Disdetta motivata TISCALI cosa dice il 130 !

[Stewie82]

Originariamente inviato da -=Naruto=-

Io ho detto addio a tiscali...mi hanno chiamato 4-5 volte per chiedermi il motivo della disdetta e se volevo passare a 2mb aggratis(questo vi dovrebbe far pensare.)...Ora via di FastWeb .

Il problema è che per la disdetta io devo aspettare fino a settembre..e io non ho alternative che siano cmq sulla stessa fascia di prezzo. Per quel che mi frega vedrò di fare il passaggio a 640kbs..poi vedremo. Anche nell'ipotesi di riuscire a recidere dal contratto senza pagare il restante canone (ipotesi cmq remota ), poi che farei? Io non ho intenzione di spendere più di 19€/mese..e se il problema sembra essere legato alle centraline vecchie..anche passando direttamente a telecom non cambierebbe nulla. L'unica soluzione sarebbe un provider che arrivi con la propria rete qui..e considerando che abito un pò in ai lupi..
Vabbè..domani sera provo a sentire tiscali che mi dice..poi vi aggiorno

[Leviathan1]

Originariamente inviato da davidepistoia

Brevemente la mia situazione.
Ho da 4 mesi un' adsl tiscali 2 mega in ws con la quale raggiungo velocità irrisorie 100 max 150 Kbps di down in ogni ora del giorno. Decine e decine di segnalazioni al 130 non hanno risolto il problema.
La mia zona è coperta da adsl con buone qualità in quanto il mio vicino con alice 2mega naviga a 1500 Kbps.
Oggi dopo ennesima telefonata al 130 l'operatore ammette l'incapacità di Tiscali a risolvere la mia situazione e mi dice che se voglio potrei recedere dal contratto inviando la solita raccomandata a/r. Lui dice che spiegando nella lettera l'odissea che ho passato e l'impotenza di Tiscali nel risolvere il problema certamente non mi faranno pagare i canoni residui e mi faranno recedere liberando la linea ad una nuova istallazione.
Chiedo a Voi del forum cosa ne dite è possibile questa cosa ... cioè dite che Tiscali non mi addebiterà i canoi residui??? Grazie ciao Davide

Se facevo copia e incolla, non mi veniva così uguale...
Stessa situazione mia.
Paese della prima periferia di Treviso,
Tiscali 2Mb su Telecom attivata da 4 mesi.
il 70% delle volte non apro neanche la pagina di Tiscali per quanto schifo fà la connessione.. Le poche volte che sono riuscito ad eseguire lo speed test (non di Tiscali che neanche carica..) ho letto dopo mezz'ora di pagina nera 2 kb in download.... e 256 in upload...
Praticamente da quel maledetto giorno abito al 130...
Lo chiamo mentre faccio la doccia, mentre mangio, a volte anche mentre dormo..
Colleziono una bella lista di interventi e chiamate con un nulla di fatto tutto ok....
Su suggerimento dell'999mo operatore tiscali fanculizzato per l'occasione invio la lettera di disdetta per inadempienza contrattuale, in base alla lista di chiamate e interventi che dimostrano che non sono stati in grado di combinare niente.
Dopo 15 giorni (15 giorni fà) mi chiama l'amministrazione, e mi dice che hanno verificato tutto e che effettivamente non hanno soluzione..
Però, mi chiedono di poter provare ad inoltrare richiesta a telecom per spostare la mia connessione su un altro dslam in altra cabina, il tutto in 5 giorni garantiti..
Sarà stato che ero ubriaco, o che avevo una buona giornata, ma ho acconsentito...
La promessa dell'amministrazione era che in 5 giorni sarei stato sul nuovo dslam, e che sarei stato contattato dopo altri 5 per vedere se le cose erano ok...
Beh sono ancora come prima, anzi peggio visto che ora pingo a 112 ms, e neanche la mattina prima delle 8 (come succedeva prima della telefonata) supero i 100 kb...
Venerdì ho richiamato il 130 , è impossibile ricontattare chi ha in mano la pratica, può richiamare solo lui....
Sono andato in banca e ho chiuso il Rid Tiscali visto che hanno già inviato fattura di Marzo, e ora vediamo che succede quando non vedono pìù i soldi che devono passare il 28....

[Warlord89]

ank'io ho gli stessi problemi da circa 3 mesi , sn in wholesale e abito nella provincia di salerno, ma se il problema è della linea telecom, a questo punto credo che anke passando agli altri provider nn cambia niente giusto? che caxxo
bah... aspetto e spero...

[matmat]

il problemi delle wholesale sono questi prendere o lasciare: quindi consiglio di lasciare a priori.
io ho una 4mb Tiscali nn wh e sto alla grande
mai un problema e la consiglierei a chiunque

[Toni85]

bisogna ritornare alla 640!! che funzionava benissimo!!!

[drowning man]

a me ieri un operatore fastweb mi ha detto che se unop ha tiscali ma conserva ancora la linea telefonica con telecom la disdetta può essere immediata. ma forse era un mitomane. mi ha telefonato allae 10 di domenica mattina per proprorimi fastweb. gli ho spiegato che sto ancora aspettando di navigare con tiscali....siamo in italia ragazzi

[Stewie82]

Originariamente inviato da Toni85

bisogna ritornare alla 640!! che funzionava benissimo!!!

Quoto in pieno: dite che la cosa è possibile senza che mi ciuccino altre 15€ per il passaggio?..stasera provo a rompere per questa cosa..mi toccheranno un paio d'ore ti telefonate a tiscali

[davidepistoia]

Cosi si fa! Ben fatto Leviathan1!

Adesso sono indeciso su 3 cose..

1) Chiedere di tornare alla 640 come consigliano alcuni utenti

2) Mandare raccomadata per disdetta immediata come ha fatto Leviathan1

3) Attendere che si sappiano notizie + certe in merito alle liberalizzazioni che dovrebbero permettere agli utenti di disdire un contratto senza attendere la naturale scadenza ( ma ci sarannoi costi??? chissa!)

[Stewie82]

Il problema è che se annullo il contratto..che faccio? Io son raggiunto solo da telecom..quindi il problema non si risolverebbe..e non ho intenzione di fare contratti che costino di più di 20€/mese

Dite che passando alla 2Mbit di Telecom..migliora?

[Stewie82]

Dopo solo 2 minuti di attesa sono al tel con un operatore..poi vi racconto le novità

Come mi aspettavo: ha detto che inoltra la pratica e di richiamare fra circa una settimana

2 cose me le ha dette: la prima è che ha ammesso il fatto che una marea di gente ha fatto richiesta di passaggio da 2Mb a 640kb a causa dello stesso disservizio..almeno non ha negato il fatto. La seconda cosa che mi ha detto è che il downgrade a 640 NON è possibile..in quanto non dipende da loro ma da telecom. Sembrerebbe infatti che da un bel pò di mesi Telecom abbia deciso di alzare la portante MINIMA a 640Kb: chi fa i nuovi contratti sono infatti tutti a 2Mb..e quelli vecchi li stanno pian pian portando a 2Mb..chi sotto richiesta, chi in automatico

Qui la vedo dura..anche nell'ipotesi che si riuscisse a recidere dal contratto senza pagare la penale..cosa è possibile fare?

[Toni85]

occorre, sperare che nel giro di due tre mesi telecom abbia risolto i suoi problemi!!

Non riesco a capire una cosa:

Ecco il test con speedtest.net



Mentre sullo speedtest sul sito della tiscali:

Data lunedì 12 marzo 2007 Ora 16:49:16

Kbps 1631
Mbps 1.592773
Durata 50.227

Perchè c'è questa differenza?

[Stewie82]

Non so risponderti..ma l'ho fatto pure io x curiosità ma non so quanto siano attendibili questi valori

EDIT: l'ho rifatto più volte ed è stabile su questi valori, pressapoco:

[Leviathan1]

SIIIIIIIIIII!!!!!! Ieri sera finalmente mi Ha richiamato Tiscali e oggi mi staccano tutto senza penali !!!!!!!!
Mi hanno riprovato a chiedere se volevo aspettare delle loro prove per altri 5 giorni (cioè come l'ultima volta + di un mese...) o se volevo staccare tutto subito. Ovviamento stacco immediato!
Mi hanno fatto fare la registrazione vocale con i miei dati, includendo nella registrazione il fatto che da ambo le parti non ci sarà alcuna richiesta economica, e non hanno voluto il pagamento di Febbraio-Marzo, già inoltrato dalla loro amministrazione e prontamente bloccato dalla mia banca..
Quindi una speranza c'è per venirne fuori, soprattutto con Tiscali che include nel contratto la clausola 8.4 che non ho visto in altri operatori:
" Qualora durante la vigenza del contratto il cliente dovesse ravvisare da parte di Tiscali il mancato rispetto dei livelli di qualità del servizio,deve presentare reclamo circostanziato e se, entro 30 giorni Tiscali non provvede al ripristino degli stessi,il cliente potrà inoltrare richiesta di disdetta senza penalità, inviandola a Tiscali in raccomandata con ricevuta di ritorno."

Ora l'importante è ricominciare con un'altra linea... Quale???????

[Stewie82]

Ottimo..ma ora resta il problema: che si fa?..stasera provo a chiamare di nuovo visto che son passate 2 settimane..ma anche in caso di disdetta?..dite che è un problema di Tiscali o dell'ADSL in generale che soffre il traffico quando non è proprietaria dei gestori (ma tutti su telecom)?..secondo voi a fare telecom..si guadagna qualcosa?

[Toni85]

salve, forse ho buone notizie ora la situazione della mia tiscali 2 Mb è che funziona come si deve a sbalzi: al mattino fino a 12:00 scarico 100-150 Kbs poi al pomeriggo ritorno sui 40-45 Kbs fino alle 1:00 di notte poi dalle 1:00 di notte fino alle 7:00 ( sempre circa) scarico sui 200 Kbs.
Mentre le prime due-tre settiamane in cui avevo chiesto l'upgrade alla 2 MB scaricavo sempre fisso sui 40-45 Kbs!!

Speriamo che nei prossimi giorni la situazione migliori ancora!!

[Stewie82]

Chiamato o poco fa..l'assistenza commerciale mi ha detto che posso fare il passaggio a 640 pagando altre 15€ ..l'altra volta invece sembrava impossibile

L'assistenza tecnica invece (fra l'altro ora a pagamento ) mi ha detto che prima devo fare almeno 2-3 giorni di speedtest di tiscali, così almeno ho in mano le prove per lamentarmi..poi vedranno che fare

Ora volevo fare il test ma la pagina non si carica..continua ad aggiornarsi una pagina vuota ogni mezzo secondo ma non succede nulla..

[tiscalina]

Originariamente inviato da Stewie82

Chiamato o poco fa..l'assistenza commerciale mi ha detto che posso fare il passaggio a 640 pagando altre 15€ ..l'altra volta invece sembrava impossibile

L'assistenza tecnica invece (fra l'altro ora a pagamento ) mi ha detto che prima devo fare almeno 2-3 giorni di speedtest di tiscali, così almeno ho in mano le prove per lamentarmi..poi vedranno che fare

Ora volevo fare il test ma la pagina non si carica..continua ad aggiornarsi una pagina vuota ogni mezzo secondo ma non succede nulla..

ciao...se non riesci ad effettuare gli speedtest dal sito tiscali.richiama l'892.130 spiagando appunto questo..loro apriranno cmq la segnalazione...
se posso un consigli prova a rifare i test dop aver disabilitato antivirus e firewall dal pc e ovviam qualsiasi progamma di file sharing chiuso..

[Stewie82]

Originariamente inviato da Toni85

salve, forse ho buone notizie ora la situazione della mia tiscali 2 Mb è che funziona come si deve a sbalzi: al mattino fino a 12:00 scarico 100-150 Kbs poi al pomeriggo ritorno sui 40-45 Kbs fino alle 1:00 di notte poi dalle 1:00 di notte fino alle 7:00 ( sempre circa) scarico sui 200 Kbs.
Mentre le prime due-tre settiamane in cui avevo chiesto l'upgrade alla 2 MB scaricavo sempre fisso sui 40-45 Kbs!!

Speriamo che nei prossimi giorni la situazione migliori ancora!!

Sai che è successa la stessa cosa pure a me

Durante la telefonata la tipa dell'assistenza mi ha detto di aspettare qualche giorno e fare qualche speedtest, che magari la cosa si sarebbe risolta: strano ma vero..ieri sera scaricavo a 170-200 velocità MAI vista da quando ho l'adsl
Speriamo che la cosa non peggiori..che così va alla grande

[Toni85]

Anche oggi a 12:30 l'adsl funziona bene!!, ieri ho fatto il record personale con emule, avevo come donwload 120 ks/s!!
Speriamo che continui!!