Dell Venue Pro 11

[Skinner83]

Ciao grazie per la risposta celere! Dunque il Dell in effetti è ancora in garanzia fino a maggio 2016, quindi ho telefonato anche all'assistenza e mi hanno detto praticamente la stessa cosa. Mi hanno anche detto che la procedura non intacca la garanzia, ma non ne sono proprio convinto, è davvero così? Ho anche chiesto se potevano a questo punto farmi il ripristino loro ma mi hanno risposto che devo farlo da me e al max mi aiutano telefonicamente... mah. Io stavo pensando, mi compro un altro SSD e faccio il clone del mio sistema attuale, dopodichè in sicurezza reinstallo win10 sul primo SSD. Che dite?

[Sandro Ego]

Salve ragazzi,
dopo anni che cerco informazioni su questo forum, ho deciso di iscrivermi.
E' il mio primo post e mi scuso se non mi sono presentato in un eventuale sezione apposita ma non l'ho trovata.
Vengo al dunque, possiedo un Venue 11 Pro 7130 e sono vittima di un problemino abbastanza fastidioso il touch oltre a perdere occasionalmente "presa" (tipo quando trascino un'icona, a volte me la molla a metà strada), si comporta come se toccassi lo schermo molte volte di seguito.
Per farmi capire: quando digito sulla tastiera a schermo può capitare che mentre scrivo che so tipo "casa" mi scriva "casssssssssssssssssa".
Sapete per caso se c'è qualche fix o può essere proprio un problema "meccanico"?
Purtroppo il tablet non è più in garanzia da un paio di mesi, quindi prima di chiedere a Dell vorrei sapere se posso risolvere in maniera autonoma.
Grazie in anticipo.

[JackM]

Magari domanda inutile... hai aggiornato con gli ultimi drivers?

Che SO utilizzi?

CIAO

[Sandro Ego]

Originariamente inviato da JackM

Magari domanda inutile... hai aggiornato con gli ultimi drivers?

Che SO utilizzi?

CIAO

Si tutto aggiornato, anche i vari firmware.
Il sistema è Win10, ma il problema me lo dava già con win8.1, credevo infatti di risolvere con l'aggiornamento al nuovo SO, ma niente.
Ho provato anche a far partire una live di Lubuntu, ma con quella il touch non funziona proprio, forse andrebbe installato, ma ho paura che sia inutile e comunque era solo per verificare se dipendesse dal sistema.
Purtroppo la garanzia è scaduta a maggio (eh lo so sono un idiota) e non so quanto mi chieda Dell per un eventuale sostituzione del pannello.

Chiedevo appunto se ci fosse qualche via alternativa.

[Macco26]

Sicuro che non sia più in garanzia? Nel senso che il mio sul sito dell veniva dato con garanzia 1 anno scaduta, però io, avendolo comprato come utente consumatore, dopo alcune email in cui ci provavano, sono riuscito a farmelo passare in garanzia. Hanno cambiato la motherboard e fine.
Invio e rispedizione UPS a spese loro.

Ho fatto tutto chiamando il loro numero di assistenza di milano.

E comunque per un cambio di motherboard chiedevano un tutto sommato gestibile 105€, spese spedizione incluse. Roba gestibile.

Non so quanto chiedrebbero per il touch.

[Sandro Ego]

Originariamente inviato da Macco26

Sicuro che non sia più in garanzia? Nel senso che il mio sul sito dell veniva dato con garanzia 1 anno scaduta, però io, avendolo comprato come utente consumatore, dopo alcune email in cui ci provavano, sono riuscito a farmelo passare in garanzia. Hanno cambiato la motherboard e fine.
Invio e rispedizione UPS a spese loro.

Ho fatto tutto chiamando il loro numero di assistenza di milano.

E comunque per un cambio di motherboard chiedevano un tutto sommato gestibile 105€, spese spedizione incluse. Roba gestibile.

Non so quanto chiedrebbero per il touch.

Scusami ma non ho capito, che vuol dire utente consumatore?
Cioè posso farmi risolvere il problema nonostante la garanzia scaduta?

[Macco26]

La garanzia italiana tutela il consumatore (senza P.IVA) a 2 anni.
E loro lo sanno. C'hanno poco da dire sul sito che la garanzia è ad un anno.

Io avevo comprato da un eshop italiano, non direttamente da loro, c'è da dire. Non so se per chi compra direttamente dal sito Dell che è basato in Lussemburgo o dove cavolo sia, la cosa cambi un poco.

[Sandro Ego]

Originariamente inviato da Macco26

La garanzia italiana tutela il consumatore (senza P.IVA) a 2 anni.
E loro lo sanno. C'hanno poco da dire sul sito che la garanzia è ad un anno.

Io avevo comprato da un eshop italiano, non direttamente da loro, c'è da dire. Non so se per chi compra direttamente dal sito Dell che è basato in Lussemburgo o dove cavolo sia, la cosa cambi un poco.

Questa è una notiziona!
Sono andato a leggermi un pò di cose ed effettivamente, come tu dici, le garanzie italiane sono di 2 anni.
Quindi dici di chiamare direttamente loro?

[Macco26]

Sì, io ho chiamato al telefono loro. Precisa che sei un consumatore, e vedrai che provvederanno loro a mandarti un corriere per il ritiro.

Con me poi però ci hanno provato (dalla Germania), dicendo che c'era un guasto alla motherboard fuori garanzia con preventivo fattura. Ma mi sono fatto sentire e alla fine è passato in garanzia.

Dunque finché non ti torna non dare nulla per scontato..

[Sandro Ego]

Originariamente inviato da Macco26

Sì, io ho chiamato al telefono loro. Precisa che sei un consumatore, e vedrai che provvederanno loro a mandarti un corriere per il ritiro.

Con me poi però ci hanno provato (dalla Germania), dicendo che c'era un guasto alla motherboard fuori garanzia con preventivo fattura. Ma mi sono fatto sentire e alla fine è passato in garanzia.

Dunque finché non ti torna non dare nulla per scontato..

Chiamato l'assistenza e sono stato fortunato e sfortunato insieme.
Praticamente pare il Venue in mio possesso sia registrato non a mio nome, ma a nome della società a cui fa capo l'e-shop presso cui ho effettuato l'acquisto.
Il tizio al telefono pertanto si è scusato dicendo di non poter fare nulla in quanto la garanzia per i prodotti destinati alle aziende è di un anno.
Quando stavo per attaccare mi ha però chiesto "ma lei ha la fattura d'acquisto?" e quando gli ho detto di si mi ha chiesto di inviarla alla sua mail personale per vedere cosa si può fare.
Spero tanto che riesca a fare qualcosa.

[dandst]

qualcuno ha la tastiera rigida quella con batteria ... come si trova?

io ho il tablet ... non lo uso ma se fosse un portatile...
ecco il perché della domanda

[JackM]

Originariamente inviato da dandst

qualcuno ha la tastiera rigida quella con batteria ... come si trova?

Io la uso e non è male... prima tenevo il tablet nella docking station collegato alla TV e lo usavo come un fisso! Adesso è sulla scrivania con la tastiera rigida e lo uso come portatile... :-)

L'unica pecca è che non ha la retroilluminazione, per il resto sono contento. Chiaro non è sottilissimo e leggero però fa il suo lavoro egregiamente. Uso poco il trackpad perché preferisco il classico mouse (connesso in bluethoot).

CIAO

[Sandro Ego]

Ragazzi a proposito, stavo pensando di prenderla la tastiera, cosa mi consigliate la rigida o la slim?

[dandst]

Io ho la
Slim

Vorrei la rigida perché non mi trovo con i tablet
Se vuoi ti vendo la mia è prendo la rigida

[JackM]

Originariamente inviato da Sandro Ego

Ragazzi a proposito, stavo pensando di prenderla la tastiera, cosa mi consigliate la rigida o la slim?

Io le ho tutte e due... dipende come userai il tablet... la slim va bene come cover e stand mentre la rigida va bene per estendere la durata della batteria e se lo userai come laptop.

Chiaramente la seconda va meglio se devi scrivere tanto perché ha un bel feedback.

CIAO

[Sandro Ego]

Originariamente inviato da dandst

Io ho la
Slim

Vorrei la rigida perché non mi trovo con i tablet
Se vuoi ti vendo la mia è prendo la rigida

Il problema è che se aggiungo la tastiera è per scrivere testi molto lunghi in mobilità e non so quanto la slim sia comoda per questo.
Anche il solo "tenerlo sulle gambe" potrebbe essere un problema...

[Sandro Ego]

Ragazzi ma qualcuno di voi ha provato ad installare Console OS sul Venue?

[term33]

nota di servizio: hanno finalmente aggiornato l'utility per il backup e la creazione del disco di ripristino(Dell backup and recovery) Ora è compatibile anche con windows 10

[JackM]

Originariamente inviato da term33

nota di servizio: hanno finalmente aggiornato l'utility per il backup e la creazione del disco di ripristino(Dell backup and recovery) Ora è compatibile anche con windows 10

Dove la trovo? Sul sito Dell di supporto non la vedo...

CIAO

[dandst]

Originariamente inviato da Sandro Ego

Il problema è che se aggiungo la tastiera è per scrivere testi molto lunghi in mobilità e non so quanto la slim sia comoda per questo.
Anche il solo "tenerlo sulle gambe" potrebbe essere un problema...

ovvio ... se lo scopo è quello la rigida è meglio