Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[serassone]

Risolto!
La segnalazione fatta via Alice ti aiuta ha funzionato! Oggi ho di nuovo i 2mbit!!


E adesso, tanto per gradire, gli faccio anche un bel fax di richiesta rimborso da giugno fino ad oggi!
Ragazzi, continuate a fare richieste! Soprattutto con Alice ti aiuta, perché evidentemente se risulta nel loro test che la velocità è bassa, sono praticamente obbligati a risolvere la cosa, visto che è un'ammissione implicita dell'inconveniente.

[cionci]

Originariamente inviato da serassone

E adesso, tanto per gradire, gli faccio anche un bel fax di richiesta rimborso da giugno fino ad oggi!

Tanto al amx ti possono dare 100€...il corrispondente di 20gg lavorativi.

[Dvd-R]

Originariamente inviato da serassone

Risolto!
La segnalazione fatta via Alice ti aiuta ha funzionato! Oggi ho di nuovo i 2mbit!!


E adesso, tanto per gradire, gli faccio anche un bel fax di richiesta rimborso da giugno fino ad oggi!
Ragazzi, continuate a fare richieste! Soprattutto con Alice ti aiuta, perché evidentemente se risulta nel loro test che la velocità è bassa, sono praticamente obbligati a risolvere la cosa, visto che è un'ammissione implicita dell'inconveniente.

Quoto tutto! Il test per quanto "stupido possa sembrare" e molto importante farlo.Io ho risolto così e le telefonate al 187 non sono servite a nulla.
Fatelo il test e sperate anche di avere una buona dose di

[doghy17]

Originariamente inviato da Gio Games

Azz. Non credevo che anche per mancato upgrade e segnalazione non chiusa in 2 giorni si potesse richiedere il rimborso. Comunque guarda caso proprio adesso che ho fatto una chiamata incazzosa la segnalazione è stata chiusa. Ormai mi risulta impossibile richiedere il rimborso vero? come farei a dimostrare che la segnalazione è rimasta aperta per tutto quel tempo?
E poi ne ho appena aperta un'altra. la vedo dura . Almeno spero riescano a mandarmi a 2 mega stavolta

E' cionci l'esperto di rimborsi... aspettiamo che legga lui

[cionci]

Originariamente inviato da doghy17

E' cionci l'esperto di rimborsi... aspettiamo che legga lui

Non ne ho idea. Intanto mi è arrivato il rimborso per gli 8 giorni senza telefono...40€ per l'adsl e 48€ per la fonia

[ilmaestro76]

ah ah!!!
intanto a me non parte manco il test, in quanto va in palla con il java runtime!!!
beh, qui lo ammetto, la colpa è mia che, date che il portatile con cui navigo è ormai una latrina

cmq, le promesse del 187 sono state sempre marinaresche...

[ScreamingFlower]

Dopo mando il fax, questa risposta da Alice ti aiuta (con la quale hanno anche chiuso la segnalazione) è da incorniciare...

velocita media misurata 610 su 2 mega
Da un controllo sulla linea non risultano problemi particolari.
Ci sono dei software, o dei servizi,che si installano in background e che potrebbero inficiare sulla connessione.
Consigliamo quindi di verificare con un antispyware e/o antivirus il sistema, e disattivare dowload accelerator o Emule, o altri che controllano il flusso dati.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.

A parte che il test non parte se rileva altre connessioni attive, poi essere presa per idiota proprio non mi va

[Ducati 998]

Siccome ho capito che si ottengono migliori risultati utilizzando solo Alice ti aiuta allora ho escogitato un piccolo sistema per aprire la segnalazione.
Il mio problema è che il cruscotto della velocità di download si ferma a 640kbit e quindi non mi permette mai di aprire una segnalazione (dovrebbe invece farmi vedere come fondo scala i 2 mbit!).
In fase di avvio del test lui controlla se ci sono altre connessioni, costringendoti a chiudere tutte le connessioni attive, pena l'esecuzione stessa del test.
Allora io ho chiuso tutte le applicazioni ma appena è partito il test ho iniziato ad aprire molte connessioni, aprendo tutti i segnalibri che avevo in firefox: il risultato è che la velocità di download si è fermata a 400kbit, nella zona rossa e sono riuscito a farmi apparire la form per la segnalazione.

Speriamo... anche perché adesso dovrei avere la segnalazione attiva e quindi me la devono risolvere... o almeno in teoria.

[skyscreaper]

Allora io ho chiuso tutte le applicazioni ma appena è partito il test ho iniziato ad aprire molte connessioni, aprendo tutti i segnalibri che avevo in firefox: il risultato è che la velocità di download si è fermata a 400kbit, nella zona rossa e sono riuscito a farmi apparire la form per la segnalazione.

anche io uso il tuo metodo solo che apro solo una scheda con un flusso video che è molto + efficace...
comunque anche a me c'è il problema del cruscotto che segna max 640 boh...
e comunque anche facendo le segnalazioni da alice ti aiuta a me non hanno mai risolto niente

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da Ducati 998

...
appena è partito il test ho iniziato ad aprire molte connessioni, aprendo tutti i segnalibri che avevo in firefox: il risultato è che la velocità di download si è fermata a 400kbit, nella zona rossa e sono riuscito a farmi apparire la form per la segnalazione.
...

direi , allora, che sto programma è davvero intelligente......

[scaraz]

"Ragazzi, continuate a fare richieste! Soprattutto con Alice ti aiuta, perché evidentemente se risulta nel loro test che la velocità è bassa, sono praticamente obbligati a risolvere la cosa, visto che è un'ammissione implicita dell'inconveniente."


bene bene molto bene, per cui chi usa mac non potrà mai risolvere il problema, visto che lalicechetiaiuta NON GIRA CON BROWSER MAC.

peccato che alice i soldi se li becca e volentieri anche da utenti mac.....

[cionci]

Chi ha il Mac non credo che non conosca nessuno con un portatile con Windows

[scaraz]

Originariamente inviato da cionci

Chi ha il Mac non credo che non conosca nessuno con un portatile con Windows

certo cionci, ma se è per questo, tutti i mac con processore intel possono far girare windows tranquillamente senza ricorrere ai pc, ma credo che la questione sia di natura contrattuale: E' ILLEGITTIMO far dipendere in maniera esclusiva la verifica sul corretto funzionamento di un servizio basandosi su di uno strumento (peraltro inattendibile) il cui accesso NON E' consentito a tutti coloro i quali il servizio viene erogato.... a casa mia sa di presa per il culo.

in quasi tutte le segnalazioni di guasto fatte da me al 187 mi sono sentito dire che se non posso lanciare lalicetiaiuta non sono in grado di aiutarmi.

e comunque, se poi - come nel mio caso - arrivano i "tecnici" a casa e non riescono nemmeno loro a darmi delle risposte, liquidando la faccenda con un fantastico "chiami il 187" (!!)...... lascio a voi il finale.

[Ducati 998]

Allora oggi tramite Alice ti aiuta mi hanno segnalato che per loro la segnalazione era da chiudere...
Vado a fare la prova di download e magicamente adesso il cruscotto segna come fondo scala 2mbit/s... ma la prova di velocità si ferma sempre a 640kbit/s (insomma qualcosa si è smosso).
Successivamente apro il browser e mi appare una schermata di Alice che mi chiede di riavviare il computer e il modem (praticamente è una pagina web alla quale vengo ridiretto qualsiasi sia la mia richiesta).
Riavvio il router (fiducioso) ma non è cambiato praticamente nulla sono sempre a 640kbit/s al secondo!!

Quindi ho rifiutato di chiudere la segnalazione!

[cionci]

Almeno è un passo avanti. Ti hanno ricreato il profilo utente.

[Ducati 998]

Originariamente inviato da cionci

Almeno è un passo avanti. Ti hanno ricreato il profilo utente.

Adesso mi hanno mandato un messaggio, sempre tramite Alice ti aiuta, nel quale loro sostengono di avermi risolto il problema e di verificare che nel mio computer non ci siano programmi aperti (emule, winmx etc..) e/o virus e spyware!
Ovviamente non è questo il problema ed ho risposto che non hanno proprio capito dov'è il problema e la segnalazione rimane aperta.

[SeThCoHeN]

maperchè mi arriva dopo 1 minuto l'avviso che la segnalazione è chiusa perchè il software di Alice ti aiuta è una verisone vecchia?

[Ducati 998]

Mi hanno chiuso loro la segnalazione (di forza) invitandomi casomai a rieffettuare il test ed aprire una nuova segnalazione: detto fatto!!
Ho aspettato più di 8 mesi invano l'upgrade, adesso li tartasso!!

Non gli darò pace!

[skyscreaper]

Originariamente inviato da Ducati 998

Mi hanno chiuso loro la segnalazione (di forza) invitandomi casomai a rieffettuare il test ed aprire una nuova segnalazione: detto fatto!!
Ho aspettato più di 8 mesi invano l'upgrade, adesso li tartasso!!

Non gli darò pace!

è quello che faccio io...tartassarli...ma adesso son 5 mesi che li tartasso in ogni modo ma non è cambiato niente. mi diedero la 2mb puntuali il 13 ottobre e me l'hanno tolta dopo 5 mesi. adesso son già passati 5 mesi e non ho risolto niente sia con alice ti aiuta che con i fax che con le chiamate sia appostandomi personalmente davanti alla centrale telecom cercando di parlare con qualcuno...

[Ducati 998]

Originariamente inviato da skyscreaper

è quello che faccio io...tartassarli...ma adesso son 5 mesi che li tartasso in ogni modo ma non è cambiato niente. mi diedero la 2mb puntuali il 13 ottobre e me l'hanno tolta dopo 5 mesi. adesso son già passati 5 mesi e non ho risolto niente sia con alice ti aiuta che con i fax che con le chiamate sia appostandomi personalmente davanti alla centrale telecom cercando di parlare con qualcuno...

Almeno te hai assaggiato il brivido della 2mb

Dai scherzo... comunque sia, anche se il tartassamento non serve, sempre meglio pressarli, piuttosto che tenersi la 640kb/s... anche perché è un diritto, visto che pago come la 2 mbit!