[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[F_tr]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il computer chiede la Chiave di Sicurezza o il PIN?
Prova ad andare sul Centro connessione di rete e condivisione -> Gestisci Reti Wireless -> se è presente la rete Sitecom, cancellala e prova a ricollegarti.

Altri computer o Smartphone si collegano ?

Il portatile chiede la chiave di sicurezza che è esatta, abbiamo provato a cancellare la rete wireless, ma niente non si collega.
No, neanche altri computer riescono a collegarsi.

Possibile che sia un qualcosa che è stato impostato che non permette agli altri di connettersi?
Non so, una sorta di connessione protetta...
Non ne ho idea, son negato in ste cose.

[frahugras]

Originariamente inviato da F_tr

Il portatile chiede la chiave di sicurezza che è esatta, abbiamo provato a cancellare la rete wireless, ma niente non si collega.
No, neanche altri computer riescono a collegarsi.

Possibile che sia un qualcosa che è stato impostato che non permette agli altri di connettersi?
Non so, una sorta di connessione protetta...
Non ne ho idea, son negato in ste cose.

controlla che tipo di protezione è settata

togli la protezione e prova a collegarti

[F_tr]

Originariamente inviato da frahugras

controlla che tipo di protezione è settata

togli la protezione e prova a collegarti

Alla fine ho risolto, vi ringrazio tutti quanti.
In pratica non avevo sostituito la password nuova della connessione, nel pannello browser di settaggio del modem

Siete gentilissimi su questo forum!
Grazie mille!!!

[noviz]

Buonasera da qualche mese possiedo il modem router sitecom wlm-2500 v1 firmware aggiornato 1.04a, spesso accade che va via il segnale wifi, il router rimane comunque connesso alla portante adsl, ( libero infostrada 20 mega ) ma fino a che non lo spengo e riaccendo non vi è modo di connettersi ( trovarlo ).

Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da noviz

Buonasera da qualche mese possiedo il modem router sitecom wlm-2500 v1 firmware aggiornato 1.04a, spesso accade che va via il segnale wifi, il router rimane comunque connesso alla portante adsl, ( libero infostrada 20 mega ) ma fino a che non lo spengo e riaccendo non vi è modo di connettersi ( trovarlo ).

Grazie.

il segnale Wireless sparisce completamente o il computer trova la rete ma non si collega? con altri computer si ha lo stesso problema?

[noviz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il segnale Wireless sparisce completamente o il computer trova la rete ma non si collega? con altri computer si ha lo stesso problema?

...Giorno,grazie per aver risposto.

No sparisce completamente, sia dal fisso che dal portatile ed anche dallo smartphone.

[Giadetta]

Buongiorno,

io ho un modem della sitecom - per connessione wireless - che ha sempre funzionato perfettamente. Ho cambiato casa, ed ho fatto il trasferimento di contratto della infostrada; quando mi hanno attaccato la linea il modem aveva tutti i "soliti" led accesi ma la connessione non andava per un problema con la configurazione dell'indirizzo IP - questo secondo la diagnostica di Windows - pensando di risolvere il problema ho deciso di resettare il modem, ma adesso il led di Internat è costantemente spento e in pratica la connessione non è disponibile

come posso rimediare e\o cosa ho sbagliato?

[frahugras]

Originariamente inviato da Giadetta

Buongiorno,

io ho un modem della sitecom - per connessione wireless - che ha sempre funzionato perfettamente. Ho cambiato casa, ed ho fatto il trasferimento di contratto della infostrada; quando mi hanno attaccato la linea il modem aveva tutti i "soliti" led accesi ma la connessione non andava per un problema con la configurazione dell'indirizzo IP - questo secondo la diagnostica di Windows - pensando di risolvere il problema ho deciso di resettare il modem, ma adesso il led di Internat è costantemente spento e in pratica la connessione non è disponibile

come posso rimediare e\o cosa ho sbagliato?

riconfigura il modem, di cui sarebbe utile conoscere il modello, con gestore infostrada

[Giadetta]

Originariamente inviato da frahugras

riconfigura il modem, di cui sarebbe utile conoscere il modello, con gestore infostrada

Il modello preciso non mi ricordo WL 322(?)

Riconfigura intendi lanciare il wizard?

Forse il problema è che ho reso fisso l'indirizzo IP del computer :\

[yellowmax]

Salve ho acquistato proprio ieri un router wl-357 per poterci navigare con una chiavetta onda MT825UT in quanto risulta essre compatibile con questo ti po di chiavetta.. ora l'ho configurato ma non mi riconosce la chiavetta ho aggiornato i driver alla versione 1.6 ma ancora nulla mi potreste dare un aiuto?
Grazie Lello

[Elmoro2008]

Buongiorno Sitecom, ho acquistato diversi giorni fa il modem WL-358 v2 001 e dopo averlo installato, la navigazione tramite Ethernet non ha mai avuto e non ha tutt'ora problemi.
Riguardo la connessione wifi, invece ho riscontrato un'anomalia.
Quando mi collego alla rete wifi, sia con netbook che con smartphone, navigo tranquillamente, ma se dopo la prima connessione lascio inutilizzati i dispositivi per qualche tempo, la navigazione si blocca.
Sono costretto a riavviare sia telefono che pc per riprendere a navigare.
Ho provato a cercare qualcosa nel forum ma non ho trovato nulla.
Premetto che con il precedente modem (alice) non riscontravo questo problema.
Gentilmente potrebbe indicarmi una possibile soluzione?
Nel ringraziarla anticipatamente, le auguro buon lavoro.
Cordiali saluti.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da noviz

...Giorno,grazie per aver risposto.

No sparisce completamente, sia dal fisso che dal portatile ed anche dallo smartphone.

Allora probabilmente il modem è guasto. se ha lo scontrino contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione in garanzia del prodotto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Giadetta

Buongiorno,

io ho un modem della sitecom - per connessione wireless - che ha sempre funzionato perfettamente. Ho cambiato casa, ed ho fatto il trasferimento di contratto della infostrada; quando mi hanno attaccato la linea il modem aveva tutti i "soliti" led accesi ma la connessione non andava per un problema con la configurazione dell'indirizzo IP - questo secondo la diagnostica di Windows - pensando di risolvere il problema ho deciso di resettare il modem, ma adesso il led di Internat è costantemente spento e in pratica la connessione non è disponibile

come posso rimediare e\o cosa ho sbagliato?

Originariamente inviato da frahugras

riconfigura il modem, di cui sarebbe utile conoscere il modello, con gestore infostrada

Originariamente inviato da Giadetta

Il modello preciso non mi ricordo WL 322(?)

Riconfigura intendi lanciare il wizard?

Forse il problema è che ho reso fisso l'indirizzo IP del computer :\

controlli se la seconda luce da sinistra leggendo Sitecom ( ADSL ) è accesa fissa o lampeggia. Imposti il computer per ottenere automaticamente gli Indirizzi IP e riconfiguri il modem tramite il Wizard manualmente come indicato in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da yellowmax

Salve ho acquistato proprio ieri un router wl-357 per poterci navigare con una chiavetta onda MT825UT in quanto risulta essre compatibile con questo ti po di chiavetta.. ora l'ho configurato ma non mi riconosce la chiavetta ho aggiornato i driver alla versione 1.6 ma ancora nulla mi potreste dare un aiuto?
Grazie Lello

Quella compatibile è la MT825UP è un errore di battitura il suo ? altrimenti potrebbe essere non compatibile. ha installato entrambi i file del firmware 1.6? su Status -> Internet Status cosa visualizza?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elmoro2008

Buongiorno Sitecom, ho acquistato diversi giorni fa il modem WL-358 v2 001 e dopo averlo installato, la navigazione tramite Ethernet non ha mai avuto e non ha tutt'ora problemi.
Riguardo la connessione wifi, invece ho riscontrato un'anomalia.
Quando mi collego alla rete wifi, sia con netbook che con smartphone, navigo tranquillamente, ma se dopo la prima connessione lascio inutilizzati i dispositivi per qualche tempo, la navigazione si blocca.
Sono costretto a riavviare sia telefono che pc per riprendere a navigare.
Ho provato a cercare qualcosa nel forum ma non ho trovato nulla.
Premetto che con il precedente modem (alice) non riscontravo questo problema.
Gentilmente potrebbe indicarmi una possibile soluzione?
Nel ringraziarla anticipatamente, le auguro buon lavoro.
Cordiali saluti.

Rimangono connessi alla rete Wireless ma smettono di navigare? via cavo ha riscontrato lo stesso problema? durante il Wizard aveva configurato il modem con tipo di connessione "Continua" ?

[Elmoro2008]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Rimangono connessi alla rete Wireless ma smettono di navigare? Si
via cavo ha riscontrato lo stesso problema? No
durante il Wizard aveva configurato il modem con tipo di connessione "Continua" ?

Si

[noviz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Allora probabilmente il modem è guasto. se ha lo scontrino contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione in garanzia del prodotto.

Ok, grazie.

[noviz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Allora probabilmente il modem è guasto. se ha lo scontrino contatti direttamente il suo rivenditore per la sostituzione in garanzia del prodotto.

Ok, grazie.

[yellowmax]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quella compatibile è la MT825UP è un errore di battitura il suo ? altrimenti potrebbe essere non compatibile. ha installato entrambi i file del firmware 1.6? su Status -> Internet Status cosa visualizza?

Si certo ho fatto venia un errore di battitura è UP e non UT.
Ho installato tutti e due i file ma nulla... nella maschera non dava nessun collegamento con il firmware 1.6
Ieri sera poi ho installato la versione 1.3 e dopo un pò è partito andando bene per circa un'oretta poi dopo si è bloccata la navigazione nonostante la chiavetta (comunque non riconosciuta come tipologia) risulti collegata

Nella sezione Internet Status segnava quanto segue
ATTAIN IP PROTOCOL: MODEM 3G
3G USB MODEM STATUS: READY
SIM STATUS: READY
SIGNAL: 36%
SUBNET MASCK: XXX.XXX.XXX
DEFAULT GATWAY: XXX.XXX.XXX
PRIMARY DNS: XXX.XXX.XXX
AL POSTO DELLE X C'ERANO GLI INDIRIZZI DI PUNTAMENTO
Che ne pensa devo reinstallare nuovamente la versione 1.6?
S.O. win7

Grazie comunque per la risposta

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da yellowmax

Si certo ho fatto venia un errore di battitura è UP e non UT.
Ho installato tutti e due i file ma nulla... nella maschera non dava nessun collegamento con il firmware 1.6
Ieri sera poi ho installato la versione 1.3 e dopo un pò è partito andando bene per circa un'oretta poi dopo si è bloccata la navigazione nonostante la chiavetta (comunque non riconosciuta come tipologia) risulti collegata

Nella sezione Internet Status segnava quanto segue
ATTAIN IP PROTOCOL: MODEM 3G
3G USB MODEM STATUS: READY
SIM STATUS: READY
SIGNAL: 36%
SUBNET MASCK: XXX.XXX.XXX
DEFAULT GATWAY: XXX.XXX.XXX
PRIMARY DNS: XXX.XXX.XXX
AL POSTO DELLE X C'ERANO GLI INDIRIZZI DI PUNTAMENTO
Che ne pensa devo reinstallare nuovamente la versione 1.6?
S.O. win7

Grazie comunque per la risposta

Non c'è bisogno aggiorna soltanto l' elenco delle Internet Key compatibili.