[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DjConti

Salve io ho un modem WL-354 che funziona perfettamente però avrei bisogno del manuale in italiano (non trovo più il cd) e sul sito è disponibile soltanto quello in inglese. Dove lo posso trovare o richiedere?
Grazie

mi spiace ma il manuale completo in italiano per questo prodotto non è disponibile, se ha qualche domanda in particolare chieda pure.

[DjConti]

è disponibile qualcosa in italiano? una guida rapida magari?
Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da HadesSaint

Buonasera,
Io possiedo un Sitecom WL-118 cablato per una linea a 8MB/s da un po di mesi sto avendo dei problemi di linea e dato che il Gestore di Rete mi ha verificato piu volte che sulla Rete nessun problema ho pensato bene di aggiornare il firmware del router

2.7.0.23(ZUE0.B1)3.3.2.5

Se non erro è la versione vecchia, in giro ho trovato una versione nuova ma quando vado a fare upgrade mi dice

ERROR: FAIL TO UPDATE DUE TO... The uploaded file was not accepted by the router.

Versione errata o c'è dell'altro?
Grazie mille per la cortese attenzione

trova l' ultima versione disponibile a questo indirizzo:

http://www.sitecom.com/download/3407/ras

provi con questa ad aggiornarlo, lo faccia via cavo ethernet e non via Wireless.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da faina89

Grazie, comunque il metodo non funziona, mi da sempre nessun accesso ad internet. Io ho 2 pc, uno fisso a cui è collegato il modem d-link(il pc nn ha il wireless e sistema operativo xp) e un portatile a cui collego il wl330 per il settaggio( con sistema operativo window seven). Il procedimento lo svolgo sul portatile e va a buon fine fino alle impostazioni interne del wl330. Poi quando devo cercare "protocollo internet (TCP/IP)" sul portatile trovo protocollo internet versione 4(TCP/IPv4) e lo setto come indicato ma non funziona.
Si puo tentare qualcosa d'altro?
grazie in anticipo

Associa il WL-330 al Modem? inserisce lo stesso tipo di protezione e password? ha cambiato l' indirizzo IP del WL-330 come indicato?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da asdasdasdasdas

Ma a cosa può essere dovuta questa cosa ???
E' questo che non riesco a capire!

potrebbe essere che uno degli Homeplug si è impallato o guastato, ha provato a resettarli come indicato?

[lord_frank_68]

Buongiorno, è da qualche giorno che possiedo il modem WL-598 (fantastico) l'unico problema che non riesco a connettermi alla console WII (ho provato a mettere come indicato per il WL-359 velocità dati 54M) e inoltre non riesco ad aprire le porte TCP e UDP per Emule...la cosa strana che non c'è la spunta Enable in virtual Server...le ho aggiunte e cliccato su applica...ma non attivate.

Purtroppo il modem è nuovo e in rete non ho trovato aiuti.

Grazie

Francesco

[Travis80]

Originariamente inviato da Travis80

Salve,
ho acquistato un WL-348 e, imprudentemente, ho effettuato quello che pensavo essere un upgrade del firmware (ultima versione ufficiale sul sito la 1.00b datata Aprile 2010). In realtà ho effettuato un downgrade: avendo prima preso un screenshot della pagina di configurazione, mi sono accorto che il mio router montava nativo il firmware 1.01 (datato Maggio 2010). Vi chiedo dove posso riprendere il firmware originale per effettuare l'upgrade a 1.01.

Grazie,
Travis

Salve,
ho effettuato la stessa richiesta sul Vs. sito ma anche da li', nessuna risposta.
Mi sembra strano non sia possibile recuperare il firmware con cui il router viene correntemente venduto. Posso darvi qualche informazione in più per aiutarvi nella ricerca?

Grazie,
Travis

[HadesSaint]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

trova l' ultima versione disponibile a questo indirizzo:

http://www.sitecom.com/download/3407/ras

provi con questa ad aggiornarlo, lo faccia via cavo ethernet e non via Wireless.

Sera, stesso errore con la versione che mi avete dato

PS.
L'upgrade viene effettuato esclusivamente via cavo

Cordiali saluti

[lord_frank_68]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Buongiorno, è da qualche giorno che possiedo il modem WL-598 (fantastico) l'unico problema che non riesco a connettermi alla console WII (ho provato a mettere come indicato per il WL-359 velocità dati 54M) e inoltre non riesco ad aprire le porte TCP e UDP per Emule...la cosa strana che non c'è la spunta Enable in virtual Server...le ho aggiunte e cliccato su applica...ma non attivate.

Purtroppo il modem è nuovo e in rete non ho trovato aiuti.

Grazie

Francesco

Problema con console WII risolta togliendo l'opzione " AP"...persite il problema con Emule.

Inoltre ho notato una differenza di segnale minima tra il 54G (che avevo prima) e il nuovo WL-598 300N...il range wireless non mi sembra poi così ampio (x2)!!!!

[antoniocamerino]

salve,
da qualche settimana ho comprato un router/modem Sitecom WL-354


(in attesa dell'attivazione della linea, l'ho aggiornato all'ultima versione firmware disponibile sul sito ufficiale)

ieri mi arriva la comunicazione di infostrada che hanno attivato il servizio adsl, e mi metto in opera per configurare il router,

come da istruzioni infostrada e del primo post di questa discussione, configuro i parametri manualmente:



dopo la corretta configurazione, (fatta dal mio laptop collegando il router via cavo lan)
la rete rimane sempre 'senza accesso internet' e l'icona del computerino col triangolo giallo.

provato già factory reset del router,
gli unici segni che mi dà sono questi:


la lucetta azzurra presumo indichi il collegamento via lan (dato che si spegne se stacco il pc) ma le altre 2 cosa indicano? sono fisse sempre accese.... anche se stacco il router dalla linea telefonica (certo almeno un iconcina per capire stè luci, dato che nella confezione non è uscito nè libretto nè nulla, solo un cd con una guida rapida risalente ad xp, che comunque non indica nulla )

devo preoccuparmi del modem o della linea?(a tal proposito stavo aspettando l'attivazione da quasi 2 mesi e telefonavo tutti i giorni al centro assistenza per reclamare, ma mi hanno avvisato via mail dell'avvenuta attivazione, ieri... dunque presumo che sia tutto a posto)

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Buongiorno, è da qualche giorno che possiedo il modem WL-598 (fantastico) l'unico problema che non riesco a connettermi alla console WII (ho provato a mettere come indicato per il WL-359 velocità dati 54M) e inoltre non riesco ad aprire le porte TCP e UDP per Emule...la cosa strana che non c'è la spunta Enable in virtual Server...le ho aggiunte e cliccato su applica...ma non attivate.

Purtroppo il modem è nuovo e in rete non ho trovato aiuti.

Grazie

Francesco

il suo WL-359 è i V1 o il V2 ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Travis80

Salve,
ho effettuato la stessa richiesta sul Vs. sito ma anche da li', nessuna risposta.
Mi sembra strano non sia possibile recuperare il firmware con cui il router viene correntemente venduto. Posso darvi qualche informazione in più per aiutarvi nella ricerca?

Grazie,
Travis

Sul sito non è disponibile la versione 1.01, controllo se è reperibile e vi faccio sapere. cmq l' unica differenza dovrebbe essere sulla lista degli ISP.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da HadesSaint

Sera, stesso errore con la versione che mi avete dato

PS.
L'upgrade viene effettuato esclusivamente via cavo

Cordiali saluti

Puoi provare con un altro Browser o altro PC?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antoniocamerino

salve,
da qualche settimana ho comprato un router/modem Sitecom WL-354


(in attesa dell'attivazione della linea, l'ho aggiornato all'ultima versione firmware disponibile sul sito ufficiale)

ieri mi arriva la comunicazione di infostrada che hanno attivato il servizio adsl, e mi metto in opera per configurare il router,

come da istruzioni infostrada e del primo post di questa discussione, configuro i parametri manualmente:



dopo la corretta configurazione, (fatta dal mio laptop collegando il router via cavo lan)
la rete rimane sempre 'senza accesso internet' e l'icona del computerino col triangolo giallo.

provato già factory reset del router,
gli unici segni che mi dà sono questi:


la lucetta azzurra presumo indichi il collegamento via lan (dato che si spegne se stacco il pc) ma le altre 2 cosa indicano? sono fisse sempre accese.... anche se stacco il router dalla linea telefonica (certo almeno un iconcina per capire stè luci, dato che nella confezione non è uscito nè libretto nè nulla, solo un cd con una guida rapida risalente ad xp, che comunque non indica nulla )

devo preoccuparmi del modem o della linea?(a tal proposito stavo aspettando l'attivazione da quasi 2 mesi e telefonavo tutti i giorni al centro assistenza per reclamare, ma mi hanno avvisato via mail dell'avvenuta attivazione, ieri... dunque presumo che sia tutto a posto)

Impostalo in G.DMT come indicato in prima pagina e dovresti risolvere

[antoniocamerino]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Impostalo in G.DMT come indicato in prima pagina e dovresti risolvere

grazie della prontissima risposta

ci provo, anche se nelle faq consigliate quella modifica a chi ha il led lampeggiante.... i miei sono sempre fissi (a proposito sapresti indicarmi il significato dei 2 led?grazie)

Originariamente inviato da Sitecom Italia

D: Dopo aver configurato il mio Modem Sitecom non riesco a collegarmi e ho notato che il LED ADSL continua a Lampeggiare.

R: Apra la pagina di configurazione del modem all' indirizzohttp://192.168.0.1 e si sposti su Status -> ADSL Status -> su Operation Mode selezioni al posto di Automatic, “G.DMT” e prema Apply. Fatto questo controlli se il LED ADSL diventa acceso fisso. Se anche eseguendo questa operazione il LED ADSL continua a lampeggiare, potrebbe trattarsi di un problema sulla linea ADSL pertanto provi a contattare il suo gestore telefonico.

update a dopo pranzo.....

[lord_frank_68]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Buongiorno, è da qualche giorno che possiedo il modem WL-598 (fantastico) l'unico problema che non riesco a connettermi alla console WII (ho provato a mettere come indicato per il WL-359 velocità dati 54M) e inoltre non riesco ad aprire le porte TCP e UDP per Emule...la cosa strana che non c'è la spunta Enable in virtual Server...le ho aggiunte e cliccato su applica...ma non attivate.

Originariamente inviato da lord_frank_68

Problema con console WII risolta togliendo l'opzione " AP"...persite il problema con Emule.

Inoltre ho notato una differenza di segnale minima tra il 54G (che avevo prima) e il nuovo WL-598 300N...il range wireless non mi sembra poi così ampio (x2)!!!!

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il suo WL-359 è i V1 o il V2 ?

Il mio è un WL-598 ...per la versione mi sembra V1...ma questa sera controllo sotto il prodotto !!!!

Mi fa sapere qualcosa anche per il raggio wireless ?

Grazie

[antoniocamerino]

anche impostando G.DMT (e qualsiasi altro valore selezionabile in quel campo), niente internet ed i 2 led che ho indicato sempre fissi ed accesi(si può sapere cosa indicano? uno di sicuro lo stato ON, ma l'altro?)

cosa potrebbe causare il mio problema?

grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da antoniocamerino

anche impostando G.DMT (e qualsiasi altro valore selezionabile in quel campo), niente internet ed i 2 led che ho indicato sempre fissi ed accesi(si può sapere cosa indicano? uno di sicuro lo stato ON, ma l'altro?)

cosa potrebbe causare il mio problema?

grazie

stringiamo: lascia perdere i LED; fai copia ed incolla delle pagine INTERNET ed ADSL.. dove vedi i parametri di allineamento ADSL e se e quali IP hai ricevuto dalla rete...

[faina89]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Associa il WL-330 al Modem? inserisce lo stesso tipo di protezione e password? ha cambiato l' indirizzo IP del WL-330 come indicato?

in che senso se associo il l WL-330 al Modem? Ho eseguito alla lettera quello che ha detto ma non va. I passaggi sono comunque corretti in quanto se li effettuo con l'altro modem sitecom che ho in casa il procedimento va a buon fine. Sulla scatola del wl-330 c'è scritto che funziona con qualsiasi modem. Se le serve qualche altro dato mi dica, perchè vorrei risolvere il problema grazie

[lord_frank_68]

Originariamente inviato da lord_frank_68

Il mio è un WL-598 ...per la versione mi sembra V1...ma questa sera controllo sotto il prodotto !!!!

Mi fa sapere qualcosa anche per il raggio wireless ?

Grazie

Eccomi confermo WL-598 v1 001

anche in questo momento emule in firewall e segnale con qualità ottima (max eccellente) e volecità 120.0 Mbps. Il modem è a1 metro e mezzo !!!!