[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Soniaz

Buongiorno, da questa mattina ho un problema, i tre apparecchi collegati al router via Ethernet non sono più connessi ad internet. Sul router le spie delle relative porte lampeggiano. Ho provato a staccare i cavi e a riconnetterli ma nulla.Ho provato a spegner e riaccendere router, nulla. Non ho più Sky on demand. Qualche suggerimento?
Grazie

resetti il modem tenendo premuto per circa 20 secondi il tasto ops, una volta che le luci si sono spente e
successivamente riavviato colleghi il modem al pc o in wi-fi o in cavo ethernet.
adesso entri in un browse internet (explorer, chrome, firefox) e scriva sulla barra di ricerca la seguente stringa
http://192.168.0.1 --> inserisca user "admin" e password "che trova scritta nel libretto" -- appena si ha l'accesso al menù vada sulla voce wizard --> skip scan -- selezioni il paese e il suo isp (operatore telefonico) --> adesso le chiederà l'user name e la password (forniti sempre dal suo operatore)
una volta fatto questo salvi tutto e provi a navigare dovrebbe andare senza nessun problema.

[MaxFabio93]

Salve, ho un problema con un Vostro Router Extender, precisamente il Sitecom WLX-2001, ne possiedo due e li uso per estendere la portata della mia rete Wireless in casa da Modem sempre Sitecom.

Entrambi gli extender la maggior parte delle volte non mi permettono di accedere a Internet, con dispositivi mobile quali Smartphone e/o Tablet, riescono a connettersi ma è impossibile accedere a Internet, ho provato in tutti i modi e con tutte le impostazioni possibili ma non c'è verso, la cosa strana è che in casi sporadici posso accedere tranquillamente anche collegato con gli extender, invece con i PC fissi e Notebook riesco sempre a connettermi tranquillamente. A cosa può essere dovuto? Malfunzionamenti o Impostazioni?

Grazie, Fabio.

[hellomac]

Originariamente inviato da hellomac

Scusate se mi inserisco in questo thread.

ho recuperato il modem router in oggetto e gi stavo giocherellando.

Il problema è che non riesco a configurarlo con fastweb.
Qualcuno può aiutarmi?

Genttiel supporto Sitecom,

potreste dirmi come procedere?

Grazie

[@lessandro]

Originariamente inviato da @lessandro

Buonasera, ho il modem/router Sitecom WL-322 e volevo potermi collegare via telnet al router o con il programma DMT, in particolare aprire il "port forwarding" sulla porta 23 ma vedo che in molti modelli c'è proprio questa "scheda" dal pannello di controllo, mentre sul mio proprio non c'è, non esiste.

Ovviamente ho abilitato il NAT ma vedo solo le schede Virt. Serv., Spec. App ecc ecc.

Per caso esiste un firmware più aggiornato, o magari devo abilitare qualche altra opzione!??

Come firmware ho il 2.07b dell'8 Aprile 2010, abbastanza vecchiotto direi ma non sono riuscito a trovare firmware più recenti.

Spero in un vostro aiuto.

@Sitecom, per me non c'è nessuna risposta?!?!

[pippoqwe]

Originariamente inviato da pippoqwe

Ciao Sitecom
mi servirebbero le caratteristiche hardware (chipset/ram) del router WL-322.
Grazie

Riaccodo la domanda

[tonino94]

Salve, ho un modem router Sitecom N300 WLM-4550 v1 001 e un router Sitecom N300 WLX-2001.
Da un paio di mesi ho problemi con la connessione che, ogni volta, dopo aver retto per una ventina di minuti, smette di caricare pagine ed applicazioni pesanti, consentendomi esclusivamente di navigare su Google, Wikipedia, Facebook per mobile e poco altro.
Così puntualmente devo staccare e ricollegare il router che, dopo pochi minuti, ricomincia a dare lo stesso problema.
Soluzioni?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

[Cap_it]

Originariamente inviato da Cap_it

Salve, vorrei sapere se La Sitecom a breve metterà in commercio i nuovi Powerline AV1200 con tecnologia MIMO.
Grazie

Originariamente inviato da Cap_it

Please è possibile avere una risposta.
Grazie

Originariamente inviato da Cap_it

Se l'assistenza si degnasse di una risposta....

Per educazione potreste anche rispondere!

[tonino94]

Aggiungo al problema appena segnalato di aver provato invano, su consiglio di un amico, ad aggiornare il firmware.
Risulta installata la versione 1.02, ma in giro su internet si trovano vari download, tutti non accessibili, di versioni 1.04.
Molti link rimandano a una pagina Sitecom da cui si dovrebbe poter scaricare il suddetto firmware; peccato questa rimanga puntualmente bianca.
Anche cercando il prodotto sul sito ufficiale, non riesco a trovare aggiornamenti da scaricare

[Paol68]

Salve,
ho un router WLM-4600 v1001 aggiornato al firmware 1.40.
Da alcuni giorni le pen drive collegate alla porta USB impostata come server hanno una velocità di trasmissione/ricezione di circa 10Kb/s.
Fino a poco tempo fa le velocità era nettamente superiore. Ho provato diverse pen drive perfettamente funzionanti ma il risultato è lo stesso: velocità bassissima o addiritura non riesce ad aprire il dispositivo.
Può essere un malfunzionamento hardware del router?

[hellomac]

Originariamente inviato da hellomac

Scusate se mi inserisco in questo thread.

ho recuperato il modem router in oggetto e gi stavo giocherellando.

Il problema è che non riesco a configurarlo con Fastweb dato chenon è uno dei probider nella lista presente nelle configurazione guidata.

Qualcuno può aiutarmi?
La versione del FW è 1.0

Grazie

Gentile Sitecom Italia, sarebbe possibiel avere un supporto? mi è impossibile trovare un manuale in rete sul vostro sito non esiste nulla in merito a questo modello.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Cap_it

Please è possibile avere una risposta.
Grazie

Buongiorno, al momento i plug che ha citato non verranno commerciati

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da hellomac

Scusate se mi inserisco in questo thread.

ho recuperato il modem router in oggetto e gi stavo giocherellando.

Il problema è che non riesco a configurarlo con Fastweb dato chenon è uno dei probider nella lista presente nelle configurazione guidata.

Qualcuno può aiutarmi?
La versione del FW è 1.0

Grazie

Per quanto riguarda fastweb su questo modem non c'è il provider pre impostato.
Può provare entrando nella pagina http://192.168.0.1 -- wizard -- selezioni il paese altro e come provider manual configuration.
Provi a mettere questi parametri
Vpi- 8
Vci 36
Dynamic ip adress.

salvi le modifiche e riprovi a vedere se riesce a navigare

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da MaxFabio93

Salve, ho un problema con un Vostro Router Extender, precisamente il Sitecom WLX-2001, ne possiedo due e li uso per estendere la portata della mia rete Wireless in casa da Modem sempre Sitecom.

Entrambi gli extender la maggior parte delle volte non mi permettono di accedere a Internet, con dispositivi mobile quali Smartphone e/o Tablet, riescono a connettersi ma è impossibile accedere a Internet, ho provato in tutti i modi e con tutte le impostazioni possibili ma non c'è verso, la cosa strana è che in casi sporadici posso accedere tranquillamente anche collegato con gli extender, invece con i PC fissi e Notebook riesco sempre a connettermi tranquillamente. A cosa può essere dovuto? Malfunzionamenti o Impostazioni?

Grazie, Fabio.

il problema può essere sul suo modem router principale, in quanto l'extender prende il canale wireless del modem e lo amplifica,
quindi se il modem ha una piccola interferenza viene amplificata dal suoe extender e anche se si ha la connessione alla rete non si riesce a navigare.
quello che consiglio è di cambiare i canali nel menu del modem (le consiglio di sentire il supporto del modem)
quindi trasmette di solito su 13 canali dal 1 al 13 non deve far altro che provare a cambiarne uno per volta finche non trova quello migliore
in alternativa se non funziona cosi deve provare a cambiare la larghezza di banda (channel widht) e spostarla da 40 mhz a 20 mhz

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da @lessandro

@Sitecom, per me non c'è nessuna risposta?!?!

Buongiorno, le confermo che l'ultimo firmware per questo modello + proprio la versione che ha attualmente installata.

[hellomac]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per quanto riguarda fastweb su questo modem non c'è il provider pre impostato.
Può provare entrando nella pagina http://192.168.0.1 -- wizard -- selezioni il paese altro e come provider manual configuration.
Provi a mettere questi parametri
Vpi- 8
Vci 36
Dynamic ip adress.

salvi le modifiche e riprovi a vedere se riesce a navigare

Grazie mille!!!

Poetet segnmalare l'ultimo FW disponibile?
Proverò stasera stessa il suggerimento.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tonino94

Salve, ho un modem router Sitecom N300 WLM-4550 v1 001 e un router Sitecom N300 WLX-2001.
Da un paio di mesi ho problemi con la connessione che, ogni volta, dopo aver retto per una ventina di minuti, smette di caricare pagine ed applicazioni pesanti, consentendomi esclusivamente di navigare su Google, Wikipedia, Facebook per mobile e poco altro.
Così puntualmente devo staccare e ricollegare il router che, dopo pochi minuti, ricomincia a dare lo stesso problema.
Soluzioni?
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Buongiorno,
Probabilmente è un problema di aggiornamento di firmware per il suo
wlm-4550, le chiedo la cortesia di aprire una pratica di assistenza tramite il nostro sito, riceverà dal nostro supporto tecnico il firmware più aggiornato

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Paol68

Salve,
ho un router WLM-4600 v1001 aggiornato al firmware 1.40.
Da alcuni giorni le pen drive collegate alla porta USB impostata come server hanno una velocità di trasmissione/ricezione di circa 10Kb/s.
Fino a poco tempo fa le velocità era nettamente superiore. Ho provato diverse pen drive perfettamente funzionanti ma il risultato è lo stesso: velocità bassissima o addiritura non riesce ad aprire il dispositivo.
Può essere un malfunzionamento hardware del router?

Buongiorno, il problema lo da solo dopo aver aggiornato il firmware?
ha la possibilità di aprire una pratica col nostro supporto direttamente dal nostro sito in modo da poterle spedire un altro firmware per vedere se il problema si risolve?

[Cap_it]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno, al momento i plug che ha citato non verranno commerciati

Vorrà dire che dovrò prendere un Home plug AV2 di un'altra marca.
Grazie

[Paol68]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno, il problema lo da solo dopo aver aggiornato il firmware?
ha la possibilità di aprire una pratica col nostro supporto direttamente dal nostro sito in modo da poterle spedire un altro firmware per vedere se il problema si risolve?

Il problema è sorto dopo circa un anno dall'aggiornamento firmware, quindi escluderei l'ipotesi anche perchè il router funziona perfettamente.
Ho aperto una richiesta di assistenza sul sito Sitecom sperando in una soluzione.

[Aiden]

Ho provato a collegare 2 WLX-2006 (range extender) allo stesso modem/router wifi di Alice ma mi hanno dato problemi (anche settando SSID diversi). A questo punto mi chiedo, sbaglio io o non è possibile collegare 2 di questi repeater allo stesso router?

Al momento ho risolto mettendo un AP ed estendendo con un repeater il router di Alice e con l'altro l'AP, ma in questo modo ho 4 reti visibili e risulta fastidioso XD