[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sick Boy]

buongiorno,

ho recentemente acquistato un modem router wlm-3501 e volevo fare il port forwarding per alcune applicazioni, ma nella pagina del router non è presente questa possibilità.

cercando su internet ho trovato alcuni consigli, ma mai una procedura passo per passo, che eviti di creare problemi o malfunzionamenti del router.

questo thread mi sembra quindi l'ideale per risolvere una volta per tutte il mio dubbio: come si fa l'inoltro delle porte su questo router?

grazie

[Bovirus]

Per prima cosa è indispensabile che il client (PC) abbia un IP statico.
Per impostare un IP statico nel PC cerca in internet una guida "Impostazione IP statico"

[Sick Boy]

Originariamente inviato da Bovirus

Per prima cosa è indispensabile che il client (PC) abbia un IP statico.
Per impostare un IP statico nel PC cerca in internet una guida "Impostazione IP statico"

il pc ha già un indirizzo IP statico

[carschi]

Buon pomeriggio, visto che lo spazio e' dedicato alle problematiche di prodotti SITECOM espongo il mio caso :
sono un felice (forse uno dei pochi a quanto pare) possessore dell'access point indicato nel titolo, recentemente ho acquistato un nuovo IPAD e sostituito la stampante con una HP Deskjet 3070A con funzioni di eprinter ed AirPrinter ed e' proprio qui che nascono i problemi!!!!!!!! non c'e' verso di far riconoscre all'IPAD la stampante, inizialmente pensavo che non fosse compatibile, ad un errore del sito che la proponeva ma poi ho rilevato che sia APPLE che HP la davano pienamente compatibile forse, diceva HP, con un aggiornamento firmware (non ancora presente). Ho controllato e ricontrollato il tutto ma niente da fare, poi leggo sul sito HP che, oltre la printer, anche il router deve essere compatibile con BONJOUR che e' l'applicazione insita nel nuovo sistema operativo di APPLE che permette di riconoscere in automatico la presenza della suddetta stampante. Ora chiedo, premesso, che nel sito SITECOM non si parla della mancata compatibilita' ma bando alle ciance a quando un firmware per il router WLM-3500 X3 che gli renda giustizia ??? o saro' costretto a sostiturlo con altro piu' adeguato....... d'altronde le vendite di IPAD/IPHONE vecchio o nuovo che sia impone un adeguamento o no ?????
Grazie
Carlo

[gero206]

Originariamente inviato da gero206

Fatto,non funziona.e un ripristino col cd di installazione di win7 potrebbe risolvere?Domani provo anche con un altro router.

Inviato dal mio LG-P500 usando Tapatalk

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Normalmente è un problema di Windows 7 che ogni tanto si impalla e inizia a dare questo fantomatico errore di "Rete non identificata" puoi provare a disabilitare Windows Defender o controllare le impostazioni del Firewall del Pc.

Allora,disabilitato firewall,windows defender e disinstallato e reinstallato i driver della scheda di rete X 4 VOLTE!!!Ok ora tutto funziona...grazie mille...

Ah,comunque io sono tuttora un felice possessore di un router SITECOM.

[niki89]

Ragazzi sono riuscito a scovare hardware del sitecom wlm-5501 :
CPU e wifi : The RT3662 SoC e Ralink RT5392L combines Ralink’s 802.11n 2T3R MAC, BB, 2.4/5GHz RF, a high performance 500MHZ MIPS74Kc CPU core, a USB Host and a USB OTG, two Gigabit Ethernet MAC, a PCIe Host/Device and a PCI Host/Device. The RT3662 employs Ralink’s OptiLinkTM technologies for longer range and better throughput. The embedded high performance CPU can process advanced applications such as routing, security and VoIP. The USB port can be configured to access external storage devices for Digital Home applications. In addition, the RT3662 includes rich hardware interfaces (SPI/PCM/I2S/I2C/UART/GDMA) to enable many possible applications.

Switch gigabit : Atheros ar8328
Supports GMII/RGMII with up to three ports
• Single SERDES/SGMII Interface
• 5 integrated 10/100/1000Base-T PHYs with integrated termination
for the MDI interface
• Supports IEEE 802.3az standard
• Atheros ETHOS-Designed Green Ethernet (EDGE™) power saving modes
• QoS support with four traffic classes based on port, IEE802.1p,
IPV4 TOS, IPV6 TC and MAC addresses
• Full VLAN support including QinQ and VLAN tag insertion
and removal, with IVL and SVL
• VLAN translation and mapping
• Line rate hardware NAT (AR8328N)
• Hardware IGMP V1/2/3 and MLD V1/2 snooping, join and fast leave
• 96 Custom ACLs and rule based counters
• Ingress and Egress rate limiting and bandwidth control
• Broadcast storm suppression


RAM : A3V56S40ETP-G6 SDR 256M

Il router come pensavo è molto limitato(a livello software) confronto al hardware :-)

[Superdm83]

Originariamente inviato da Superdm83

Sono sicuro che non dipenda dalla configurazione di condivisione dei file. Infatti come le scrivevo ho verificato sia tramite una condivisione linux-samba che con la condivisione classica di windows.
Oltre a questo ho notato che i problemi sorgono nel momento in cui l'insieme di documenti da spostare ha dimensioni importanti (del Giga per intendersi).
Il problema dei permessi della condivisione lo escluderei visto che gli stessi file riesco a spostarli tranquillamente quando sono connesso tramite LAN. E ancora perchè deve smettere di funzionare l'ADSL quando sposto questi file via wireless???

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quando Si blocca il trasferimento dati, il secondo pc riesce a navigare o a entrare nel modem? Noti un comportamento anomalo sui led del modem?
A quale rete Wifi ti colleghi quella da 2,4 o 5Ghz? hai provato a cambiare il canale Wifi?

Quando si blocca .... il pc connesso con il cavo continua a navigare e a comportarsi normalmente.
I led del modem relativi alla rete lan/wireless lampeggiano continuamente.
La connessione dovrebbe essere a 2,4 visto che la 5 G è disattivata, la velocità di connessione è di 150 MB/s. Non ho provato a cambiare canale ma considerate che non ci sono altre wireless nell'arco del km, può servire cambiare il canale ? ( domani provo).

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da VALDA

Gentile SITECOM ITALIA,

avrei bisogno della vostra assistenza per installare il ricevitore Wireless USB modello WL-315. Il computer su cui devo installarlo è dotato di sistema operativo Windows XP (Service Pack 2). Si tratta di un vecchio modello.

Non dispongo dei driver di installazione della periferica. Dove posso scaricarli ?

Grazie per l'aiuto.

Valerio

Provi ad installare questi driver:

http://www.sitecom.com/download/3970...tallation.html

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da djgiuan

Salve a tutti avrei un problema con il mio modem sitecom 300n wlm3500. Se collego i miei due pc portatili una via lan e l'altro in wifi non ho nessun problema, mentre se li collego entrambi in wifi non riesco a navigare, con il famoso triangolino giallo con il punto esclamativo in basso a destra sul desktop. Inoltre collego contemporaneamente in wireless anche un samsung tab s il quale riesce a navigare senza problemi in presenza del portatile collegato in wifi. Ho provato a inserire indirizzi statici per i 3 dispositivi con esiti negativi (non navigavano per niente), ho provato a limitare l'accesso ai soli 3 dispositivi inserendo gli indirizzi mac nell'apposita sezione sul router ma il risultato non cambia. Potete darmi una dritta? non so più che altro fare dato che le mie conoscenze sul campo sono ridotte...grazie a tutti anticipatamente!

Originariamente inviato da Bovirus

Se come imamgino hai come sistema operativo Windows 7 il problema è il pc e le relative impostazioni (non è un problema di modem/router).

Originariamente inviato da djgiuan

Si ho windows 7 su entrambi...non sai come potrei intervenire?

Originariamente inviato da Bovirus

Ci sono troppe possibilità in meito alla sistemazione di Windows 7.

E comunque in merito all'oggetto del thread siamo OT.

Assicurati che tutti i computer siano configurati per ottenere automaticamente gli indirizzi IP, fatto questo resetta il modem tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi.
Adesso esegui soltanto la Configurazione Guidata con i dati del tuo gestore telefonico e senza configurare altro verifica che si colleghino tutti i Pc

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Sick Boy

buongiorno,

ho recentemente acquistato un modem router wlm-3501 e volevo fare il port forwarding per alcune applicazioni, ma nella pagina del router non è presente questa possibilità.

cercando su internet ho trovato alcuni consigli, ma mai una procedura passo per passo, che eviti di creare problemi o malfunzionamenti del router.

questo thread mi sembra quindi l'ideale per risolvere una volta per tutte il mio dubbio: come si fa l'inoltro delle porte su questo router?

grazie

Per prima cosa deve impostare un Indirizzo IP statico sul suo Pc:

Vada su: Start -> Pannello Di Controllo -> Centro Connessione Di Rete e Condivisione -> Modifica Impostazioni Scheda -> Connessione Rete Locale LAN ( o Connessione Rete Wireless se connesso via Wi-Fi ) -> tasto destro -> Proprietà -> Selezioni "Protocollo Internet Versione 4" -> Proprietà -> Selezioni "Utilizza il seguente Indirizzo IP" e inserisca i seguenti valori:

Indirizzo IP: 192.168.0.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.0.1

Server Dns:

Principale: 8.8.8.8

Fatto questo deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Virtual Server ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue:

Start Port: Il numero di porta che deve aprire
End Port: ripeta di nuovo il numero di porta
Local Ip Address: l' indirizzo ip del computer 192.168.0.110
Prema Apply.

Ripeta la procedura per tutte le porte che deve aprire.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da carschi

Buon pomeriggio, visto che lo spazio e' dedicato alle problematiche di prodotti SITECOM espongo il mio caso :
sono un felice (forse uno dei pochi a quanto pare) possessore dell'access point indicato nel titolo, recentemente ho acquistato un nuovo IPAD e sostituito la stampante con una HP Deskjet 3070A con funzioni di eprinter ed AirPrinter ed e' proprio qui che nascono i problemi!!!!!!!! non c'e' verso di far riconoscre all'IPAD la stampante, inizialmente pensavo che non fosse compatibile, ad un errore del sito che la proponeva ma poi ho rilevato che sia APPLE che HP la davano pienamente compatibile forse, diceva HP, con un aggiornamento firmware (non ancora presente). Ho controllato e ricontrollato il tutto ma niente da fare, poi leggo sul sito HP che, oltre la printer, anche il router deve essere compatibile con BONJOUR che e' l'applicazione insita nel nuovo sistema operativo di APPLE che permette di riconoscere in automatico la presenza della suddetta stampante. Ora chiedo, premesso, che nel sito SITECOM non si parla della mancata compatibilita' ma bando alle ciance a quando un firmware per il router WLM-3500 X3 che gli renda giustizia ??? o saro' costretto a sostiturlo con altro piu' adeguato....... d'altronde le vendite di IPAD/IPHONE vecchio o nuovo che sia impone un adeguamento o no ?????
Grazie
Carlo

Al momento stanno lavorando ad un aggiornamento firmware per diversi modelli di modem che includa la compatibilita Bonjour/Airprint, ma non ho altri dettagli al momento

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Superdm83

Quando si blocca .... il pc connesso con il cavo continua a navigare e a comportarsi normalmente.
I led del modem relativi alla rete lan/wireless lampeggiano continuamente.
La connessione dovrebbe essere a 2,4 visto che la 5 G è disattivata, la velocità di connessione è di 150 MB/s. Non ho provato a cambiare canale ma considerate che non ci sono altre wireless nell'arco del km, può servire cambiare il canale ? ( domani provo).

Si può servire se ha altri elettrodomestici nelle vicinanze ( E.s. telefoni cordless ) provi e mi faccia sapere

[Giovaaa91]

gentile sitecom italia,
ho acquistato di recente un wireless range extender 300n. sono un cliente fastweb e possiedo l'hag argo 95 che funziona anche da router e vorrei estendere la copertura della rete. ho provato ad istallarlo seguendo le istruzioni, ma al punto in cui mi si chiede di inserire l'indirizzo ip del dispositivo nel browser, dopo aver disattivato la scheda wifi, al posto di aprirsi la finestra nella quale inserire il nome utente e la password per poterlo configurare, mi esce la pagina "impossibile connettersi al web". è tutto il pomeriggio che cerco soluzioni su internet ed ho trovato come possibile soluzione quella di immettere un indirizzo ip statico, ma inserendo quello del range extender mi esce che ip e subnet mask non sono compatibili con il gateway...
spero che possa essermi d'aiuto...
grazie

[Rikj]

Buongiorno Sitecom Italia,

complimenti innanzitutto per l'iniziativa di offrire un dialogo diretto con i vestri clienti.

Ho un problema con il mio modem, un 300N X4, praticamente raggiunto un numero di 3/4 PC collegati in wireless, il modem "scompare" dalla ricerca WIFI con conseguente perdita di connessione per tutti i pc/iphone collegati.

Per farlo "rivedere" devo spegnerlo e riaccenderlo.

Questo problema mi ha costretto a compare l'extender, in modo da collegare "qualche" pc su di lui e non "caricare" troppo il 300N e quindi non farlo bloccare. Tuttavia nonostante questo qualche volta succede che si blocca ancora.

Con il modem precedente telecom italia potevo collegare anche 20 pc insieme e non succedeva niente, i modem Sitecom hanno per caso una limite massimo di utenti che si possono connettere?

Grazie mille e spero in suo aiuto.

[Beppash90]

Buongiorno,
avrei bisogno di una mano per la riparazione (o sostituzione?) di un prodotto in garanzia.

Qualche mese fa ho acquistato un router wireless (credo sia il wk1500, ma potrei sbagliare), che ha smesso di funzionare improvvisamente (non si accende più).
Il problema è che il rivenditore ha chiuso (il negozio Eldo a Bari, credo sia fallito) ed il prodotto non è stato registrato sul vostro sito e vorrei sapere quindi a chi rivolgermi per ricevere assistenza.

Vi ringrazio e vi auguro una buona giornata!

[maurilio968]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Questi sono solo problemi di linea ADSL, hai una rete che non regge i 20mb quindi si disconnette e si riallinea a valori più bassi.
contatta il tuo gestore telefonico per un controllo.

infatti alla fine erano problemi della telecom.

Ora sembra che abbiano risolto.

Grazie comunque per il supporto e la gentilezza nel rispondere alle mie domande.

[mario3]

buongiorno
ho appena comprato il modello WLM-3500 v2 001, non riesco a creare la regola NAT. Qualcuno mi può dare le istruzioni o segnalarmi un link dove trovarle?

grazie mille

[Bovirus]

LA regola NAT? Cosa vuol dire?
Ti riferisci alla regola di port forwarding?
Il client ha un IP statico? E' indispensabile.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Giovaaa91

gentile sitecom italia,
ho acquistato di recente un wireless range extender 300n. sono un cliente fastweb e possiedo l'hag argo 95 che funziona anche da router e vorrei estendere la copertura della rete. ho provato ad istallarlo seguendo le istruzioni, ma al punto in cui mi si chiede di inserire l'indirizzo ip del dispositivo nel browser, dopo aver disattivato la scheda wifi, al posto di aprirsi la finestra nella quale inserire il nome utente e la password per poterlo configurare, mi esce la pagina "impossibile connettersi al web". è tutto il pomeriggio che cerco soluzioni su internet ed ho trovato come possibile soluzione quella di immettere un indirizzo ip statico, ma inserendo quello del range extender mi esce che ip e subnet mask non sono compatibili con il gateway...
spero che possa essermi d'aiuto...
grazie

Il tuo modem Wifi di Fastweb assegna ai computer indirizzi Ip 192.168.1.xxx o assegna direttamente gli indirizzi pubblici di Fastweb?
Per saperlo vai su Start -> Esegui -> scrivi CMD e premi invio, nella schermata nera digira: ipconfig /all e vedi che informazioni ti dà

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Rikj

Buongiorno Sitecom Italia,

complimenti innanzitutto per l'iniziativa di offrire un dialogo diretto con i vestri clienti.

Ho un problema con il mio modem, un 300N X4, praticamente raggiunto un numero di 3/4 PC collegati in wireless, il modem "scompare" dalla ricerca WIFI con conseguente perdita di connessione per tutti i pc/iphone collegati.

Per farlo "rivedere" devo spegnerlo e riaccenderlo.

Questo problema mi ha costretto a compare l'extender, in modo da collegare "qualche" pc su di lui e non "caricare" troppo il 300N e quindi non farlo bloccare. Tuttavia nonostante questo qualche volta succede che si blocca ancora.

Con il modem precedente telecom italia potevo collegare anche 20 pc insieme e non succedeva niente, i modem Sitecom hanno per caso una limite massimo di utenti che si possono connettere?

Grazie mille e spero in suo aiuto.

Se scompare completamente il segnale Wifi del modem probabilmente si sta guastando, se hai lo scontrino provvedi alla sostituzione in garanzia del prodotto.