[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sandyjoe pm

Salve, ho ho acquistato da poco Il modem router in oggetto completo di adattore wireless usb dato che sul mio vecchio pc non ho una scheda eternhet.
Ora e' tutto ok ma volevo sapere come faccio a collegarci un altro pc visto che quest'utlimo e' dotato di scheda ed uscita eternhet, ma quando collego il router con il cavo eternhet non riesco a connettermi e sul pc non mi viene rilevata nessun tipo di connessione possibile....Grazie.

Che sistema operativo? probabilmente sul computer è presente la porta Ethernet ma non sono installati i driver. dovresti far sistemare il Pc

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da frusciante88

Salve,
ho acquistato un router in oggetto ma non riesco a configurarlo in modo corretto.
questo è il mio problema:

Utilizzando DDNS riesco ad ottenere un ip statico e richiamando l'indirizzo riesco ad entrare in remoto al router.
io vorrei abilitare una porta esempio 2525 per reindirizzarla al mio nas per permettere l'accesso da remoto

mionome.dyndns.org:2525 --> Dovrebbe rispondere il NAS ma anche se ho configurato le porte per reindirizzare tutte le richieste non funziona

Aiutoooooo!

Sta utilizzando la funzione Port Forwarding?

deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Port Forwarding ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue

Protocol: il tipo di porta se TCP o UDP
Comment: può lasciarlo vuoto o scrivere un commento a sua scelta.
Local IP Address: l' indirizzo Ip del NAS
Remote IP Address: ripeta di nuovo l' IP del NAS
Local Port: ripeta in entrambi gli spazi il numero di porta 2525
Remote Port: ripeta come su Local Port
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire.

[frusciante88]

Originariamente inviato da frahugras

disabilitato firewall modem?
log che dice?
un sito esterno come vede la porta tcp.2525

Dai menu non credo sia possibile disabilitare completamente il Firewall

E la porta risulta aperta

Grazieee Mille per l'interesse

[rennarenna]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Crea un unica regola per la porta 2020 con tipo Both

Intende nella pagina "Virtual Server"? Fatto, ma nulla da fare. Su http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ mi segna sempre la porta chiusa e non riesco ad accedere al multiplayer.

[frusciante88]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Sta utilizzando la funzione Port Forwarding?

deve andare nella pagina http://192.168.0.1 e spostarsi su Firewall -> Port Forwarding ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue

Protocol: il tipo di porta se TCP o UDP
Comment: può lasciarlo vuoto o scrivere un commento a sua scelta.
Local IP Address: l' indirizzo Ip del NAS
Remote IP Address: ripeta di nuovo l' IP del NAS
Local Port: ripeta in entrambi gli spazi il numero di porta 2525
Remote Port: ripeta come su Local Port
Interface: Any

E prema Add

Ripeta questa procedura per ogni numero di porta che vuole aprire.

Grazie per la risposta
Ho risolto configurando cosi

dal Firewall del router

1 - Abilito tutte le porte in uscita dal NAS
2 - Abilito la porta 2525 dal router verso il nas
3 - Reindirizzo la porta 2525 dal router al nas

Il problema era che dall'interno della stessa rete anche richiamando il DNS non passavo dalla porta perchè rispondeva sempre il router.

Ho fatto una prova con una connessione esterna ora tutto Funziona!

[frahugras]

Originariamente inviato da frusciante88

Grazie per la risposta
Ho risolto configurando cosi

dal Firewall del router

1 - Abilito tutte le porte in uscita dal NAS
2 - Abilito la porta 2525 dal router verso il nas
3 - Reindirizzo la porta 2525 dal router al nas

Il problema era che dall'interno della stessa rete anche richiamando il DNS non passavo dalla porta perchè rispondeva sempre il router.

Ho fatto una prova con una connessione esterna ora tutto Funziona!

aspetta, siamo precisi:

- richiamando dall'esterno il DDNS appariva sempre il modem-router?
strano, dovrebbe essere in ascolto sulla 80 o porta dedicata
- il DNS una volta in rete locale a meno che non sia usato non serve
- il portfw dei router è già bidirezionale (router commerciali...)
- sicuro devi impostare il NAS per essere in ascolto sulla 2525

cmq complimenti per aver risolto...

[frusciante88]

Originariamente inviato da frahugras

aspetta, siamo precisi:

- richiamando dall'esterno il DDNS appariva sempre il modem-router?
strano, dovrebbe essere in ascolto sulla 80 o porta dedicata
- il DNS una volta in rete locale a meno che non sia usato non serve
- il portfw dei router è già bidirezionale (router commerciali...)
- sicuro devi impostare il NAS per essere in ascolto sulla 2525

cmq complimenti per aver risolto...

Ecco li sorge il problema!
Dalle configurazione del NAS Un DLINK-320 Non cè possibilita di modificare la porta in ascolto! o almeno sono io che non ci sono riuscito.

Si richiamando il ddns rispondeva il router e richiamando il ddns con la porta 2525 veniva bloccata mi sono espresso male.

E per il DNS il rete locale hai ragione ma era per prova per verificare se funzionava dato che con il vecchio router ci riuscivo

[d_borghi]

Originariamente inviato da d_borghi

Buongiorno,
ho un nuovo problema con il mio wl-583 (ho scirtto 1 anno fa e mi avete risolto un grosso problema iniziale).
oggi ho uno smartphone android, che con la wifi del router settata come segue

Banda : Mixed (11b+11g)11g only11b only11n onlyMixed (11b+11g+11n)
ESSID :
Canale : 12345678910111213
Channel Bandwidth 20/40MHz 20MHz
Extension Channel 7

Soglia frammento : (256-2346)
Soglia RTS : (0-2347)
Intervallo beacon : (20-1023 ms)
Periodo DTIM : (1-10)
Tipo preambolo : Preambolo lungo Preambolo breve
Trasmissione ESSID : Abilita Disabilita
Transmit Burst Mode : Abilita Disabilita
802.11g protezione : Abilita Disabilita
WMM : Abilita Disabilita

Codifica : DisableWEPWPA pre-shared keyWPA RADIUS
Tipo WPA : WPA(TKIP) WPA2(AES) WPA2 Mixed
Pre-shared Tipo Chiave : PassphraseHex (64 caratteri)
La password non te la allego, non dovrebbe essere importante.

Tabella di filtraggio indirizzi MAC
Abilita controllo accesso wireless
NO. Indirizzo MAC
1 : : : : :
2 : : : : :
3 : : : : :
4 : : : : :
5 : : : : :
6 : : : : :
7 : : : : :
8 : : : : :
9 : : : : :

WPS : Abilita
Abilita o disabilita NAT : Abilita Disabilita

UPnP : Abilita Disabilita
Abilitare o disabilitare la funzione di modulo QoS: Abilita Disabilita
Gruppi di inoltre Diffserv:
Di seguito sono mostrati i comportamenti di inoltro Diffserv supportati da questo router. L'utente può configurare ulteriormente l'allocazione di larghezza di banda di ogni comportamento di inoltro.
Nome
Descrizione
Priorità
Allocazione larghezza banda
Minima
Consenti altro
BE Inoltro Best Effort Minimo %
AF1x "L'inoltro Assured (sicuro) provvede alla consegna dei pacchetti in quattro classi AF inoltrate in modo indipendente. All'interno di ogni classe AF, al pacchetto IP è possibile assegnare uno dei tre diversi livelli di precedenza di consegna." Basso

↑
↓

Alto %
AF2x %
AF3x %
AF4x %
EF "L'inoltro Expedite (affrettato) è previsto per distribuire i pacchetti con poco ritardo, poco jitter e poca perdita." Massimo %
Tabella di routing elenco:
Segnalazioni
Indirizzo di rete
Maschera di rete
Gateway
Interfaccia
Metrica
C
0.0.0.0
0.0.0.0
Mappatura del traffico
ATM1
---
C
192.168.100.1
255.255.255.255
Mappatura del traffico
ATM1
---
C
79.0.0.0
255.0.0.0
Mappatura del traffico
ATM1
---
C
192.168.1.0
255.255.255.0
Mappatura del traffico
LAN
---
C
127.0.0.1
255.255.255.255
Mappatura del traffico
Loopback
---
Segnalazioni : C - direttamente collegato, S - Statico, R - RIP, I - ICMP Redirect
Modalità di funzionamento SNMP: DisabilitatoLAN soloWAN soloWAN + LAN

funziona regolarmente SOLO E SOLTANTO SPENGO UTORRENT.
Tutto questo non è normale perchè il mio vecchio dlink dsl g62t (G) funziona egregiamente (anche se gli si sono rotte le porte ethernet).

Un altro dubbio che ho è sulla effettiva funzionalità della N. Ho verificato che la copertura del segnale per la casa non varia tra N e B e G.
Che io sappia la N deve essere notevolmente più efficace e potente della G.
Aiuto
grazie
db

PS: mi basterebbe poter settare una precedenza al router; darei la precedenza di banda all'apparecchio smartphone android, e poi al pc di casa (utorrent)

nessuno che mi aiuta???
db

[frahugras]

Originariamente inviato da d_borghi

nessuno che mi aiuta???
db

1. per favore evita di fare un posto così lungo con schermate di default
2. il tuo 624 è riparabilissimo, basta cambiare i condensatori e torna nuovo
e non ha paragoni con tutto il rispetto con i sitecom, cerca su internet
3. il problema che ti si presenta è allo studio di sitecom, non credo proprio sia solo una questione squisitamente do routing; probabilmente è qualcosa all'interno del codice firmware;
4. hai la linea di comando aperta? CLI? puoi loggarti?
5. la banda N aumenta solo la velocità; è stato detto più volte e potete cercare su internet; non aumenta l'efficienza, aumenta la banda utilizzando antenne in diversità, modulazioni diverse e frequenze diverse e bondate
6. la copertura dipende da chipset, potenza RF irradiata ed antenne utilzzate nonchè dall'abitazione

[paolo.ma]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Purtroppo non diamo assistenza su sistemi operativi Linux, con altri computer riesci ad accedere?

Accedo da altri pc solo se installo il ricevitore wireless in dotazione al modem, almeno dalle mie prove, eventualmente potrei acquistarne un altro uguale?
Se si può dirmi il modello?
Grazie
Saluti

[d_borghi]

Originariamente inviato da frahugras

1. per favore evita di fare un posto così lungo con schermate di default
2. il tuo 624 è riparabilissimo, basta cambiare i condensatori e torna nuovo
e non ha paragoni con tutto il rispetto con i sitecom, cerca su internet
3. il problema che ti si presenta è allo studio di sitecom, non credo proprio sia solo una questione squisitamente do routing; probabilmente è qualcosa all'interno del codice firmware;
4. hai la linea di comando aperta? CLI? puoi loggarti?
5. la banda N aumenta solo la velocità; è stato detto più volte e potete cercare su internet; non aumenta l'efficienza, aumenta la banda utilizzando antenne in diversità, modulazioni diverse e frequenze diverse e bondate
6. la copertura dipende da chipset, potenza RF irradiata ed antenne utilzzate nonchè dall'abitazione

Grazie frahugras,
mi servivano questi pareri.
il post era lungo perchè pensavo di dover dare delle indicazioni a voi esperti per darmi una risposta.
Grazie ancora e complimenti.
db

[ladytrash]

Il problema dell'apertura porte persiste, mi dispiace ma con Wireshark non sono in grado. Qualcun altro user con il modello WLK-2500 ha trovato così insidioso un semplice Port-Forwarding? Boh.


Ho provato di tutto e niente niente niente di niente.

Edit: Ora proverei con l'UPnP, che sappiate il Sitecom ne consente il protocollo?

EditII: So che non serve a niente ma sono veramente incazzata nera.

[brofiox]

Buonasera a tutti. Approfitto della disponibilità del servizio clienti Sitecom per esporre il mio problema.
Son passato da Fastweb a Infostrada adsl 20 Mega.
Ho comprato un Sitecom ( questo: http://www.sitecom.com/wireless-mode...150n-x1/p/836), collegato alla presa telefonica interponendo un filtro.
Ho chiamato il 155 e abbiamo fatto la configurazione assieme.

Wizard
Italia
Configurazione manuale
(non ricordo i nomi dei valori ma le scelte son state
8
35
LLC
Continua
nome utente benvenuto
password ospite
Applica

spento e riacceso.

Via cavo Ethernet funziona tutto, ma via wifi assolutamente no.

Quando, e dico "quando" prende la connessione, 9 volte su 10 si connette, dice che è connesso ma uno o due secondi dopo dice "Nessun accesso ad internet" e comprare il punto esclamativo su triangolino giallo. La connessione al router rimane (è a 1 metro di distanza).
Oltre a ciò, a quanto pare riesce a gestire 1 sola connessione alla volta, poichè se provo a connettere una altro dispositivo, si connette ma dice nessun accesso a d internet.
L'unica volta su 10 in cui si connette, viaggia effettivamente a 20 MB.

Come si può risolvere?

Aggiungo che:
entrambi i pc con i quali provo hanno Windows 7 32 bit,
driver aggiornati (li ho reinstallati apposta in uno dei tentativi)
IPv4 e IPV6 in automatico
La password di protezione wifi è giusta
Lo stesso accade con un iPhone


EDIT aggiunta:
i led:
il rosso rimane sempre acceso, quello Ethernet (ho collegato un sitecom WL-340 ma è di fatto inutilizzabile: nessun accesso internet)
quello ADSL anche, fisso
mentre l'ultimo, quello INTERNET è quasi sempre lampeggiante in maniera continua.
Quello wifi lampeggia continuamente le rare volte che funziona (presenza di traffico)

[ligeiro]

Salve atutti Da due giorni provo a configurare il wlm- 2500 senza risultato, ho provato vari parametri indicati, non. Riesco a capire se sia un problema di Tiscali o del modem; ho sostituito il vecchio che si è rotto. Presumo, perché non ci sono indicazioni sulle spie, che la wlan verde lampeggia, adsl fissa verde e la internet spenta.. Non riesco aconnettermi, sto scrivendo dal cellulare, se faccio il test ppp0 ho fail su tutte le voci internet connection check e le ultime due di test atm oam f4 e oam f4 end. Tutti gli altri test compreso ping buoni. Che faccio da che dipendente? Uso seven grazie

[AndreaMagnat]

Buonasera, ho comprato questo wifi visto che sulla scatola c'è scritto compatibile con Mac.. Sul vostro sito non trovo nessun supporto per il funzionamento con Mac e andando sul sito della realtek il download per rtl8188s non ci sono.. Come faccio a farla funzionare?! Grazie 1000

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rennarenna

Intende nella pagina "Virtual Server"? Fatto, ma nulla da fare. Su http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ mi segna sempre la porta chiusa e non riesco ad accedere al multiplayer.

La procedura è corretta e il WL-348 nona ha problemi sull' apertura delle porte, controlla di non avere qualche firewall o antivirus che possa bloccare a sua volta le porte

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da d_borghi

nessuno che mi aiuta???
db

Come ti ho scritto altrove è un problema con lo Smartphone non di banda passante, puoi comunque provare ad attivare la funzione QOS assegnando un profilo con più priorità all' Ip dello Smartphone

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ladytrash

Il problema dell'apertura porte persiste, mi dispiace ma con Wireshark non sono in grado. Qualcun altro user con il modello WLK-2500 ha trovato così insidioso un semplice Port-Forwarding? Boh.


Ho provato di tutto e niente niente niente di niente.

Edit: Ora proverei con l'UPnP, che sappiate il Sitecom ne consente il protocollo?

EditII: So che non serve a niente ma sono veramente incazzata nera.

Controlla di non avere installato sul computer un firewall o antivirus che possa bloccare a sua volta le porte. l' UPNP basta attivarla sulla apposita schermata sul modem

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da brofiox

Buonasera a tutti. Approfitto della disponibilità del servizio clienti Sitecom per esporre il mio problema.
Son passato da Fastweb a Infostrada adsl 20 Mega.
Ho comprato un Sitecom ( questo: http://www.sitecom.com/wireless-mode...150n-x1/p/836), collegato alla presa telefonica interponendo un filtro.
Ho chiamato il 155 e abbiamo fatto la configurazione assieme.

Wizard
Italia
Configurazione manuale
(non ricordo i nomi dei valori ma le scelte son state
8
35
LLC
Continua
nome utente benvenuto
password ospite
Applica

spento e riacceso.

Via cavo Ethernet funziona tutto, ma via wifi assolutamente no.

Quando, e dico "quando" prende la connessione, 9 volte su 10 si connette, dice che è connesso ma uno o due secondi dopo dice "Nessun accesso ad internet" e comprare il punto esclamativo su triangolino giallo. La connessione al router rimane (è a 1 metro di distanza).
Oltre a ciò, a quanto pare riesce a gestire 1 sola connessione alla volta, poichè se provo a connettere una altro dispositivo, si connette ma dice nessun accesso a d internet.
L'unica volta su 10 in cui si connette, viaggia effettivamente a 20 MB.

Come si può risolvere?

Aggiungo che:
entrambi i pc con i quali provo hanno Windows 7 32 bit,
driver aggiornati (li ho reinstallati apposta in uno dei tentativi)
IPv4 e IPV6 in automatico
La password di protezione wifi è giusta
Lo stesso accade con un iPhone


EDIT aggiunta:
i led:
il rosso rimane sempre acceso, quello Ethernet (ho collegato un sitecom WL-340 ma è di fatto inutilizzabile: nessun accesso internet)
quello ADSL anche, fisso
mentre l'ultimo, quello INTERNET è quasi sempre lampeggiante in maniera continua.
Quello wifi lampeggia continuamente le rare volte che funziona (presenza di traffico)

Quindi il problema si ha solo via Wireless? se colleghi i computer via cavo navigano perfettamente?
Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Basic Settings -> Wireless Settings -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ligeiro

Salve atutti Da due giorni provo a configurare il wlm- 2500 senza risultato, ho provato vari parametri indicati, non. Riesco a capire se sia un problema di Tiscali o del modem; ho sostituito il vecchio che si è rotto. Presumo, perché non ci sono indicazioni sulle spie, che la wlan verde lampeggia, adsl fissa verde e la internet spenta.. Non riesco aconnettermi, sto scrivendo dal cellulare, se faccio il test ppp0 ho fail su tutte le voci internet connection check e le ultime due di test atm oam f4 e oam f4 end. Tutti gli altri test compreso ping buoni. Che faccio da che dipendente? Uso seven grazie

Entri nella pagina di configurazione del modem http://192.168.0.1 e lanci il Wizard, selezionando

Paesi: Italy
Service: Manual configuration
Prema adesso su Next.

Nella schermata successiva in basso a destra vi è l' icona di un cestino, ci clicki sopra e cancelli la configurazione eseguita precedentemente.

Adesso partendo dall' alto inserisca:

VPI: 8
VCO: 35
Encapsulation: VC-MUX
Channel Mode: PPPOA

Username e password: quelli che le ha dato il suo gestore.

Prema adesso il tasto ADD in basso a destra, e poi Finisced in basso a sinistra, ed infine sulla schermata successiva prema il tasto Applica e Riavvia. Attenda la fine del conto alla rovescia e dovrebbe riuscire a navigare.