[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da zelig22

Vorrei segnalare un nuovo, ulteriore problema con il mio modem router WL348

Ecco il risultato dei test

http://www.pingtest.net/result/28008416.png

http://www.speedtest.net/result/1028580954.png

Mi dicono che il problema di perdita di pacchetti dipende dalle impostazioni del router potrei avere un aiuto?

Grazie anticipatamente

il pingtest l'hai fatto con 0 traffico su rete vero?

[viko]

Originariamente inviato da zelig22

Vorrei segnalare un nuovo, ulteriore problema con il mio modem router WL348

Ecco il risultato dei test

http://www.pingtest.net/result/28008416.png

http://www.speedtest.net/result/1028580954.png

Mi dicono che il problema di perdita di pacchetti dipende dalle impostazioni del router potrei avere un aiuto?

Grazie anticipatamente

avendo lo stesso router(WL-348) ,posso dire che dipende da firewall. Devo ancora smanettare con le impostazioni, pero ho notato che disattivando il firewall ,il problema scompare..
Aproposito, sto cercando il modo per visualisare il noise margin , che per quanto assurdo possa sembrare , non viene mostrato...

pps. solo per informazione, questo router monta chip infineon amazon , è nel mio caso si comporta mollto meglio rispetto broadcom.(portante piu alta)

[caiuz82]

Originariamente inviato da marco03

L'indirizzo ke assegno è 192.168.0.101 perchè il router dice ke devo assegnare un indirizzo ke va dal 100 al 200... le dico tutti i passaggi ke ho fatto, ho assegnato ip statico disattivando hadcp, poi apro le porte ke mi sono state mandate dalla konami da virtual server, attivo upnp, provo a connettermi e mi dice sempre la stessa cosa,( puoi giocare solo a partita rapida, configurare router, assegnare dmz, mapping porte ecc) allora assegno dmz e inserisco l'indirizzo ip della play3, fatto ciò, non mi fa connettere per niente. provo a fare un altro tentativo vado su firewell - accesso e vado nell'ultima voce aggiungi fino a 20 pc o una cosa del genere non ricordo bene, inserisco l'indirizzo ip assegnato alla play3 provo a connettermi, si connette ma quando vado nell' online del gioco questa volta mi dice impossibile connettersi il server è bloccato da un firewell o da un router.Vado allora in firewell-dos tolgo la spunta in sip provo a connettermi e non mi fa connettere per niente.Ecco questi sono tutti i passaggi ke faccio io. Non è ke devo togliere qualke firewell al pc, centra qualcosa? devo fare qualcos altro nel pc? c'entra qualcosa con la play3?devo aggiornare il firmware del router? grazie

ciao marco03. ho il tuo stesso router e lo stesso problema con pes 2011. anch'io ho fatto mille tentativi e mille cambi di configurazione ma niente. alla fine però sono riuscito ad entrare nel benedetto campionato master online facendo così:
-reset del router e riconfigurazione dell'accesso a internet (come consigliato da sitecom nell'ultimo post)
-impostato ip statico alla ps3
ip 192.168.0.120
mask 255.255.255.0
gateway 192.168.0.1
dns 212.216.112.112
212.216.172.62
-inserito nella dmz l'ip 192.168.0.120 (se facevo così prima del reset non mi si connetteva più a nulla, adesso invece funziona, mistero)
-configurazione virtual server per le porte 3658 e 5730 ovviamente sull'ip 192.168.0.120. protocollo sia TCP che UDP per non sbagliarsi (non so se la 5730 sia superflua, comunque io ho fatto così e non ho più voglia di star li a verificare)
dopo questi passi, quando ormai non ci speravo più, finalmente sono entrato nel campionato master online e l'odiatissimo messaggio non si è più visto.
Spero di esserti stato d'aiuto

ciao

[caiuz82]

Originariamente inviato da marco03

L'indirizzo ke assegno è 192.168.0.101 perchè il router dice ke devo assegnare un indirizzo ke va dal 100 al 200... le dico tutti i passaggi ke ho fatto, ho assegnato ip statico disattivando hadcp, poi apro le porte ke mi sono state mandate dalla konami da virtual server, attivo upnp, provo a connettermi e mi dice sempre la stessa cosa,( puoi giocare solo a partita rapida, configurare router, assegnare dmz, mapping porte ecc) allora assegno dmz e inserisco l'indirizzo ip della play3, fatto ciò, non mi fa connettere per niente. provo a fare un altro tentativo vado su firewell - accesso e vado nell'ultima voce aggiungi fino a 20 pc o una cosa del genere non ricordo bene, inserisco l'indirizzo ip assegnato alla play3 provo a connettermi, si connette ma quando vado nell' online del gioco questa volta mi dice impossibile connettersi il server è bloccato da un firewell o da un router.Vado allora in firewell-dos tolgo la spunta in sip provo a connettermi e non mi fa connettere per niente.Ecco questi sono tutti i passaggi ke faccio io. Non è ke devo togliere qualke firewell al pc, centra qualcosa? devo fare qualcos altro nel pc? c'entra qualcosa con la play3?devo aggiornare il firmware del router? grazie

ciao marco03. ho il tuo stesso router e lo stesso problema con pes 2011. anch'io ho fatto mille tentativi e mille cambi di configurazione ma niente. alla fine però sono riuscito ad entrare nel benedetto campionato master online facendo così:
-reset del router e riconfigurazione dell'accesso a internet (come consigliato da sitecom nell'ultimo post)
-impostato ip statico alla ps3
ip 192.168.0.120
mask 255.255.255.0
gateway 192.168.0.1
dns 212.216.112.112
212.216.172.62
-inserito nella dmz l'ip 192.168.0.120 (se facevo così prima del reset non mi si connetteva più a nulla, adesso invece funziona, mistero)
-configurazione virtual server per le porte 3658 e 5730 ovviamente sull'ip 192.168.0.120. protocollo sia TCP che UDP per non sbagliarsi (non so se la 5730 sia superflua, comunque io ho fatto così e non ho più voglia di star li a verificare)
dopo questi passi, quando ormai non ci speravo più, finalmente sono entrato nel campionato master online e l'odiatissimo messaggio non si è più visto.
Spero di esserti stato d'aiuto

ciao

[giankaste]

sto per aquistare un modem router sitecom ed eccomi qui

[pitx]

Originariamente inviato da giankaste

sto per aquistare un modem router sitecom ed eccomi qui

quale?

[Fujiko89]

Ho acquistato da poco un sitecom wireless adsl 2+ modem router 150N Modello Wl-354....Dopo averlo montato mi ha dato subito dei problemi nel senso che mi diceva sempre cavo di rete collegato , cavo di rete scollegato sempre di continuo finche non tolgo il cavo ethernet....ho provato a rimettere il vecchio router che avevo e mi si connette normale senza alcun problema....la rete wireless va che e' una meraviglia...infatti mi connetto tranquillamente ma sul fisso ho questo problema....premetto che ho provato a fare tutti i cambiamenti che dite di fare nella prima pagina ma niente stesso problema...Come sistema operativo io uso XP.....Vi prego aiutatemi sto impazzendo....

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da Fujiko89

Ho acquistato da poco un sitecom wireless adsl 2+ modem router 150N Modello Wl-354....Dopo averlo montato mi ha dato subito dei problemi nel senso che mi diceva sempre cavo di rete collegato , cavo di rete scollegato sempre di continuo finche non tolgo il cavo ethernet....ho provato a rimettere il vecchio router che avevo e mi si connette normale senza alcun problema....la rete wireless va che e' una meraviglia...infatti mi connetto tranquillamente ma sul fisso ho questo problema....premetto che ho provato a fare tutti i cambiamenti che dite di fare nella prima pagina ma niente stesso problema...Come sistema operativo io uso XP.....Vi prego aiutatemi sto impazzendo....

prova a cercare funzione relativa all'auto cross over e disabilita se attivata.

[viko]

ot, solo a scopo informativo, una semplice comparativa tra Netgear834GT vs Sitecom WL-348 : http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=13746

[Fujiko89]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

prova a cercare funzione relativa all'auto cross over e disabilita se attivata.

Dove si trova???

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da Fujiko89

Dove si trova???

non lo so, non lo possiedo ma il fatto che il messaggio sia alternativamente cavo collegato cavo scollegato fa riferimento alla funzione auto cross over come da manuale ora cerca tra tutte le opzioni dell'interfaccia web magari vicino a upnp o dhcp

[Fujiko89]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

non lo so, non lo possiedo ma il fatto che il messaggio sia alternativamente cavo collegato cavo scollegato fa riferimento alla funzione auto cross over come da manuale ora cerca tra tutte le opzioni dell'interfaccia web magari vicino a upnp o dhcp

Ti dico un po cosa c'e nelle impostazioni avanzate :
Nat : abilitato
Inoltro porta : disabilitato
server virtuale : disabilitato
Porta trigger : disabilitato
come application layer gateway ho attivo solo :
-TFTP
-FTP
UpNp : disabilitato
QoS : disabilitato
DHCP : abilitato Durata: sempre

[ar1007]

Originariamente inviato da silvioslim

ragazzi io ho riportato il firmware del sitecom wl326 alla versione 1.5 perchè con la versione 1.7 si disconnetteva senza alcun motivo

chiedo se altri hanno avuto lo stesso problema

Ieri sera ho aggiornato anche io il frw da 1.5 a 1.7 sperando di vedere risolti i miei problemi di switch da gprs a umts/hsdpa e invece niente di niente. Nonostante un buon segnale 3g (>50%) la mia connessione rimane su gprs, quindi inutilizzabile. Devo dire che anche a me ogni tanto si scollega da solo senza motivo, nonostante il segnale 3g sia sempre costante, ma per me è il male minore. Adesso ogni tanto mi lampeggia anche il led arancione che indica router acceso, chissà che cavolo succede. Secondo me il nuovo frw ha solo aggiunto qualche modello in più di modem e basta. Siamo ancora in alto mare e io continuo a sostenere che sono stati soldi buttati via, quindi acquisto sconsigliato troppi problemi !!

[franco64]

Originariamente inviato da ar1007

Ieri sera ho aggiornato anche io il frw da 1.5 a 1.7 sperando di vedere risolti i miei problemi di switch da gprs a umts/hsdpa e invece niente di niente. Nonostante un buon segnale 3g (>50%) la mia connessione rimane su gprs, quindi inutilizzabile. Devo dire che anche a me ogni tanto si scollega da solo senza motivo, nonostante il segnale 3g sia sempre costante, ma per me è il male minore. Adesso ogni tanto mi lampeggia anche il led arancione che indica router acceso, chissà che cavolo succede. Secondo me il nuovo frw ha solo aggiunto qualche modello in più di modem e basta. Siamo ancora in alto mare e io continuo a sostenere che sono stati soldi buttati via, quindi acquisto sconsigliato troppi problemi !!

guarda io con la alcatel x200 non ho problemi,connessione stabilissima,non si disconnnette mai,non solo con tre che ha unicamente umts/hspa ma anche con tim che ha il segnale gprs

[schumy79]

Originariamente inviato da caiuz82

ciao marco03. ho il tuo stesso router e lo stesso problema con pes 2011. anch'io ho fatto mille tentativi e mille cambi di configurazione ma niente. alla fine però sono riuscito ad entrare nel benedetto campionato master online facendo così:
-reset del router e riconfigurazione dell'accesso a internet (come consigliato da sitecom nell'ultimo post)
-impostato ip statico alla ps3
ip 192.168.0.120
mask 255.255.255.0
gateway 192.168.0.1
dns 212.216.112.112
212.216.172.62
-inserito nella dmz l'ip 192.168.0.120 (se facevo così prima del reset non mi si connetteva più a nulla, adesso invece funziona, mistero)
-configurazione virtual server per le porte 3658 e 5730 ovviamente sull'ip 192.168.0.120. protocollo sia TCP che UDP per non sbagliarsi (non so se la 5730 sia superflua, comunque io ho fatto così e non ho più voglia di star li a verificare)
dopo questi passi, quando ormai non ci speravo più, finalmente sono entrato nel campionato master online e l'odiatissimo messaggio non si è più visto.
Spero di esserti stato d'aiuto

ciao

Ti consiglio di cambiare DNS.
Usa 151.99.125.1 e 151.99.0.100 (sono quelli business e funzionano bene).
Cmq teoricamente se metti l'IP della console in DMZ l'apertura delle porte non dovrebbe servire.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da silvioslim

frequento altri forum e le posso confermare che i problemi rilevati sono solo sulla connessione 3g. le confermo questo per la internet key huawei e1820 mentre per le altre non saprei...ci sarebbe anche un problema con un utente e la alcatel x200 proprio in questo forum...

in ogni caso succede che la connessione è attiva...si connette per poi disconnettersi quando ha voglia lui, e poi ritrovare la connessione attiva ma con problemi di navigazione...con il firmware 1.5 tutto questo nemmeno succede...

Provvedo a segnalare il problema e vediamo cosa mi rispondono.

[jimmyscove]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

provi prima a resettarlo tenendo premuto il tasto dietro per 15 secondi mentre è acceso. controlli anche che il computer sia configurato per ottenere automaticamente gli indirizzi Ip.

Salve.
Ho risolto il problema: la scheda di rete era rotta!
Sono tornato in possesso del pc funzionante e ho attivato tutto, come da istruzioni. Ho un ulteriore quesito: voglio utilizzare l'extender per una rete wi-fi guglielmo, infatti l'ho configurato come universal repeater per la rete in questione, ma suppongo - dato che non c'è verso di collegarmi ad internet una volta collegatomi wireless alla sitecom - di dover effettuare il settaggio delle password con cui normalmente accedo alla rete guglielmo dal mio pc. come devo procedere? Grazie per il supporto. cordiali saluti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da JKT

Ho un 300N WL-348. Siccome ho spesso uno se non due portatili collegati con il wireless oltre al mio fisso collegato via cavo, volevo impostare meglio il QoS.
In pratica, soprattutto nei giochi online, volevo che non influisse sul mio ping (solitamente è sui 20-30) cedendo al mio fisso tutta la banda di cui ha bisogno.
Come posso impostarlo in questo modo?

Configurare il QoS non è semplicissimo, vediamo come farlo passo passo.

Per prima cosa bisogna spostarsi su Advanced Settings -> Qos e impostarlo su Enable. Tenete a mente la tabella riportata quì poichè indica i profili che si possono attribuire, partendo da quello con meno priorità sul traffico ( BE ) più in alto.



Ora una volta attivato clickiamo su Traffic Mapping, ( se non creiamo nessuna regola tutto il traffico sarà automaticamente impostato su ( BE ), e clickiamo su Add Traffic Class



Quì clicchiamo sul tasto Advances e poi dovremo impostare:

Rule Name: il nome della regola, possiamo inserire quello che vogliamo
Local Address: Possiamo scegliere se inserire una fascia di Indirizzi Ip o scegliere i computer per Mac Address.
Remote Address: Lasciamolo su Any
Traffic Type: dovremo selezionare il tipo di traffico su cui vogliamo lavorare, per esempio se vogliamo dare bassa priorità a un computer che scarica con programmi p2p, potremo selezionare User Define TCP e UDP e impostare i numeri di porta che utilizza quel software in modo che vengano rallentate.
Map To Forwarding Group: selezionamo il profilo a cui associarlo ( in base alla tabella della prima immagine.
e clickiamo su Save Settings.




si può modificare la tabella delle priorità aumentando la percentuale sul lato destro, di base sono tutti impostati a 0%, più lo si alza più aumenterà la priorità.

[Fujiko89]

Originariamente inviato da Fujiko89

Ho acquistato da poco un sitecom wireless adsl 2+ modem router 150N Modello Wl-354....Dopo averlo montato mi ha dato subito dei problemi nel senso che mi diceva sempre cavo di rete collegato , cavo di rete scollegato sempre di continuo finche non tolgo il cavo ethernet....ho provato a rimettere il vecchio router che avevo e mi si connette normale senza alcun problema....la rete wireless va che e' una meraviglia...infatti mi connetto tranquillamente ma sul fisso ho questo problema....premetto che ho provato a fare tutti i cambiamenti che dite di fare nella prima pagina ma niente stesso problema...Come sistema operativo io uso XP.....Vi prego aiutatemi sto impazzendo....

A me nessuno sa aiutarmi?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da chry94

salve,
innanzitutto la rigrazio di aver risposto, però ho un altro piccolo problema da risolvere.
seguendo la sua spiegazione, dopo aver fatto partire il wizard e dopo aver scelto il paese, dovrei mettere "manual configuration" in "service". il problema è che l'opzione da lei citata non è presente nel menù a tendina, sono invece presenti solo: alice, aruba, fastweb light, libero, McLink, panservice, smart ADSL telecom, tele 2, TIN.IT, tiscali e virgilio.
ho provato anche a mettere in country "others" e "manual configuration" e a questo punto sono riuscito a fare tutte le modifiche ma il risultato è lo stesso; la linea è instabile...
ringrazio anticipatamente per le risposte

Vuol dire che ha la version V2 del modem, può seguire la guida standard che trova in prima pagina.