Aiuto, cosa è successo al monitor!

[Life bringer]

Originariamente inviato da waikiki

hai visto le mie foto?
E' la stessa cosa che ti è capitata?
Scusa ma come se ne è andato tutto via a te?
A me solo una parte anche se mia mamma ild etergente l'ha usato su quella zona, vuol dire che se lo metto su tutto scompare...ma poi?

Si sembrava il mio vecchio monitor, io l'ho tenuto com'era, ovvero dove era danneggiato non ho potuto rimediare, ma non l'ho levato da tutto lo schermo...

[waikiki]

ma era come il mio, cioè dove c'erano queste "lesioni" si vedeva piu' bianco e meno opaco?

[Life bringer]

E daje... si i colori si vedevano più o meno chiari a differenza che fossero in un punto danneggiato o no...
Danno procurato e la garanzia se ne va

[waikiki]

Scusate mi dite un'assistenza come quella di Samsung possa decidere se è danno provocato o meno unilateralmente? Non dovrebbe essere una terza parte?

la garanzia sta a ,ilano io sto al Sud.
Mi hanno detto testuali parole: mandaci una foto(e glielo ho mandata) per capire che cos'era.
L'hanno vista e non hanno capito, mi hanno chiamato dicendomi:" allora se mi mandi ovviamente la prova d'acquisto ti mandiamo il corriere e portiamo il monitor a Milano nel nostro centro assistenza. Se vediamo che è un danno causato (ndr come fanno a deciderlo se è causato o no=) ti facciamo pagare sia la riparazione sia la spesa per il trasporto (ndr ,e perchè dovrei pagare pure la spesa per il trasporto?), se invece no ti aggiustiamo il monitor e te lo mandiamo a casa entro 10 giorni.

Ora oltre a chiedermi i due quesiti, francamente non so proprio cosa fare, perchè oltre alla spedizione non vorrei che poi per aggiustarlo mi mandano una fattura salatissima.

Pero' ovviamente resta l'opzione come dici tu Hozma che me lo dovrebbero riparare gratis anche perchè non vedo come facciano a SENTENZIARE UNILATERALMENTE che trattasi di danno provocato?

:confuso:

[Life bringer]

Non sono mica enti di beneficenza, sono loro che forniscono assistenza e quindi mi sembra "giusto" che siano loro a stabilirlo, per quanto non aprezzi Samsung non credo che faranno i furbetti...
In ogni caso se quel che hai detto è vero il danno è causato visto che hai usato prodotti non proprio indicati, o no?

[waikiki]

Ho usato un detergente neutro come sta scritto sul libretto

[waikiki]

scusate ma per capire sto monitor che problemi ha con certezza dove devo portarlo??????

[Life bringer]

Non capisco, la Samsung ti ha detto cosa fare... boh

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da waikiki

Il monitor è ancora in garanzia, pero' Samsung mi dice in pratica: "noi veniamo a prendere il monitor col corriere e lo portiamo al centro assistenza a Milano,se vediamo che si tratta pero' di una cosa provocata, paghi sia il trasporto sia la "riparazione" se vuoi che te lo aggiustiamo". CUT....

Scusate..
ma come fa un CRT ad essere ancora in garanzia?

Se non vado errato ai tempi dei CRT, samsung offriva garanzia di 24 mesi, oppure con l'estensione di tre anni.

Ho seri dubbi che il tuo CRT sia in garanzia.
Richiama Samsung e digli il modello preciso, data di produzione e tutto..

Guglando io trovo
Date of production : 2002-2003
E spulciando il web è andato fuori produzione inizio 2005.


Cya

[Life bringer]

Il mio era fatto nel 2004 e in effetti la cosa della garanzia mi ha stupito, a meno che non l'abbia comprato da poco, anche se mi chiedo dove sia riuscito a trovarlo!
Certo che se non lo sa lui

[waikiki]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Scusate..
ma come fa un CRT ad essere ancora in garanzia?

Se non vado errato ai tempi dei CRT, samsung offriva garanzia di 24 mesi, oppure con l'estensione di tre anni.

Ho seri dubbi che il tuo CRT sia in garanzia.
Richiama Samsung e digli il modello preciso, data di produzione e tutto..

Guglando io trovo
Date of production : 2002-2003
E spulciando il web è andato fuori produzione inizio 2005.


Cya

Ho comprato il monitor col corriere che mi è arrivato il giorno 9 Settembre 2005.

[waikiki]

Scusate ripeto ancora una volta, ho letto in altri topic che parlate di assistenza per i monitor samsung dislocate in varie città, eppure mi hanno detto che si trova solo a Milano, qual è la verità?

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da waikiki

Ho comprato il monitor col corriere che mi è arrivato il giorno 9 Settembre 2005.

Informati bene prima.

Originariamente inviato da waikiki

Scusate ripeto ancora una volta, ho letto in altri topic che parlate di assistenza per i monitor samsung dislocate in varie città, eppure mi hanno detto che si trova solo a Milano, qual è la verità?

La sede che si occupa del servizio di RMA è solo a Milano.

[waikiki]

in che senso informarmi prima?

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da waikiki

in che senso informarmi prima?

Sulla reale garanzia rimanente del prodotto. Ri-chiama il servizio assistenza samsung e fatti dare un ulteriore conferma.

[waikiki]

ma scusa ma che significa?
cioè io ho acquistato il monitor e loro devono dirmi quando l'ho preso.
Ho la fattura del corriere espresso che mi ha portato il monitor in Settembre 2005

[Life bringer]

Tu hai comprato il prodotto E SAMSUNG deve sapere quando TU l'hai comprato?

[waikiki]

L'ho comprato a Settembre 2005

[Life bringer]

Beh allora escluso garanzie speciali non lo è più visto che la durata è di 2 anni, non so se samsung sui monitor desse di più o cosa... ocio che magari ti fregano cosi...

[waikiki]

la garanzia è tre anni