[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Carlitos91]

Originariamente inviato da frahugras

io continuo a chiedermi come si possa credere che un router con 10mW in antenna possa coprire tre piani.. boh; la reclame sono bravi tutti a scriverla e cmq dici che prendi.. quindi complimenti;

per il tuo problema.. sembra comune nei sitecom;

provato a cambiare browser
provato a cancellare files temp e cookies?

Eh scusami ma io non me ne intendo di router, non sapevo nemmeno ke avesse una potenza di 10mW in antenna, cmq ho fatto come hai detto tu e infatti si è sbloccato, solo cancellando i temp e i cookies. Ma oltre questo difetto i sitecom ne hanno altri preoccupanti? Inoltre sapresti consigliarmi un router che arriva tranquillo al piano di sopra con le caratteristiche di questo qua?Poichè avendo poki giorni sn ancora in tempo per cambiarlo, magari con uno più potente e sicuro Grazie

[giagio1919]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

questo succede via cavo o via Wireless? o in entrambi i casi? ha provato con un altro computer se ha lo stesso problema?

Fa questo problema in entrambi i casi inoltre ho provato con 3 pc diversi, un fisso, un notebook e un netbook e capita spesso che internet si blocca per una decina di secondi , al massimo 30 e poi torna a funzionare normalmente.

Ho notato che è molto caldo, che posso fare per risolvere il problema?

[frahugras]

Originariamente inviato da Carlitos91

Eh scusami ma io non me ne intendo di router, non sapevo nemmeno ke avesse una potenza di 10mW in antenna, cmq ho fatto come hai detto tu e infatti si è sbloccato, solo cancellando i temp e i cookies. Ma oltre questo difetto i sitecom ne hanno altri preoccupanti? Inoltre sapresti consigliarmi un router che arriva tranquillo al piano di sopra con le caratteristiche di questo qua?Poichè avendo poki giorni sn ancora in tempo per cambiarlo, magari con uno più potente e sicuro Grazie

non è questo il posto... cmq non esiste la soluzione perfetta, per tre piani ti consiglio caldamente un extender o repeater; ti posso solo dire che modelli con tre antenne e "tarati" per grosse taglie possono migliorare la situazione, MA NON è una regola.. .per me un AP per ogni piano diciamo di 80mq.. al massimo due piani con soletta calcestruzzo standard ed infissi/arredamento standard. poi vedi tu; considera anche l'inquinamento elettromagnetico;

[Carlitos91]

Originariamente inviato da frahugras

non è questo il posto... cmq non esiste la soluzione perfetta, per tre piani ti consiglio caldamente un extender o repeater; ti posso solo dire che modelli con tre antenne e "tarati" per grosse taglie possono migliorare la situazione, MA NON è una regola.. .per me un AP per ogni piano diciamo di 80mq.. al massimo due piani con soletta calcestruzzo standard ed infissi/arredamento standard. poi vedi tu; considera anche l'inquinamento elettromagnetico;

Capisco ke nn è il post ma siccome devo scegliere se tenermi questo o cambiare(ed in fretta perchè posso cambiarlo entro una settimana) mi sai dire come si fa a vedere la potenza delle antenne cosi posso cercare magari della stessa marca uno più potente oppure se sai tu qualke modello sicuro, diffuso e di qualità (visto ke prima avevo un netgear ottimo)? Cmq non mi serve per tre piani, il router sta al piano di sotto e sopra c'è una mansarda, il soffitto ke divide la mansarda dal piano di sotto è + doppio di uno normale, a me la copertura serve in mansarda.

e per via dell'inquinamento elettromagnetico (da me ci sn molte reti) che entravo nella configurazione del router per cambiare canale wi-fi

[frahugras]

Originariamente inviato da Carlitos91

Capisco ke nn è il post ma siccome devo scegliere se tenermi questo o cambiare(ed in fretta perchè posso cambiarlo entro una settimana) mi sai dire come si fa a vedere la potenza delle antenne cosi posso cercare magari della stessa marca uno più potente oppure se sai tu qualke modello sicuro, diffuso e di qualità (visto ke prima avevo un netgear ottimo)? Cmq non mi serve per tre piani, il router sta al piano di sotto e sopra c'è una mansarda, il soffitto ke divide la mansarda dal piano di sotto è + doppio di uno normale, a me la copertura serve in mansarda.

e per via dell'inquinamento elettromagnetico (da me ci sn molte reti) che entravo nella configurazione del router per cambiare canale wi-fi

mi spiace. non ho risposte precise alle tue domande e dipende dai FW dei router vedere e/o sbloccare la potenza..

[Carlitos91]

Originariamente inviato da frahugras

mi spiace. non ho risposte precise alle tue domande e dipende dai FW dei router vedere e/o sbloccare la potenza..

Grazie lo stesso per le risposte

[FreeJack82]

Originariamente inviato da frahugras

hai una buona linea... ed infostrada ti allinea il mega in up pulito;

il log apparato dice qualcosa? firewall disabilitat? hai modo di provare con altro modem/router? la perdita del primo ping non è carina... potrebbe essere il mac learning;

Originariamente inviato da FreeJack82

Salve frahugras,
grazie mille per il tempo che mi dedichi.

Provato con modem dlink dsl-200 e va come un treno, idem col vecchio router Xavi di Infostrada wi-fi 54g (nonostante sia mezzo cotto e debba essere riavviato ogni 3 ore al max perché si surriscarlda e si blocca, apre 10 pagine nel tempo che il sitecom wlm-2500 ne apre 2!).

Da quello che ho appena letto mi pare di capire che il DSLAM sia dominio di Infostrada, e visto che ho il contratto fino a fine maggio, per ora dovrei rassegnarmi a non poter fare una beata fava:
d'altro canto con altri modem e router tutto funziona, quindi tenderei ad escluderlo.

Ora provo a configurare manualmente gli IP eliminando tutti i MAC-Base assignement, a partire dalla TV per passare a PC ed iPhone

Alllora, ho resettato il router ed ho impostato gli indirizzi IP direttamente sulle periferiche:
peggio di prima!

AIUTO!

[FreeJack82]

Alla fine ho dovuto connettermi con il cellulare.

Non è possibile che un router (pagato ben 60€) lavori cosi male rispetto a tutti gli altri:
posso affermare con certezza che, tecnologicament parlando, questo router SITECOM è veramente la cosa più scadente con la quale abbia avuto a che fare dopo il casco per la realtà virtuale del NES!

Qual'è l'unica cosa che mi resta da fare? Regalarlo a qualcuno e cambiare marca? Conviene passare a NETGEAR o tornare a D-LINK?

[frahugras]

Originariamente inviato da FreeJack82

Alla fine ho dovuto connettermi con il cellulare.

Non è possibile che un router (pagato ben 60€) lavori cosi male rispetto a tutti gli altri:
posso affermare con certezza che, tecnologicament parlando, questo router SITECOM è veramente la cosa più scadente con la quale abbia avuto a che fare dopo il casco per la realtà virtuale del NES!

Qual'è l'unica cosa che mi resta da fare? Regalarlo a qualcuno e cambiare marca? Conviene passare a NETGEAR o tornare a D-LINK?

è in garanzia?
il firewall è disabilitato?

[FreeJack82]

Il firewall è disabilitato, il port-forwarding è abilitato.

Il router è stato acquistato un mese fa.

Domani sento l'assistenza Sitecom (apre alle 9:00), e se non vogliono cabiarlo per motivi di lentezza gli chiedo di farlo per motivi di salute (la mia)!

Magari Sitecom sarà un ottima azienda e avrà degli ottimi prodotti, ma questo router mi ha talmente deluso che, ora come ora, io per principio sconsiglierei i suoi prodotti a chiunque di comprare qualunque altra cosa... non dovrebbe volerci "Capitan Ventosa" con la laurea in ingegneria aereospaziale per configurare uno scatolotto di plastica, sopratutto se i vecchi modem funzionano senza intoppi (a parte l'essere lenti in Wi-Fi visto che hanno 6 o 7 anni sulle spalle).

Magari quelli dell'assistenza mi faranno cambiare avviso, e nel caso succeda lo farò subito qui presente e sarò pronto a scusarmi.

Adesso no. Adesso avrei preferito che il commesso di MediaMondo mi avesse strappato i soldi a forza con una pistola, perché lo avrei trovato più coerente con la sensazione che ho di essere stato rapinato.

[ziofiera]

Salve; ho anche io un problema di connessione tra il modem 150N e il mio notebook asus. Con il cavo nessun problema ma anche mettendo la chiave wpa2 del dispositivo non riesco a collegarmi con la wi-fi; cerca di collegarsi al modem ( 5 tacche di segnale) , lavora un po' e poi non prende l'indirizzo IP. come posso fare? grazie dell'aiuto.
Fede

[frahugras]

Originariamente inviato da ziofiera

Salve; ho anche io un problema di connessione tra il modem 150N e il mio notebook asus. Con il cavo nessun problema ma anche mettendo la chiave wpa2 del dispositivo non riesco a collegarmi con la wi-fi; cerca di collegarsi al modem ( 5 tacche di segnale) , lavora un po' e poi non prende l'indirizzo IP. come posso fare? grazie dell'aiuto.
Fede

mettiti in IP statico e/o togli la protezione...

[bandit400]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

si evidentemente le è capitato il cd della versione V1.001

Nulla da fare, il prodotto, se pur funzionante, non è utilizzabile. La connessione WiFi cade continuamente, anche quando presente gli errori di mancata connessione durante la navigazione web sono continui. Le velocità di connessione sono sempre molto basse, i 300 Mbit/s sono un miraggio. Nello stesso ambiente un altro AccessPoint di altra marca consente connessioni almeno a 150 Mbit/s. Confidavo in un firmware correttivo. Peccato.

Gianluca "BaNdit400"

[iettafune]

Sul mio WL-347 come faccio a collegarmi tramite ssh? mi da errore sulla port 22, credo non sia abilitato.

Ma il firmware di questo modem non permette nessuna personalizzazione, è troppo bloccato!

[frahugras]

Originariamente inviato da iettafune

Sul mio WL-347 come faccio a collegarmi tramite ssh? mi da errore sulla port 22, credo non sia abilitato.

Ma il firmware di questo modem non permette nessuna personalizzazione, è troppo bloccato!

benarrivato!


guarda con wireshark: vedrai gli RST sulla porta 21, 22, 23; porte bloccate; è possibile che, come tutti, abbiano porte nascoste e/o diverse in fase di boot; cmq i sitecom non sono per smanettoni; il portavoce ha dichiarato che sono CPE preconfigurate per semplificare l'utente; non discuto ma se cercavate CPE addomesticabili siete dal vendor sbagliato

[cippi67]

Originariamente inviato da frahugras

non mi ricordo il tuo primo problema, ma se la wifi è morta e non la resusciti con un factory reset, spegnimento, ricarica FW o lo riporti in garanzia o lo butti o lo apri e lo rifleshi ammettendo non si sia guastato il trasmettitore RF

Ho provato col factory reset ed in effetti è andato bene senza collegamento alla rete. Connesso con due portatili, reimpostato WAN, porte...poi l'ho collegato alla rete, giusto il tempo di aggiornare l'antivirus e aprire torrent e... ciao. Nessuna connessione. Tempo circa 5 min. Sarà lo scambio di grosse quantità di dati (torrent) che lo impalla?

[frahugras]

Originariamente inviato da cippi67

Ho provato col factory reset ed in effetti è andato bene senza collegamento alla rete. Connesso con due portatili, reimpostato WAN, porte...poi l'ho collegato alla rete, giusto il tempo di aggiornare l'antivirus e aprire torrent e... ciao. Nessuna connessione. Tempo circa 5 min. Sarà lo scambio di grosse quantità di dati (torrent) che lo impalla?

capiamoci: wifi morta vuol dire che non scambi dati? o che non ti connetti? potrebbe essere il chip bridge ethernet ko... firewall? devi fare un po' di prove

[franzirst]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

sul lato degli Homeplug c'è un tastino nero di reset, devi tenerlo premuto per 15/20 secondi mentre sono collegati alla rete elettrica.

1 - non riesco a resettare. tengo premuto per il tempo indicato ma il led centrale resta spento.

2 - nel caso ci riuscissi, per attivare la connessione criptata la sequenza è: premo il tasto "sporgente" per 10 secondi, quando i led si spengono stacco e ripremo per 3 secondi?

3 - se si attiva correttamente la criptatura il led si accende in qualche modo?

4 - è consigliabile attivare la criptatura?

[Alinghi100]

Salve a tutti, la mia abitazione ha 3 piani e, non riuscendo a coprire perfettamente tutte le zone della casa il sitecom gigabit 300n, ho comprato un sitecom wlr 3000. L'utilità? metterlo al piano superiore collegato all'ethernet che esce dal sitecom sito al piano inferiore per creare cosi' una seconda rete wireless.. cio' lo facevo fino a qualche giorno fa con un vecchio 3com (quindi non venitemi a dire che la cosa è impossibile) tuttavia ha deciso di abbandonarmi del tutto.. Col nuovo router per il piano superiore pero' ho dei problemi.. Non capisco come potergli dire nelle configurazioni che il suo compito dev'essere quello di prendere la linea dal cavo ethernet (collegato all'altro router come gia detto) e mandere questo segnale in wifi e/o in ethernet.. (non so nemmeno in quale ingresso inserire il cavo).
Inoltre paradossalmente riesco a collegarmi con lui in wifi (solo locale) solo qualche volta, e nel momento in cui attacco l'ethernet al router,e nonostante io col pc sia connesso, non riesco comunque ad accedere alla pagina delle impostazioni del router.. Aspetto notizie, grazie a tutti per l'interesse in anticipo

[frahugras]

Originariamente inviato da Alinghi100

Salve a tutti, la mia abitazione ha 3 piani e, non riuscendo a coprire perfettamente tutte le zone della casa il sitecom gigabit 300n, ho comprato un sitecom wlr 3000. L'utilità? metterlo al piano superiore collegato all'ethernet che esce dal sitecom sito al piano inferiore per creare cosi' una seconda rete wireless.. cio' lo facevo fino a qualche giorno fa con un vecchio 3com (quindi non venitemi a dire che la cosa è impossibile) tuttavia ha deciso di abbandonarmi del tutto.. Col nuovo router per il piano superiore pero' ho dei problemi.. Non capisco come potergli dire nelle configurazioni che il suo compito dev'essere quello di prendere la linea dal cavo ethernet (collegato all'altro router come gia detto) e mandere questo segnale in wifi e/o in ethernet.. (non so nemmeno in quale ingresso inserire il cavo).
Inoltre paradossalmente riesco a collegarmi con lui in wifi (solo locale) solo qualche volta, e nel momento in cui attacco l'ethernet al router,e nonostante io col pc sia connesso, non riesco comunque ad accedere alla pagina delle impostazioni del router.. Aspetto notizie, grazie a tutti per l'interesse in anticipo

e chi dice che non si possa fare ? con altri apparati ?
nelle caratteristiche del SITECOM è esplicitata la funzione di routing fra ethernet e wireless? sei sicuro?