[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DeST

eccoli ho montato le immagini con tutte le linguette aperte

Grazie; mi serve la stessa cosa anche per il pannello coda QoS però, forse hai linkato l'immagine sbagliata?
Comunque in breve devi prima creare una regola sotto Coda QoS, e poi da Advanced > Qos bisogna selezionare la regola creata e impostarla nel modo che vuoi. Aspetto il tuo screen per darti dettagli maggiori.

[tonyb83]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ci sono molti dispositivi connessi al modem allo stesso tempo?

Un notebook e al massimo un paio di smartphone

[DeST]

purtroppo come, già avevo scritto nell'altra discussione, non mi viene data la possibilità di creare alcuna regola in coda qos in quanto il campo descrizione è in grigio non scrivibile e se provo lo stesso a creare una regola ricevo l'errore

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da danor

In modalità netusb funziona, ovviamente installando il software uds control center.
In modalità server invece con nessun pc e con nessun dispositivo android viene visualizzata l'unità di rete, su android mi viene visualizzato il messaggio "server samba non attivo".
Inoltre nella configurazione della modalità server è richiesta una password che però non saprei come utilizzare...

Mi puoi dire esattamente che modello è? Inizia per WLM-**** o WL-***

Originariamente inviato da tonyb83

Un notebook e al massimo un paio di smartphone

A che versione firmware è?

Originariamente inviato da DeST

purtroppo come, già avevo scritto nell'altra discussione, non mi viene data la possibilità di creare alcuna regola in coda qos in quanto il campo descrizione è in grigio non scrivibile e se provo lo stesso a creare una regola ricevo l'errore

Su queue status e priority non esce nulla? Dovrei avere un modello con settaggi equivalenti comunque, ora controllo.

[DeST]

queque status può essere impostato su enable o su disable mentre queque pripority è settabile da 0 a 3
ho provato tutte le combinazione ma vuole sempre la descrizione non impostabile

[Sick Boy]

buongiorno a tutti,
da circa un anno mi sono trasferito in periferia e da subito ho iniziato ad aver problemi di connessione: prima mi si è bruciato un modem che ho sostituito con un Sitecom WLM-3501 N300 X3

dopo la sostituzione internet (Alice 7 Mega) non è mai andata bene, con la soglia del rumore che scendeva a livelli tali da creare disallineamenti e disconnessioni continue.

Circa un mese fa ho deciso di passare a fastweb, per vedere se cambiasse qualcosa, ma, poiché l'ADSL passava comunque dalla linea telecom, ho gli stessi problemi di connessione.

Allora, dato che ho chiamato diverse volte i tecnici che sostenevano che la linea non avesse problemi, mi chiedo se per caso avessi impostato male i parametri per la connessione di Alice prima e di Fastweb poi. Ho fatto sia con la procedura guidata, che con quella manuale, senza miglioramenti.

Qualche anima pia saprebbe dirmi come impostare OGNI parametro per capire definitivamente se il problema sia della linea o del modem?

(per chi si chiedesse perché ho fatto il passaggio a fastweb sapendo che la linea era la stessa rispondo che entro 6 mesi avrò la fibra ottica con cui conto di risolvere definitivamente questi problemi!)

grazie per la pazienza e la disponibilità.

[al89]

Buon giorno a tutti, e all'ambasciatore ufficiale.

Con il nuovo modem WLM-4600, ho poblemi con lo sblocco porte.

Mi spiego meglio:
nella pagina di configurazione, dopo essere andato in "Firewall",
ho cliccato su "Virtual Server", e inserite le porte sia per eMule che uTorrent.

Dopo aver impostato lo sblocco delle porte, eMule mi dice che ho "IP Basso".

Com'è possibile?

Ho impostato le porte anche su "Port Triggering", ma non è cambiato nulla.

Cosa posso fare?

Per il resto è OK, e dopo opportuna configurazione, funzionano indirizzi sia IPv4 che IPv6.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DeST

queque status può essere impostato su enable o su disable mentre queque pripority è settabile da 0 a 3
ho provato tutte le combinazione ma vuole sempre la descrizione non impostabile

A che versione firmware è?

Originariamente inviato da Sick Boy

buongiorno a tutti,
da circa un anno mi sono trasferito in periferia e da subito ho iniziato ad aver problemi di connessione: prima mi si è bruciato un modem che ho sostituito con un Sitecom WLM-3501 N300 X3

dopo la sostituzione internet (Alice 7 Mega) non è mai andata bene, con la soglia del rumore che scendeva a livelli tali da creare disallineamenti e disconnessioni continue.

Circa un mese fa ho deciso di passare a fastweb, per vedere se cambiasse qualcosa, ma, poiché l'ADSL passava comunque dalla linea telecom, ho gli stessi problemi di connessione.

Allora, dato che ho chiamato diverse volte i tecnici che sostenevano che la linea non avesse problemi, mi chiedo se per caso avessi impostato male i parametri per la connessione di Alice prima e di Fastweb poi. Ho fatto sia con la procedura guidata, che con quella manuale, senza miglioramenti.

Qualche anima pia saprebbe dirmi come impostare OGNI parametro per capire definitivamente se il problema sia della linea o del modem?

(per chi si chiedesse perché ho fatto il passaggio a fastweb sapendo che la linea era la stessa rispondo che entro 6 mesi avrò la fibra ottica con cui conto di risolvere definitivamente questi problemi!)

grazie per la pazienza e la disponibilità.

Originariamente inviato da danor

Il modello è il seguente:

WLM-3600 v1 001

Prova ad aprire start e scrivere \\192.168.0.1 . Seleziona Usb e alla richiesta password metti i dati d'accesso del modem (admin e password riportata sull'etichetta). Se riesci ad accedere dovrebbe funzionare.

Originariamente inviato da al89

Buon giorno a tutti, e all'ambasciatore ufficiale.

Con il nuovo modem WLM-4600, ho poblemi con lo sblocco porte.

Mi spiego meglio:
nella pagina di configurazione, dopo essere andato in "Firewall",
ho cliccato su "Virtual Server", e inserite le porte sia per eMule che uTorrent.

Dopo aver impostato lo sblocco delle porte, eMule mi dice che ho "IP Basso".

Com'è possibile?

Ho impostato le porte anche su "Port Triggering", ma non è cambiato nulla.

Cosa posso fare?

Per il resto è OK, e dopo opportuna configurazione, funzionano indirizzi sia IPv4 che IPv6.

Hai impostato un indirizzo IP statico sul PC? In caso prova anche con Firewall > DMZ per verificare se è un problema del prodotto. A che versione firmware sei?

[al89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Hai impostato un indirizzo IP statico sul PC? In caso prova anche con Firewall > DMZ per verificare se è un problema del prodotto. A che versione firmware sei?

Si, ho impostato ip statico (lo stesso che usavo anche sul WLM-4550) che è 192.168.0.2.
Come FW, ho installato l'ultima versione disponibile, la 1.21.

Per la DMZ, non ho mai avuto bisogno di attivarla, è bastato impostare le porte, che eMule e torrent funzionavano correttamente.

AGGIORNAMENTO: attivando la DMZ, tutte le porte si sbloccano.
Ma dovrebbe funzionare anche SENZA!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Si, ho impostato ip statico (lo stesso che usavo anche sul WLM-4550) che è 192.168.0.2.
Come FW, ho installato l'ultima versione disponibile, la 1.21.

Per la DMZ, non ho mai avuto bisogno di attivarla, è bastato impostare le porte, che eMule e torrent funzionavano correttamente.

AGGIORNAMENTO: attivando la DMZ, tutte le porte si sbloccano.
Ma dovrebbe funzionare anche SENZA!

Puoi provare a flashare il firmware 1.20 e vedere se ancora virtual server non funziona?

[al89]

Provo subito!

AGGIORNAMENTO: Dopo aver installato il FW 1.20, sembra essere risolto il problema
cliccando su "testa porte" nelle opzioni di emule, mi dice che entrambe le porte sono raggiungibili.

Dopo aver impostato anche le porte di uTorrent, anch'esso funziona correttamente.
Dovrebbe sfruttare gli indirizzi IPv6, dato che nei peer, nella colonna ip, appaiono proprio degli indirizzi di tipo IPv6.

Mi sa che il FW 1.21 è da rivedere, dato che crea problemi con il "virtual server".

[onizuka25]

Quote: Originariamenteinviato da onizuka25 Salve! Ero connesso al pc e cel tramite wifi con il mio router, come sempre, ma da un certo momento in poi ho iniziato ad avere problemi di connessione. Tutti i led sono accesi fissi e funzionanti. Il router legge che la linea adsl è attiva e i pc e cell trovano la rete wifi e vi si connettono senza alcun problema. Sui dispositivi però risulta connesso alla rete wifi,ma nessuna connessionea internet. Dal menu del router nella sezione stato connessione non risulta alcun ip assegnato e nessuna connessione. Ho fatto un factory reset da menu del router, ma nulla, stessa storia tenendo premuto il tasto wps per 30 sec. Cosa mi consiglia? Grazie!!!

Il problema si presenta solodawifi o anche via cavo ethernet?

Si¡ sia a cavo di rete che a wifi. Ho contattato anche il mio gestore telefonico ma dice che la linea adsl è ok. Ho provato a collegare il router su altre due linee telefoniche ma non cambia nulla.
Grazie

[al89]

Purtroppo ho cantato vittoria troppo presto,
perché eMule continua a darmi problemi.
mi dice ID alto, ma "Kad Rete" mi dà "Dietro Firewall" e "UDP Stato" dice "Dietro Firewall".

Più precisamente: appena aperto, sembra essere tutto ok, ma poi, poco dopo, errore porte.

Che Pa**e!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da onizuka25

Si¡ sia a cavo di rete che a wifi. Ho contattato anche il mio gestore telefonico ma dice che la linea adsl è ok. Ho provato a collegare il router su altre due linee telefoniche ma non cambia nulla.
Grazie

Hai provato a rifare il wizard?

Originariamente inviato da danor

Prova ad aprire start e scrivere \\192.168.0.1 . Seleziona Usb e alla richiesta password metti i dati d'accesso del modem (admin e password riportata sull'etichetta). Se riesci ad accedere dovrebbe funzionare.

La password non l'avevo modificata, suppongo che di default ci sia quella di fabbrica. Ad ogni modo ho provveduto ad impostarla uguale a quella di accesso al router ma non è cambiato nulla.
Impostando la porta usb come server l'hd non compare nelle risorse di rete.

Quindi non sei riuscito a entrare con la procedura di qui sopra? Al limite prova a fare un hard reset tenendo premuto il tastino OPS per 15-20 secondi e verifica se ti fa entrare.

Originariamente inviato da al89

Purtroppo ho cantato vittoria troppo presto,
perché eMule continua a darmi problemi.
mi dice ID alto, ma "Kad Rete" mi dà "Dietro Firewall" e "UDP Stato" dice "Dietro Firewall".

Più precisamente: appena aperto, sembra essere tutto ok, ma poi, poco dopo, errore porte.

Che Pa**e!

Se uTorrent funziona, però, vuol dire che il forwarding va. Hai aggiunto l'eccezione per eMule dal firewall di Windows? Che antivirus usi?

Originariamente inviato da al89

Mi sa che il FW 1.21 è da rivedere, dato che crea problemi con il "virtual server".

Per il momento è l'unica segnalazione che ci è arrivata, comunque nel dubbio appena posso prendo un 4600 e verifico se anche qui dà lo stesso problema.

[al89]

Grazie per la risposta.
L'eccezione firewall l'ho messa, impostando lo sblocco delle 2 porte(come ho sempre fatto anche con tutti gli altri modem router).
Come antivirus uso Avast.
Confermo che uTorrent funziona, tanto che mettendo in download la iso di ubuntu, lo scarica anche 700-750 Kb/s.
Da notare che ho già fatto il "factory reset" più volte,
senza risolvere il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Grazie per la risposta.
L'eccezione firewall l'ho messa, impostando lo sblocco delle 2 porte(come ho sempre fatto anche con tutti gli altri modem router).
Come antivirus uso Avast.
Confermo che uTorrent funziona, tanto che mettendo in download la iso di ubuntu, lo scarica anche 700-750 Kb/s.
Da notare che ho già fatto il "factory reset" più volte,
senza risolvere il problema.

La p2p protection di avast l'hai disattivata? Quella so che spesso dà problemi. Hai provato con una nuova installazione di eMule o usando porte diverse?

[jgood_one]

Ho Fasweb e navigo con il WLM-2600/v1001 e firmware 1.21.
Ho due ip-cam della Watchbot che richiedono l'apertura della porta 80 per essere controllate da internet. Non riesco a configurare il router per vederle dall'esterno della rete cioè da internet.

Nel virtual server ho impostato questo:
Ext. port start/end: 80/81
Protocol: tcp/udp
Int. port start/end: 80/80
Server IP address: 192.168.0.xxx (l'IP della camera)
Schedule Rule: Always
Remote IP: Ip di Fastweb statico

Non riesco a capire proprio quest'ultimo parametro, è giusto come l'ho configurato?

Ho configurato anche il Port Triggering:
Service Type: TCP/UDP: 80-81
Server User: 192.168.0.xxx (l'IP della camera)

Da un post ho letto che i Sitecom però non aprono la porta 80 per cui potrebbe esser questo il problema? Devo cambiare il router (comprato un mese fà)?
Grazie per la risposta

Vincenzo

[al89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

La p2p protection di avast l'hai disattivata? Quella so che spesso dà problemi. Hai provato con una nuova installazione di eMule o usando porte diverse?

La protezione P2P ho provato a disattivarla, e contestualmente ho cambiato le porte a eMule, MA NON è cambiato nulla.

La cosa strana, è che se ricollego il precedente modem, il problema mi pare che non si presenti.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da jgood_one

Ho Fasweb e navigo con il WLM-2600/v1001 e firmware 1.21.
Ho due ip-cam della Watchbot che richiedono l'apertura della porta 80 per essere controllate da internet. Non riesco a configurare il router per vederle dall'esterno della rete cioè da internet.

Nel virtual server ho impostato questo:
Ext. port start/end: 80/81
Protocol: tcp/udp
Int. port start/end: 80/80
Server IP address: 192.168.0.xxx (l'IP della camera)
Schedule Rule: Always
Remote IP: Ip di Fastweb statico

Non riesco a capire proprio quest'ultimo parametro, è giusto come l'ho configurato?

Ho configurato anche il Port Triggering:
Service Type: TCP/UDP: 80-81
Server User: 192.168.0.xxx (l'IP della camera)

Da un post ho letto che i Sitecom però non aprono la porta 80 per cui potrebbe esser questo il problema? Devo cambiare il router (comprato un mese fà)?
Grazie per la risposta

Vincenzo

Remote Ip va lasciato vuoto, altrimenti dall'esterno permette l'accesso solo da quell'IP.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da al89

Purtroppo ho cantato vittoria troppo presto,
perché eMule continua a darmi problemi.
mi dice ID alto, ma "Kad Rete" mi dà "Dietro Firewall" e "UDP Stato" dice "Dietro Firewall".

Più precisamente: appena aperto, sembra essere tutto ok, ma poi, poco dopo, errore porte.

Che Pa**e!

Emule lo stai usando in ipv6? Hai provato a farlo in ipv4?