[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da DocBrown

quindi farebbe al caso mio messo, per esempio, al secondo piano per far arrivare il segnale in mansarda?

ti dico onestamente; dipende da N MILA fattori... ho visto AP non fare due stanze... dipende da com'è fatta la casa, struttura mobilio/porte, altezza posizionamento AP, interferenza di altro dispositivi sui canali adiacenti... non puoi dirlo a priori...

[Kujo82]

Ciao
ho un router Sitecom 54g turbo e ho appena attivato un'adsl+voce TISCALI.

La settimana scorsa mi è arrivato un sms che mi indicava che la linea era attiva.
E anche oggi, chiamando il loro call center, mi confermano che gli risulta tutto attivo.
Però non riesco a navigare.

La spia ADSL lampeggia.

Sul sito Tiscali le uniche impostazioni da configurare sembrano essere queste:

VPI 8
VCI 35
Protocollo PPP over ATM (RCF 2364)
Encapsulation VC-Multiplexing (VC-MUX)
Indirizzo DNS Primario Assegnato dal server
Indirizzo DNS Secondario Assegnato dal server

E le ho impostate tutte facendo la wizard.
Tranne i DNS, per quelli dove posso controllare che le impostazioni siano corrette?
C'è altro che posso/devo controllare?
Perchè non so proprio dove sbattere la testa.
Grazie!

[frahugras]

Originariamente inviato da Kujo82

Ciao

C'è altro che posso/devo controllare?
Perchè non so proprio dove sbattere la testa.
Grazie!

quindi il LED ADSL non smette di lampeggiare? skippa il wizard,
metti country other o manual e segui le indicazioni di tiscali;

poi verifica la sezione ADSL e posta il log;

nel frattempo prova con la modulazione G.DMT o con il multimode

ovviamente se hai un altro modem puoi verificare che non sia effettivamente un
problema di linea...

[Kujo82]

Intanto grazie per la celere risposta.

Appena posso provo quanto mi hai detto e posto i log, solo ho dei dubbi su questa cosa che non so cos'è, come si fa e cosa vuol dire:

Originariamente inviato da frahugras

nel frattempo prova con la modulazione G.DMT o con il multimode

Suppongo che sfogliando le pagine del router troverò qualcosa a proposito anche se non saprò esattamente cosa sto facendo.
Giusto? ^^;

[frahugras]

Originariamente inviato da Kujo82

Intanto grazie per la celere risposta.

Appena posso provo quanto mi hai detto e posto i log, solo ho dei dubbi su questa cosa che non so cos'è, come si fa e cosa vuol dire:




Suppongo che sfogliando le pagine del router troverò qualcosa a proposito anche se non saprò esattamente cosa sto facendo.
Giusto? ^^;

giusto dovresti trovarla nella schermata ADSL; senza annoiarti, dato il tuo problema vedo le seguenti spiegazioni

- hai un taglio linea o non hai applicato splitter o hai troppa attenuazione
- il modem è difettoso
- la modulazione è in fixed ADSL2+ mentre il DSLAM è in multimode (troppo strano)
- la tua linea non tiene la modulazione 2+

considera che la spia ADSL che rende conto nell'allineamento FISICO fra modem e DSLAM prescinde dai PVC e protocolli L2... ovvero 8.35, VCmux e compagni.. se becchi la modulazione giusta il modem si allinea in automatico

[Kujo82]

Eccomi, allora non funziona ancora.
Volevo dire che non ho un 54g ma un 54g turbo. Non so se cambia qualcosa. Per esempio non trovo country, dove mettere "other".
Ho pensato di postare qualche screenshot così forse è più semplice capire la situazione:

Internet:
http://img706.imageshack.us/i/unofp.png/
http://img406.imageshack.us/i/dueu.png/

Lan:
http://img163.imageshack.us/i/trez.png/

Wireless:
http://img535.imageshack.us/i/quattroq.png/

Firewall:
Firewall - disabled
SPI - disabled

Routing:
Ho una tabella con due record, una cosa del genere
# Dest IP Mask Gateway IP Metric Device Use
1 192.168.0.0 24 192.168.0.1 1 enet0 337
2 default 0 Node1 2 Idle 71

Nat:
Virtual Circuit: PVC0
NAT Status: Activated
Number of IPs: Single

ADSL:
ADSL Mode: Provati sia Auto Sync-Up che G.DMT
ADSL Type: ANNEX A

Di "Access Management" serve qualche screen?

Diagnostica:
>> Testing Ethernet LAN connection ... PASS
>> Testing ADSL Synchronization . FAIL
>> Testing ATM OAM segment ping ... SKIPPED
>> Testing ATM OAM end to end ping ... SKIPPED
>> Ping Primary Domain Name Server . SKIPPED
>> Ping www.yahoo.com ... SKIPPED


I log che volevi erano questi (da system log):

1/1/2000 0:10:51> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:10:54> Last errorlog repeat 4 Times
1/1/2000 0:10:55> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:10:57> Last errorlog repeat 2 Times
1/1/2000 0:11:1> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:11:3> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:11:8> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:11:57> Last errorlog repeat 44 Times
1/1/2000 0:12:1> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:14:16> Last errorlog repeat 70 Times
1/1/2000 0:14:20> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:14:33> Last errorlog repeat 30 Times
1/1/2000 0:14:35> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:14:38> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:14:44> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:15:13> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:15:36> Last errorlog repeat 9 Times
1/1/2000 0:15:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:15:36> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:15:38> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:15:42> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:16:35> Last errorlog repeat 37 Times
1/1/2000 0:16:41> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:16:48> Last errorlog repeat 4 Times
1/1/2000 0:16:49> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:17:26> Last errorlog repeat 31 Times
1/1/2000 0:17:26> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:17:27> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:17:29> Last errorlog repeat 2 Times

Device info:
http://img808.imageshack.us/i/cinque.png/

[cly1972]

buonasera,
meno male che c'e' questo forum per poter risolvere eventuali problemi con il modem e ringrazio lei della sua disponibilita,
ho appena installato il modem e fin qui tutto bene.
funziona tutto bene la velocita con lo speed test non mi fa rimpiangere la chiavetta perche finalmente viaggio a circa 15 mb al sec.
volevo fare delle domande:
1) come si spegna questo modem; non mi va assolutamente di lasciarlo acceso 24 ore su 24, possibile che devo staccare l'alimentazione? la posizione della spina e' scomoda e non posso staccarlo ogni volta.
2) il pulsante sopra wps a cosa serve? sono andato nella configurazione alla voce wps, devo attivare il wps? devo premere "start to process"?.
le spiegazioni in inglese sono veramente assurde(parlo inglese correntemente) e dal foglio di installazione presente nella confezione non si capisce nulla.
le lucine presenti sul modem chi me le spiega cosa indichino con i rispettivi colori(spiegazioni inesistenti).
la ringrazio fin d'ora per la consulenza

[frahugras]

Originariamente inviato da cly1972

buonasera,
meno male che c'e' questo forum per poter risolvere eventuali problemi con il
la ringrazio fin d'ora per la consulenza

purtroppo è comune non avere pulsante di on/off... puoi solo staccare il cavo;
wps è un modo per agganciarsi alla wifi in automatico senza chiavi; cerca su google

[debbydell81]

Buona sera, sono nuova di questo forum e vi ho trovati per caso mentre ero alla ricerca di info su come installare questo benedetto modem/router...
Ho collegato il wl-363 al pc (fisso) con cavo di colore giallo per la linea ethernet (spero si scriva così) ho collegato il cavo della linea adsl al wl-363 nell'apposita sezione, o collegato l'alimentazione elettrica acceso il tutto configurato come richiesto ma il fisso non mi vede il wl-363 mentre riesco ad accedere ad internet dal mio notebook, ho scaricato sul sito i driver ma non so come installarli visto che nel cd allegato alla confezione non c'è nessun programma di installazione ma ben si solo i manuali in tutte le lingue... ho visto un video sul sito ufficiale sitecom su come installare questo modello facendomi venire ancora + dubbi.... ma il cavo ethernet devo collegarlo dal wl-363 al pc o dal wl-363 al modem che usavo prima?

spero di esser stata abbastanza chiara nell'esporvi il mio problema

Attendo risposta

Saluti Deborah

[frahugras]

Originariamente inviato da debbydell81

Buona sera, sono nuova di questo forum e vi ho trovati per caso mentre ero alla ricerca di info su come installare questo benedetto modem/router...
Ho collegato il wl-363 al pc (fisso) con cavo di colore giallo per la linea ethernet (spero si scriva così) ho collegato il cavo della linea adsl al wl-363 nell'apposita sezione, o collegato l'alimentazione elettrica acceso il tutto configurato come richiesto ma il fisso non mi vede il wl-363 mentre riesco ad accedere ad internet dal mio notebook, ho scaricato sul sito i driver ma non so come installarli visto che nel cd allegato alla confezione non c'è nessun programma di installazione ma ben si solo i manuali in tutte le lingue... ho visto un video sul sito ufficiale sitecom su come installare questo modello facendomi venire ancora + dubbi.... ma il cavo ethernet devo collegarlo dal wl-363 al pc o dal wl-363 al modem che usavo prima?

spero di esser stata abbastanza chiara nell'esporvi il mio problema

Attendo risposta

Saluti Deborah

ciao Deborah, no... non mi è chiaro, aiutami;
- perchè vorresti usare il vecchio modem?
- il sitecom quindi si collega ad internet ed in wifi al tuo notebook?
- il sitecom collegato con cavo non vede il pc fisso e viceversa !?!? cosa intendi che NON VEDE!?
- che OS usi? seven?

cmq:
il 363 ha il doppino collegato al telefono
il modem si aggancia ad internet
con un cavo ethernet colleghi il modem/router a qualunque pc
con la wifi fai lo stesso senza fili

[Francesco6262]

[quote=Francesco6262;34449497]......alla fine sono riuscito a navigare alla velocità di 135.0 Mbs anche col telefonino LG Optimus One.
Premesso che ho il Sitecom WL 583 Wireless Router 150N Kit e riesco a navigare tramite ADSL; comunque dato che ho contratto a consumo,per navigare in Internet faccio anche uso della chiavetta con offerta Internet 40,con gestore Tim.
Chiedo,cortesemente, è possibile, navigando con la chiavetta Tim, usare il Sitecom WL 583 Wireless Router 150N Kit per poter sfruttare tramite collegamento WIFI uno smartfhone Lg optimus one? e se così fosse che parametri devo variare nel wizard?
Grazie,ciao

[debbydell81]

Originariamente inviato da frahugras

ciao Deborah, no... non mi è chiaro, aiutami;
- perchè vorresti usare il vecchio modem?
- il sitecom quindi si collega ad internet ed in wifi al tuo notebook?
- il sitecom collegato con cavo non vede il pc fisso e viceversa !?!? cosa intendi che NON VEDE!?
- che OS usi? seven?

cmq:
il 363 ha il doppino collegato al telefono
il modem si aggancia ad internet
con un cavo ethernet colleghi il modem/router a qualunque pc
con la wifi fai lo stesso senza fili

provo a spiegarmi meglio indicando passo per passo quel che ho fatto

- scollegato vecchio modem
- collegato cavo telefono al WL-363
- collegato alimentazione elettrica
- collegato cavo ethernet giallo dal WL-363 nella porta LAN1 al pc fisso nella porta cavo di rete
- acceso il pc
- acceso il modem/router
- spia alimentazione rossa accesa
- spia internet verde fissa
- spia blu nn ricordo di che cosa sia cmq accesa
- come da istruzioni apro explorer digitando http://192.168.0.1
- vado su wizard selezionando il paese e l'operatore clicco su aplica o qualcosa del genere
- appare un altra videata con le impostazioni automatiche della connessione nome utente e password ecc ecc do di nuovo aplica e il router si risintonizza (credo)
- provo a navigare ma nn fuonziona
- attivo il wirless dal WL -363 e con il notebook rileva la connessione inserisco la password di protezione rete e riesco a navigare tranquillamente
- riprovo quindi dal fisso e niente non va
- nelle impostazioni del computer però non rilevo da nessuna parte il modem/router

spero di essermi spiegata meglio ora.

Mi chiedo, ho saltato qualche passaggio?

grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da debbydell81

provo a spiegarmi meglio indicando passo per passo quel che ho fatto

- scollegato vecchio modem
- collegato cavo telefono al WL-363
-
Mi chiedo, ho saltato qualche passaggio?

grazie

ciao Deborah; i tuoi passaggi sono perfetti, ma non mi hai detto
che sistema operativo hai; xp? vista? seven?

il fatto che mi dici tu abbia configurato il modem via web gui dal fisso senza problemi e che tu NAVIGHI con notebook senza problemi vuol dire che la scheda di rete del PC fisso è nella stessa sottorete del router ma magari ha il gateway sbagliato;
sai come verificare e/o di cosa parlo? puoi postarmi un start - cmd - ipconfig del fisso e del notebook?
non usi proxy sul fisso vero? usi iexplorer?

[frahugras]

Originariamente inviato da Kujo82

Eccomi, allora non funziona ancora.
Volevo dire che non ho un 54g ma un 54g turbo. Non so se cambia qualcosa. Per esempio non trovo country, dove mettere "other".



I log che volevi erano questi (da system log):



Device info:
http://img808.imageshack.us/i/cinque.png/

postassero tutti così.. sarebbe facile;

il tuo MODEM NON SI ALLINEA... quindi non recuperi gli IP della WAN ed è inutile tutto il resto;

vedi la schermata dello status dove hai la versione firmware, l'ACTIVATING della WAN il multimode e l'ANNEX_A? lì è non sincronizzato;

i casi possono essere:

- non hai segnale telefonico
- non hai filtrato bene e/o non sei in testa al tuo impianto
- hai un impianto interno a casa difettoso
- tiscali non ti manda il segnale ADSL
- il modem è difettoso...

AGGIUNTA: potresti avere problemi di modulazione.. tiscali cosa di ha venduto? una ADSL2+?

[Kujo82]

Originariamente inviato da frahugras

- non hai segnale telefonico
- non hai filtrato bene e/o non sei in testa al tuo impianto
- hai un impianto interno a casa difettoso
- tiscali non ti manda il segnale ADSL
- il modem è difettoso...

Potrebbe essere un problema di filtro?
Io in questo momento ho solo questo robo qui
http://img.kijiji.it/4b/80/4b80052ad...77626c_big.jpg
attaccato alla presa al muro.
E ci ho infilato dentro il cavo del modem.
Niente filtri, telefoni o altra roba.
Un mio amico mi ha detto di provare a metterci uno di questi
http://www.memorypuntoit.com/public/...009164025a.jpg
che io pensavo servissero solo se hai modem+telefono.
Devo comprarlo e provarlo?

AGGIUNTA: potresti avere problemi di modulazione.. tiscali cosa di ha venduto? una ADSL2+?

L'offerta è questa
http://abbonati.tiscali.it/telefono-...oincluso_light
loro dicono che gli risulta tutto attivo, di provare a vedere se va il telefono (che devo comprare, vedo se riesco a farlo oggi o domani).

[sara77]

Buon giorno, ho acquistato da meno di una settimana questo modem router e non riesco a collegarmi a internet, ho fatto tutti i passaggi che avete descritto nelle precedesti discussioni, ma nulla. Ho aggiornato anche i firmware ma ancora nulla. Cosa devo fare?
Grazie.
Sara

[frahugras]

Originariamente inviato da sara77

Buon giorno, ho acquistato da meno di una settimana questo modem router e non riesco a collegarmi a internet, ho fatto tutti i passaggi che avete descritto nelle precedesti discussioni, ma nulla. Ho aggiornato anche i firmware ma ancora nulla. Cosa devo fare?
Grazie.
Sara

ciao Sara, cortesemente serve modello modem, che linea hai, se è nuova attivazione, che pc /os hai , che tentativi hai fatto e posta tutte le schermate che puoi... descrivendo i tuoi tentativi di connessione; altrimenti è difficile aiutarti

[debbydell81]

Originariamente inviato da frahugras

ciao Deborah; i tuoi passaggi sono perfetti, ma non mi hai detto
che sistema operativo hai; xp? vista? seven?

il fatto che mi dici tu abbia configurato il modem via web gui dal fisso senza problemi e che tu NAVIGHI con notebook senza problemi vuol dire che la scheda di rete del PC fisso è nella stessa sottorete del router ma magari ha il gateway sbagliato;
sai come verificare e/o di cosa parlo? puoi postarmi un start - cmd - ipconfig del fisso e del notebook?
non usi proxy sul fisso vero? usi iexplorer?

il sistema operativo che ho sul fisso è XP

sul fisso uno iexplorer, firefox e googlechrome

per quanto riguarda l'ipconfig devo andare sul prompt dei comandi?

grazie

[sara77]

Hau ragione, scusami. Allora il modello è questo: WL-586 v1 001/WL-612. Ho un pc fisso dove ho attulamente il modem della Pirelli di Alice e il contratto flat di alice telecom. Ho Windows XP. Allora ho fatto tutti i colegamenti necessari, staccandolo naturalemnte dal modem alice, e la rete wireless funziona correttamente. Però quando vado nel wizard e lo configuro manulamente in questo modo:
Si colleghi il Computer al Modem via Cavo Ethernet o via Wireless, fatto questo si acceda alla pagina di configurazione tramite Internet Explorer all' indirizzo http://192.168.0.1

Cliccate in alto a sinistra su Wizard e configuratelo come di seguito:

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected

E completi il Wizard premendo su Apply
Una volta tornati automaticamente alla pagina iniziale dovreste riuscire a navigare.

poi non avendo risultati ho fatto questo:

vada su
Status -> ADSL Status -> su Operation Mode Selezioni al posto di Automatic “G.DMT” e prema Apply.

Non avendo ancora risultati ho aggiornato i firmware.

Ancora nulla.
Mi è venuto il dubbio...ma devo disinstallare alice?
Grazie Millle!
Sara

[Black0078]

Salve,

come da titolo ho appena acquistato l'Home Storage Center e il Router gigabit Sitecom, il problema è che se collego uno dei pc o notebook al router via cavo ethernet riesco ad accedere all'Home Storage, diversamente qualsiasi pc connesso in wireless non vede assolutamente il NAS, anche provando ad accedere all'interfaccia Web dal browser non va, invece via cavo nessun problema.

La configurazione è la seguente:

HAG FASTWEB < Router 300N X2 < NAS e 1 notebook e 1 netbook connessi in wireless al router più un pc connesso via ethernet sempre al router. Il notebook ha come OS Win7, il netbook XP e il pc Vista.

Aggiungo anche che internet funziona quindi l'unico problema riscontrato è l'impossibilità di accesso all'Home Storage in wireless.

Ad intuito presumo ci sia da settare qualcosa nella configurazione del router,
ma non saprei cosa non avendo trovato spiegazioni a riguardo neanche nei manuali forniti con i dispositivi.

Qui mi rivolgo direttamente al Supporto Sitecom Italia, potreste gentilmente
indicarmi esattamente i passaggi per configurare il vostro router in modo ottimale per sfruttare l'MD-253 sia via ethernet che in wireless? O eventualmente altre indicazioni se non fosse un problema di configurazione.

Se possibile vorrei qualche indicazione anche per abilitare l'accesso FTP al NAS via remoto da fuori casa.

Grazie anticipatamente a tutti.