[Thread Ufficiale] AppleCare Protection Plan

[DjLode]

Originariamente inviato da iol

No caro nessun caso... l'operatrice me l'ha prorio inviata tant'è che ha aspettato con me la ricezione della stessa, purtoppo però ad oggi nel sito risulta registrazione in corso.

So come funziona ho parlato con tutti i livelli di tecnici possibili e immaginabili. Compreso l'acaa in America (in Italia non c'è).
Comunque se tu sei tranquillo...

[iol]

Originariamente inviato da DjLode

So come funziona ho parlato con tutti i livelli di tecnici possibili e immaginabili. Compreso l'acaa in America (in Italia non c'è).
Comunque se tu sei tranquillo...

Ma non sono affatto tranquillo se no non chiederei informazioni in merito alla registrazione. Ho solo scritto di avere ricevutola mail, a questo punto non so se chiedere il rimborso via ebay oppure chiedere la prova di acquisto.

[Max(IT)]

Originariamente inviato da iol

No caro nessun caso... l'operatrice me l'ha prorio inviata tant'è che ha aspettato con me la ricezione della stessa, purtoppo però ad oggi nel sito risulta registrazione in corso.

Originariamente inviato da iol

Ma non sono affatto tranquillo se no non chiederei informazioni in merito alla registrazione. Ho solo scritto di avere ricevutola mail, a questo punto non so se chiedere il rimborso via ebay oppure chiedere la prova di acquisto.

teoricamente la mail è la prova concreta della protezione AppleCare, quindi dovresti stare tranquillo.
Però io richiamerei per sapere come mai risulta sempre in registrazione ...

[theJanitor]

Originariamente inviato da Max(IT)

teoricamente la mail è la prova concreta della protezione AppleCare, quindi dovresti stare tranquillo.
Però io richiamerei per sapere come mai risulta sempre in registrazione ...

a me hanno detto che a loro risulta attivata ma dal sito è sempre in registrazione e non ho ancora alcuna email

faccio passare un pò di tempo e li richiamo, tanto la garanzia standard mi dura per circa 10 mesi ancora

[iol]

Originariamente inviato da Max(IT)

teoricamente la mail è la prova concreta della protezione AppleCare, quindi dovresti stare tranquillo.
Però io richiamerei per sapere come mai risulta sempre in registrazione ...

Dunque finalmente ho scoperto perchè la mia apple care è in registrazione da 1 mese in pratica vogliono la prova di acquisto... Ovviamente ho provato a contattare Bryan ma non mi ha risposto...

Incollo la mail della Apple:

We received your request to verify your AppleCare.

The AppleCare registration did not complete due to no sales information found for the AppleCare registration number. This can be a clerical error scanning the AppleCare box from our depot or something else.

We would appreciate receiving a copy of your reseller sales receipt to validate the sale. Once received we can request the AppleCare registration to be completed.

A proof of purchase for your AppleCare Protection Plan. You could scan the proof of purchase and email it to [email protected], or you could fax it to 916-405-3804 using the attached cover sheet. Either way, be sure to include the AppleCare registration number and Case ID shown above. Please note the following:

- A valid proof of purchase for your AppleCare Protection Plan would be the document that you were issued when you purchased the plan, such as a sales receipt. It should show these items: 1) The date you purchased the plan, 2) the itemized product information, 3) the total price, and 4) information about the Apple Store or Apple Authorized Reseller from which you purchased the plan. If you no longer have the sales receipt, please ask the place of purchase if they can issue you a duplicate sales receipt.

- We cannot accept the following items as proof of purchase: 1) An order-status document, 2) a shipping notification, or 3) an email-based sales receipt that can be edited.

We regret the added confusion and inconvenience in this matter.

Sincerely,

Mary
Agreement Administration

Sono nella m... Che mi consigliate?

[animalenotturno]

di andare da sto famoso brian e menarlo

quale venditore consigliate in questo momento?

conviene farsi comprare la scatola dell'apple care da qualcuno che va negli states?

[roborob]

Originariamente inviato da roborob

ragazzi,io l'ho presa da sto coastal
pagato 105€ ieri verso le...boh 17.
ricevuto il codice stamattina e,inseritolo nel modulo del sito apple, ho ricevuto la conferma neanche 5 minuti dopo

animale,mi autoquoto.
io e dekkar l'abbiamo comprata tra ieri e l'altro ieri e tutto è andato per il meglio.
la cosa molto positiva è stata l'immediata conferma via mail e sito apple della attivazione.
io ho aspettato 3 minuti

[theJanitor]

Originariamente inviato da roborob

animale,mi autoquoto.
io e dekkar l'abbiamo comprata tra ieri e l'altro ieri e tutto è andato per il meglio.
la cosa molto positiva è stata l'immediata conferma via mail e sito apple della attivazione.
io ho aspettato 3 minuti

l'ho presa dallo stesso anche io e dopo 2 giorni ancora aspetto l'email

mi sa che è questione di puro e semplice culo

[roborob]

mah,chissà quali sono i criteri che portano alla accettazione senza problemi dell'apple care.
io sono contentissimo,anche perchè l'anno di garanzia standard mi sarebbe scaduto esattamente tra un mese

[last boy scout]

Originariamente inviato da roborob

mah,chissà quali sono i criteri che portano alla accettazione senza problemi dell'apple care.

secondo me quando loro "fabbricano" le apple care, associano ovviamente ogni codice a un seriale di scatola... poi registrano quali scatole se ne vanno dalle fabbriche e entrano in commercio...

quando noi si va sul sito a registrare, se il codice è associato (e loro lo sanno) a una scatola in commercio allora bon... altrimenti gli si rizzano tutti i peli...

[iol]

A questo punto vorrei chiedere rimborso a Bryan, qualcuno che ha aperto contestazione con paypal ha avuto esito positivo?
Invece mi potete segnalare qualche ebay user che è andato tutto ok?

Grazie

[cyberbruno]

Allora, vi illustro la mia esperienza.

1 - Acquisto l'applecare da Brian che mi invia il codice.
2 - Effettuo registrazione che rimane in sospeso
3 - Ebay rimuove l'inserzione di Brian dopo che io ho già pagato.
4 - Chiamo l'assistenza Apple che mi dice che è andata a buon fine e mi mandano la mail conferma ufficiale.
5 - Dopo 2 giorni L'Apple mi manda una mail che mi chiede numero di serie Applecare e escontrino.
6 - Chiamo e mi dicono che le Applecare acquistate all'estero NON SONO VALIDE per l'italia.
7 - Invio La copia transazione Paypal e la copia della loro mail di conferma Applecare.
8 - mi rispondono dopo 2 giorni così:

SERIAL NUMBER: XXXXXXXXXXXXXX
AGREEMENT NUMBER: 5340261XXXXXX
Case ID: 148931677

Dear Bruno,

We received your email regarding your AppleCare.

According to the notes, you are going to seek a refund from the seller [email protected].

This seller is not an authorized Apple reseller, we removed the pending AppleCare registration 5340261XXXXXXXX since no acceptable documentation is available.

This leaves the serial number open for a new AppleCare registration.

We regret the confusion in this matter. Sincerely,

Mary
Agreement Administarion

9 - Apro richiesta di rimborso con Paypal per oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione spiegando in cosa consiste e la non validità del prodotto... Rispondono che non possono rimborsarmi perchè l'oggetto non è tangibile, non è un oggetto ma un numero inviato via mail.

10 - Brian NON risponde alle mail... ormai non si contano più quelle inviate...

11 - Apple afferma che lui NON è autorizzato a venderle altro che Applecare acquistate a grossi numeri o oem.... La stessa mail ufficiale inviatami con l'attivazione della Applecare è stata revocata!

!2 - Non ho parole... è stato quello che viene comunemente chiamato dalla legge "incauto acquisto"... eppure da tempo sò che Babbo Natale non esiste...

[iol]

Mi sa che farò la tua stessa fine...

[theJanitor]

hanno chiesto anche a me altre informazioni: o il seriale o una copia d'acquisto.

ho contattato via email il venditore per avere il primo, speriamo bene

[theJanitor]

Originariamente inviato da cyberbruno

!2 - Non ho parole... è stato quello che viene comunemente chiamato dalla legge "incauto acquisto"... eppure da tempo sò che Babbo Natale non esiste...

purtroppo è una cosa che abbiamo messo tutti in conto una volta scelta la strada di ebay per l'APP. alla maggior parte finisce bene, qualcuno finisce fregato.

mi auguro di non farti compagnia a breve anche se trattandosi di un mac mini e di 38 euro piangerei molto meno

[=Enzo80=]

Originariamente inviato da theJanitor

hanno chiesto anche a me altre informazioni: o il seriale o una copia d'acquisto.

ho contattato via email il venditore per avere il primo, speriamo bene

Ciao, ma tu l'hai presa da coastal?

Grazie,Enzo

[theJanitor]

Originariamente inviato da =Enzo80=

Ciao, ma tu l'hai presa da coastal?

Grazie,Enzo

si, dopo aver avuto conferma da un altro italiano che quella per il mini era andata a buon fine.

dopo due giorni mi hanno chiesto o il seriale della scatola o la prova d'acquisto, ho mandato stamattina una email al venditore per avere il primo (sperando che esista sto numero o non abbia chissà come solo il codice) e attendo risposta anche se essendo a Seattle mi sa che l'avrò solo in nottata

[=Enzo80=]

Originariamente inviato da theJanitor

si, dopo aver avuto conferma da un altro italiano che quella per il mini era andata a buon fine.

dopo due giorni mi hanno chiesto o il seriale della scatola o la prova d'acquisto, ho mandato stamattina una email al venditore per avere il primo (sperando che esista sto numero o non abbia chissà come solo il codice) e attendo risposta anche se essendo a Seattle mi sa che l'avrò solo in nottata

Eh si, devi aspettare qualche ora come minimo...
Cavolo io volevo acquistarla da lui, sembrava tutto a posto per gli altri... Bah!

Grazie,Enzo

[DjLode]

Brian non risponde. Contestazioni su Paypal per me non arriveranno a niente, in quanto Brian comunque il codice l'ha mandato.
Fossi in voi, se interessa la Apple Care mi muoverei come ho fatto io su consiglio Apple, chiedete se potete farlo, ne comprate un' altra e la attivate. La vecchia la fanno scadere.

[theJanitor]

Originariamente inviato da DjLode

Brian non risponde. Contestazioni su Paypal per me non arriveranno a niente, in quanto Brian comunque il codice l'ha mandato.
Fossi in voi, se interessa la Apple Care mi muoverei come ho fatto io su consiglio Apple, chiedete se potete farlo, ne comprate un' altra e la attivate. La vecchia la fanno scadere.

ne sono convinto anche io, contestare su paypal è inutile, l'inserzione e la merce spedita sono congruenti.

se non dovessi risolvere con il codice seriale della scatola chiedo la cancellazione della registrazione ed alla prima occasione provvedo per canali ufficiali tanto ero un rischio che avevo messo in conto sin dall'inizio e di sicuro la Apple non negherà questa possibilità con la prospettiva di vendere un nuovo contratto