[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

Anche a me son diventati rossi linea 1 e linea 2.
Il telefono non funziona. Internet Ok.

Qualche idea? Ho chiamato il 1949 ma non sanno che fare.

Alle 16 mi richiama un tecnico.

Ieri un tecnico ha lavorato in remoto 1 ora sul mio router resettandolo, rifacendoci il firmware ma non ci è saltato fuori. Mi ha detto che la prossima mossa sarebbe stata la sostituzione del router stesso ma è una cosa strana.
A me è incominciato il malfunzionamento nel pomeriggio di ieri

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da oasis90

A questo punto direi con abbastanza certezza che hanno un problema loro, non può essere che a 2-3 persone sia partito il router stamattina dai

La stranezza sta nel fatto che mi si è resettata anche la password di accesso al router.

[archiunix]

Originariamente inviato da random566

in questa discussione si è letto di altri casi analoghi, e se non sbaglio si era parlato di errori nei database telecom, che però purtroppo impediscono l'attivazione fino a che gli errori stessi non vengono sanati.
poichè è probabile che occorrano mesi prima che gli errori vengano eliminati, magari se uno necessita urgentemente del servizio potrebbe valutare anche queste soluzioni estreme come il cambio di numero

Assurdo che Telecom non abbia un reparto per verificare questo genere di anomalia, soprattutto a seguito di segnalazione dell'utente.
Stamattina un'operatore mi ha risposto: "non e' possibile che lei abbia la 30/3 perchè non e' vendibile sul suo numero e non capisco come abbiano fatto ad attivarla lo scorso anno!"
A lavar la testa all'asino... si perde tempo e sapone.
Oltretutto, nell'ipotesi di cambio numero:
- bisogna motivarlo;
- ha un costo non rateizzabile;
- non e' detto che sia allineato con il database.

[CryssTech]

Originariamente inviato da oasis90

A questo punto direi con abbastanza certezza che hanno un problema loro, non può essere che a 2-3 persone sia partito il router stamattina dai

Credo anche io, a questo punto mi sa che tento un reset del router..

[Dark_Water]

Questa mattino ho riavviato il modem,solo ora ho visto che i led sono rossi.Ormai sono stufo di chiamare...

[oasis90]

Originariamente inviato da Dark_Water

Questa mattino ho riavviato il modem,solo ora ho visto che i led sono rossi.Ormai sono stufo di chiamare...

Ok, ecco un altro caso.
Quindi i nostri router sono sani, almeno una buona notizia
Speriamo risolvano presto..

[Shakur92]

anch'io con fonia non funzionante e led rossi, aspetto un po' e se non si risolve chiamo

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da Dark_Water

Questa mattino ho riavviato il modem,solo ora ho visto che i led sono rossi.Ormai sono stufo di chiamare...

Cosa ti hanno detto?

[MaXiMcAtO]

Io sono in TOIP non IMS e voi? Magari riguarda solo la fonia in TOIP

[Mr.Thebest]

Ci staranno migrando tutti in IMS?

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

Io sono in TOIP non IMS e voi?

Anche io Toip con la versione 4.0.9

[Keltosh]

Stessa cosa a me. Fatto la 50/10 Mbit venerdì, tutto ok.

Stamattina si riavvia il router, mi richiede di settare la password, e il telefono non funziona. Sembra invece ok internet.

Chiaramente un problema loro, io prima di telefonare aspetto perchè secondo me gli operatori del call center non ne sanno nulla, e a sollecitarli magari fanno un casino. Stile, cambiamo il router o rifacciamo la pratica o altre porcherie.

Certo, pessima questa cosa, davvero pessima.

Mini domanda, ma a voi nell'area clienti si vede la pratica per il superfibra e/o l'opzione attivata sulla linea? A me no....

[MaXiMcAtO]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

Anche io Toip con la versione 4.0.9

Si 4.0.9 anche io! Se il router ha il firmware 4.0.9 il voip è in TOIP

[Dark_Water]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

Cosa ti hanno detto?

Non ho ancora chiamato,ho provato a fare una segnalazione dal 187 ma mi da un errore...E la seconda volta in meno di 5gg che mi fa cosi questa scatola,mo gli do una martellata e chiedo un altro.....

[tridimensionale]

a me della fonia non fega un emeirito pene, però è comunque una cosa strana... controllerò alle 13 quando finisco di lavorare

[oasis90]

Originariamente inviato da MaXiMcAtO

Io sono in TOIP non IMS e voi? Magari riguarda solo la fonia in TOIP

Io TOIP, 4.0.9

[random566]

Originariamente inviato da Mr.Thebest

La stranezza sta nel fatto che mi si è resettata anche la password di accesso al router.

non vorrei sbagliarmi, ma credo che la procedura di aggiornamento del firmware, pur lasciando le impostazioni personalizzate, azzeri la password di accesso all'interfaccia web

[CryssTech]

Il riavvio non è servito a nulla ma se anche voi avete lo stesso problema dipende sicuramente da loro dunque credo basti aspettare.

[tridimensionale]

Originariamente inviato da random566

non vorrei sbagliarmi, ma credo che la procedura di aggiornamento del firmware, pur lasciando le impostazioni personalizzate, azzeri la password di accesso all'interfaccia web

confermo, l'aggiornamento resetta... anche a me l'ha fatto

[Mr.Thebest]

Originariamente inviato da random566

non vorrei sbagliarmi, ma credo che la procedura di aggiornamento del firmware, pur lasciando le impostazioni personalizzate, azzeri la password di accesso all'interfaccia web

Che sia stato un aggiornamento automatico non andato a buon fine?
Secondo me si sarebbe dovuta resettare anche la password del wifi e invece solo quella di accesso all'interfaccia web.

Mistero.