[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia - Pagina 365

al89 · 08-08-2013, 08:45

@Bovirus: non sono nato ieri...

Comunque se leggi i messaggi precedenti, ho provato tutto, anche l'UPnP, ma probabilmente il problema è del modem, dato che ho IP statico dal pc.

Sitecom Italia · 08-08-2013, 10:06

Quote:

Originariamente inviato da al89

Bootstrap ok (scarica il file nodes.dat)
quando faccio "connetti", mi compare la lista dei contatti (penso i nodi).
però rimango "firewalled

Codice:

Kad Rete
Stato:	Dietro Firewall
UDP Stato:	Dietro Firewall
IP:Porta:	87.4.110.75:21346
ID:	1459908171
Compagno:	Nessuno

Per il download, Problema NON risolto, NON riesco a scaricare.
Altro problema, a volte:

Codice:

 Attenzione eMule Security No2 (91.200.42.47:3883)-
You have a lowid. Please review your network config and/or your settings

A sto punto il problema porte, penso nasca nel virtual server, e non nel discorso IPv4/IPv6.

PS: problema risolto con l'Xpreria sole di mo fratello, è bastato variare leggermente l'SSID, per memorizzare una nuova rete, e risolvere il problema (mi sembrava veramente strano che non riuscissi a risolvere il problema).

Sì il problema non sembra legato alla questione ipv4/ipv6. Però le porte, almeno le TCP, per essere aperte sono aperte, altrimenti non saresti riuscito a entrare con quel programma per l'ftp che ti ho linkato prima. Tu hai attivato solo Kad o anche in ed2k non va? Qui l'ho provato e in ed2k funzionava senza problemi; Kad si connetteva e rimaneva dietro firewall, però c'è da dire che l'ho lasciato connesso una mezz'oretta e Kad a volte ci impiega anche tutta la giornata a connettersi. In ogni caso riuscivo a scaricare. Ti mando un pm.

Per la questione dell'Xperia, rimuovere la rete da quelle salvate e ricrearla è il workaround standard, però anche facendo così va bene.

Sitecom Italia · 08-08-2013, 10:08

Quote:

Originariamente inviato da mark87rm

Grazie mille per la risposta... Quindi il problema che devo citare presso l'assistenza quale sarebbe?
Non sono molto esperto anche se in passato ho avuto già vari problemi con Info strada ma non ho ancora trovato offerte vantaggiose che mi invoglino a cambiare...

Quindi il problema non è la configurazione...

Cosa è che non si collega? Grazie mille!

Inviato dal mio GT-P3110 usando Tapatalk 4

Sì, sembra sia un problema di linea. Al limite, hai la possibilità di provare con un altro modem, giusto per escludere del tutto che il problema sia nel Sitecom?

meglioqui · 08-08-2013, 10:35

Buongiorno. Il mio routet wl583 da ieri non funziona piu. Lampeggiano due led verdi e basta.

Ho inviato la richiesta tramite il supporto dal sito sitecom. Ma non ho potuto confermare la richiesta perche non ho ricevuto la vostra email. Che faccio.

Ps. Ho la garanzia 10 anni

mark87rm · 08-08-2013, 11:11

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sì, sembra sia un problema di linea. Al limite, hai la possibilità di provare con un altro modem, giusto per escludere del tutto che il problema sia nel Sitecom?

Purtroppo no.... ma non posso nemmeno fare una comparazione rispetto al Belkin precedente in quanto oltre che già volevo cambiarlo, il tutto è accaduto perché si è bruciato a causa di un temporale abbastanza violento...

Tutto prima funzionava alla grande.

Poi ho comprato il Sitecom e non funziona più niente... ora non dico sia il Sitecom in se ma è probabile, come dite voi, che qualcosa non funziona dalla rete.

Ma in cosa si riconosce che c'è qualcosa che non va rispetto alle info da me fornite?

Grazie!

Sitecom Italia · 08-08-2013, 13:03

Quote:

Originariamente inviato da mark87rm

Purtroppo no.... ma non posso nemmeno fare una comparazione rispetto al Belkin precedente in quanto oltre che già volevo cambiarlo, il tutto è accaduto perché si è bruciato a causa di un temporale abbastanza violento...

Tutto prima funzionava alla grande.

Poi ho comprato il Sitecom e non funziona più niente... ora non dico sia il Sitecom in se ma è probabile, come dite voi, che qualcosa non funziona dalla rete.

Ma in cosa si riconosce che c'è qualcosa che non va rispetto alle info da me fornite?

Grazie!

Principalmente i CRC error così alti. Hai provato ad aggiornare il firmware del modem?

Sitecom Italia · 08-08-2013, 13:11

Quote:

Originariamente inviato da meglioqui

Buongiorno. Il mio routet wl583 da ieri non funziona piu. Lampeggiano due led verdi e basta.

Ho inviato la richiesta tramite il supporto dal sito sitecom. Ma non ho potuto confermare la richiesta perche non ho ricevuto la vostra email. Che faccio.

Ps. Ho la garanzia 10 anni

Mi puoi dare un riferimento al numero di ticket, così controllo?

mark87rm · 08-08-2013, 16:30

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Principalmente i CRC error così alti. Hai provato ad aggiornare il firmware del modem?

Si, appena comprato.

Poi sono iniziati i casi di continue disconnessioni, di non comunicazione pc/iphone/ipad con il router... così vi ho scritto e mi avete consigliato di tornare al firmware precedente.

Sono tornato al firmware precedente ed ho notato un lieve miglioramento, anzi più che lieve... ora la situazione è molto migliorata.. però comunque persiste e non so da cosa può dipendere!

Sitecom Italia · 09-08-2013, 09:22

Quote:

Originariamente inviato da mark87rm

Si, appena comprato.

Poi sono iniziati i casi di continue disconnessioni, di non comunicazione pc/iphone/ipad con il router... così vi ho scritto e mi avete consigliato di tornare al firmware precedente.

Sono tornato al firmware precedente ed ho notato un lieve miglioramento, anzi più che lieve... ora la situazione è molto migliorata.. però comunque persiste e non so da cosa può dipendere!

Ti consiglio di provare a contattare infostrada e chiedere che ti controllino la linea, eventualmente che la vengano a controllare anche da casa tua. Se a loro risulta tutto ok ti consiglio di far sostituire il modem dal tuo negoziante.

Andrea786 · 09-08-2013, 13:38

Per Sitecom Italia ..

stamattina come mi avete consigliato alcuni giorni fa ho chiesto alla Telecom di impostarmi il profilo a 6db in upstream ( in down non serve perché gia raggiungo il valore della portante massima in downstream) , questi sono i risultati :

Versione firmware ADSL : V3.20.27.0
Stato operativo : Abilita
Modulazione ADSL : ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Modalità Annex : Annex_A
Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 23.4 7.1
Attenuazione (dB) : 9.5 5.1
Data Rate : 11612 1098
Errore CRC : 0 0

Abbiamo fatto queste prove per vedere come mai non aggancia 1215 in upload .. cosa che con un Netgear che mi sono fatto prestare li aggancia :

1 - riavviato il router via interfaccia web ma senza esito positivo
2 - spento e riavviato il router dal pulsante di accensione ma senza esito positivo
3 -provato a impostare in auto sia annex che adsl2+ ma il risultato non cambia !!

che sia una gestione non ottimale della portante adsl del modem ??

Sitecom Italia · 09-08-2013, 14:25

Quote:

Originariamente inviato da Andrea786

Per Sitecom Italia ..

stamattina come mi avete consigliato alcuni giorni fa ho chiesto alla Telecom di impostarmi il profilo a 6db in upstream ( in down non serve perché gia raggiungo il valore della portante massima in downstream) , questi sono i risultati :

Versione firmware ADSL : V3.20.27.0
Stato operativo : Abilita
Modulazione ADSL : ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Modalità Annex : Annex_A
Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 23.4 7.1
Attenuazione (dB) : 9.5 5.1
Data Rate : 11612 1098
Errore CRC : 0 0

Abbiamo fatto queste prove per vedere come mai non aggancia 1215 in upload .. cosa che con un Netgear che mi sono fatto prestare li aggancia :

1 - riavviato il router via interfaccia web ma senza esito positivo
2 - spento e riavviato il router dal pulsante di accensione ma senza esito positivo
3 -provato a impostare in auto sia annex che adsl2+ ma il risultato non cambia !!

che sia una gestione non ottimale della portante adsl del modem ??

Purtroppo non ci si può fare nulla; il chipset negozia una portante con il DSLAM ma chiaramente chipset diversi danno risultati diversi, a seconda di che chipset usa il DSLAM. In compenso i nostri chipset in genere danno risultati migliori quanto a ping.

Andrea786 · 09-08-2013, 15:53

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Purtroppo non ci si può fare nulla; il chipset negozia una portante con il DSLAM ma chiaramente chipset diversi danno risultati diversi, a seconda di che chipset usa il DSLAM. In compenso i nostri chipset in genere danno risultati migliori quanto a ping.

a ok effettivamente immaginavo una cosa del genere anche perchè guardando le foto che ci sono su google immagini di coloro che hanno postato i valori delle linee in pochi hanno raggiunto il massimo , per curiosità il router WLM-2600 V1001 che chipset usa ??? io dovrei essere sotto dslam Alcatel

Sitecom Italia · 09-08-2013, 17:28

Quote:

Originariamente inviato da Andrea786

a ok effettivamente immaginavo una cosa del genere anche perchè guardando le foto che ci sono su google immagini di coloro che hanno postato i valori delle linee in pochi hanno raggiunto il massimo , per curiosità il router WLM-2600 V1001 che chipset usa ??? io dovrei essere sotto dslam Alcatel

È un Ralink RT63365E.

meglioqui · 10-08-2013, 00:37

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi puoi dare un riferimento al numero di ticket, così controllo?

Sono io quello che le ha inviato i dati tramite mess privati

Andrea786 · 10-08-2013, 11:34

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

È un Ralink RT63365E.

Mi viene un dubbio però , se io dovessi fare l opzione a 20mega i 20mega di download me li vede tutti oppure no ??

tatofuma · 12-08-2013, 23:52

Buonasera, ho appena acquistato un router wlm 3600 per sostituire il mio buon vecchio wl 174. Ho un problema di portante in download, mentre con il wl 174 riuscivo ad arrivare almeno sopra i 3 mega, con questo nuovo non arrivo nemmno a 2.

Ci sono soluzioni?
Per quanto riguarda il wl 174, tramite telnet è possibile impostare la snr in down a 6db?
Grazie

KB#24 · 13-08-2013, 22:43

Per Sitecom Italia

Buonasera, ho acquistato da poco un Sitecom WLM3600.
Ho notato che utilizzando un programma di gestione di download la connessione salta. Per riportare il tutto alla normalità devo chiudere il programma, spegnere il router e riaccenderlo.
Posto anche il link per mostrarvi la situazione: il router emette il segnale, mi posso collegare ma nello specifico non posso navigare.
Grazie anticipatamente

link:https://www.dropbox.com/s/ickdk8cvzy...%2055%2033.jpg

Radan · 14-08-2013, 08:55

Buongiorno a tutti, da ieri sono possessore di un X5 N600 WLM-5600.
Tutto bene collegandolo in wifi con iphone, ipad e mac (sia a 2.4Ghz che a 5Ghz).

Il problema ce l'ho cercando di collegare il decoder (Dreambox) con il router in wifi (con il cavo nessun problema).
La rete 2.4Ghz viene vista, viene "agganciata" ma non si connette o meglio non viene assegnato l'ip in dhcp. Ho provato pure mettendo l'ip fisso ma niente da fare. Ho provato togliendo la password wep2 e quindi effettuare il collegamento senza pwd ... ma niente.
Il Dream fino a ieri era collegato in wifi su un altro router senza problemi.

C'è qualche altra prova che posso fare prima di riportare indietro e prendere un altro modello di un altra marca ?

Grazie a tutti per il supporto.

Radan · 14-08-2013, 10:31

Quote:

Originariamente inviato da Radan

Buongiorno a tutti, da ieri sono possessore di un X5 N600 WLM-5600.
Tutto bene collegandolo in wifi con iphone, ipad e mac (sia a 2.4Ghz che a 5Ghz).

Il problema ce l'ho cercando di collegare il decoder (Dreambox) con il router in wifi (con il cavo nessun problema).
La rete 2.4Ghz viene vista, viene "agganciata" ma non si connette o meglio non viene assegnato l'ip in dhcp. Ho provato pure mettendo l'ip fisso ma niente da fare. Ho provato togliendo la password wep2 e quindi effettuare il collegamento senza pwd ... ma niente.
Il Dream fino a ieri era collegato in wifi su un altro router senza problemi.

C'è qualche altra prova che posso fare prima di riportare indietro e prendere un altro modello di un altra marca ?

Grazie a tutti per il supporto.

Risolto..... ho impostato per la rete 2.4Ghz la Modalità wireless da 802.11b+g al posto di 802.11b+g+n

Come sono questi valori per l'ADSL Alice 20mb ?

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) : 11.7 - 11.8
Attenuazione (dB) : 10.4 - 8.7
Data Rate : 17394 - 1003
Errore CRC : 0 - 0

paceyiv · 14-08-2013, 23:28

All'attenzione dell'assistenza Sitecom

Non siete capaci di aprire un wiki sul vostro sito con indicate chiaramente le procedure per fare le operazioni più comuni sui vari modelli di router, come il port forwarding, la creazione di regole di QoS,...?
Ogni tre per due vedo che l'interfaccia web dei vostri modelli cambia; il manuale che date abbinato al router è a dir poco vergognoso! Sembra il tema di un bambino delle elementari che illustra cosa vede nelle maschere senza spiegare nulla veramente.
Cercare le vostre risposte in questo thread da 366 pagine è un bagno di sangue!

La concorrenza è decisamente più brava di voi!

08-08-2013, 08:45	#7281
al89 Senior Member Iscritto dal: Sep 2008 Città: Chiari (BS) Messaggi: 1220	@Bovirus: non sono nato ieri... Comunque se leggi i messaggi precedenti, ho provato tutto, anche l'UPnP, ma probabilmente il problema è del modem, dato che ho IP statico dal pc. __________________ VENDO: Delock Card reader 3.5 AIO, CERCO: per il momento nulla, a parte una fidanzata... Concluso Positivamente con giap959, Josedam, Engeneering, fladnaG, capperi, semmy83, robysc, Blade76, Speedy L\'originale, biziotto, nakkius e Lunar Wolf

08-08-2013, 10:35	#7284
meglioqui Member Iscritto dal: May 2008 Città: Palermo Messaggi: 172	Buongiorno. Il mio routet wl583 da ieri non funziona piu. Lampeggiano due led verdi e basta. Ho inviato la richiesta tramite il supporto dal sito sitecom. Ma non ho potuto confermare la richiesta perche non ho ricevuto la vostra email. Che faccio. Ps. Ho la garanzia 10 anni __________________ Massimo

09-08-2013, 13:38	#7290
Andrea786 Senior Member Iscritto dal: Oct 2006 Città: VEROITAK031 04500G_18 Messaggi: 2383	Per Sitecom Italia .. stamattina come mi avete consigliato alcuni giorni fa ho chiesto alla Telecom di impostarmi il profilo a 6db in upstream ( in down non serve perché gia raggiungo il valore della portante massima in downstream) , questi sono i risultati : Versione firmware ADSL : V3.20.27.0 Stato operativo : Abilita Modulazione ADSL : ITU G.992.5(ADSL2PLUS) Modalità Annex : Annex_A Downstream Upstream SNR Margin (dB) : 23.4 7.1 Attenuazione (dB) : 9.5 5.1 Data Rate : 11612 1098 Errore CRC : 0 0 Abbiamo fatto queste prove per vedere come mai non aggancia 1215 in upload .. cosa che con un Netgear che mi sono fatto prestare li aggancia : 1 - riavviato il router via interfaccia web ma senza esito positivo 2 - spento e riavviato il router dal pulsante di accensione ma senza esito positivo 3 -provato a impostare in auto sia annex che adsl2+ ma il risultato non cambia !! che sia una gestione non ottimale della portante adsl del modem ?? __________________ FTTH Wind3 FiberCop 2500/1000

13-08-2013, 22:43	#7297
KB#24 Junior Member Iscritto dal: Aug 2013 Messaggi: 1	Connessione instabile Per Sitecom Italia Buonasera, ho acquistato da poco un Sitecom WLM3600. Ho notato che utilizzando un programma di gestione di download la connessione salta. Per riportare il tutto alla normalità devo chiudere il programma, spegnere il router e riaccenderlo. Posto anche il link per mostrarvi la situazione: il router emette il segnale, mi posso collegare ma nello specifico non posso navigare. Grazie anticipatamente link:https://www.dropbox.com/s/ickdk8cvzy...%2055%2033.jpg

14-08-2013, 08:55	#7298
Radan Senior Member Iscritto dal: Mar 2000 Città: Terracina Messaggi: 363	Buongiorno a tutti, da ieri sono possessore di un X5 N600 WLM-5600. Tutto bene collegandolo in wifi con iphone, ipad e mac (sia a 2.4Ghz che a 5Ghz). Il problema ce l'ho cercando di collegare il decoder (Dreambox) con il router in wifi (con il cavo nessun problema). La rete 2.4Ghz viene vista, viene "agganciata" ma non si connette o meglio non viene assegnato l'ip in dhcp. Ho provato pure mettendo l'ip fisso ma niente da fare. Ho provato togliendo la password wep2 e quindi effettuare il collegamento senza pwd ... ma niente. Il Dream fino a ieri era collegato in wifi su un altro router senza problemi. C'è qualche altra prova che posso fare prima di riportare indietro e prendere un altro modello di un altra marca ? Grazie a tutti per il supporto. __________________ Apple Iphone 6 64gb Black Apple Ipad 4 32gb 3G Black Apple MacBookPro Unibody 2.3GHz 500gb hd 16gb

12-08-2013, 23:52	#7296
tatofuma Junior Member Iscritto dal: Dec 2008 Messaggi: 6	Buonasera, ho appena acquistato un router wlm 3600 per sostituire il mio buon vecchio wl 174. Ho un problema di portante in download, mentre con il wl 174 riuscivo ad arrivare almeno sopra i 3 mega, con questo nuovo non arrivo nemmno a 2. Ci sono soluzioni? Per quanto riguarda il wl 174, tramite telnet è possibile impostare la snr in down a 6db? Grazie

14-08-2013, 23:28	#7300
paceyiv Junior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 26	Richiesta Wiki All'attenzione dell'assistenza Sitecom Non siete capaci di aprire un wiki sul vostro sito con indicate chiaramente le procedure per fare le operazioni più comuni sui vari modelli di router, come il port forwarding, la creazione di regole di QoS,...? Ogni tre per due vedo che l'interfaccia web dei vostri modelli cambia; il manuale che date abbinato al router è a dir poco vergognoso! Sembra il tema di un bambino delle elementari che illustra cosa vede nelle maschere senza spiegare nulla veramente. Cercare le vostre risposte in questo thread da 366 pagine è un bagno di sangue! La concorrenza è decisamente più brava di voi!

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