[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da frahugras

chi ti dice che non trova il server PPPoE? il router? dove? posta il log... quindi non navighi? non si accende il led della WAN?

probabilmente uno degli Homeplug non funziona, provveda alla sostituzione direttamente presso il rivenditore con lo scontrino.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da whiteshot

Salve a tutti.
Vorrei esporre il mio problema.
Ho attivato l'ADSL 7 Mega e comprato il modem 150N che riesco a vedere sul pc sia tramite cavo ethernet sia via Wireless con una penna Zyxel G-202.
Il problema è che non riesco a connettermi ad internet.
Potreste aiutarmi urgentemente????
Mia moglie ed io usiamo la connessione per lavoro e non possiamo farne a meno neanche il weekend.
Aggiungo che dovremo connetterci con un PC desktop (o la PS3) e un portatile contemporaneamente e che i sistemi operativi sono Windows XP (il PC desktop col SP3)
HELP ME PLEASE!!!!!!!!!

ha eseguito la configurazione del modem come descritto in prima pagina?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da fabpad

il messaggio di errore me lo dà il computer, il modem è ok ha tutti led accesi giusti,
dopo aver creato la nuova posizione in pppoe con tutti i dati del caso, il computer comunica tranquillamente con il modem, ma non và in internet.

ma sta utilizzando per caso una connessione a banda larga o remota?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sheva_70

Il canale l'avevo già spostato prima in campo "Libero": un po' è migliorata la cosa, almeno le pagine testuali si caricano in tempi accettabili, resta solo il problema video
Con solo N stranamente non si connette nemmeno, tra B+G+N e B+G non apprezzo differenze.


la funzione "SPI & ANti Doss Attack" l'ho sempre avuta OFF
Up Stream 480 (Kbps.)
Down Stream 7616 (Kbps.)

Originariamente inviato da pitx

Ma questa benedetta televisione che standard usa? Il G, o l'N?
Se l'hai provato in campo "Libero", per me dovresti iniziare a ottimizzarlo a distanza... trovare il canale migliore per avere più segnale...
Rilevi altre reti wifi nelle vicinanze per caso?

probabilmente si tratta di interferenze sul canale Wireless, prova a ricercare quello che ti da le maggiori prestazioni, devi fare qualche prova.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da whiteshot

Ciao fra.
Devo solo navigare su internet. Non devo accendere una centrale atomica.......
A saperlo avrei comprato un altro modem.
L'assistenza Sitecom potrebbe rispondermi please?
I led accesi fissi sono POWER, ADSL, WLAN, mentre quello INTERNET lampeggia e a volte si stabilizza.
Ho provato l'impostazione Wizard di Alice ADSL ma niente.....
Che cosa dovrei riempire?????? IP?????? gateway??????? Ma dove siamo??????
Con i modem Sitecom ci possono navigare solo gli esperti in informatica???
Grazie comunque, ma se riuscite ad essere più chiari posso farcela.....

guarda è semplicissimo, segui la configurazione postata in prima pagina, ci metti 1 minuto

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da chry94

salve,
volevo sapere se il router wl-309 è compatibile con il modem-router fornito da fastweb.

perfettamente compatibile

[fabpad]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ma sta utilizzando per caso una connessione a banda larga o remota?

io ho Alice 20mega flat, attualmente come già descritto utilizzo il modem router Alice Gate 2 plus wi-fi, dato che il sudetto modem non ha il "bridge", ho deciso di cambiare per il sitecom WL-348 per ovviare.
ora, appurato che riesco a far comunicare il modem con il computer (iMac con OSX 10.6) nel momento in cui lo lancio in internet mi dà l'ormai famoso messaggio di errore con scritto "server PPPoE non trovato".
ribadisco che ho provato le configurazioni manuali effettuate sui menù del modem e il modem stesso rileva la rete adsl

[frahugras]

Originariamente inviato da fabpad

io ho Alice 20mega flat, attualmente come già descritto utilizzo il modem router Alice Gate 2 plus wi-fi, dato che il sudetto modem non ha il "bridge", ho deciso di cambiare per il sitecom WL-348 per ovviare.
ora, appurato che riesco a far comunicare il modem con il computer (iMac con OSX 10.6) nel momento in cui lo lancio in internet mi dà l'ormai famoso messaggio di errore con scritto "server PPPoE non trovato".
ribadisco che ho provato le configurazioni manuali effettuate sui menù del modem e il modem stesso rileva la rete adsl

hai collegato il modem router alla linea ADSL; i led si accendono correttamente? il tuo pc è collegato in ethernet al modem.. no? accedi ai menu del modem vero? la configurazione della scheda di rete del MAC? la puoi postare? sei in dhcp? il browser di imac è configurato come? pinghi il modem e poi pinghi "google"?

[whiteshot]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

guarda è semplicissimo, segui la configurazione postata in prima pagina, ci metti 1 minuto

Salve.
Ho fatto tutto come scritto in prima pagina...
Niente da fare....
Non vuole saperne.
Purtroppo stasera sono costretto ad andare a cambiarlo, sempre che lo accettino alla Trony, altrimenti dovrò comprarne un altro!!!!!!!!
Ho perso una settimana di ADSL facendo mille tentativi.... Non è possibile acquistare prodotti che poi possono essere settati solo da tecnici specializzati.
Uso il PC dal 97, ho fatto grafica pubblicitaria, ho fatto il geometra e questi mestieri mi portavano ad usare internet tutti i giorni e ad utilizzare ADSL e di conseguenza modem di tutti i tipi e marche ma mai nessuno mi aveva creato così tanti problemi.
Faccio l'ultimo tentativo poi basta.
Mia moglie usa il PC per lavoro e ha perso la pazienza.
Credo sia un prodotto che a mio parere non va consigliato a utenti inesperti, quindi al 90% delle persone.
Dovreste almeno aggiiungere una guida installazione più dettagliata o inserire nel firmware delle impostazioni pronte in base al provider.

[nugone]

Salve,
ho da circa un mese acquistato il wl-354 n150 e fino ad ora era andato tutto bene con la linea infostrada a 8 mega(settato in multimode).
Ho effettuato da quache giorno l'upgrade a 20 mega e da quel momento il wl354 è andato sempre molto male non riuscendo a connettersi, con la luce gialla e viola che si accendono e spengono di continuo e non connettendosi ad internet.
Son riuscito a stabilizzarlo settando la modalita adsl "g lite" (che è l'unica che funziona) ma la velocità massima raggiunta è di 1,5 mega!
Segnalo che non è un problema di linea perchè ho al momento sopperito facendomi "prestare" da mio fratello un dlink che va una bomba (circa 16mega!).
Volevo sapere come fare per settarlo al meglio (ho anche già fatto l'aggiornamento firmware 1009) considerando che è un prodotto venduto per adsl2+.
Grazie

[pitx]

Originariamente inviato da nugone

Son riuscito a stabilizzarlo settando la modalita adsl "g lite" (che è l'unica che funziona) ma la velocità massima raggiunta è di 1,5 mega!
Segnalo che non è un problema di linea perchè ho al momento sopperito facendomi "prestare" da mio fratello un dlink che va una bomba (circa 16mega!).
Volevo sapere come fare per settarlo al meglio (ho anche già fatto l'aggiornamento firmware 1009) considerando che è un prodotto venduto per adsl2+.
Grazie

Hai configurato in ADSL2 o ADSL2+?
in G.dmt dovresti avere il limite a 8mega, se non ricordo male...

Originariamente inviato da whiteshot

Credo sia un prodotto che a mio parere non va consigliato a utenti inesperti, quindi al 90% delle persone.
Dovreste almeno aggiiungere una guida installazione più dettagliata o inserire nel firmware delle impostazioni pronte in base al provider.

Guarda che in due minuti se segui il manuale, lo configuri!

[nugone]

[quote=pitx;34269954]

Hai configurato in ADSL2 o ADSL2+?
in G.dmt dovresti avere il limite a 8mega, se non ricordo male...


Ho provato in tutte le modalità, ma funziona (alla velocità detta) solo in g lite.
Per caso devo impostare qualche altra cosa prima di indicare la modalità scelta?
Grazie

[frahugras]

Originariamente inviato da whiteshot

Salve.
Ho fatto tutto come scritto in prima pagina...
Niente da fare....
Non vuole saperne.
Purtroppo stasera sono costretto ad andare a cambiarlo, sempre che lo accettino alla Trony, altrimenti dovrò comprarne un altro!!!!!!!!
Ho perso una settimana di ADSL facendo mille tentativi.... Non è possibile acquistare prodotti che poi possono essere settati solo da tecnici specializzati.
Uso il PC dal 97, ho fatto grafica pubblicitaria, ho fatto il geometra e questi mestieri mi portavano ad usare internet tutti i giorni e ad utilizzare ADSL e di conseguenza modem di tutti i tipi e marche ma mai nessuno mi aveva creato così tanti problemi.
Faccio l'ultimo tentativo poi basta.
Mia moglie usa il PC per lavoro e ha perso la pazienza.
Credo sia un prodotto che a mio parere non va consigliato a utenti inesperti, quindi al 90% delle persone.
Dovreste almeno aggiiungere una guida installazione più dettagliata o inserire nel firmware delle impostazioni pronte in base al provider.

ciao, ti ho inviato mail... controlla e fammi sapere

[giuppys69]

Salve a tutti ho un modem sitecom wl-153 avrei un problema da risolvere.
in pratica dopo aver formattato il pc non riesco più a connettermi a e mule ho praticamente id basso chi è cosi gentile da aiutarmi?
grazie

[sogoxxx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Eppure Iphone 3gs e 4g li utilizziamo costantemente anche in ufficio senza nessun problema...non riusciamo a riprodurre questi vostri problemi, pertanto ci è davvero difficile capire dove possa essere il problema.

Stando a quanto dice Lei, se effettivamente il WL-354 non ha un bug nel fw e non è incompatibile con l'iPhone 3gs, dovrebbe essere difettoso il mio Modem Router e perciò da spedire all'assistenza... giusto?

[whiteshot]

Originariamente inviato da pitx

Hai configurato in ADSL2 o ADSL2+?
in G.dmt dovresti avere il limite a 8mega, se non ricordo male...




Guarda che in due minuti se segui il manuale, lo configuri!

Niente da fare.
E' possibile che la Sitecom non abbia un call center o un numero verde a cui rivolgersi?

[pitx]

Originariamente inviato da whiteshot

Niente da fare.
E' possibile che la Sitecom non abbia un call center o un numero verde a cui rivolgersi?

Come ti connetti? PPPoA o PPPoE?

[frahugras]

Originariamente inviato da giuppys69

Salve a tutti ho un modem sitecom wl-153 avrei un problema da risolvere.
in pratica dopo aver formattato il pc non riesco più a connettermi a e mule ho praticamente id basso chi è cosi gentile da aiutarmi?
grazie

ciao, impostazioni NAT-virtual server del momem/router e settaggio di porta TCP/UDP di emule matchano? ) ovvero... hai messo in emule le stesse porte? il test di emule passa?

[frahugras]

Originariamente inviato da pitx

Come ti connetti? PPPoA o PPPoE?

alice/telecom supporta PPPoA / PPPoE LLC e VCMUX.. gli ho consigliato di provare tutto... e soprattutto gli ho consigliato di chiamare alice/telecom.. mi puzza di casino lato autenticazione AL.... ha un problema di livello 2/3 verso l'AAA di telecom

[frahugras]

Originariamente inviato da whiteshot

Niente da fare.
E' possibile che la Sitecom non abbia un call center o un numero verde a cui rivolgersi?

sitecom mette a disposizione un numero a pagamento... lo trovi sul sito