[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da occhiverdi1987

Ho fatto sostituire il modem, mi hanno dato il wlm1500 e ho ancora lo stesso identico problema.

A questo punto sembrerebbe proprio che il problema sia di Fastweb, dato che sia come hardware che come firmware il 1500 e il 358 non hanno nulla a che vedere. Hai provato a fare la configurazione col wizard invece che manualmente?

Originariamente inviato da mark87rm

Grazie per le informazioni ma il tempo limite per la sostituzione è già passato (almeno secondo le condizioni di vendita Media World).

Comunque potrebbe essere un problema derivante da Firewall?
Oppure da qualche altra impostazione?

Grazie!!

Il 3600 è uscito quest'anno e la garanzia è di due anni. Avranno capito che lo vuoi sostituire perché non ti piace etc. ma in questo caso è malfunzionante e quindi te lo devono sostituire.

Originariamente inviato da al89

Vi allego l'immagine della configurazione delle porte del WLM-4600.

LINK

Grazie per il tempo dedicatomi.

Sembra tutto a posto. Puoi provare a dare un ip diverso al computer e agire di conseguenza sulle rule?

[occhiverdi1987]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

A questo punto sembrerebbe proprio che il problema sia di Fastweb, dato che sia come hardware che come firmware il 1500 e il 358 non hanno nulla a che vedere. Hai provato a fare la configurazione col wizard invece che manualmente?

Certo, io col wizard ho fatto la configurazione.

[al89]

Ho provato a cambiare l'indirizzo IP del PC (e anche del gateway, da 192.168.0.1 a 192.168.1.1) in 192.168.1.4, cambiando di conseguenza le regole del virtual server.
CAMBIATO NULLA! uTorrent porte OK, eMule solito problema alla porta UDP.

[WebHunter83]

Ciao a tutti, io posseggo un WLR 2001,che uso abbastanza felicemente solo che volevo cambiare operatore e chiavetta internet.

Volevo sapere se c'è qualche possibilità che la chiavetta alcatel ONE TOUCH X230 sia compatibile o no? dato che in elenco chiavette compatibili c'è solo il precedente modello x220.

Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Ho provato a cambiare l'indirizzo IP del PC (e anche del gateway, da 192.168.0.1 a 192.168.1.1) in 192.168.1.4, cambiando di conseguenza le regole del virtual server.
CAMBIATO NULLA! uTorrent porte OK, eMule solito problema alla porta UDP.

Prova ad andare su Toolbox > Sitecom Cloud Security e disattivarla.

Originariamente inviato da occhiverdi1987

Certo, io col wizard ho fatto la configurazione.

Mi puoi mandare il numero di ticket della segnalazione?

Originariamente inviato da WebHunter83

Ciao a tutti, io posseggo un WLR 2001,che uso abbastanza felicemente solo che volevo cambiare operatore e chiavetta internet.

Volevo sapere se c'è qualche possibilità che la chiavetta alcatel ONE TOUCH X230 sia compatibile o no? dato che in elenco chiavette compatibili c'è solo il precedente modello x220.

Grazie

Se la chiavetta non è in lista non è supportata. È possibile che funzioni ma ti sconsiglio di comprarla solo per verificare.

[al89]

Prova ad andare su Toolbox > Sitecom Cloud Security e disattivarla.

l'ho già disattivato dal primo giorno che ho il WLM-4600.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

l'ho già disattivato dal primo giorno che ho il WLM-4600.

Hai la possibilità di fare la prova su un secondo computer?

[al89]

Purtroppo NO.
Ma comunque dal pc che scrivo(dove si verifica il problema), l'ho formattato da 1 settimana, e quindi non penso che il problema sia quello.

ALTRO PROBLEMA: mio fratello, con il suo Xperia Sole, ha talvolta problemi nel rilevare la Rete WiFi.
Con il mio Nokia Asha 306 non sembra esserci problemi.

[WebHunter83]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Se la chiavetta non è in lista non è supportata. È possibile che funzioni ma ti sconsiglio di comprarla solo per verificare.

No certo, non la comprerei al buio, la domanda era proprio rivolta a questo

Dato che è la chiavetta fornita da "bip mobile" proverei a portare il router in un negozio e verificare prima dell'acquisto se il negoziante mi desse la disponibilità.


Più che altro ho notato che le chiavette in lista ormai sono tutte chiavette vecchie e spesso fuori mercato, e, avendo problemi con la mia attuale, mi trovo abbastanza in difficoltà.

C'è qualche possibilità che esca un firmware aggiornato con le principali chiavette in uso ora dagli operatori italiani? Si sa qualcosa nel merito?

Grazie della disponibilità.

[al89]

Dopo aver fatto la prova con un Port checker specifico per UDP, ho coperto che entrambe le porte UDP (emule e torrent) NON vengono sbloccate.
Mi sa che è proprio necessario lo sviluppo di un aggiornamento Firmware, perché il 1.20 è quello che mi da questi problemi, e il 1.21 addirittura non sblocca per niente le porte.

[*Walter*]

Sitecom WLM-4550 restituito a mediaworld.
Non ne potevo più di impostare ogni giorno la connessione adsl e il wifi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Dopo aver fatto la prova con un Port checker specifico per UDP, ho coperto che entrambe le porte UDP (emule e torrent) NON vengono sbloccate.
Mi sa che è proprio necessario lo sviluppo di un aggiornamento Firmware, perché il 1.20 è quello che mi da questi problemi, e il 1.21 addirittura non sblocca per niente le porte.

Puoi provare a fare un test di porte con questo programma?
In pratica devi trascinarci dentro un qualsiasi file e selezionare una porta (c'è il tastino in alto sulla finestra). Prova ad aprire quella porta TCP, e metti nel browser il tuo indirizzo pubblico:numero porta, ad esempio 100.100.100.100:1234 . L'indirizzo pubblico lo vedi da Home > Status > WAN configuration > Ip address. Fammi sapere se ti si apre.
Prova poi con una porta UDP.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da WebHunter83

No certo, non la comprerei al buio, la domanda era proprio rivolta a questo

Dato che è la chiavetta fornita da "bip mobile" proverei a portare il router in un negozio e verificare prima dell'acquisto se il negoziante mi desse la disponibilità.


Più che altro ho notato che le chiavette in lista ormai sono tutte chiavette vecchie e spesso fuori mercato, e, avendo problemi con la mia attuale, mi trovo abbastanza in difficoltà.

C'è qualche possibilità che esca un firmware aggiornato con le principali chiavette in uso ora dagli operatori italiani? Si sa qualcosa nel merito?

Grazie della disponibilità.

Ciao, purtroppo non ci sono in programma aggiornamenti,

Originariamente inviato da *Walter*

Sitecom WLM-4550 restituito a mediaworld.
Non ne potevo più di impostare ogni giorno la connessione adsl e il wifi.

Ci avevi scritto qui o nel nostro supporto? Forse avremmo potuto risolvere.

[*Walter*]

Si avevo scritto qui nel forum e avevo:
- copiato le impostazioni consigliate;
- aggiornato il fw alla versione ultima.
Purtroppo non sono arrivato ad una soluzione.
Sembrava essersi calmato dopo la prima volta che ho seguito le vostre info (maggio-giugno 2013), ma poi ha ripreso a fare le stesse cose con frequenza superiore.

[al89]

Grazie per la risposta, e cortesia dedicatomi.

il test con le porte TCP è tutto OK!

MA

Con le UDP non mi si collega alla pagina di HFS.

o, meglio, non so come fagli usare la porta UDP al posto della TCP.
Mettendo come porta le UDP, non vanno.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Grazie per la risposta, e cortesia dedicatomi.

il test con le porte TCP è tutto OK!

MA

Con le UDP non mi si collega alla pagina di HFS.

o, meglio, non so come fagli usare la porta UDP al posto della TCP.
Mettendo come porta le UDP, non vanno.

Ok. Da emule hai fatto il bootstrapping o comunque scaricato il file di connessione? I nodi della rete KAD li vedi? Riesci a scaricare?

[al89]

Ok. Da emule hai fatto il bootstrapping o comunque scaricato il file di connessione? I nodi della rete KAD li vedi? Riesci a scaricare?

Bootstrap ok (scarica il file nodes.dat)
quando faccio "connetti", mi compare la lista dei contatti (penso i nodi).
però rimango "firewalled

Kad Rete
Stato:	Dietro Firewall
UDP Stato:	Dietro Firewall
IP:Porta:	87.4.110.75:21346
ID:	1459908171
Compagno:	Nessuno

Per il download, Problema NON risolto, NON riesco a scaricare.
Altro problema, a volte:

 Attenzione eMule Security No2 (91.200.42.47:3883)-
You have a lowid. Please review your network config and/or your settings

A sto punto il problema porte, penso nasca nel virtual server, e non nel discorso IPv4/IPv6.

PS: problema risolto con l'Xpreria sole di mo fratello, è bastato variare leggermente l'SSID, per memorizzare una nuova rete, e risolvere il problema (mi sembrava veramente strano che non riuscissi a risolvere il problema).

[mark87rm]

Ciao a tutti,
Secondo voi.. A prima vista... C'è qualcosa che non va? Ho ADSL infostrada wholesale.

Cosa posso settare e come per ottenere il meglio?
Grazie!

[Bovirus]

@al89
Abilita in emule l'UPnp. Abilita (dovrebebe esser già abilitato) l'UPnp nel modem.
Se non usi l'UPNP (su entrambi emule e modem) devi avere un IP fisso del client e aprire correttamente le porte sia in emule che nel modem. La prima soluzione (uso UPnP) è preferibile.

@mark87rm
Credo tu abbia problemi sulal linea.
Nel mdoem non ci sono impostazioni "magiche" che migliorano il connect arete.
O si collega o non si collega. Fai fare una verifica al provier.

[mark87rm]

Originariamente inviato da Bovirus

@mark87rm
Credo tu abbia problemi sulal linea.
Nel mdoem non ci sono impostazioni "magiche" che migliorano il connect arete.
O si collega o non si collega. Fai fare una verifica al provier.

Grazie mille per la risposta... Quindi il problema che devo citare presso l'assistenza quale sarebbe?
Non sono molto esperto anche se in passato ho avuto già vari problemi con Info strada ma non ho ancora trovato offerte vantaggiose che mi invoglino a cambiare...

Quindi il problema non è la configurazione...

Cosa è che non si collega? Grazie mille!

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