[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[redheart]

Originariamente inviato da kimgmate

ciao,ieri ho acquistato un WLM-4501 n300 4x lusingato dalla copertura wi-fi su 3 piani. ho provato in tutti i modi, ma come si fa ad installarlo?
xp non me lo vede e il cd nemmeno fa l'autorun..........dalla disperazione l'ho restituito in cambio di un buono spesa in attesa di decidere cosa fare.....

ho sempre usato d-link appunto per la facilita' di installazione.............mentre per tutti gli altri brand è sempre un casino

ciao avevi letto la guida cartacea (tipo cartina geografica) inclusa nella confezione?

[kimgmate]

Originariamente inviato da redheart

ciao avevi letto la guida cartacea (tipo cartina geografica) inclusa nella confezione?

si, ma nn funzionava nulla, nè inserendo il cd, nè pigiando il tasto sul modem come era descritto...........
però trovo assurdo che per fare un'installazione uno debba: scegliere tra 4 opzioni, poi inserire pass, poi spuntare a destra e a manca poi reinserire password. un bel cd auto installante come i d-link no?forse sara' anche peggio come qualita' (io nn ho mai avuto problemi) però è a prova di incapace e in max 10 minuti si è gia' connessi alla rete pronti per navigare.............

[Bovirus]

Peccato che il CD autoinstallante faccia più danni che altro.

Seguire le istruzioni (e imapare a leggere un manuale) piutootsto che trovarsi tutto pronto e non sapere come funziona, aiuta ad usare meglio quello che si è acquistato.

[kimgmate]

Originariamente inviato da Bovirus

Peccato che il CD autoinstallante faccia più danni che altro.

Seguire le istruzioni (e imapare a leggere un manuale) piutootsto che trovarsi tutto pronto e non sapere come funziona, aiuta ad usare meglio quello che si è acquistato.

si se il manuale fosse comprensibile.invece quello cartaceo è obsoleto, mentre quello in file sul cd è tutto in inglese e nemmeno spiegato bene in caso di problemi. lo danno con esempio sistema operativo windows 7 che è completamente diverso da xp come interfaccia...........................

nn tutti sono geni con il pc...................anche perchè le istruzioni erano 3 :
collegare il modem e accenderlo,(il pc deve riconoscerlo immediatamente è scritto) inserire il cd ed eseguire le istruzioni pari passo.
peccato che dopo averlo acceso e collegato non succedesse piu' niente

[Bovirus]

Tutto è migliorabile.
Fare un piccolo sforzo per capire i termini, e provare (anche sbagliando) ad impostare il modem aiuta a meglio comprendere il prodotto acquistato.

[tachetaltram]

salve, per quanto riguarda l'apertura delle porte grazie dell'aiuto! ho risolto alla grande...mentre per la connessione wifi con la ps3 non va proprio bene.....facendo la prova di connessione si connette ad internet e riceve anche l'ip ma quando faccio per entrare in psnetwork oppure semplicemente connettermi per aggiornare la console o il mio account psn non va e mi da sempre Errore dns 80710102...come faccio per risolverlo?
....col vecchio modem sitecom n300 questi problemi non li ho mai avuti......


ps. come mai da firefox non riesco ad entrare nel wizard del mio modem e invece da explorer si?
ho provato anche da un altro pc e ho lo stesso problema!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da anto1786

WLM 3501 300N X3

Ho un problema la connessione non va + su di 2.5mb SNR downstream 3.0db attenuation 65.7db
ho chiamato infostrada e mi hanno comunicato che non ci sono problemi che sono vicinissimo alla centrale e il segnale parte a 7.5 mb dalla centrale. Mi connetto con il wifi.
Ho resettato il modem + volte con OPS 15 secondi e riconfigurato con cd installazione con libero pppoe default, ma il problema persiste. Ho collegato anche un'altro modem eternet e con questo prende la connessione a 6.5 mb non so che fare ho acquistato il modem da 3 settimane. Non so ditemi se c'è qualcosa da configurare o altro ho pensato di mandarlo in assistenza vorrei sapere se è possibile sostituirlo con uno nuovo.
nella speranza di una risposta veloce.

Grazie anticipatamente

Puoi verificare i Dati SNR e attenuazione sul secondo modem?
Sembrerebbero problemi di Linea ADSL ma se va bene con l' altro modem potrebbe essere un guasto del Sitecom.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Esotopo21

Ho fatto tutto ma il problema persiste la luce verde dell'adsl continua a non dare segni di vita

Hai impostato il G.DMT ? SE continua a lampeggiare il LED adsl potresti avere problemi di linea ADSL, hai provato a sentire il gestore telefonico?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Enzo Font

Ci avevo già provato in precedenza a reinstallare l'ultimo firmware, se non ci sono altri consigli su particolari settaggi procederò con un nuovo acquisto.
Grazie

allora potrebbe solo essere un guasto del modem ormai vecchio

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da renelatour

salve agli amici del foro,possiedo questo router e mi da 2 problemi il primo riguarda il wirleless che a volte il pc lo riconosce e a volte no...premesso che ha un aconnessione criptata wpa2 con password creata da me...e il secondo problema e' che quando spengo il pc si disattiva la connessione..aiutatemi!!

Originariamente inviato da renelatour

il modello e' il 150 n il firmware e' programmato in modo tale che si autoaggiorna a parte che non so dove vederlo!!! e mi dici anche dove posso trovare la voce timeout??
grazie..

Originariamente inviato da giulioumif

Salve ho il sitecom 150n e l'ho rispolverato dopo molto tempo. L'ultima volta che lo usai ricordo che i collegavo ad internet ma ora riscontro questo problema: il computer non trova la rete wifi. Il nome della rete che dovrebbe trovare è sitecom75e7ba infatti sul retro del modem c'è scritto "to make a wirless connection with this router choose the network sitecom75e7ba". Ma il pc non la trova. a cosa è dovuto questo problema? Sono entrato nelle impostazioni del modem collegandolo con il cavo e mi sono assicurato che il wifi è abilitato.
Grazie

Dovete sempre indicare il modello esatto che trovate stampato sotto il modem altrimenti non possiamo aiutarvi correttamente

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da zollag_como

No, il mio abbonamento fastweb è Supersurf, e ho messo il modem adsl loro con le impostazioni preinstallate .

Allora non puoi usare il modem Sitecom, devi cambiarlo con un modello solo Router per Es i WLR-3100/4100

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tsunamitaly

[EDIT] Dove trovo la voce "Connection type" ? Nel wizard non è presente.

Controlla dovrebbe esserci, forse trovi solo Type

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Cornoli0

Si. L'avevo già scritto

Allora potrebbe essere solo un guasto del modem, provvedi alla sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da vibraleg

salve,

ho comprato il modem router 300N X3 e l'ho installato in casa.
Si tratta di una casa di un piano solo e di soli 57mq.
Il raggio di azione è veramente limitato visto che solo nella stanza dove è il router e solo nella stanza adiacente c'è segnale.
Se mi sposto di qualche metro niente.
Ho comprato questo prodotto pensando che fosse abbondantemente al disopra di quanto mi serviva .

Sto sbagliando qualcosa io? Devoconfigurarlo in qualche modo ben specifico??

Spero nel vostro aiuto

Grazie

Lorenzo

Che modello esattamente?
Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Lucas88

Salve,
Volevo sapere se tramite il modem router turbo 54g (WL-174 o WL-175, non so quale dei due sia) posso collegarmi ad un rete TeleTu (di casa).
Inoltre, volevo sapere se era possibile aprire il NAT per poter giocare sulla xbox.

Grazie

Si certo funziona con Tele Tu.

Per aprire le porte devi andare su Advanced Settings -> NAT -> Virtual Server

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Mmanuel

Ciao,
ho smanettato e inevitabilmente creato dei problemi.

Utilizzo Windows 7 con Alice 20 mega.
Attualmente il mio pbl è che non mi connette più il pc a internet tramite connessione lan, cosa che, invece, avviene tranquillamente tramite wifi.

Tramite lan mi da un generico errore 651, il router non risponde.

Cerco di andare sulla pagina di configurazione del router e tramite user e pwd originali (che non ho mai personalizzato) non me li accetta più, come se la pwd fosse errata! Ma la stessa pwd, presente sul biglietto nella confezione, viene accettata sullo smartphone e altri device...

Ho anche provato a resettare il router tenendo premuto per 15 secondi il tasto presente.

Aiuto, per favore.

Probabilmente hai creato una connessione remota per questo hai quel messaggio di errore.
Vai su Centro Connessione di rete e condivisione -> Modifica impostazioni di Rete e cancella le eventuali connessioni remote ( assicurati che quella Lan risulti connessa)

Poi vai su Opzioni Internet -> COnnessioni e seleziona "non utilizzare mai connessioni Remote"

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da kimgmate

ciao,ieri ho acquistato un WLM-4501 n300 4x lusingato dalla copertura wi-fi su 3 piani. ho provato in tutti i modi, ma come si fa ad installarlo?
xp non me lo vede e il cd nemmeno fa l'autorun..........dalla disperazione l'ho restituito in cambio di un buono spesa in attesa di decidere cosa fare.....

ho sempre usato d-link appunto per la facilita' di installazione.............mentre per tutti gli altri brand è sempre un casino

Originariamente inviato da redheart

ciao avevi letto la guida cartacea (tipo cartina geografica) inclusa nella confezione?

Originariamente inviato da kimgmate

si se il manuale fosse comprensibile.invece quello cartaceo è obsoleto, mentre quello in file sul cd è tutto in inglese e nemmeno spiegato bene in caso di problemi. lo danno con esempio sistema operativo windows 7 che è completamente diverso da xp come interfaccia...........................

nn tutti sono geni con il pc...................anche perchè le istruzioni erano 3 :
collegare il modem e accenderlo,(il pc deve riconoscerlo immediatamente è scritto) inserire il cd ed eseguire le istruzioni pari passo.
peccato che dopo averlo acceso e collegato non succedesse piu' niente

Se ormai hai restituito il modem vi è poco da fare.
Ma bastava leggere con un pò più di attenzione la guida cartacea.
Il tasto OPS va premuto se anche il tuo computer ha la stessa funzione.
Windows Xp è un SO vecchio e non lo possiede, avresti dovuto seguire il punto 3 per connettere manualmente il Pc alla rete Wifi del modem.
Solo una volta connesso avresti dovuto lanciare il Cd, o configurare il modem attraverso la pagina http://192.168.0.1

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da tachetaltram

salve, per quanto riguarda l'apertura delle porte grazie dell'aiuto! ho risolto alla grande...mentre per la connessione wifi con la ps3 non va proprio bene.....facendo la prova di connessione si connette ad internet e riceve anche l'ip ma quando faccio per entrare in psnetwork oppure semplicemente connettermi per aggiornare la console o il mio account psn non va e mi da sempre Errore dns 80710102...come faccio per risolverlo?
....col vecchio modem sitecom n300 questi problemi non li ho mai avuti......


ps. come mai da firefox non riesco ad entrare nel wizard del mio modem e invece da explorer si?
ho provato anche da un altro pc e ho lo stesso problema!

Hai aperto tutte le porte che necessita la PS3?

[redheart]

Originariamente inviato da tachetaltram

ps. come mai da firefox non riesco ad entrare nel wizard del mio modem e invece da explorer si?
ho provato anche da un altro pc ho lo stesso problema!

prova a cancellare i cookies di firefox....

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Superman1001

Non esiste?

Si certo che esiste,

Per prima cosa devi attivare la funzione QOS eseguendo il Wizard Manualmente

Gentile cliente

Entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1 e lanci il Wizard, selezionando

Paesi: Italy
Service: Manual configuration
Prema adesso su Next.

Nella schermata successiva in basso a destra vi è l' icona di un cestino, ci clicki sopra e cancelli la configurazione eseguita precedentemente.

Adesso partendo dall' alto inserisca:

VPI: 8
VCO: 35
Encapsulation: LLc
Channel Mode: PPPOE
Enable QOS: Metti il segno di spunta

Username e password: quelli che le ha dato il suo gestore.

Prema adesso il tasto ADD in basso a destra, e poi Finisced in basso a sinistra, ed infine sulla schermata successiva prema il tasto Applica e Riavvia. Attenda la fine del conto alla rovescia e dovrebbe riuscire a navigare.

Fatto questo bisogna creare 2 regole di coda QOS da -> Home -> QOS Queue
Con diversa Priorità ( 3 è la più alta )



Adesso ci spostiamo su Firewall -> QOS e creiamo le regole per i singoli PC.




Su ClassQueue selezioniamo il profilo con maggiore priorità e su Tos Mark il tipo di profilo selezionando uno di quelli già esistenti.

Per il computer invece che vogliamo "rallentare" andremo a selezionare il ClassQueue con minore priorità e il Tos Mark adeguato.


Purtroppo su questo modello non è per nulla semplice da configurare questa funzione, spero di essere stato abbastanza chiaro.