Nuova sezione "fai da te" di Tiscali... che nè pensate?

[netnauta]

Originariamente inviato da DomFel

Stavo quasi per fare un reset della password mandandogli un fax... Ma porco cane, invece prendo il modem, faccio il reset e la password va a meraviglia, credevo di averla cambiata scordandomene!
E invece mio cognato accede tranquillamente al 130.. Mi girano veramente i maroni

Alcuni riescono ad accedere, ma comunque non riescono a fare tutte le operazioni, come ad esempio controllare il dettaglio delle chiamate. A questo punto devo dire che la situazione è scandalosa, come può succedere una cosa del genere, viene cambiato un software senza averlo testato prima? Ormai è quasi un mese che va avanti questa situazione.

[adgenova]

Originariamente inviato da GAE81

Ragazzi tranquilli, ho appena finito di parlare con un operatore tiscali per l'ennesima volta, e hanno detto che non fa niente se ritardiamo il pagamento delle bollette;
stanno risolvendo l'aggiornamento on-line e hanno detto che non si sa quando verrà ripristinato. Io fin quando non accedo online, non pago nulla, perchè di sicuro con che le poste la cartacea arriverà fra 2-3 mesi, con la lentezza a lumache che hanno...

Perfetto, è quello che penso anche io... la cosa importante è che mi funzioni l'adsl poi per l'area fai da te sono problemi loro, se non funziona non mi danno la possibilità di pagare, quindi...
Se effettivamente ci sono problemi aspettero' che li risolvano, senza innervosirmi chiamando chiamando chiamando.

[netnauta]

Originariamente inviato da adgenova

Perfetto, è quello che penso anche io... la cosa importante è che mi funzioni l'adsl poi per l'area fai da te sono problemi loro, se non funziona non mi danno la possibilità di pagare, quindi...
Se effettivamente ci sono problemi aspettero' che li risolvano, senza innervosirmi chiamando chiamando chiamando.

Ma c'è una quarta possibilità per pagare le fatture? Io sapevo carta di credito, addebito bancario e bollettino postale. In tutti e tre i casi non c'è bisogno dell'area fai da te per pagare, no?

[adgenova]

Originariamente inviato da netnauta

Ma c'è una quarta possibilità per pagare le fatture? Io sapevo carta di credito, addebito bancario e bollettino postale. In tutti e tre i casi non c'è bisogno dell'area fai da te per pagare, no?

Esatto
Pero' se vuoi pagare con carta di credito direttamente dal sito non ti fa entrare, quindi rimangono 2 possibilità

[netnauta]

Originariamente inviato da adgenova

Esatto
Pero' se vuoi pagare con carta di credito direttamente dal sito non ti fa entrare, quindi rimangono 2 possibilità

Ma c'è l'addebito continuativo su CC dal sito paghi solo in anticipo, se vuoi, ma alla scadenza della fattura ti addebitano comunque l'importo.

[GAE81]

Originariamente inviato da netnauta

Ma c'è una quarta possibilità per pagare le fatture? Io sapevo carta di credito, addebito bancario e bollettino postale. In tutti e tre i casi non c'è bisogno dell'area fai da te per pagare, no?

Esatto e io personalmente l'addebito sul cc non lo ho.
Rimane il bollettino postale, che mi dovrebbe arrivare via posta, ma quando arriva? boh...
Tiscali aggiusta tutto e poi pago, grazie...

Comunque per il fatto che alcuni riescono ad enntrare ed altri no, è vero, non tutti i nomi utente e pwd hanno insierito nel sistema, quindi non saprei quanto tempo ci vorrà, ma credo parecchio prima che riportino la situazione come era prima o come dicono loro meglio di prima, dato che devono rinnovare per rendere migliore il servizio.



"L’area clienti si rinnova per permetterti una migliore e più semplificata gestione dei tuoi servizi. Attraverso il sito Tiscali 130 potrai eseguire con facilità tutte le operazioni legate al tuo abbonamento."
QUA

[netnauta]

Originariamente inviato da GAE81

Esatto e io personalmente l'addebito sul cc non lo ho.
Rimane il bollettino postale, che mi dovrebbe arrivare via posta, ma quando arriva? boh...
Tiscali aggiusta tutto e poi pago, grazie...

Comunque per il fatto che alcuni riescono ad enntrare ed altri no, è vero, non tutti i nomi utente e pwd hanno insierito nel sistema, quindi non saprei quanto tempo ci vorrà, ma credo parecchio prima che riportino la situazione come era prima o come dicono loro meglio di prima, dato che devono rinnovare per rendere migliore il servizio.

Io che ho l'addebito su carta di credito prima pago poi se Tiscali vuole aggiusta le cose

Originariamente inviato da GAE81

"L’area clienti si rinnova per permetterti una migliore e più semplificata gestione dei tuoi servizi. Attraverso il sito Tiscali 130 potrai eseguire con facilità tutte le operazioni legate al tuo abbonamento."
QUA

Forse stanno andando seguendo le zone geografiche, copio ed incollo da sito Tiscali:
"dal 22 Gennaio 2008 01:00 al 22 Gennaio 2008 06:00
WEB: Manutenzione programmata
E' prevista una manutenzione programmata a Bergamo, Brescia, Milano, Modena, Verona, Pavia, Trento in data 22 Gennaio 2008 dalle ore 01:00 alle ore 06:00. Si potranno pertanto verificare temporanee interruzioni del servizio WEB in tale zona. Ci scusiamo per i disagi eventualmente arrecati."

[GAE81]

Speriamo, ma le temporanee interruzioni del servizio WEB non sono mica dal 22/01, ma da fine Novembre...

[ivanao]

.

[TheRG]

Originariamente inviato da ivanao

anche io attendo risolvano, non posso controllare un piffero.

Secondo il loro sito va tutto bene: nessun guasto in tutta la regione, che ovviamente non è vero. Ho segnalato il problema via mail, poi spedito una lamentela via fax al 800 9100 28, secondo il loro sito: "Fax dedicato ai clienti privati per reclami e richieste amministrative, tecniche e commerciali", ma finora nessuna risposta.

Ho chiamato tre/quattro volte il 130, senza mai riuscire a trovare un umano che risponde.

Che ne pensate di una raccomandata?

[attackment]

questo è strano, ho chiamato tempo addietro per sta cosa e hanno risposto al volo

[GAE81]

Si anchio ho chiamato qualche giorno, fa e hanno risposto subito...

[TheRG]

Quella che risponde al 130 è una macchina, che tra i vari spot ti chiede se sei già cliente, se sei un privato, da quale numero chiami, e poi di premere altri numeri a seconda del motivo della chiamata.

Quale numero bisogna digitare per parlare subito con un essere umano, preferibilmente in grado di spiegare perché il Fai da te non funziona?

[GAE81]

Originariamente inviato da TheRG

Quella che risponde al 130 è una macchina, che tra i vari spot ti chiede se sei già cliente, se sei un privato, da quale numero chiami, e poi di premere altri numeri a seconda del motivo della chiamata.

Quale numero bisogna digitare per parlare subito con un essere umano, preferibilmente in grado di spiegare perché il Fai da te non funziona?

Allora una volta digitato il numero di telefono della tua linea poi ti dice "per verificare lo stato adsl bla-bla-bla premere 1" in quella sequenza non premere 1 ma 2 (non ricordo cosa dice, ma è il tasto 2), attenderai 10 minuti circa per parlare con un operatore..
(fammi sapere se hai capito)...

[TheRG]

Originariamente inviato da GAE81

Allora una volta digitato il numero di telefono della tua linea poi ti dice "per verificare lo stato adsl bla-bla-bla premere 1" in quella sequenza non premere 1 ma 2 (non ricordo cosa dice, ma è il tasto 2), attenderai 10 minuti circa per parlare con un operatore..
(fammi sapere se hai capito)...

Tutto chiaro. Domani riprovo a contattarli.

[adgenova]

Non so voi, ma finalmente riesco a fare tutte le operazioni nell'area "fai da te"

[GAE81]

Originariamente inviato da adgenova

Non so voi, ma finalmente riesco a fare tutte le operazioni nell'area "fai da te"

sicuro? a me mi dice ancora "Username / password non valide" .....

[adgenova]

sisi...ho provato tutto


piano piano stanno risolvendo


ps. prova a fare come ho fatto io:

sono entrato nella mail con i codici e poi dopo essermi loggato sono entrato nell'area fai da te...non mi ha chiesto nessuna passw ma mi ha riconosciuto.

[ivanao]

.

[ivanao]

.