[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[natural]

Originariamente inviato da lugeno

XP non supporta la WPA probabilmente perchè non hai installato il Service Pack 3.

ahh... potrebbe essere, non penso sia mai stato aggiornato quel pc ... grazie

[detriti]

Originariamente inviato da raimondom

Salve, ho da poco acquistato un Modem/Router Sitecom WL-348 e lo uso principalmente con un PC con sistema operativo Windows XP Professional (aggiornato al SP3) e con un notebook con sistema operativo Windows 7; con tutti e due utilizzo il browser internet Internet Explorer 8.
Il primo è collegato al modem/router tramite cavo ethernet mentre il secondo è collegato in modalità wireless.
Prima avevo un normale modem wi/fi che non mi dava problemi ma, dovendo talvolta connettere contemporaneamente ad internet sia il Pc che il notebook, ho deciso di comprarmi un modem/router.
Da quando ho incominciato ad usare il WL-348, però, ho problemi ad aprire molte pagine web sia con il Pc che con il notebook.
Ho fatto molte prove ma l'unica soluzione sembra quella di disabilitare la voce "SPI and Anti-DoS firewall protection" nel sottomenù DoS della sezione Firewall.
E' possibile ovviare al problema in altro modo? Quali altri parametri potrei provare a cambiare invece di disabilitare la suddetta protezione? E' mai possibile che per navigare su internet, senza avere problemi, debba disabilitare una funzionalità del Firewall del Modem/Router? La disabilitazione di questa protezione comporta molti rischi?

Spero di ricevere una risposta al mio problema.

buonasera da un po' di tempo riscontro il tuo stesso spiacevole inconveniente,e mi girano avere un router e dover disabilitare una parte importante del firewall. Il modello e' il wl-322 .Secondo me modificando le soglie nella configurazione del router il problema si risolve , penso che il che il firewall interpreta la ricerca e il caricamento di immagini come un attacco DOS . Uso XP sp3.Grazie in anticipo

[maxfavilla]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno,

Sono l’ ambasciatore ufficiale di Sitecom Italia. Abbiamo deciso di iscriverci su questo forum per venire maggiormente incontro agli utenti, in modo da poterli aiutare nelle normali procedure di installazione e configurazione dei nostri prodotti.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti direttamente in questo Thread.

Salve,
ho da un anno il Sitecom 300n da quando ho aggiornato il mio macbook con Leopard snow non mi collego più in wireless e devo attaccarmi al 300n col cavo ethernet. ho scritto diverse volte all'assistenza Sitecom. le risposte son sempre state sbrigative, fino all'ultima mail dove mi si diceva... "io ho un mac come te e a me il wireless funziona"... della serie, cavoli tuoi non ci stressare più.
non è proprio quello che che si dice customer care!!! è possibile avere maggiore assistenza e risolvere il problema, o devo comprarmi un router della concorrenza?
grazie.
max

[Mitchan]

salve, ho acquistato un modem router SITECOM 150N

Ho un problema... non riesco a far vedere 2 pc collegati alla LAN domestica.

Una collegato via ethernet... l'altro via wireless. O meglio il pc con XP collegato via Ethernet riesci a pingare il portatile Windows 7 wireless... ma non riesco cmq a catturarlo con il remote desktop

In senso cotrario proprio non pinga niente

Cosa potrebbe essere?

[lugeno]

Hai verificato che si trovano nello stesso Gruppo di lavoro?

[c@ronte]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

lo configuri manualmente come indicato in prima pagina.

ho configurato tutto correttamente ma, come velocità, è ancora lontana de quella del modem/router di telecom. ecco il risultato dopo la corretta configurazione:

[Pacelli]

Dopo un'ottima esperienza con il WL108 ho optato qualche mese fa per il WL577 ma da diverse settimane la connessione ADSL è discontinua, con continue interruzioni seguite da altrettanto improvvisi ritorni di connessione.
Ho chiesto a Infostrada di controllare ma a loro la portante risulta pulita, hanno anche provato a "limitarmi" la banda da 8 a 6 Mb per avere maggiore continuità. Anche io ho staccato tutti i telefoni in casa e collegato solo il router ma il problema continua.
Se invece lavoro con il vecchio WL108 (come in questo momento) nessun problema.... ma i download risultano più lenti.
Ho impostato i parametri come consigliato in prima pagina e anche in base alle indicazioni di Infostrada ma nulla da fare.
Mi resta solo da buttarlo?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da summer_m

Ci avevo gia' provato....

Il router (wl-354 aggiornato ad ultimo firmware), non permette l'inserimento dell'indirizzo IP 0.0.0.0, infatti mi da' questa risposta:

http://yfrog.com/jpsitecom1p

Come posso risolvere?

Salve,

non vorrei fosse un problema di firmware che non fa impostare 0.0.0.0
dovrei controllare, spero di avere 10min liberi in questi giorni...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da natural

Riportato a mediaworld e fortunatamente il commesso nonostante l'avessimo preso 10 giorni fa ci ha gentilmente fatto un reso e abbiamo preso un altro router, sempre sitecom, che portato a casa, in 5 minuti ho configurato... unico inconveniente uno dei portatili, vecchiotto di un 6-7 anni con xp non riconosceva la cifratura con password wpa impostata di fabbrica e non permetteva la connessione... senza stare a perdere altro tempo ho messo tutto ristretto con mac e buona li, tutto apposto

In quel caso basta aggiornare Windows Xp al Service Pack 3 per risolvere il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Alexanderdavice

non ce l'ho ancora fatta..

ecco tutti i miei dubbi/problemi:

configuro il 160(quello attaccato all'Hag Fastweb) cosi':
SSID: Sitecom, modalità: AP+WDS,B+G, WPA TKIP chiave precondivisa, Canale 11, Enable WDS aggiungendo i MAC del secondo router (che non capisco perchè siano 2) e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come prima.

configuro il 173 (quello che deve replicare la rete), cosi':
SSID: Sitecom wl-173, modalità: ponte AP-WDS, B+G, Canale 11 e impostando WPA TKIP chiave precondivisa come sopra. non so come settare l'impostazione Gataway 192.168.0.1.


ho provato anche varie combinazioni, andando un po' a naso, ma non c'è verso.
comunque si deve agire solo sulle impostazioni wireless vero? i paramentri DHCP eccetera possono influenzare il risultato? se si', come vanno impostati?
grazie

Le manca soltanto di cambiare Ip al WL-173 da Homa -> Lan

Ip Address: 192.168.0.2
Subnet: 255.255.255.0
Dhcp: lo disabiliti.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da <<hacker>>

@ Sitecom Italia
creerete mai un router come il WL 309 con switch oltre il 1 Gbps? sarebe fantastico veramente
avendo il 309 WL di seconda generazione che file firmware mi consigli per aggiornalo?
sulla sezione downloads esistono diversi files qual'è quello giusto?
Grazie
Ciao

MAgari con la terza generazione...ma non credo
Lo aggiorni alla versione 1.2.0.3

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da aladin_9

ciao, ho un Wireless Modem Router 54g WL-606, devo portare la connessione wifi all'xbox ma dove si trova la console la rete non arriva...come posso risolvere?
mi è stato detto di prendere un access point...è la soluzione giusta?...in tal caso devo prendere il Wireless Network Access Point 300N WL-331?
come dovrei configurare il tutto?

p.s. Io avrei a disposizione uno ZyXEL g-570s che può funzionare da Access Point, Bridge, Repeater, Wireless Client.
Potrei utilizzare questo? Come dovrei configurare il tutto?

grazie e scusatemi per le 1000 domande

Salve

il suo prodotto se può essere configurato come Repeater va più che bene. dovrà associarlo alla rete Wireless del WL-606 inserendo stesso tipo di protezione Wireless e stessa password e stessa fascia di Indirizzi Ip.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da detriti

buonasera da un po' di tempo riscontro il tuo stesso spiacevole inconveniente,e mi girano avere un router e dover disabilitare una parte importante del firewall. Il modello e' il wl-322 .Secondo me modificando le soglie nella configurazione del router il problema si risolve , penso che il che il firewall interpreta la ricerca e il caricamento di immagini come un attacco DOS . Uso XP sp3.Grazie in anticipo

Purtroppo non vi sono valori standard che possiamo fornirvi per risolvere questo inconveniente ( che si presenta soltanto a sporadici clienti, indipendentemente dall' abbonamento ADSL )
dovresti andare a tentativi.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da maxfavilla

Salve,
ho da un anno il Sitecom 300n da quando ho aggiornato il mio macbook con Leopard snow non mi collego più in wireless e devo attaccarmi al 300n col cavo ethernet. ho scritto diverse volte all'assistenza Sitecom. le risposte son sempre state sbrigative, fino all'ultima mail dove mi si diceva... "io ho un mac come te e a me il wireless funziona"... della serie, cavoli tuoi non ci stressare più.
non è proprio quello che che si dice customer care!!! è possibile avere maggiore assistenza e risolvere il problema, o devo comprarmi un router della concorrenza?
grazie.
max

Mi perdoni ma è possibile che non sia andata a buon fine l' installazione del sistema operativo e magari ha qualche problema il suo mac? visto che sta avendo problemi problemi soltanto dopo aver aggiornato il sistema operativo.
Che modello di Sitecom ha comprato esattamente ?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Mitchan

salve, ho acquistato un modem router SITECOM 150N

Ho un problema... non riesco a far vedere 2 pc collegati alla LAN domestica.

Una collegato via ethernet... l'altro via wireless. O meglio il pc con XP collegato via Ethernet riesci a pingare il portatile Windows 7 wireless... ma non riesco cmq a catturarlo con il remote desktop

In senso cotrario proprio non pinga niente

Cosa potrebbe essere?

Salve,
il questo caso non è un problema del modem. controlli di averli configurati entrambi correttamente ( magari attraverso le procedure guidate di Windows ) controlli che siano sotto lo stesso Gruppo di Lavoro, e che su entrambi sia abilitato il Desktop remoto e relative funzioni.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da c@ronte

ho configurato tutto correttamente ma, come velocità, è ancora lontana de quella del modem/router di telecom. ecco il risultato dopo la corretta configurazione:

Ha provato a contattare il gestore telefonico per un controllo sulla linea? non ricordo se aveva effettuato test con un altro modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Pacelli

Dopo un'ottima esperienza con il WL108 ho optato qualche mese fa per il WL577 ma da diverse settimane la connessione ADSL è discontinua, con continue interruzioni seguite da altrettanto improvvisi ritorni di connessione.
Ho chiesto a Infostrada di controllare ma a loro la portante risulta pulita, hanno anche provato a "limitarmi" la banda da 8 a 6 Mb per avere maggiore continuità. Anche io ho staccato tutti i telefoni in casa e collegato solo il router ma il problema continua.
Se invece lavoro con il vecchio WL108 (come in questo momento) nessun problema.... ma i download risultano più lenti.
Ho impostato i parametri come consigliato in prima pagina e anche in base alle indicazioni di Infostrada ma nulla da fare.
Mi resta solo da buttarlo?

Salve.

se con il vecchio modem funziona regolarmente, e la situazione non migliora impostandolo manualmente probabilmente ha qualche difetto il modem. lo riporti indietro con lo scontrino e tutto il contenuto della confezione per la sostituzione in garanzia del prodotto.

[Mitchan]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

controlli che siano sotto lo stesso Gruppo di Lavoro, e che su entrambi sia abilitato il Desktop remoto e relative funzioni.

si ad entrambi... è questo il punto

[maxfavilla]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mi perdoni ma è possibile che non sia andata a buon fine l' installazione del sistema operativo e magari ha qualche problema il suo mac? visto che sta avendo problemi problemi soltanto dopo aver aggiornato il sistema operativo.
Che modello di Sitecom ha comprato esattamente ?

il modello è sitecom 300n
adsl 2+ modem router 300n
model no. wl-547 v1 001 / wl--304

sistema operativo reinstallato più volte in questi mesi
non si collega anche se il segnale è forte e chiaro,
fuori casa con altri segnali wi fi, wireless funziona perfettamente

grazie
m

[marxpix]

Salve,
sono in possesso di un WL-114v2 e wl-340. è possibile estendere il segnale del wl-114v2 attivando la modalità wds sul wl-340? se sì, quali sono le impostazioni sui due router?
grazie