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[il menne]

Siccome il mio problema con quei signori di wingamestore è ben lungi dall'essere risolto, né ho voglia di aspettare il 19° giorno dalla contestazione paypal, penso proprio che mercoledì 16° giorno ( e 14° di silenzio senza nessuna giustificazione ) trasformerò la contestazione paypal in reclamo.

Solo che, per mia fortuna, non ne ho mai avuto bisogno fino ad ora.... come lo si fa?

Tra le varie opzioni c'è un "inoltra a paypal" ... è così che si fa?

ps: ho letto le faqs ma la procedura non corrisponde, dice che ci dovrebbe essere "Clicca Converti questa contestazione in un reclamo PayPal"

ma NON c'è, c'è un "inoltra a Paypal"... boh

[Pahadimas]

Originariamente inviato da il menne

Siccome il mio problema con quei signori di wingamestore è ben lungi dall'essere risolto, né ho voglia di aspettare il 19° giorno dalla contestazione paypal, penso proprio che mercoledì 16° giorno ( e 14° di silenzio senza nessuna giustificazione ) trasformerò la contestazione paypal in reclamo.

Solo che, per mia fortuna, non ne ho mai avuto bisogno fino ad ora.... come lo si fa?

Tra le varie opzioni c'è un "inoltra a paypal" ... è così che si fa?

Io ho trovato questa pagina di supporto ufficiale:

Convertire una contestazione in reclamo

Se non è possibile pervenire a un accordo, richiedi l'intervento di PayPal convertendo la contestazione in reclamo entro 20 giorni dalla data di apertura della pratica. Ecco come fare:

• Accedi al tuo conto PayPal.
• Clicca Risolvi un problema nel Centro risoluzioni in fondo alla pagina, oppure Centro risoluzioni in cima alla pagina sotto "Altro".
• Seleziona Pratiche aperte nel menu a discesa e individua la contestazione che intendi convertire in reclamo.
• Clicca Visualizza nella colonna Azione.
• Clicca Converti questa contestazione in un reclamo PayPal.
• Completa il modulo Termina le comunicazioni e converti in un reclamo.
• Clicca Converti in un reclamo.

Potrai indicare l'opzione di ricevere un rimborso parziale e chiudere il reclamo.

Importante: se la pratica non viene convertita in reclamo entro 20 giorni, viene chiusa automaticamente e non può essere riaperta.

[il menne]

Lo so, l'ho letta pure io ma non corrisponde, io trovo come opzioni solo:

Contrassegna il problema come risolto
Inoltra a PayPal
Vai al Centro risoluzioni

Quindi presumo che la seconda sia il reclamo... oppure non sono nel posto giusto....

(ps: non ho neppure il menu "altro" in cima alla pagina tra l'altro... se aggiornano il layout del sito web sarebbe opportuno anche modificare di conseguenza le faqs....)

[Pahadimas]

Originariamente inviato da il menne

Lo so, l'ho letta pure io ma non corrisponde, io trovo come opzioni solo:

Contrassegna il problema come risolto
Inoltra a PayPal
Vai al Centro risoluzioni

Quindi presumo che la seconda sia il reclamo... oppure non sono nel posto giusto....

Prima di "inoltrare a PayPal", che ti costa "andare al Centro risoluzioni"? È inconcludente? Se sì, potresti "inoltrare"... in fondo col reclamo si inoltra la pratica a PayPal. Potrebbe essere attinente.
Oppure se proprio vuoi fare le cose per bene e senza rischi, contattali. Puoi usare l'email o un numero verde.

[il menne]

Originariamente inviato da Pahadimas

Prima di "inoltrare a PayPal", che ti costa "andare al Centro risoluzioni"? È inconcludente? Se sì, potresti "inoltrare"... in fondo col reclamo si inoltra la pratica a PayPal. Potrebbe essere attinente.
Oppure se proprio vuoi fare le cose per bene e senza rischi, contattali. Puoi usare l'email o un numero verde.

Dal centro risoluzioni provengo..... ( di fatto è come un torna alla pagina precedente )

Comunque presumo che al 99% l'inoltro a paypal sia l'opzione giusta... anche perché appunto non ne vedo altre..... ... però magari avere la conferma al 100% perché magari qui qualcuno l'ha fatto non sarebbe male....

[Cromwell]

Originariamente inviato da il menne

Dal centro risoluzioni provengo..... ( di fatto è come un torna alla pagina precedente )

Comunque presumo che al 99% l'inoltro a paypal sia l'opzione giusta... anche perché appunto non ne vedo altre..... ... però magari avere la conferma al 100% perché magari qui qualcuno l'ha fatto non sarebbe male....

Prova a fare una chiamata telefonica a Paypal.

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da il menne

Dal centro risoluzioni provengo..... ( di fatto è come un torna alla pagina precedente )

Comunque presumo che al 99% l'inoltro a paypal sia l'opzione giusta... anche perché appunto non ne vedo altre..... ... però magari avere la conferma al 100% perché magari qui qualcuno l'ha fatto non sarebbe male....

Originariamente inviato da Cromwell

Prova a fare una chiamata telefonica a Paypal.

OT
chiamato un paio di volte il servizio clienti PayPal e di solito sono abbastanza competenti

[doctor who ?]

Banalmente avranno finito le chiavi e non possono mica andarle a comprare da un altro sito

Ebbi un problema simile con paypal più di un anno fa, quindi ricordo poco o nulla, però andò più o meno così:

aprii la contestazione, paypal da un certo periodo di tempo per fornire prove ad entrambe le parti o magari trovare un punto di incontro.
scaduto il periodo, paypal da la possibilità di convertire la contestazione in qualche altra roba, mi sembra di ricordare la parola "denuncia"

Nel mio caso si trattava di bitcoin non spediti, io presentai quello che avevo ed il tizio rispose con un generico "stiamo investigando" ed io andai dritto con: "il *data della scadenza del famoso periodo* questa contestazione sarà trasformata in una denuncia"

e quello dopo mezzora scarsa mandò i bitcoin e la cosa si chiuse lì

Sono cambiati i termini quindi non ti saprei dire, ma magari l'opzione "converti in *quello che è*" deve ancora comparire

[il menne]

Ho pensato anche io di mandare oggi un bel messaggino che dice che se non risolvono, mercoledì trasformo la contestazione in reclamo..... vediamo se almeno così si danno una svegliata... ma se tanto mi dà tanto non è possibile che non abbiano visto le mie mail al supporto e le mie risposte attraverso lo strumento di contestazione paypal.... mah....

Anzi glielo scrivo subito, vediamo se alla buon ora si muovono....

[doctor who ?]

Originariamente inviato da il menne

Ho pensato anche io di mandare oggi un bel messaggino che dice che se non risolvono, mercoledì trasformo la contestazione in reclamo..... vediamo se almeno così si danno una svegliata... ma se tanto mi dà tanto non è possibile che non abbiano visto le mie mail al supporto e le mie risposte attraverso lo strumento di contestazione paypal.... mah....

Anzi glielo scrivo subito, vediamo se alla buon ora si muovono....

Secondo me hanno venduto più di quanto avevano, non ricevono il restock e stanno cercando di guadagnare tempo.

Certo che è deplorevole e poco professionale, però alla fine dei conti non possono fare niente.

Avrebbero dovuto o rimborsare dopo un periodo di tempo ragionevole oppure dare coupon o credito extra per farsi perdonare l'attesa.

[Bruce Deluxe]

Originariamente inviato da doctor who ?

Secondo me hanno venduto più di quanto avevano, non ricevono il restock e stanno cercando di guadagnare tempo.

Certo che è deplorevole e poco professionale, però alla fine dei conti non possono fare niente.

Avrebbero dovuto o rimborsare dopo un periodo di tempo ragionevole oppure dare coupon o credito extra per farsi perdonare l'attesa.

potrebbero perlomeno avvertire i clienti e non prenderli in giro

[il menne]

Originariamente inviato da doctor who ?

Secondo me hanno venduto più di quanto avevano, non ricevono il restock e stanno cercando di guadagnare tempo.

Certo che è deplorevole e poco professionale, però alla fine dei conti non possono fare niente.

Avrebbero dovuto o rimborsare dopo un periodo di tempo ragionevole oppure dare coupon o credito extra per farsi perdonare l'attesa.

Non credo proprio, ho acquistato poco tempo dopo che il gioco era di nuovo in vendita, e stanno continuando imperterriti ad averlo in vendita da settimane, fosse così sai in quanti avrebbero protestato.... io, come detto, penso a una situazione un poco diversa, avrei anche voluto scrivergli di nuovo per sbugiardarli sul loro forum macgamestore, ma non ne ho poi tanta voglia.... tanto verrei censurato in breve tempo, come già avvenuto.... sinceramente mi hanno stufato.

Ora gli scrivo che se entro 48h non risolvono " the dispute will escalate into a claim" e poi voglio vedere come fanno a negare l'evidenza della chiave farlocca.

[doctor who ?]

Originariamente inviato da Bruce Deluxe

potrebbero perlomeno avvertire i clienti e non prenderli in giro

Si è chiaro che il tutto non è stato causato da un incidente, è stata una scelta loro di continuare a vendere.

Dico che non possono fare niente per ristockare le chiavi prima, se il fornitore non si muove possono solo aspettare.

Originariamente inviato da il menne

Non credo proprio, ho acquistato poco tempo dopo che il gioco era di nuovo in vendita, e stanno continuando imperterriti ad averlo in vendita da settimane, fosse così sai in quanti avrebbero protestato.... io, come detto, penso a una situazione un poco diversa, avrei anche voluto scrivergli di nuovo per sbugiardarli sul loro forum macgamestore, ma non ne ho poi tanta voglia.... tanto verrei censurato in breve tempo, come già avvenuto.... sinceramente mi hanno stufato.

Ora gli scrivo che se entro 48h non risolvono " the dispute will turn into a claim" e poi voglio vedere come fanno a negare l'evidenza della chiave farlocca.

Ah boh allora chissà che starà succedendo.

[themac]

Originariamente inviato da il menne

Ora gli scrivo che se entro 48secondi non risolvono " the dispute will turn into a claim" e poi voglio vedere come fanno a negare l'evidenza della chiave farlocca.

Fixed.

Sei troppo, troppo buono e attendista

TheMac

[il menne]

Originariamente inviato da themac

Fixed.

Sei troppo, troppo buono e attendista

TheMac

Ah, di sicuro, comunque gli ho appena scritto, dandogli le (ultime) 48 ore da adesso, se entro mercoledì mattina non risolvono, apro il reclamo e poi si divertiranno con paypal.

Di sicuro ora so come comportarmi la prossima volta se mi capitassero cose simili.

[fraussantin]

Originariamente inviato da doctor who ?

Secondo me hanno venduto più di quanto avevano, non ricevono il restock e stanno cercando di guadagnare tempo.

Certo che è deplorevole e poco professionale, però alla fine dei conti non possono fare niente.

Avrebbero dovuto o rimborsare dopo un periodo di tempo ragionevole oppure dare coupon o credito extra per farsi perdonare l'attesa.

Secondo me non comprano direttamente, ma per vie traverse, e non si trovano sempre a buon prezzo.

Se avessero comprato direttamente probabilmente avrebbero rimborsato perchè comprando "fuori" offerta ci rimetterebbero.

[GmG]

edit errore


edit 2:

nuovi titoli su

https://www.gog.com/connect

[doctor who ?]

Originariamente inviato da fraussantin

Secondo me non comprano direttamente, ma per vie traverse, e non si trovano sempre a buon prezzo.

Se avessero comprato direttamente probabilmente avrebbero rimborsato perchè comprando "fuori" offerta ci rimetterebbero.

Non penso che abbiano i saldi anche loro
immagino che comprando in stock pagano meno in modo da ricavare un certo profitto

[Max_R]

Originariamente inviato da GmG

edit errore


edit 2:

nuovi titoli su

https://www.gog.com/connect

Peccato che mi sono perso Dex e non l'hanno rimesso

[fraussantin]

Originariamente inviato da doctor who ?

Non penso che abbiano i saldi anche loro
immagino che comprando in stock pagano meno in modo da ricavare un certo profitto

Ma può capitare che un grossista o un publisher per necessità ($$$) faccia sconti extra per un periodo o per un nm limitato di pezzi.
Quando vedi prezzi troppo bassi non è possibile che sia tutto " margine rinunciato".
Quando poi ci sono i saldi steam evidentemente per la libera concorrenza devono darle a tutti scontate.