[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[techsupportupgrade]

scusa ma sto guardando cheaters, allora ci clicchi sopra e ti chiederà la password che trovi sullo sticker sotto al wl326.

[casper_09122]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

scusa ma sto guardando cheaters, allora ci clicchi sopra e ti chiederà la password che trovi sullo sticker sotto al wl326.

quando tento la connessione alla rete non mi fa connetere di conseguenza non mi fa mettere nemmeno password

[techsupportupgrade]

la rete sitecomXXXXXX quella tua (assicurati che non sia di altri) è protetta? e quando ci clicchi sopra non si apre una finestrella con due maschere per inserire 2 volte la password? se sì allora seguimi passo passo: tasto start>connessioni di rete>proprietà>cerchi aggiungi rete e inserisci quella tua e nel campi password ci metti quella di default e il tipo wpa2 e aes e confermi

[casper_09122]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

la rete sitecomXXXXXX quella tua (assicurati che non sia di altri) è protetta? e quando ci clicchi sopra non si apre una finestrella con due maschere per inserire 2 volte la password? se sì allora seguimi passo passo: tasto start>connessioni di rete>proprietà>cerchi aggiungi rete e inserisci quella tua e nel campi password ci metti quella di default e il tipo wpa2 e aes e confermi

no non la apre la finestrella dove mettere le pass word
ma facendo il ripristino della connessione mi da questo messaggio di errore.

impossibile completare il ripristino. Impossibile completare la seguente azione: Rinnovo indirizzo IP
Per ottenere assistenza contattare il responsabile della gestione della rete

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da casper_09122

no non la apre la finestrella dove mettere le pass word
ma facendo il ripristino della connessione mi da questo messaggio di errore.

impossibile completare il ripristino. Impossibile completare la seguente azione: Rinnovo indirizzo IP
Per ottenere assistenza contattare il responsabile della gestione della rete

che password avevi inserito precedentemente. avevi cambiato la password di default nel router?

[casper_09122]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

che password avevi inserito precedentemente. avevi cambiato la password di default nel router?

tutto originale non ho cambiato le password
e ho provato con e senza password

[techsupportupgrade]

allora nella finestra di scansione, sulla sinistra ci sono varie voci e scegli avanzate o proprietà rete. e cerci reti, ci aggiungi la tua sitecomxxxxxx verifichi che la password sia quella giusta, metti wpa2 e aes e confermi.

[casper_09122]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

allora nella finestra di scansione, sulla sinistra ci sono varie voci e scegli avanzate o proprietà rete. e cerci reti, ci aggiungi la tua sitecomxxxxxx verifichi che la password sia quella giusta, metti wpa2 e aes e confermi.

fatto ma ancora niente dice che è impossibile connettersi

[techsupportupgrade]

mi dici qual è il protocollo della scheda wireless o il modello del computer? prova a portare via cavo il modem a b+g e riavvialo e vedi se si connette al router.

[frahugras]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

mi dici qual è il protocollo della scheda wireless o il modello del computer? prova a portare via cavo il modem a b+g e riavvialo e vedi se si connette al router.

casper ha una atheros, winxp sp3, nessun problema (come diceva...) via cavo, la wireless non riesce a connettersi; con un altro pc invece funziona, latro pc ha vista/seven; per me è un problema o di windows o di driver wifi... non è secondo me un problema di routing puro... il fatto che non vada neanche senza pwd e non gliela chieda durante l''handshaking wpa vuol dire che la sua "radio" vede in passivo l'ssid sitecom ma non è in grado di scambiare pacchetti

[pitx]

Originariamente inviato da casper_09122

fatto ma ancora niente dice che è impossibile connettersi

su proprietà della scheda di rete, hai inserito tu i numeri, oppure ottieni tramite dhcp?

[frahugras]

Originariamente inviato da frahugras

hai seguito il wizard? la configurazione/sezione ADSL del modem è riempita con IP, gateway etc? il led internet del modem è acceso? il led di linea del modem è acceso? il tuo PC ha inserito il gateway che è l'IP del router? posti il log pls?

@whiteshot

data la tua urgenza e data l'assenza di reply immagino tu abbia risolto...

[whiteshot]

Originariamente inviato da frahugras

hai seguito il wizard? la configurazione/sezione ADSL del modem è riempita con IP, gateway etc? il led internet del modem è acceso? il led di linea del modem è acceso? il tuo PC ha inserito il gateway che è l'IP del router? posti il log pls?

Ciao fra.
Devo solo navigare su internet. Non devo accendere una centrale atomica.......
A saperlo avrei comprato un altro modem.
L'assistenza Sitecom potrebbe rispondermi please?
I led accesi fissi sono POWER, ADSL, WLAN, mentre quello INTERNET lampeggia e a volte si stabilizza.
Ho provato l'impostazione Wizard di Alice ADSL ma niente.....
Che cosa dovrei riempire?????? IP?????? gateway??????? Ma dove siamo??????
Con i modem Sitecom ci possono navigare solo gli esperti in informatica???
Grazie comunque, ma se riuscite ad essere più chiari posso farcela.....

[whiteshot]

Originariamente inviato da frahugras

@whiteshot

data la tua urgenza e data l'assenza di reply immagino tu abbia risolto...

@ fra......
secondo te perchè non avrei risposto????????
forse perchè sono costrettom a connettermi altrove ;-)

[frahugras]

Originariamente inviato da whiteshot

Ciao fra.
Devo solo navigare su internet. Non devo accendere una centrale atomica.......
A saperlo avrei comprato un altro modem.
L'assistenza Sitecom potrebbe rispondermi please?
I led accesi fissi sono POWER, ADSL, WLAN, mentre quello INTERNET lampeggia e a volte si stabilizza.
Ho provato l'impostazione Wizard di Alice ADSL ma niente.....
Che cosa dovrei riempire?????? IP?????? gateway??????? Ma dove siamo??????
Con i modem Sitecom ci possono navigare solo gli esperti in informatica???
Grazie comunque, ma se riuscite ad essere più chiari posso farcela.....

siamo in un forum dove si da una mano a configurare apparati che richiedono IP,GW e così via capisco che non siano così semplici per tutti, ma abbiate pazienza: se usate internet ed un pc un minimo di conoscenze credo siano utili; non voglio fare stupidi paragoni... ma sono elettrodomestici in cui le istruzioni sono da leggere attentamente; e se non basta purtroppo c'è da cercare altrove; ad ogni modo i modem sono cambiati... non ci sono più le soluzioni USB inserisci, pigia e vai.. ormai la maggior parte sono router... dovrebbe essere chiaro a chi acquista; poi che in alcuni prodotti i menu e l'HW di autoconfigurazione siano migliorabili... è l'oggetto di questo forum

[frahugras]

Originariamente inviato da whiteshot

@ fra......
secondo te perchè non avrei risposto????????
forse perchè sono costrettom a connettermi altrove ;-)

yes... ti pingavo dato che comprendendo l'urgenza mi sembrava strano il silenzio; ad ogni modo, vediamo di accendere la centrale nucleare:
ti ho fatto tutte quelle domande perchè per dare assistenza da remoto
ho bisogno di tutto l'aiuto tuo; e se aspetti sitecom ti dirà di fare un reset
e riprovare con il manuale...

- i led dici che sono accesi ed ogni tanto internet blinka; vuol dire che il modem
è agganciato in centrale e che hai ottenuto i dati dalla centrale per connetterti
- tu riesci ad entrare nei menu dle modem, significa che sei agganciato al modem e che il pc lavora correttamente; mi puoi postare via start, esegui, cmd un "ipconfig /all" ?
- se non usi "proxy" nel tuo browser (sai cosa sono?) il pezzo mancante è
nel modem: per questo ti chiedo se hai abilitato il NAT (secondo o terzo menu) ed il firewall (secondo o terzo menu)

l'altra strada, assumendo sia colpa del modem sempre, è il reset: segui le indicazioni del manuale e ripeti tutto;

[whiteshot]

Originariamente inviato da frahugras

....mi puoi postare via start, esegui, cmd un "ipconfig /all" ?
;

Ecco a te.

http://ultrashare.net/hosting/fl/4ea5811ed6/cmd_mio

Sapresti dirmi qualcosa????? Io non ci capisco una fava......

[frahugras]

Originariamente inviato da whiteshot

Ecco a te.

http://ultrashare.net/hosting/fl/4ea5811ed6/cmd_mio

Sapresti dirmi qualcosa????? Io non ci capisco una fava......

lato PC è corretto; la sezione che vedi ethernet è stata gestita dal sitecom che ha assegnato l'IP alla tua scheda e si è messo come gateway, portone d'uscita; la seconda parte PPP/SLIP è la tua scheda!? cell vodafone che stai usando per collegarti; deve sparire quando cerchi di usare il sitecom; assumoc che tu ora stacchi la vodafone, colleghi il cavo al sitecom; in questo caso con start esegui cmd ping 192.168.0.1 vedrai delle replies; e qui tutto bene; entra nei menu del sitecom; ricordami che modello hai; cmq in uno ci dovresti trovare firewall: disabilitalo; in un altro troverai NAT: abilitalo; in un'latra finestra ancora che magari si chiama ADSL status troverai segnato un IP, un gateway ed un DNS; per favore fai tutti questi controlli

mod: scusami, non ADSL status, INTERNET status

[casper_09122]

Originariamente inviato da pitx

su proprietà della scheda di rete, hai inserito tu i numeri, oppure ottieni tramite dhcp?

EVVai sono riuscito a risolvere il problema, e ci sono riuscito da solo e per caso, il mio problema che avevo al wireless lo risolto disattivando il firewall del router ed ora funziona alla grande

ringrazio tutti quelle persone che ieri mi hanno dato una mano anche all'assistenza

[frahugras]

Originariamente inviato da casper_09122

EVVai sono riuscito a risolvere il problema, e ci sono riuscito da solo e per caso, il mio problema che avevo al wireless lo risolto disattivando il firewall del router ed ora funziona alla grande

ringrazio tutti quelle persone che ieri mi hanno dato una mano anche all'assistenza

son contento per te, ma il firewall del router NON DOVREBBE impedirti di agganciarti con la wifi sperando che non sia un baco sitecom; ciao