Obbligo di cortesia ...

[Dream_River]

Originariamente inviato da trallallero

Non ha tutti i torti, ma obbligare con la legge a sorridere mostra solo che c'è veramente qualcosa che non va alla base.

Vero, ma le persone si migliorano con la cultura, la politica non si occupa di cambiare le persone, ma di amministrarle

[Allure]

Originariamente inviato da Dream_River

Vero, ma le persone si migliorano con la cultura, la politica non si occupa di cambiare le persone, ma di amministrarle

Allora siamo spacciati.

[trallallero]

Originariamente inviato da Dream_River

Vero, ma le persone si migliorano con la cultura, la politica non si occupa di cambiare le persone, ma di amministrarle

Allora che rendano il GF un concentrato di sorrisi visto che la cultura ormai è quella

[_Tore_]

Originariamente inviato da _Magellano_

Si ma il cliente spaccacavoli per quanto maleducato possa essere non prende lo stipiendio pagato con le tasse dell'impiegato,sta qui la differenza.

No.
La cortesia e il rispetto deve essere reciproco, l'addetto del comune/posta/negozio/ecc. sta lavorando e deve essere rispettato (nel senso che non è che prendi e sfoghi su di lui le tue frustazioni personali).
Non puoi permetterti di mancargli d'educazione perchè per contratto (lavorativo) deve essere li a servirti e col sorriso.

Questo solo per far presente che si deve considerare anche il contesto dove l'addetto pubblico/privato lavora.
Dopo l'ennessimo maleducato, ignorante o quello che è, ci può stare che non stia più col sorriso sul viso. Non è affatto giustificato ma andrebbe "capito".

[Exia]

Sebbene l'applicazione mi sembra del tutto esagerata (come ormai Brunetta ci ha abituato) penso che questa volta un fondo di "buona intenzione" ci sia.

Almeno, tornando con la memoria a tutte (o quasi) le volte che sono andato allo sportello in comune o in posta nonostante io sia stato cortese, sorridente e disponibile a lanciarmi nel girone dantesco di moduli, firme, eccezioni burocratiche e con sana voglia di capire quale sia la strada più corretta, mi sono visto trattare come un povero beota che non sa stare al mondo perchè non conosce il 123 bis comma 17/92 mod del blabla. Oltre ad inutile fretta a scortesia (anche se ero l'unico in coda).

Un tale atteggiamento in una qualsiasi azienda privata a contatto con il pubblico sarebbe stato corretto in 1 giorno, forse 2 dalla partenza dell'incarico.

Forse sono io che abito in un comune di antipatici, ma è una cosa che ho rilevato anche lavorando a stretto contatto per la regione.

ma a tutta questa gente che ce l'ha con la pubblica amministrazione (ma nel privato è lo stesso, a differenza di quanto può sostenere gente che magari non ha mai lavorato un solo giorno in vita sua), non sarà mica solo che gli rode di non avere vinto il concorso per entrarci?

Originariamente inviato da _Tore_

No.
La cortesia e il rispetto deve essere reciproco, l'addetto del comune/posta/negozio/ecc. sta lavorando e deve essere rispettato (nel senso che non è che prendi e sfoghi su di lui le tue frustazioni personali).

con gli imbecilli che ci sono in giro attualmente in questo sempre più inutile paese, chiunque faccia un lavoro a contatto con il cosiddetto "pubblico" (settore pubblico o privato non fa differenza), dovrebbe essere munito di un fucile e di una licenza che gli consenta di uccidere almeno un idiota al giorno.

[paditora]

Tranne rarissime eccezioni non mi pare di essermi imbattuto in impiegati che mi trattassero male.
Quindi sta dicendo una ovvietà grande come una casa, dato che se uno vuol fare un lavoro in cui si ha il contatto col pubblico è ovvio che bisogna essere gentili.
Certo che se uno si rivolge all'impiegato a parolacce o rispondendo da cafone e poi pretende gentilezza è un altro discorso.
Lo stesso discorso cmq vale per più o meno tutti quei lavori in cui si ha a che fare con il pubblico (come ad esempio il cameriere).

[_Magellano_]

Originariamente inviato da _Tore_

No.
La cortesia e il rispetto deve essere reciproco, l'addetto del comune/posta/negozio/ecc. sta lavorando e deve essere rispettato (nel senso che non è che prendi e sfoghi su di lui le tue frustazioni personali).
Non puoi permetterti di mancargli d'educazione perchè per contratto (lavorativo) deve essere li a servirti e col sorriso.

Questo solo per far presente che si deve considerare anche il contesto dove l'addetto pubblico/privato lavora.
Dopo l'ennessimo maleducato, ignorante o quello che è, ci può stare che non stia più col sorriso sul viso. Non è affatto giustificato ma andrebbe "capito".

Ma infatti non ho mica detto che il cliente è autorizzato ad essere un maleducato ma soltanto che i due non stanno sullo stesso piano.
Uno viene pagato coi soldi dell'altro e se non gli sta bene il suo interlocutore può andare a lavorare altrove,il cittadino di per sè paga l'impiegato e in più a fare determinate mansioni deve comunque andare in quell'ufficio statale,non può non pagare le tasse o andare all'ufficio dall'altra parte della città.
La maleducazione è sempre eguale in entrambi certamente,ma uno paga l'altro e ci deve andare che gli piaccia o no,il secondo viene pagato dal primo e se si scoccia a fare quel lavoro può andare altrove,avere a che fare con maleducati o imbecilli è uno dei contro che ha messo in conto accettando quel lavoro.

Solo per analizzare la cosa in sè',indipendentemente da tutto la maleducazione è maleducazione nonostante le condizioni dietro cosi come gli impiegati essendo persone anche essi si innervosiscono se trovano una fila di cretini davanti a loro.

[zerothehero]

Buon anno
Da parte mia applico già il decreto brunetta anche nei confronti dell'utenza che non è nel pieno delle facoltà mentali.

[giorno]

Che grande cazzata.
La cortesia e l'etica bisogna insegnarla fin da bamini,in modo che diventi parte della loro personalita',e' inutile costringere le persone ad essere cortesti,ci si accorge al volo che sta fingendo,e personalmente non mi piacciono i falsi.

Comunque,e' meglio un sorriso finto che un muso lungo...