[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da antonio81Le

e da dove lo si imposta!?!?sempre pagina 192.168.0.1??

se in caso per il prodotto è prevista la sostituzione istantanea o ai tempi del negoziante?

Salve,

segua le indicazioni postate in prima pagina.

Per i tempi di sostituzione dipende soltanto dal negoziante.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da arfire

Utlizzo windows vista sul portatile ed Xp sul fisso. Sono entrambi settati x ottenere automaticamente gli indirizzi xp. Non viene riscontrato nessun errore. L'unico problema è che non accedo al router. anche al ping 192.186.0.1 trasmetter regolarmente i pacchetti.

Salve,

ha la possibilità di provare con un altro computer?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da knightriderz

Sisi, ho già provato...Attualmente le impostazioni della wireless sono settate sul canale 11...E sul canale 11 un minimo di segnale arriva...Ma con gli altri canali il segnale sembra ancora più debole e con altri ancora addirittura la rete wireless non viene rilevata anche se mi posiziono accanto al router...

Salve,

allora potrebbe essere un problema Hw del modem. se ha lo scontrino contatti direttamente il rivenditore per la sostituzione del prodotto.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sergioss83

salve
ho acquistato il router wl-326 per la mia chiavetta vodafone k 4505 da 28.8 ma non la legge:
sim : not ready
signal: no signal
ho installato il firmware 1.5 la prego di aiutarmi perche non funziona ugualmente.
grazie

Salve,

mi spiace ma la sua Internet Key non è compatibile con il nostro Router, trova la lista delle compatibilità in prima pagina.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Steapolo

Buongiorno, da due giorni lotto per navigare in internet con il mio nuovo WL-348. Uso un PC Dell piuttosto recente con XP Sp3. Il provider ADSL è Tiscali e il collegamento ha sempre funzionato perfettamente con un modem USB fornitomi anni fa da Tiscali stessa.
Come prima cosa ho provato la procedura standard del foglio di istruzioni contenuto nella confezione; PC e WL348 collegati con cavo ethernet e schermata di configurazione perfettamente accessibile, ma dopo aver fatto quanto richiestomi non riesco ad accedere ad internet. La spia ADSL è sempre accesa e quella internet lampeggia saltuariamente. Nella pagina di configurazione in STATUS > Internet Status vedo i seguenti dati:
Attain IP Protocol: PPPoE
IP Address: 0.0.0.0
Subnet Mask: 0.0.0.0
Default Gateway: 0.0.0.0
MAC Address: 00-0C-F6-79-5E-9A
Primary DNS: 0.0.0.0

mentre in ADSL Status vedo che che sono presenti i valori di Upload (circa 400) e Download (circa 6800) normali per la mia linea ADSL (Tiscali 7M)

Ho provato a seguire la procedura indicata nel post iniziale di questo thread, ma senza nessun cambiamento, ho provato a scaricare ed installare l'ultimo firmware (1.00b ?), ho provato a resettare (premendo per almeno 30 secondi per sicurezza), ho provato ad impostare manualmente gli indirizzi dei server DNS dalla tabella Proprietà della mia connessione LAN, ho provato ad impostare dalla scheda ADSL status il valore G.dmt, ho provato a togliere la spunta da "SPI-Anti DOS Protection" in FIREWALL>DoS, ho provato PPPoA anzichè PPPoE, ho provato a supplicare il WL-348 in ginocchio....
ma non è cambiato assolutamente niente, continuo a non connettermi ad internet.
Ci riesco perfettamente ed in pochi secondi quando riconnetto il mio vecchio modem USB, quindi non è un problema di linea...
Che altro devo fare???

Ha provato ad impostare il modem in G.dmt come descritto in prima pagina?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da cor277

Vorrei integrare il messaggio con 2 issue sul wl-357 che ho riscontrato:

1 - il router continua a cambiare "canale" anche se l'ho impostato (e lavoro in modalità B-G, ma il difetto si presenta anche in B-G-N) il cambio è 2 canali al secondo tipo: 4-3-5-6-4-2-1-4-3-4-7-11-5-3-4 .... ecc..

2 - A volte non va più in internet (la chiavetta da segno di "connesso"), ma la cosa strana è l'accesso a 192.168.0.1 .. LENTISSIMO !!! A volte mi arrendo e stacco la spina .. si riprende per qualche minuto ma poi "rimuore".

Soluzioni?

a presto
CP

Salve,

ma questi problemi li riscontra con l' ultimo firmware? non ci risultano problemi del genere, controlleremo.

[Steapolo]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ha provato ad impostare il modem in G.dmt come descritto in prima pagina?

Si, ho provato anche quello....

[arfire]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

ha la possibilità di provare con un altro computer?

Ho provato sia con il fisso che con il portatile con 2 sistemi operativi diversi ma niente. Prima erano in rete con un router corega via cavo. Può incedere qualcosa ?

[L.a.d.y]

Buonasera a tutti,
sono appena entrata in possesso di un WL-347 e posseggo una connessione alice adsl flat 7 Mega.

Ho fatto di tutto, controllato mille volte il Wizard, letto e riletto i vari consigli riportati su questo forum, ma niente.

Non ne posso più.

I parametri da me impostati sono i seguenti :

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: *********
Password:*********
Connection Type: Allways Connected

Ovviamente, niente.

Il router si collega al notebook in locale, ma una volta fatta tutta la procedura, non riesce a connettersi a internet.

All'ennesimo tentativo, mi è venuta l'idea di cambiare qualche parametro, più precisamente quello relativo al protocollo, cambiando il "PPPoE LLC" in "PPPoA VC/Mux" (che poi mi risultano essere i paramentri automatici se al momento della scelta del Paese nel wizard, si sceglie ITALY e poi ALICE).

In quel modo, FUNZIONA.

Ora, il problema è uno : perchè devo mettere per forza PPPoA per farlo funzionare se i parametri di Alice sono in protocollo PPPoE?

Il fatto che funzioni solo in PPPoA comporta per caso qualche problema per quanto riguarda il flat? (non vorrei ritrovarmi in bolletta qualche sorpresa extra flat...)

Scusate per la poca dimestichezza da parte mia con questo tipo di operazioni, ma sarei davvero felice di poter ricevere un aiuto.

Ringraziando anticipatamente.

L.a.d.y

[IlRomanista]

Ho un problema di perdita del segnale wifi con il Router Sitecom WL-154, allora ho il router su un piano della casa però ho grosse difficoltà a far arrivare il segnale wifi al piano di sopra. Per ovviare a ciò ho settato Fonera come repeater per il piano superiore, nonostante ciò ogni tanto avvengono delle perdite di segnale wifi. Per prima cosa il segnale del repeater ''scompare'' e nello stesso tempo se provo a connettermi al router sitecom non riesco ad aprire le pagine... è come se ci fossero dei ''cali'' improvvisi del wifi del wl-154 e durante questi cali il segnale wifi va e viene ogni 2-3 minuti. Ho povato a cambiare le impostazioni, ho modificato canale ho disabilitato il dhcp e tutte le altre opzioni modificabili inerenti al wifi ma non cambia nulla...

[Steapolo]

Originariamente inviato da L.a.d.y

All'ennesimo tentativo, mi è venuta l'idea di cambiare qualche parametro, più precisamente quello relativo al protocollo, cambiando il "PPPoE LLC" in "PPPoA VC/Mux" (che poi mi risultano essere i paramentri automatici se al momento della scelta del Paese nel wizard, si sceglie ITALY e poi ALICE).

In quel modo, FUNZIONA.


L.a.d.y

Che il cielo ti benedica! Io ho un WL-348 (provider Tiscali) e avevo il tuo identico problema; avevo provato veramente di tutto, tranne la combinazione di settaggi che hai trovato tu. Provata subito e... zac!
Funziona!
Consiglio caldamente all'assistenza di pubblicare in prima pagina i settaggi PPPoA - VC/Mux per tutti i possessori di WL-347 e WL-348 che vedono il led ADSL acceso ma non riescono a navigare.

Grazie ancora, L.a.d.y.!

[pitx]

Originariamente inviato da Steapolo

Che il cielo ti benedica! Io ho un WL-348 (provider Tiscali) e avevo il tuo identico problema; avevo provato veramente di tutto, tranne la combinazione di settaggi che hai trovato tu. Provata subito e... zac!
Funziona!
Consiglio caldamente all'assistenza di pubblicare in prima pagina i settaggi PPPoA - VC/Mux per tutti i possessori di WL-347 e WL-348 che vedono il led ADSL acceso ma non riescono a navigare.

Grazie ancora, L.a.d.y.!

@Steapolo @L.a.d.y bene che funzioni, visto che fare una prova non vi costa nulla potete provare il PPPoE con VC-MUX?

[cor277]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

ma questi problemi li riscontra con l' ultimo firmware? non ci risultano problemi del genere, controlleremo.

Si ultimissimo firmware installato.

Ho riscontrato anche che a volte internet si "incanta", non si collega, ma nelle impostazioni risulta collegato.

[Filippi_Christian]

Buongiorno,
sono in possesso di 2 router modello: "Sitecom ADSL2+ Modem/Router 54G MIMO WL-154"
uno a casa e uno in ufficio.
Funzionano tutti e due benissimo.

Succede pero' che in ufficio ho fatto un cambio di contratto adsl e attualmente avrei a disposizione 6 ip fissi mentre per ora ne sto usando uno solo.
Ho scritto alla Vs assistenza tecnica ma dalla risposta temo che non abbiano capito bene la mia domanda che e':
questo router, e' in grado di gestire un pool di 8 ip oppure devo comprare un Vs modello superiore? ( o altro)

Esiste per caso una guida ai comandi telnet del router? Perche' ho notato che non mi da un menu ma una riga di comando.

Ringrazio in anticipo.

[Mirabello]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

nessuna configuraizone in particolare. Modem con impostazioni di fabbrica e WII in DHCP

Mi scusi, ma dopo decine di tentativi il WL-612 non ne vuole proprio sapere di far collegare la WII.

A riprova di ciò, ho messo un comunissimo AP D-Link al posto del WL-612 e la WII si è collegata con successo al primo tentativo!

A me sembra evidente che i problemi ci siano, peccato che per risolverli io abbia dovuto comprare un altro prodotto.

Buon lavoro

[pitx]

Originariamente inviato da Mirabello

Mi scusi, ma dopo decine di tentativi il WL-612 non ne vuole proprio sapere di far collegare la WII.

A riprova di ciò, ho messo un comunissimo AP D-Link al posto del WL-612 e la WII si è collegata con successo al primo tentativo!

A me sembra evidente che i problemi ci siano, peccato che per risolverli io abbia dovuto comprare un altro prodotto.

Buon lavoro

Sicuro che la WII non fosse settata come 192.168.1.x?

[Steapolo]

Originariamente inviato da pitx

@Steapolo @L.a.d.y bene che funzioni, visto che fare una prova non vi costa nulla potete provare il PPPoE con VC-MUX?

ho provato proprio adesso dopo aver navigato bene tutta la sera, ma con PPPoE e VC-MUX non funziona.
Ho rimesso PPPoA e VC-Mux e tutto è tornato a posto.
Spero possa servire a qualcun'altro

[actaru$]

Buonasera,

stasera ho acquistato il KIT Powerline LN-515.
Ad uno di essi ho collegato il modem Alice Gate, ed all'altro un router wireless. Ha funzionato tutto alla perfezione fin quando non ho tentato di impostare la criptazione dei dati tramite l'apposito pulsantino, presente sul fianco degli Homeplug. Non si vedevano più fra di loro . Il foglietto incluso nella confezione, almeno per me, non è chiaro nell'esplicitare la procedura da eseguire. Dopo diversi tentativi volti a resettare i dispositivi (anche qui non vi è cenno di procedura)... sono riuscito ad effettuare il ripristino delle impostazioni di fabbrica ed hanno ripreso a vedersi reciprocamente .
Adesso la rete funziona, ma senza crittografia lungo la rete elettrica .

Gradirei, quindi, un'illustrazione dettagliata della:

- procedura da seguire per personalizzare la crittografia attraverso i pulsanti predisposti

- procedura da seguire per effettuare il reset di ogni "presa"

- sapere cosa significa il lampeggio della spia rossa di on/off

Grazie in anticipo.

[MauroBon]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Salve,

strano. ha configurato correttamente il Wizard inserendo APN del gestore della Sim, PIN e n° di telefono *99# ?

ha aggiornato il router alla versione 1.5 ?

si fatto tutto quanto da lei indicato:

-aggiornato il firmware al 1.5
-wizard configurato correttamente

ma purtroppo la situazione è invariata...

[Filippi_Christian]

Originariamente inviato da Mirabello

A riprova di ciò, ho messo un comunissimo AP D-Link al posto del WL-612 e la WII si è collegata con successo al primo tentativo!

Perdonami, scrivo senza aver letto tutto il 3d, ma siccome ho notato che la wii e' un po strana... (se stai tentando di collegarla con il cavo fisico non considerare il mio post)
Per me non supporta wpa2, ora non ricordo se sono dovuto andare addirittura in wep...

Magari l'hai gia' testata, non so...