2 porte usb non funzionano! hp notebook

[mikecamp]

Ciao a tutti,

spero di stare scrivendo nella sezione giusta!

Ho un problema col portatile hp di mia madre (che è identico al mio).
E' un HP notebook Envy 17, mi pare, con windows 8 .

Delle 3 porte usb, le due usb 2.0 non funzionano più. L'altra, USB 3.0, funziona correttamente.

Come suggerito dal supporto HP ho provato a disistallarle tutte e al riavvio si reistallano in automatico ma rimane la situazione uguale. Non danno segni di vita.

In Gestione dispositivi appare come "dispositivo sconosciuto" col punto esclamativo dell'errore.

Ho provato a reistallare tutti i drivers disponibili su HP support e non è cambiato nulla.

Ora ho confrontato le chiavi di registro presenti sul mio pc (dove le porte funzionano) con quelle di mia madre (che non funzionano) e ho notato che ci sono delle differenze sia nel numero delle chiavi presenti, sia nei valori impostati.

Ho pensato di modificarle e crearle uguali ma non ho le autorizzazioni per farlo, dà errore a ogni modifica tentata.

Avete consigli?

Grazie mille a tutti!

[alecomputer]

Benvenuto nel forum .
Dovresti fare una prova per capire se il problema e dovuto a un guasto hardware o a problemi di driver di Windows .
Basta che avvii il pc con un cd live di Linux o un cd di boot tipo l ' hiren's boot cd .
Se con Linux le porte usb funzionano , significa che il problema e solo di tipo software e dipende da Windows .