[Recensione] iAudio X5 20Gb

[Siddhartha]

Originariamente inviato da lampur

Leggendo il loro forum, si capiva benissimo che fin dall'estate scorsa c'erano stati problemi con la Cowon. Anche guardando il loro shop online si vedeva che avevano sempre meno prodotti iaudio. Nonostante tutto hanno mantenuto l'assistenza fino a quando hanno potuto. Poi gli sarà stata tolta anche quella. A me dispiace moltissimo perchè, come ho già detto, erano molto gentili e disponibili. Inoltre penso che se i nuovi distributori non renderanno un servizio di vendita ed assistenza decenti, la Cowon non venderà più nulla in Italia, considerando anche il prezzo di acquisto elevato per prodotti molto poco conosciuti. Ma forse tutto ciò perchè ai coreani non interessa molto vendere in Europa in generale ed in Italia in particolare.

certo che se penso che il mio X5 dovrà essere spedito in korea per una batteria, rabbrividisco!!! a questo punto potrebbero imparare da altre aziende che hanno un'assistenza invidiabile, come la dell ad esempio: se un loro palmare non funziona, te lo sostituiscono con uno nuovo in 3gg senza battere ciglio!!!

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

certo che se penso che il mio X5 dovrà essere spedito in korea per una batteria, rabbrividisco!!! a questo punto potrebbero imparare da altre aziende che hanno un'assistenza invidiabile, come la dell ad esempio: se un loro palmare non funziona, te lo sostituiscono con uno nuovo in 3gg senza battere ciglio!!!

Io credo che la loro assistenza in America, Corea e Giappone sia buona. E' solo in Europa che non avendo (e forse non volendo avere) mercato, se ne fregano.

[Yanny]

Chissà quali saranno i tempi per ricevere il prodotto.

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

certo che se penso che il mio X5 dovrà essere spedito in korea per una batteria, rabbrividisco!!! a questo punto potrebbero imparare da altre aziende che hanno un'assistenza invidiabile, come la dell ad esempio: se un loro palmare non funziona, te lo sostituiscono con uno nuovo in 3gg senza battere ciglio!!!

Prova a telefonare al nuovo distributore per sapere come si comportano per la sostituzione della batteria ed il costo. Potrebbe darsi che possano sostituirla loro senza bisogno di spedire l'X5 in Corea.

[giocas]

Originariamente inviato da lampur

Prova a telefonare al nuovo distributore per sapere come si comportano per la sostituzione della batteria ed il costo. Potrebbe darsi che possano sostituirla loro senza bisogno di spedire l'X5 in Corea.

se non fanno manco la più banale delle operazioni (sostituzione batteria) che c***o di Distributore sono? Per fortuna il X5L ancora tiene botta abbastanza bene

[Siddhartha]

Originariamente inviato da giocas

se non fanno manco la più banale delle operazioni (sostituzione batteria) che c***o di Distributore sono? Per fortuna il X5L ancora tiene botta abbastanza bene

e su questo ti dò ragione!

[Siddhartha]

Originariamente inviato da Yanny

Anche io ho telefonato alla Trade Impex e mi hanno confermato che sono i nuovi distributori Cowon.

edit

[Yanny]

Proprio oggi è venuto il corriere a ritirare l'X5. Speriamo che lo riavrò in breve tempo.

[hwy74]

Ho un problema con il mio X5L: in pratica sento l'audio solo da una cuffia (da un solo canale cioè) in quanto la presa delle cuffie fa contatto (funziona correttamente solo se tengo lo spinotto delle cuffie premuto con il dito in una certa posizione, il che è un po' scomodo... ). Secondo voi devo spedirlo al centro di assistenza a cui si faceva riferimento nella pagina precedente (il Trade Impex vicino a Vicenza) oppure posso rivolgermi a un comune centro di riparazione di apparecchi audio? Preciso che non sono più in garanzia dunque dovrei pagare comunque. Grazie

[Siddhartha]

Originariamente inviato da hwy74

Ho un problema con il mio X5L: in pratica sento l'audio solo da una cuffia (da un solo canale cioè) in quanto la presa delle cuffie fa contatto (funziona correttamente solo se tengo lo spinotto delle cuffie premuto con il dito in una certa posizione, il che è un po' scomodo... ). Secondo voi devo spedirlo al centro di assistenza a cui si faceva riferimento nella pagina precedente (il Trade Impex vicino a Vicenza) oppure posso rivolgermi a un comune centro di riparazione di apparecchi audio? Preciso che non sono più in garanzia dunque dovrei pagare comunque. Grazie

se non sei più in garanzia puoi rivolgerti a chi vuoi: prova a chiedere in giro e poi chiama la trade impex per sapere che prezzo ti fanno!!!

[Siddhartha]

ragazzi, ho chiamato!!!
il primo approccio non è stato molto positivo in quanto ieri una signorina mi ha detto che avrebbe parlato con il tecnico e mi avrebbe richiamato subito....chiaramente non mi ha mai richiamato!!!
stamane ho chiamato di nuovo e finalmente mi hanno dato un numero di spedizione in modo che lun o mart, possa passare il corriere a ritirare il pacco!!!
sperem

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

ragazzi, ho chiamato!!!
il primo approccio non è stato molto positivo in quanto ieri una signorina mi ha detto che avrebbe parlato con il tecnico e mi avrebbe richiamato subito....chiaramente non mi ha mai richiamato!!!
stamane ho chiamato di nuovo e finalmente mi hanno dato un numero di spedizione in modo che lun o mart, possa passare il corriere a ritirare il pacco!!!
sperem

Quindi la sostituzione della batteria la fanno in Italia. A quanto ammonta il costo totale? Grazie

[Siddhartha]

Originariamente inviato da lampur

Quindi la sostituzione della batteria la fanno in Italia. A quanto ammonta il costo totale? Grazie

sul pacco dovrò scrivere un indirizzo campano (pontecagnano in provincia di salerno), quindi non so se la batteria me la cambiano in italia, o da salerno spediscono in corea!!! non pagherò nulla....sono in garanzia!!!

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

sul pacco dovrò scrivere un indirizzo campano (pontecagnano in provincia di salerno), quindi non so se la batteria me la cambiano in italia, o da salerno spediscono in corea!!! non pagherò nulla....sono in garanzia!!!

Quindi la garanzia sulla batteria vale per lo stesso periodo di quella dell'apparecchio. Buono. Credevo avesse una durata inferiore.

[Siddhartha]

Originariamente inviato da lampur

Quindi la garanzia sulla batteria vale per lo stesso periodo di quella dell'apparecchio. Buono. Credevo avesse una durata inferiore.

guarda....la batteria fa parte del lettore, è un componente dello stesso e per tanto credo che la garanzia sia la stessa!!! al tel ho specificato "sto chiamando per usufruire del servizio di assistenza in garanzia....etc etc"; la signorina mi ha chiesto quale fosse il problema, quando ho acquistato il player e il numero di serie; le ho detto che il prob era la batteria e che lo avevo acquistato un anno e mezzo fa....lei ha risp "ok, allora si segni questo numero di spedizione!" e non mi ha fatto alcun accenno a costi di riparazione!!!
ora non vorrei che quando mi si presenta il corriere, mi mostri la fattura!!! arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!!!!

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

guarda....la batteria fa parte del lettore, è un componente dello stesso e per tanto credo che la garanzia sia la stessa!!! al tel ho specificato "sto chiamando per usufruire del servizio di assistenza in garanzia....etc etc"; la signorina mi ha chiesto quale fosse il problema, quando ho acquistato il player e il numero di serie; le ho detto che il prob era la batteria e che lo avevo acquistato un anno e mezzo fa....lei ha risp "ok, allora si segni questo numero di spedizione!" e non mi ha fatto alcun accenno a costi di riparazione!!!
ora non vorrei che quando mi si presenta il corriere, mi mostri la fattura!!! arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh!!!!

Ho fatto questa osservazione perchè mi pare di ricordare (ma spero di sbagliarmi) di aver letto qualche tempo fa sul forum di Domina che essi garantivano l'X5 per due anni e la batteria per uno.

[Siddhartha]

a prop, ragazzi!!! datemi qualche consiglio per la spedizione: mi consigliate di usare lo scatolo originale??? allego fotocopia dello scontrino??? mi conviene fare il backup di tutti gli mp3 (oddio, spero di no! sono 20gb)???

cmq spero che il difetto sia dovuto ad altro e non alla batteria e che me lo sostuiscano proprio!!!

[Siddhartha]

Originariamente inviato da lampur

Ho fatto questa osservazione perchè mi pare di ricordare (ma spero di sbagliarmi) di aver letto qualche tempo fa sul forum di Domina che essi garantivano l'X5 per due anni e la batteria per uno.

ho capito...well, spero vivamente che qualcuno ti smentisca o che almeno la politica della trade impex sia differente (anche se il pacco lo spedisco ad una certa "business company" di salerno)!

[lampur]

Originariamente inviato da Siddhartha

a prop, ragazzi!!! datemi qualche consiglio per la spedizione: mi consigliate di usare lo scatolo originale??? allego fotocopia dello scontrino??? mi conviene fare il backup di tutti gli mp3 (oddio, spero di no! sono 20gb)???

cmq spero che il difetto sia dovuto ad altro e non alla batteria e che me lo sostuiscano proprio!!!

A tutte e tre le domande ti rispondo sì. Specialmente se te lo sostituiscono non puoi pensare che ti fanno un backup degli mp3!

[Siddhartha]

Originariamente inviato da lampur

A tutte e tre le domande ti rispondo sì. Specialmente se te lo sostituiscono non puoi pensare che ti fanno un backup degli mp3!

well, certo...se me lo sostituiscono di certo non mi fano il backup (ma il piacere di ricevere un lettore nuovo, mi aiuterà a sopportare la perdita di tutti gli mp3)!!! ma se la riparazione dovesse consistere solo nel sostituire la batteria, spero che non formattino per nulla!!!!