[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[wolverine]

Domanda: sapete se per caso i tecnici hanno l'abitudine di rinviare l'appuntamento?

[haggis]

Originariamente inviato da pazzoide76

Si sono a circa 150 metri e sono tra i primi a cui è stata attivata la linea.
Adesso devo fare le prove con il cavo in quanto con il wi fi le prove non sono attendibili.

Anche la mia era così all’inizio, praticamente la prima attivazione, vicino all’armadio...Situazione durata ben poco, adesso al massimo raggiungo 60 megabit

[wolverine]

Originariamente inviato da wolverine

Domanda: sapete se per caso i tecnici hanno l'abitudine di rinviare l'appuntamento?

Mi rispondo da solo... salcazzo! doveva venire dalle 13 alle 15 ma nisba, nessuna chiamata/avviso.
Cominciamo moooolto bene.

[Raven]

Originariamente inviato da wolverine

Domanda: sapete se per caso i tecnici hanno l'abitudine di rinviare l'appuntamento?

Per quello che ho visto personalmente in 4 casi su 4... sì...

- A me hanno anticipato di mezza giornata - avvisato
- A mio fratello anticipato di 1 giorno - avvisato
- A un mio collega posticipato di 1 o 2 gg (non ricordo) - avvisato
- A una mia collega non si fanno vivi da 6 mesi (ma vabbeh, situazione particolare )

A livello aziendale invece sempre molto puntuali...

[giovanni69]

Originariamente inviato da wolverine

Mi rispondo da solo... salcazzo! doveva venire dalle 13 alle 15 ma nisba, nessuna chiamata/avviso.

Segnalalo! Vedi prima pagina per consigli.

[wolverine]

Originariamente inviato da giovanni69

Segnalalo! Vedi prima pagina per consigli.

Adesso sul TIM Tracking Online "L'offerta o il servizio da te richiesto non potrà essere attivato", ho chiamato il 187 l'operatore ha fatto una nota/sollecito/chiarimento, domani o dopo domani mi richiameranno.

P.S. Al 16 Aprile sarà un mese.

[wolverine]

Originariamente inviato da wolverine

Adesso sul TIM Tracking Online "L'offerta o il servizio da te richiesto non potrà essere attivato", ho chiamato il 187 l'operatore ha fatto una nota/sollecito/chiarimento, domani o dopo domani mi richiameranno.

P.S. Al 16 Aprile sarà un mese.

Mi hanno già richiamato, pare che il tecnico abbia ricevuto un rifiuto da "qualcuno" quando si è presentato alla porta. (nessuna chiamata al cell, nessuna suonata di campanello, toc toc sul cancello, solo un sms che diceva la stessa cosa del TIM Tracking Online alle 17:52)

1) Ha sbagliato strada?
2) Ha sbagliato casa?
3) E' una scusa?
4) Posterdati per due come se fosse antani o bitumata di cefalo come fuochi fatui?

Mah.

[giovanni69]

Originariamente inviato da wolverine

Mi hanno già richiamato, pare che il tecnico abbia ricevuto un rifiuto da "qualcuno" quando si è presentato alla porta. (nessuna chiamata al cell, nessuna suonata di campanello, toc toc sul cancello, solo un sms che diceva la stessa cosa del TIM Tracking Online alle 17:52)

Se è vero che qualcuno era in casa ed in attesa, sembra una delle solite scuse che utilizzano quando non ce la fanno a passare perchè il precedente appuntamento ha richiesto troppo tempo e magari si presentano puntuali al successivo.

A me una volta nel ticket hanno scritto: 'il cliente non ha risposto al cellulare all'ora dell'appuntamento convenuto'. Al che quando ho richiamato il 187 per capire quando fosse stato rischedulato l'appuntamento, ho fatto presente che la spiegazione data era impossibile: non ce l'hanno il numero di cellulare. Dovevano venire e suonare il campanello ma non l'hanno fatto. Inoltre il numero di linea fissa era perfettamente funzionante; sarebbe bastato usare quello ma non nemmeno la telefonata è stata effettuata

E' uno scandalo che un servizio di assistenza di Tim consenta tutte questa scappatoie ai 'tecnici' non corretti.

Se un corriere passasse per un ritiro o una consegna dovrebbe lasciare un avviso scritto all'indirizzo del cliente se non trovasse qualcuno. Non potrebbe inventarsi un tentativo di consegna. Giusto? Dovrebbe essere la stessa cosa con i tecnici di Tim. Perchè non accade?!.... Troppo facile usare un sistema automatico con SMS magari gestito dai loro stessi terminali


Ci vorrebbe qualcuno volenteroso che scrivesse all'AGCOM (o altra autorità preposta) e facesse presente in che modo i consumatori vengono trattati.

[wolverine]

Originariamente inviato da giovanni69

Se è vero che qualcuno era in casa ed in attesa, sembra una delle solite scuse che utilizzano quando non ce la fanno a passare perchè il precedente appuntamento ha richiesto troppo tempo e magari si presentano puntuali al successivo.

A me una volta nel ticket hanno scritto: 'il cliente non ha risposto al cellulare all'ora dell'appuntamento convenuto'. Al che quando ho richiamato il 187 per capire quando fosse stato rischedulato l'appuntamento, ho fatto presente che la spiegazione data era impossibile: non ce l'hanno il numero di cellulare. Dovevano venire e suonare il campanello ma non l'hanno fatto. Inoltre il numero di linea fissa era perfettamente funzionante; sarebbe bastato usare quello ma non nemmeno la telefonata è stata effettuata

E' uno scandalo che un servizio di assistenza di Tim consenta tutte questa scappatoie ai 'tecnici' non corretti.

Se un corriere passasse per un ritiro o una consegna dovrebbe lasciare un avviso scritto all'indirizzo del cliente se non trovasse qualcuno. Non potrebbe inventarsi un tentativo di consegna. Giusto? Dovrebbe essere la stessa cosa con i tecnici di Tim. Perchè non accade?!.... Troppo facile usare un sistema automatico con SMS magari gestito dai loro stessi terminali


Ci vorrebbe qualcuno volenteroso che scrivesse all'AGCOM (o altra autorità preposta) e facesse presente in che modo i consumatori vengono trattati.

Sono stato dalle 13 alle 18 ad aspettare sto tecnico, un pomeriggio buttato, sono d'accordo sul fatto che sia solo una scusa.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da wolverine

Sono stato dalle 13 alle 18 ad aspettare sto tecnico, un pomeriggio buttato, sono d'accordo con te sul fatto che sia una scusa.

Dovete prendere appuntamento alla mattina, a costo di amdare ai giorni successivi

[giovanni69]

Ed è per questo che dovrebbe configurarsi come violazione di qualche codice del consumo quando l'assistenza sul campo non si comporta correttamente.
Il tempo è prezioso e rispettabile sia per chi presta il servizio di assistenza - e nessuno vuole negarlo - ma anche per il cliente che attende l'intervento e spesso si prende permessi e quant'altro.

[wolverine]

Originariamente inviato da OUTATIME

Dovete prendere appuntamento alla mattina, a costo di amdare ai giorni successivi

Guarda per prendere l'appuntamento è stata già una mezza impresa, 5 chiamate, 2 le ho perse (colpa mia), 2 ricevute senza che parlasse nessuno, l'ultima iniziata muta dopo qualche secondo finalmente ho potuto parlare.
Circa 12 giorni di attesa e alla fine sta bidonata.

P.S. Se tanto mi da tanto sto "pianto greco" non è ancora finito.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da wolverine

Guarda per prendere l'appuntamento è stata già una mezza impresa, 5 chiamate, 2 le ho perse (colpa mia), 2 ricevute senza che parlasse nessuno, l'ultima iniziata muta dopo qualche secondo finalmente ho potuto parlare.
Circa 12 giorni di attesa e alla fine sta bidonata.

P.S. Se tanto mi da tanto sto "pianto greco" non è ancora finito.

Io ricordo che appuntamento si prendeva tramite un link in cui scegliere la data.

[wolverine]

Originariamente inviato da OUTATIME

Io ricordo che appuntamento si prendeva tramite un link in cui scegliere la data.

Infatti dovrebbe essere così, ma in realtà mi hanno telefonato loro, poi vabbè ho già capito che fanno un pò come cacchio gli gira.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Giustaf

Salve, accanto al mio armadio VDSL è spuntato anche questo nuovo armadio, che dovrebbe essere un MSAN tim giusto?
però cosa potrebbero essere quei corrugati blu che si vedono uscire accanto? forse la tanto sperata FTTH?

Sono in area grigia al momento.

Certezza al 100% non te la si può dare, ma sii hai davvero buone probabilità che dove ci sono i corrugati venga installato un ARLO di FiberCop e nel caso affermativo che sii che tu potrai avere la FTTH (almeno con Tim o con i provider che sono disposti a rivendere la 1000/100, da Giugno 1000/300, in Vula Tim)

[wolverine]

Ho chiamato il 187, mi hanno detto che è tutto cancellato, ho dovuto rifare il contratto.

Mi sa che sono "tornato" al 16 Marzo.

[Giustaf]

Originariamente inviato da Yrbaf

Certezza al 100% non te la si può dare, ma sii hai davvero buone probabilità che dove ci sono i corrugati venga installato un ARLO di FiberCop e nel caso affermativo che sii che tu potrai avere la FTTH (almeno con Tim o con i provider che sono disposti a rivendere la 1000/100, da Giugno 1000/300, in Vula Tim)

Ti ringrazio tantissimo, speriamo sia così!

[wolverine]

Originariamente inviato da wolverine

Ho chiamato il 187, mi hanno detto che è tutto cancellato, ho dovuto rifare il contratto.

Mi sa che sono "tornato" al 16 Marzo.

Altro piccolo particolare ieri sera guardo il cell (che è stato acceso tutto il giorno) e vedo che il numero 119 mi ha lasciato un messaggio in segreteria, messaggio di pochi secondi muto (come il solito).

[ebeb]

Originariamente inviato da wolverine

Ho chiamato il 187, mi hanno detto che è tutto cancellato, ho dovuto rifare il contratto.

Mi sa che sono "tornato" al 16 Marzo.

Io penserei che me la sono scampata bella... mi guarderei in giro e sceglierei altro...

[wolverine]

Originariamente inviato da ebeb

Io penserei che me la sono scampata bella... mi guarderei in giro e sceglierei altro...

Mi hai letto nel pensiero e hai totalmente ragione, adesso vedo come vanno le cose e male che vada adios TIM.