[FTTH] Tiscali FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ares75]

Originariamente inviato da PacoRabanne

Forse oggi OF prova a riparare i danni, ma senza delle rapide contromisure temo a breve rischiamo di ritrovarci nella stessa situazione...

Telecamera con motion detector e invio automatico SMS/E-mail su allarme, opportunamente segnalata con apposito cartello.

Gli atti di vandalismo cesseranno come per magia.

[barbarolo]

Originariamente inviato da tolwyn

non vorrei aver interpretato male le tue parole, comunque la rete gpon fastweb è del tutto indipendente da quella tim a livello sia di distribuzione sia a livello di trasporto, i due isp hanno soltanto accordi in termini di posa della distribuzione tali per cui fastweb può sfruttare le inftrastrutture già presenti tim

Esatto, qui a Bologna Fastweb sta posando tombini in autonomia, che però vengono collegati a quelli di Tim, mentre Tim sta posando PTE praticamente ovunque attaccati alle facciate dei palazzi (secondo me uno schifo ma in fondo è sempre Telecom... ) quindi penso che presto anche Tim inizierà la vendita della vera fibra.

Per tornare a parlare di Tiscali: al mio amico è arrivata la prima fattura: l'attivazione è correttamente gratuita e gli hanno fatto pagare a partire dal giorno della portabilità e non quello di vera attivazione, ha risparmiato 2 settimane. Però del rimborso richiesto tramite PEC non vi è traccia, immagino che serva una nuova PEC

[Jack9110]

Originariamente inviato da barbarolo

Esatto, qui a Bologna Fastweb sta posando tombini in autonomia, che però vengono collegati a quelli di Tim, mentre Tim sta posando PTE praticamente ovunque attaccati alle facciate dei palazzi (secondo me uno schifo ma in fondo è sempre Telecom... ) quindi penso che presto anche Tim inizierà la vendita della vera fibra.

Per tornare a parlare di Tiscali: al mio amico è arrivata la prima fattura: l'attivazione è correttamente gratuita e gli hanno fatto pagare a partire dal giorno della portabilità e non quello di vera attivazione, ha risparmiato 2 settimane. Però del rimborso richiesto tramite PEC non vi è traccia, immagino che serva una nuova PEC

Da me è già disponibile anche TIM ma non Fastweb...
Diciamo che sono fortunato perchè tutti i gestori a parte Fastweb mi danno la 'vera' fibra

[_P40L0_]

Mi hanno finalmente attivato in data 7 Novembre (Torino, modem Technicolor), dopo oltre 100 giorni di attesa

Peccato che non supero i 200MBit in download (mentre l'upload è corretto e maxato a 300MBit in up), nemmeno con cavo Ethernet CAT7

Ho già chiamato Tiscali per verificare che la mia offerta Ultrafibra GIGA venga applicata correttamente al profilo, e hanno detto che entro 4 giorni mi fanno sapere.

Mah.
Secondo voi è normale che i primi giorni il download sia ancora "cappato" in qualche modo, e non maxato ad 1Gbit?
Qualcun altro ha avuto esperienze simili?

Grazie.

[Aereo]

Originariamente inviato da MisterFTTH

Altro breve aggiornamento in corsa: poco fa sono stato contattato dal Servizio Clienti Tiscali (+39070460****) in merito alla mia comunicazione via PEC di qualche tempo fa.

Con la ragazza abbiamo ricapitolato l'iter accaduto finora e mi ha confermato l'appuntamento per domani, affermando infine che a linea attiva (incrociando le dita) sarà possibile quantificare l'importo del rimborso (aggiuntivo rispetto alla modifica contrattuale già eseguita per fornirmi i primi 6 mesi gratis).

Vedremo...

Quindi confermato per domattina?

Originariamente inviato da PacoRabanne

Non ho ancora aggiornamenti sulla mia situazione, ma chiarisco che l'altro giorno, quando hanno tagliato tutte le fibre, i PTE erano chiusi a chiave (finalmente), ma quello superiore aveva già lo sportellino parzialmente divelto (fotografato ed inviata la foto a Tiscali).
Le fibre le hanno tagliate fuori dai PTE, dove infatti passano alcune esternamente altre internamente a dei corrugati e dei tubi rigidi in plastica.
L'amministratore del palazzo e il tecnico di MetroBit (o di Open Fiber...) dovevano valutare come proteggere il tutto.

Se non trovano il modo di spostare il tutto in un locale chiuso a chiave, secondo me una soluzione sufficiente sarebbe di chiudere il tutto dietro ad un armadio di metallo chiuso a chiave e senza fondo (esistono, proprio per impianti elettrici) fissato saldamente alla parete.
Sarebbero anche da sostituire i tubi in plastica con quelli in metallo (che ho visto usare in molti casi, sia in interno che in esterno), almeno in cantina e nelle zone di troppo facile accesso e dove un malintenzionato possa nascondersi mentre compile le sue malefatte.

Forse oggi OF prova a riparare i danni, ma senza delle rapide contromisure temo a breve rischiamo di ritrovarci nella stessa situazione...

Perché la foto l'avete inviata a Tiscali e non a Metroweb/EnelOpenFiber? Comunque sono d'accordo con la tua disamina.

Originariamente inviato da ares75

Telecamera con motion detector e invio automatico SMS/E-mail su allarme, opportunamente segnalata con apposito cartello.

Gli atti di vandalismo cesseranno come per magia.

Esatto.

Originariamente inviato da barbarolo

Esatto, qui a Bologna Fastweb sta posando tombini in autonomia, che però vengono collegati a quelli di Tim, mentre Tim sta posando PTE praticamente ovunque attaccati alle facciate dei palazzi (secondo me uno schifo ma in fondo è sempre Telecom... ) quindi penso che presto anche Tim inizierà la vendita della vera fibra.

Hanno fatto sta joint venture che mettono gli apparati insieme, poi i dettagli li sa molto meglio di me Mister, ma il succo è che EnelOpenFiber ("EOF") = Infostrada/Tiscali/Vodafone, mentre FlashFiber ("FF")= TIM/Fastweb, il tutto a Bologna. Da me gli apparati EOF funzionano, quelli FF ci sono (marchiati TIM) da oltre due anni ma non sono mai stati attivati commercialmente (mistero).

PS:

Chi ha esperienza sui tipi di cavo per la fibra?

[PacoRabanne]

Originariamente inviato da metalalby

Ci rinuncio. Amen.

Ti capisco, ma spero che non rinunci davvero.
Devo dire che ho trovato sempre operatori Tiscali gentili e disponibili, ma forse le nostre situazioni sono molto diverse.
Tu non hai fatto il contratto con un negozio Tiscali o con commerciale ma on-line, immagino. Quindi non hai nessuno a cui chiedere aiuto...

Originariamente inviato da ares75

Telecamera con motion detector e invio automatico SMS/E-mail su allarme, opportunamente segnalata con apposito cartello.

Gli atti di vandalismo cesseranno come per magia.

Concordo, ma decide l'amministratore e i padroni del palazzo (siamo tutti affittuari)

Originariamente inviato da Aereo

Perché la foto l'avete inviata a Tiscali e non a Metroweb/EnelOpenFiber? Comunque sono d'accordo con la tua disamina.

Me l'ha chiesto il commerciale Tiscali con cui ho fatto il contratto, ed anche un tecnico Tiscali che mi ha chiamato direttamente.
D'altronde non saprei a chi inviare il quanto verso OF.
Ma sono sicuramente informati, sono già venuti a constatare più volte.

Originariamente inviato da Aereo

PS:

Chi ha esperienza sui tipi di cavo per la fibra?

Io no, direttamente, ma trovi un po' di cose interessanti se, come ho fatto io, cerchi su internet quanto è indicato sulla marchiatura della fibra che mi hanno installato, e di cui ho dei campioni (spezzoni che mi hanno chiesto di buttare via, in quanto per loro non più utilizzabili.
Il mio è marchiato così: "Fibernet 2016 Cavo Ottico SMR 9/125 G.657 LZSH" (dopo c'è il progressivo dei metri dall'inizio della bobina, che non serve a questo scopo)
Quello che conta è G.657.
Questa pagina mi è stata molto utile: https://www.agendadigitale.eu/infras...andro-valenti/

[barbarolo]

Aggiornamento: il tecnico mi chiama 20 minuti fa se può venire prima, ok, corro a casa ma tanto c'era mio fratello.

Arrivo: il tecnico è già andato via perché manca il segnale di Tiscali

Ora mi sono davvero incazzato.

[metalalby]

Originariamente inviato da barbarolo

Aggiornamento: il tecnico mi chiama 20 minuti fa se può venire prima, ok, corro a casa ma tanto c'era mio fratello.

Arrivo: il tecnico è già andato via perché manca il segnale di Tiscali

Ora mi sono davvero incazzato.

Difficile da capire cosa significhi esattamente. Forse Tiscali non ha ancora i POP pronti? Però io sapevo che TUTTA la rete e i suoi apparati dipendono da OF che è il fornitore.

Non si capisce nulla.

[rata pipui]

Originariamente inviato da _P40L0_

Mi hanno finalmente attivato in data 7 Novembre (Torino, modem Technicolor), dopo oltre 100 giorni di attesa

Peccato che non supero i 200MBit in download (mentre l'upload è corretto e maxato a 300MBit in up), nemmeno con cavo Ethernet CAT7

Ho già chiamato Tiscali per verificare che la mia offerta Ultrafibra GIGA venga applicata correttamente al profilo, e hanno detto che entro 4 giorni mi fanno sapere.

Mah.
Secondo voi è normale che i primi giorni il download sia ancora "cappato" in qualche modo, e non maxato ad 1Gbit?
Qualcun altro ha avuto esperienze simili?

Grazie.

Ciao P4OLO, da me, nelle tue vicinanze, dopo aver risolto dei problemi della mia schedina LAN (circa 48 ore) è subito andato a più di 900 in DL.
Il "test" fatto col portatile del tecnico prima che andasse via, ha dato valori intorno ai 650.
Fra l'altro se fai 300 in UL non c'è di sicuro il problema nella tua macchina ma è proprio la linea (credo....).... Hai provato a fare lo speedtest su diversi browser?
Sono in attesa della SIM e poi tutto a posto....

[rata pipui]

Originariamente inviato da metalalby

Difficile da capire cosa significhi esattamente. Forse Tiscali non ha ancora i POP pronti? Però io sapevo che TUTTA la rete e i suoi apparati dipendono da OF che è il fornitore.

Non si capisce nulla.

Fra l'altro quando è venuto il tecnico da me, non ha fatto alcuna prova di segnale prima di collegare la nuova fibra al ROE....

P.S.: siamo scesi in cantina a "cercare" il ROE dopo aver portato la fibra dal 5° piano alla cantina.....

[burundz]

Originariamente inviato da ares75

Telecamera con motion detector e invio automatico SMS/E-mail su allarme, opportunamente segnalata con apposito cartello.

Gli atti di vandalismo cesseranno come per magia.

Cappuccio sulla testa e non cesseranno per magia. E in più con la spesa della telecamera sostenuta!

[PacoRabanne]

Originariamente inviato da barbarolo

Aggiornamento: il tecnico mi chiama 20 minuti fa se può venire prima, ok, corro a casa ma tanto c'era mio fratello.

Arrivo: il tecnico è già andato via perché manca il segnale di Tiscali

Ora mi sono davvero incazzato.

Ma da te la fibra l'hanno già stesa ed attestata in casa, o devono ancora farlo?
Quando sono venuti per me, hanno fatto tutto in una sola volta, compresa l'attivazione di ONT e Router.

[barbarolo]

Originariamente inviato da PacoRabanne

Ma da te la fibra l'hanno già stesa ed attestata in casa, o devono ancora farlo?
Quando sono venuti per me, hanno fatto tutto in una sola volta, compresa l'attivazione di ONT e Router.

Ho la fibra Vodafone dal 2014, in casa ho già tutto, doveva solo spostare la fibra in cantina, ma non c'era alcun segnale Tiscali.
Purtroppo non ero ancora arrivato, ma teoricamente significa che la fibra era spenta. Mancano i collegamenti per strada? La "centrale" non manda ancora il segnale?

So solo che sto scrivendo una nuova PEC, chiedendo i 100€ ed anche 1€ per ogni giorno di ritardo nella risposta alla precedente PEC, mi avessero attivato oggi avrei rinunciato a proseguire (avendo anche ottenuto 6 mesi gratis) ma è diventata una questione di principio adesso.

[metalalby]

Originariamente inviato da barbarolo

Ho la fibra Vodafone dal 2014, in casa ho già tutto, doveva solo spostare la fibra in cantina, ma non c'era alcun segnale Tiscali.
Purtroppo non ero ancora arrivato, ma teoricamente significa che la fibra era spenta. Mancano i collegamenti per strada? La "centrale" non manda ancora il segnale?

So solo che sto scrivendo una nuova PEC, chiedendo i 100€ ed anche 1€ per ogni giorno di ritardo nella risposta alla precedente PEC, mi avessero attivato oggi avrei rinunciato a proseguire (avendo anche ottenuto 6 mesi gratis) ma è diventata una questione di principio adesso.

Ma è davvero strana sta cosa.

Stando a come scrivi la cosa più plausibile è che i POP sono dedicati per ogni operatore e magari tiscali non ha ancora attivato il suo nella zona.

Questo spiegherebbe il tuo caso e implicitamente anche il mio.

[rata pipui]

Originariamente inviato da barbarolo

Ho la fibra Vodafone dal 2014, in casa ho già tutto, doveva solo spostare la fibra in cantina, ma non c'era alcun segnale Tiscali.
Purtroppo non ero ancora arrivato, ma teoricamente significa che la fibra era spenta. Mancano i collegamenti per strada? La "centrale" non manda ancora il segnale?

So solo che sto scrivendo una nuova PEC, chiedendo i 100€ ed anche 1€ per ogni giorno di ritardo nella risposta alla precedente PEC, mi avessero attivato oggi avrei rinunciato a proseguire (avendo anche ottenuto 6 mesi gratis) ma è diventata una questione di principio adesso.

ah ok scusa allora la mia riposta precedente era fuori luogo. Se puo' aggiungere una info, il tecnico a me disse e lo vidi coi miei occhi, che il collegamento per Vodafone era diverso da quello Tiscali (faceva un qualche "ponte" tipo ma sono abbastanza ignorante per poterlo spiegare esattamente, all'interno del ROE). Fra l'altro un collega del tecnico venne durante questo lavoro per "imparare a farlo" siccome era diverso da gli altri, spero proprio che il tecnico non abbia cercato il segnale nella fibra già collegata e stop....

[BigMouse01]

Originariamente inviato da rata pipui

CIAOOOOOOOOOOOOOOOOO
A Torino e sono "navigante" dal 17/10, sul my tiscali l'attivazione è segnata 2/11 e ho anche ricevuto mail e sms relativi all'attivazione della SIM dati (sul my tiscali me la da attiva.....) ma non ho fisicamente ricevuto la SIM.
Mi tocca affrontare la fantastica assistenza tiscali oppure aspetto, è normale che la diano attiva prima che ti arrivi?
(ovviamente non ho mandato copia della carta di identità....)

ciao, zona? come ti trovi? tempi di attivazione?

[BigMouse01]

è vero che attivando l'ultrafibra giga non ci sono vincoli contrattuali, penali, legami, durata minima e si può disdire in qualsiasi momento pagando solamente i costi di migrazione o cessazione?

il servizio clienti è all'altezza?

per chi deve tenere la fibra solo per 1/2 anni, al momento mi sembra quella più conveniente, rispetto a infostrada e vodafone

[barbarolo]

Originariamente inviato da BigMouse01

è vero che attivando l'ultrafibra giga non ci sono vincoli contrattuali, penali, legami, durata minima e si può disdire in qualsiasi momento pagando solamente i costi di migrazione o cessazione?

il servizio clienti è all'altezza?

per chi deve tenere la fibra solo per 1/2 anni, al momento mi sembra quella più conveniente, rispetto a infostrada e vodafone

Tutto corretto, ma il servizio clienti è inesistente. Preparati.

[rata pipui]

Originariamente inviato da BigMouse01

ciao, zona? come ti trovi? tempi di attivazione?

Torino Centro/Vanchiglia
mi trovo direi perfettamente (speedtest circa 930 DL e 290 UL)
Richiesta telefonica il 19/09/2017 . il tecnico è venuto il 17/10 e da li in poi la linea ha sempre funzionato. Mi hanno aggiornato il mytiscali il 02/11 e ora solo manca sta SIM.
Hanno fatto la cazzata con la fattura, fatturandomi il canone anticipato col vecchio Tutto incluso Light ADSL, metteranno a posto con la prossima fattura (spero... questo mi dicono al 130) ma nel mio caso in realtà il prezzo è lo stesso....

[barbarolo]

Originariamente inviato da metalalby

Ma è davvero strana sta cosa.

Stando a come scrivi la cosa più plausibile è che i POP sono dedicati per ogni operatore e magari Tiscali non ha ancora attivato il suo nella zona.

Questo spiegherebbe il tuo caso e implicitamente anche il mio.

Non lo so proprio, sicuramente stanno lavorando con i piedi, anche perché mi chiedo: prima di mandare il tecnico a casa non sono in grado di vedere se il resto della rete funziona oppure è presente?

Vediamo se domani almeno MisterFTTH sarà attivato, io dovrò aspettare un altro mese se va bene!