[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da frahugras

stringiamo: lascia perdere i LED; fai copia ed incolla delle pagine INTERNET ed ADSL.. dove vedi i parametri di allineamento ADSL e se e quali IP hai ricevuto dalla rete...

stato internet mi da solamente pooe e il Mac address.
in ADSL solo negotiating cime stato collegamento tutto il resto é vuoto o 0

[Travis80]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi provare con un altro Browser o altro PC?

Perfetto, ho visto che avete aggiornato il sito.
Grazie 1000!

Travis

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da frahugras

stringiamo: lascia perdere i LED; fai copia ed incolla delle pagine INTERNET ed ADSL.. dove vedi i parametri di allineamento ADSL e se e quali IP hai ricevuto dalla rete...

[frahugras]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Eccomi confermo WL-598 v1 001

anche in questo momento emule in firewall e segnale con qualità ottima (max eccellente) e volecità 120.0 Mbps. Il modem è a1 metro e mezzo !!!!

1. i modem N non estendono il raggio, aumentano la velocità
2. se la velocità la leggi sulla proprietà connessione wifi di XP sei fuori strada

[frahugras]

Originariamente inviato da antoniocamerino

stato internet mi da solamente pooe e il Mac address.
in ADSL solo negotiating cime stato collegamento tutto il resto é vuoto o 0

non ti allinei:

1. non hai l'adsl attivo sulla tua linea
2. non hai filtrato le prese
3. hai disturbi sulle prese
4. il modem è difettoso
5. imposta il dmt
6. prova con altro modem

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da frahugras

non ti allinei:

1. non hai l'adsl attivo sulla tua linea
probabile, ecco perchè chiedevo dei led, quei 2 sono accesi uguale anche se stacco il filo telefonico
2. non hai filtrato le prese
non ho filtri, dato che il telefono non l'ho uso (ne ho collegato uno solo per vedere se c'era linea...)

3. hai disturbi sulle prese
4. il modem è difettoso
speriamo di no....
5. imposta il dmt
6. prova con altro modem
nà parola... devo procurarmelo

grazie per l'interessamento

p.s. preciso che le due pagine che ho postato sono precise identiche anche se stacco il cavo telefonico dal router

[lord_frank_68]

Originariamente inviato da frahugras

1. i modem N non estendono il raggio, aumentano la velocità
2. se la velocità la leggi sulla proprietà connessione wifi di XP sei fuori strada

Questa mi giunge nuova....sono daccordo per la velocità però sulla scatola, e se vai sul sito lo verifichi, dice che è adatto per due piani mentre il 54 g NO !!!!

Attendiamo illuminazione dal nostro uomo Sitecom !!!!

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Travis80

Salve,
ho effettuato la stessa richiesta sul Vs. sito ma anche da li', nessuna risposta.
Mi sembra strano non sia possibile recuperare il firmware con cui il router viene correntemente venduto. Posso darvi qualche informazione in più per aiutarvi nella ricerca?

Grazie,
Travis

Aggiornato il Sito adesso trovate anche la versione 1.01

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoniocamerino

grazie della prontissima risposta

ci provo, anche se nelle faq consigliate quella modifica a chi ha il led lampeggiante.... i miei sono sempre fissi (a proposito sapresti indicarmi il significato dei 2 led?grazie)


update a dopo pranzo.....

Originariamente inviato da antoniocamerino

anche impostando G.DMT (e qualsiasi altro valore selezionabile in quel campo), niente internet ed i 2 led che ho indicato sempre fissi ed accesi(si può sapere cosa indicano? uno di sicuro lo stato ON, ma l'altro?)

cosa potrebbe causare il mio problema?

grazie

Originariamente inviato da frahugras

stringiamo: lascia perdere i LED; fai copia ed incolla delle pagine INTERNET ed ADSL.. dove vedi i parametri di allineamento ADSL e se e quali IP hai ricevuto dalla rete...

Originariamente inviato da antoniocamerino

stato internet mi da solamente pooe e il Mac address.
in ADSL solo negotiating cime stato collegamento tutto il resto é vuoto o 0

Mettendolo in G.DMT non si sono accese 2 nuove luci sulla destra ( che indicano ADSL ed INTERNET ) ? dagli screen non vi è collegamento alla portante ADSL, hai contattato il gestore telefonico per un controllo sulla linea?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Eccomi confermo WL-598 v1 001

anche in questo momento emule in firewall e segnale con qualità ottima (max eccellente) e volecità 120.0 Mbps. Il modem è a1 metro e mezzo !!!!

per la Console Wii non vi è alcun problema, cancella i profili Wifi che hai creato sulla console e creane uno nuovo, con indirizzo IP automatico e inserisci la password che trovi stampata sotto alla dicitura WPA2 Code.

per quanto riguarda l' apertura delle porte, è come già segnalato un Bug della versione V1, a breve arriverà il firmware aggiornato che risolve il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Questa mi giunge nuova....sono daccordo per la velocità però sulla scatola, e se vai sul sito lo verifichi, dice che è adatto per due piani mentre il 54 g NO !!!!

Attendiamo illuminazione dal nostro uomo Sitecom !!!!

Chiariamo il concetto tra Tecnologia N e tecnologia G, questo vale per tutti i modem/router di qualsiasi marca.

il passaggio da Tecnologia N a G, incide soltanto sulla velocità di trasferimento dati tra le periferiche in rete, e non sulla copertura del segnale WiFi.
Es. 2 modem, uno N e uno G entrambi con una sola antenna, avranno lo stesso raggio di azione, ma il primo impiegherà meno tempo a spostare un film da un computer all' altro.

Quello che incide sulla distanza di copertura sono il numero di antenne e la potenza delle stesse.
Un modem con 1 antenna da 5db arriverà più lontano di un modem con 1 antenna da 2db. ma avrà più punti morti ( segnale meno omogeneo ) rispetto ad un modem con 2 antenne da 2 db

i nostri modem x2/x3 avendo più antenne interne da 3db sono normalmente ottimi per coprire un appartamento anche su 2 piani e giardino. ma questa copertura è anche soggetta ad altri fattori, come muri troppo spessi o in cemento, o interferenze con altri prodotti elettronici ( E.s. Microonde, Telefoni Cordless ) che disturbano la qualità del segnale.

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mettendolo in G.DMT non si sono accese 2 nuove luci sulla destra ( che indicano ADSL ed INTERNET ) ? dagli screen non vi è collegamento alla portante ADSL, hai contattato il gestore telefonico per un controllo sulla linea?

si, anche la mia sensazione è quella che non ci sia proprio linea... ecco perchè chiedevo del significato dei led, perchè quelli di infostrada, la prima cosa che mi chiedono è: 'è acceso il Led adsl?'... come rispondergli ?

dunque le due luci che ho adesso, se ho capito bene sono 'POWER' e ?WPS' che sono giustamente accese anche se stacco il cavo telefonico... poi verrebbero i 2 led blu LAN e WIFI e dopo questi dovrei trovarne accesi altri 2 ADSL e INTERNET...

se è così, ora so come interfacciarmi con il competentissimo servizio clienti infostrada


vi tengo aggiornati

[lord_frank_68]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

per la Console Wii non vi è alcun problema, cancella i profili Wifi che hai creato sulla console e creane uno nuovo, con indirizzo IP automatico e inserisci la password che trovi stampata sotto alla dicitura WPA2 Code.

per quanto riguarda l' apertura delle porte, è come già segnalato un Bug della versione V1, a breve arriverà il firmware aggiornato che risolve il problema.

Ok grazie...per la Wii avevo già risolto come segnalato in precedenza togliendo la spunta su " Access point" e optando mi pare per Wdm.

Attendiamo con ansia il nuovo firmware !!!!

Grazie portavoce Ufficiale

[antoniocamerino]

update:

anche oggi mi vergogno di essere italiano....

richiesta attivazione linea tel+adsl con infostrada fatta a metà febbraio,
inizio marzo mi attivano il telefono (che non mi serve tra l'altro)
data ultima attivazione ADSL 28-marzo,
una chiamata al giorno per reclamare fino al 12 aprile,
mail di avvenuta attivazione in data 13-04,
stamane mi dicono 'problema tecnico' la line ancora non è attiva....

mi vergogno

scusate lo sfogo e l'OT

presumo dunque che il router non abbia problemi di guasti nè di configurazione, aspetto i 3 giorni lavorativi che ci impiegano per il problema tecnico, riprovo la configurazione, e vi riaggiorno.

a proposito, mi hanno detto di lasciare il modem acceso, lascio la prima congfigurazione (quella con 'multimode' nella pagina adsl, o metto g-dmt?)

grazie ancora

[frahugras]

Originariamente inviato da antoniocamerino

update:

anche oggi mi vergogno di essere italiano....

richiesta attivazione linea tel+adsl con infostrada fatta a metà febbraio,
inizio marzo mi attivano il telefono (che non mi serve tra l'altro)
data ultima attivazione ADSL 28-marzo,
una chiamata al giorno per reclamare fino al 12 aprile,
mail di avvenuta attivazione in data 13-04,
stamane mi dicono 'problema tecnico' la line ancora non è attiva....

mi vergogno

scusate lo sfogo e l'OT

presumo dunque che il router non abbia problemi di guasti nè di configurazione, aspetto i 3 giorni lavorativi che ci impiegano per il problema tecnico, riprovo la configurazione, e vi riaggiorno.

a proposito, mi hanno detto di lasciare il modem acceso, lascio la prima congfigurazione (quella con 'multimode' nella pagina adsl, o metto g-dmt?)

grazie ancora

normale, non ti preoccupare;
che abbonamento hai preso? se non superi i 7 mega lascia tranqui il DMT; altrimenti devi mettere il multimode; lascialo acceso, così in centrale o dai gruppi di operation vedono la linea del DSLAM salire quando il modem rileverà le portanti; e tu vedrai tutti i LED accesi spero...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoniocamerino

si, anche la mia sensazione è quella che non ci sia proprio linea... ecco perchè chiedevo del significato dei led, perchè quelli di infostrada, la prima cosa che mi chiedono è: 'è acceso il Led adsl?'... come rispondergli ?

dunque le due luci che ho adesso, se ho capito bene sono 'POWER' e ?WPS' che sono giustamente accese anche se stacco il cavo telefonico... poi verrebbero i 2 led blu LAN e WIFI e dopo questi dovrei trovarne accesi altri 2 ADSL e INTERNET...

se è così, ora so come interfacciarmi con il competentissimo servizio clienti infostrada


vi tengo aggiornati

Originariamente inviato da antoniocamerino

update:

anche oggi mi vergogno di essere italiano....

richiesta attivazione linea tel+adsl con infostrada fatta a metà febbraio,
inizio marzo mi attivano il telefono (che non mi serve tra l'altro)
data ultima attivazione ADSL 28-marzo,
una chiamata al giorno per reclamare fino al 12 aprile,
mail di avvenuta attivazione in data 13-04,
stamane mi dicono 'problema tecnico' la line ancora non è attiva....

mi vergogno

scusate lo sfogo e l'OT

presumo dunque che il router non abbia problemi di guasti nè di configurazione, aspetto i 3 giorni lavorativi che ci impiegano per il problema tecnico, riprovo la configurazione, e vi riaggiorno.

a proposito, mi hanno detto di lasciare il modem acceso, lascio la prima congfigurazione (quella con 'multimode' nella pagina adsl, o metto g-dmt?)

grazie ancora

Bianca: WPS
Rossa: Power
Blu: Wireless

mancano in fondo 2 luci una blu e una verde rispettivamente per ADSL e Internet.

sicuramente non è attiva l' adsl, lascia pure g.dmt

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Bianca: WPS
Rossa: Power
Blu: Wireless

mancano in fondo 2 luci una blu e una verde rispettivamente per ADSL e Internet.

sicuramente non è attiva l' adsl, lascia pure g.dmt

grazie gentilissimo

[HadesSaint]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Puoi provare con un altro Browser o altro PC?

Salve
Ho provato anche con un'altro Client usando Slim B sono passato a IE ma stesso problema..penso che nn si tratta ne di cambiare pc ne di cambiare Brownser...perche l'errore riguarda proprio l'upgrade come se non fosse quello...booh pultroppo di Router non ne capisco...

[MorrisADsl]

Buongiorno, ho un router adsl wl-363,
Ho notato che c'e un problema di portforwarding, con i programmi che richiedono di aprire deternimate porte funzionano a dovere solo attivando l' UPNP.

Grazie
Saluti.

[Francesco6262]

Dopo un periodo di pausa ho provato a collegarmi tramite il Sitecom WL 583 Wireless Router 150N Kit per poter sfruttare tramite collegamento WIFI uno smartfhone Lg optimus one,ma ho avuto la spiacevole sorpresa di non riuscire a connettermi nemmeno col PC, cosa che in passato riuscivo a fare con entrambi.
Lo stato della connessione risulta "connesso" alla velocità di 135.0 Mbps,ma ho provato circa 30 minuti e non sono riuscito a connettermi,riuscivo soltanto a fatica ad entrare nel sito http://192.168.0.1.
Leggendo vari post,ed avendo io l'abbonamento con Infostrada,per caso devo contattarla per vedere se è un loro difetto(o cos'altro posso fare???????). grazie