Traffico di punti al supermercato

[ninjathoo]

Originariamente inviato da Gregor

Raga non fate passare me come quello in errore! Altro che aiuto!!!!
In primis io non avevo prodotti da scontare, quindi non ho usufruito proprio di nulla!
In secondo luogo, avrei anche fatto un favore alla commessa, ma se me lo avesse chiesto!
Io sono d'accordo con chi dice che si è fregata lei alcuni benefici che io non ho potuto avere in quanto sprovvisto di carta.
Tempo fa ho acquistato un cell in un altro centro e alla cassa volevo far caricare io i punti ad una signora che stava dietro di me in coda. La cassiera l'ha impedito dicendo che non si può fare!Le regole forse cambiano da supermercato a supermercato...boh.

Che cosa??? I punti sono i miei e li dò a chi voglio io. Questo dovevi dire alla cassiera e farti chiamare il direttore.

[ninjathoo]

Originariamente inviato da the_joe

Semplice e banale

E poi perlomeno alla Esselunga hanno dei controlli sui punti, ad esempio non puoi passare la stessa tessera dopo un tempo troppo breve, così come c'è questo controllo, credo ci sia anche sulla quantità di punti, se risulta che una persona ogni giorno effettua 100 spese e accumula unmiliardo di punti mi sembrera logico che un qualche sospetto venga fuori.....

Errato, io quando la dimentico a casa me la faccio sempre prestare da chi è immediatamente dietro di me in coda.

[ninjathoo]

Originariamente inviato da ania

Se -come io penso- la cassiera ha passato una tessera di servizio, l'unica scorrettezza che la cassiera ha commesso è stata quella di non averti chiesto se tu volevi che lei passasse la tessera di servizio, operazione funzionale/strumentale a farti conseguire dei vantaggi, cioè : godere di promozioni e sconti su prodotti particolari.
Se lei te lo avesse domandato, tu le avresti potuto rispondere che avevi la certezza assoluta che nessuno dei prodotti nel carrello era fra queli su cui avresti ottenuto sconti passando la tessera, e lei non l' avrebbe passata.

Ania

Quoto te per quotare anche quelli che come te hanno detto che doveva avvertire, spiegare, ecc ecc. Minchia che frullamento di morroni! Se questa ad ognuno che non ha la tessera deve perdere 1 ora di tempo a spiegare ciò che stà facendo, fà prima a non passare alcuna tessera e sbattersene a farvi avere sconti. Controllate se non volete regalare niente. E poi, cosa avete regalato? Una manciata di punti . Intanto non vi accorgete delle ruberie che ci sono attorno a voi.

[Zerozen]

A leggere questo 3d mi torna in mente Furio in "Bianco rosso e verdone"

La tessera era di servizio? Buon per te, che non hai perso eventuali sconti e promozioni.

Non lo era? Male per lei, se il suo capo la scopre.

Altro da dire? Nah...

[matrigirl]

qui in alcuni negozi hanno una tessera diservizio da usare quando i clienti non hanno laloro tessera, me l'ha spiegato la cassiera una volta!
forse era in buona fede anche nel tuo caso

[ania]

Originariamente inviato da ninjathoo

Quoto te per quotare anche quelli che come te hanno detto che doveva avvertire, spiegare, ecc ecc. Minchia che frullamento di morroni! Se questa ad ognuno che non ha la tessera deve perdere 1 ora di tempo a spiegare ciò che stà facendo, fà prima a non passare alcuna tessera e sbattersene a farvi avere sconti. Controllate se non volete regalare niente. E poi, cosa avete regalato? Una manciata di punti . Intanto non vi accorgete delle ruberie che ci sono attorno a voi.

@ninjatoo
Ho scritto che -per correttezza- la cassiera avrebbe fatto meglio a dire quello che stava facendo, visto "come ha preso l'accaduto" l'utente che ha aperto il thread.

Se lavorassi in supermercato/ipermercato e mi occupassi di servizio clienti e/o assistenza clienti, disporrei che prima di ogni cassa fosse apposto un avviso indicante la scelta di passare le spese di clienti sprovvisti di tesera con tessere di servizio.

Ovvio che questa opzione non sarebbe un'imposizione, e qualora un cliente desiderasse evitare l'uso della tesssera di servizio sulla propria spesa, e non godere delle promozioni e sconti che l'uso della tessera di servizio potrebbero fargli conseguire, il cliente sarebbe perfettamente "libero di godere (*) nel tirarsi la zappa sui piedi."


(*) P.S.
"Ognuno ha diritto di scegliersi i propri piaceri"

Ania

[Federico855]

Ma io vorrei capire cosa ha fatto di male nei tuoi confronti?!?!
Tu non hai tratto nessuno svantaggio, anzi forse hai avuto qualcosa di scontato e ti lamenti pure

[Burrocotto]

Mi sembra strano che nessuno abbia posto un obiezione del genere...MA A CHE MENGA SERVE LA TESSERA DI SERVIZIO????
Cioè,se dovessi io gestire il sistema di cassa automatica,metterei il codice tessera di servizio all'interno della cassa,che venga eventualmente esclusa nel caso venga fatta passare una tessera personale.
Che razza di senso ha fare una tessera di servizio x applicare degli sconti nel caso io non abbia la tessera del supermercato? Fai una cosa automatica e risparmi stress alla cassiera!
Anche xchè le tessere personali,essendo intestate,servono a fare da base x il marketing. Una tessera di servizio nn intestata nn ti serve assolutamente a niente (quindi non vedo il motivo x fare sconti anche a chi nn si piega alla tua brama di nominativi x il marketing ).
Al Carrefour,Gs e Pam ad esempio non ho visto tessere di servizio. X curiosità,il supermercato di che catena era?

[Dumah Brazorf]

Non è il caso di partire prevenuti, è normale che la cassiera compiendo quell'azione decine di volte al giorno non ti dica niente se non glielo chiedi espressamente. Da per scontato che tu sappia.

[ninjathoo]

Originariamente inviato da ania

@ninjatoo
Ho scritto che -per correttezza- la cassiera avrebbe fatto meglio a dire quello che stava facendo, visto "come ha preso l'accaduto" l'utente che ha aperto il thread.

Se lavorassi in supermercato/ipermercato e mi occupassi di servizio clienti e/o assistenza clienti, disporrei che prima di ogni cassa fosse apposto un avviso indicante la scelta di passare le spese di clienti sprovvisti di tesera con tessere di servizio.

Ovvio che questa opzione non sarebbe un'imposizione, e qualora un cliente desiderasse evitare l'uso della tesssera di servizio sulla propria spesa, e non godere delle promozioni e sconti che l'uso della tessera di servizio potrebbero fargli conseguire, il cliente sarebbe perfettamente "libero di godere (*) nel tirarsi la zappa sui piedi."


(*) P.S.
"Ognuno ha diritto di scegliersi i propri piaceri"

Ania

Ok, sono d'accordo con te. Per correttezza avrebbe dovuto spiegare. Ma se l'avesse fatto con lui, poi avrebbe dovuto farlo con quello dietro di lui e poi ancora con quello dietro e con il successivo ancora. A tutto questo aggiungi che c'è sempre lo gnucco di turno che non capisce nemmeno se glielo spieghi 10 volte. Alla fine, mi spieghi chi è 10° in coda a quella cassa quando và a casa? Allora, l'utente vuole dei chiarimenti? Prima guarda lo scontrino e se non ci trova nulla di anormale si rivolge al servizio consumatori e si fà spiegare. Se trova qualcosa di strano, allora, servizio consumatori e lettera alla direzione generale.

[ninjathoo]

Originariamente inviato da Burrocotto

Mi sembra strano che nessuno abbia posto un obiezione del genere...MA A CHE MENGA SERVE LA TESSERA DI SERVIZIO????
Cioè,se dovessi io gestire il sistema di cassa automatica,metterei il codice tessera di servizio all'interno della cassa,che venga eventualmente esclusa nel caso venga fatta passare una tessera personale.
Che razza di senso ha fare una tessera di servizio x applicare degli sconti nel caso io non abbia la tessera del supermercato? Fai una cosa automatica e risparmi stress alla cassiera!
Anche xchè le tessere personali,essendo intestate,servono a fare da base x il marketing. Una tessera di servizio nn intestata nn ti serve assolutamente a niente (quindi non vedo il motivo x fare sconti anche a chi nn si piega alla tua brama di nominativi x il marketing ).
Al Carrefour,Gs e Pam ad esempio non ho visto tessere di servizio. X curiosità,il supermercato di che catena era?

La tengono appesa al collo, serve anche per abilitare la cassa.

[Burrocotto]

Originariamente inviato da ninjathoo

La tengono appesa al collo, serve anche per abilitare la cassa.

Allora ste disgraziate nn la passano quando tocca a me... mah,ripeto,mi sembra cmq un'idea quantomeno bizzarra la tessera di servizio.

[Gregor]

Originariamente inviato da Federico855

Ma io vorrei capire cosa ha fatto di male nei tuoi confronti?!?!
Tu non hai tratto nessuno svantaggio, anzi forse hai avuto qualcosa di scontato e ti lamenti pure

Non farmi ripetere sempre le stesse cose please! Se hai voglia cerca la risposta nel thread!

[wheisback]

Esprimo la mia modestissima opinione:

1) le tessere di fidelizzazione servono per le indagini di mercato, cioè capire cosa compra l'utente medio, quanto spesso, in che quantità....e sulla base di questo fare delle indagini statistiche, ad esempio stime sull'approvvigionamento dei prodotti (soprattutto quelli con breve scadenza), oppure vedere se il cliente "tipo" preferisce il prodotto X nel periodo Y dell'anno, e così via.

2) probabilmente le tessere che hanno al collo le cassiere sono dei semplici tesserini di riconoscimento che tutte le aziende sia pubbliche che private ormai adottano.

3) non ho mai sentito parlare di tessere di servizio e onestamente non capisco la loro ragione d'esitere:

a) non danno nessuna informazione su chi ha comprato cosa, sai giusto cosa è stato comprato, ma per questo non ti serve la tessera visto che c'è già lo scontrino fiscale...sarebbe solo uno spreco di tempo per la cassiera.

b) non avrebbe senso fare uno sconto a una persona che non lo vuole, soprattutto se questo non è un cliente abituale (e se non ha fatto la tessera probabilmente non lo è)

c) Sarò egoista ma....fossi io la cassiera, che caz me ne fregherebbe di far risparmiare qualcosa a uno che manco conosco rischiando anche il cazziatone dal capo reparto.

Alla fine della fiera, penso proprio che la cassiera si sia intascata i tuoi punti....figurati se vanno a controllare i punti delle cassiere, e soprattutto, se anche li controllassero, cosa potrebbe mai fregargliene al capo di una società di grande distribuzione se le cassiere si fregano i punti dei clienti senza tessera per risparmiare qualche centesimo sulla spesa o per accaparrarsi uno stupidissimo regalo?

Hai fatto un favore a una persona e farglielo non ti è costato niente....take it easy.....a buon rendere