Disdetta motivata TISCALI cosa dice il 130 !

[davidepistoia]

Brevemente la mia situazione.
Ho da 4 mesi un' adsl tiscali 2 mega in ws con la quale raggiungo velocità irrisorie 100 max 150 Kbps di down in ogni ora del giorno. Decine e decine di segnalazioni al 130 non hanno risolto il problema.
La mia zona è coperta da adsl con buone qualità in quanto il mio vicino con alice 2mega naviga a 1500 Kbps.
Oggi dopo ennesima telefonata al 130 l'operatore ammette l'incapacità di Tiscali a risolvere la mia situazione e mi dice che se voglio potrei recedere dal contratto inviando la solita raccomandata a/r. Lui dice che spiegando nella lettera l'odissea che ho passato e l'impotenza di Tiscali nel risolvere il problema certamente non mi faranno pagare i canoni residui e mi faranno recedere liberando la linea ad una nuova istallazione.
Chiedo a Voi del forum cosa ne dite è possibile questa cosa ... cioè dite che Tiscali non mi addebiterà i canoi residui??? Grazie ciao Davide

[chedici]

Originariamente inviato da davidepistoia

Brevemente la mia situazione.
Ho da 4 mesi un' adsl tiscali 2 mega in ws con la quale raggiungo velocità irrisorie 100 max 150 Kbps di down in ogni ora del giorno. Decine e decine di segnalazioni al 130 non hanno risolto il problema.
La mia zona è coperta da adsl con buone qualità in quanto il mio vicino con alice 2mega naviga a 1500 Kbps.
Oggi dopo ennesima telefonata al 130 l'operatore ammette l'incapacità di Tiscali a risolvere la mia situazione e mi dice che se voglio potrei recedere dal contratto inviando la solita raccomandata a/r. Lui dice che spiegando nella lettera l'odissea che ho passato e l'impotenza di Tiscali nel risolvere il problema certamente non mi faranno pagare i canoni residui e mi faranno recedere liberando la linea ad una nuova istallazione.
Chiedo a Voi del forum cosa ne dite è possibile questa cosa ... cioè dite che Tiscali non mi addebiterà i canoi residui??? Grazie ciao Davide

Io con la 4 mega ho queste velocità durante il giorno:

[Toni85]

Anche io mi trovo nella vostra situazione 100-150 Kbs con Tiscali 2 Mb in wholesale!!
Ho tempestato il 130 con miriadi di telefonate ma niente!!

[davidepistoia]

Originariamente inviato da Toni85

Anche io mi trovo nella vostra situazione 100-150 Kbs con Tiscali 2 Mb in wholesale!!
Ho tempestato il 130 con miriadi di telefonate ma niente!!

Ciao Toni di dove sei???

Prova quando hai 5 minuti a contattare il 130 sia al servizio assistenza 130 + 2+3+1+5+2 sia al servizio commerciale 130+2+2+2 (se hai poco tempo prova solo con il commerciale) chiedendo se dato i disservizi puoi disdire senza 'penali'

Ciao

[sassi]

Originariamente inviato da davidepistoia

Ciao Toni di dove sei???

Prova quando hai 5 minuti a contattare il 130 sia al servizio assistenza 130 + 2+3+1+5+2 sia al servizio commerciale 130+2+2+2 (se hai poco tempo prova solo con il commerciale) chiedendo se dato i disservizi puoi disdire senza 'penali'

Ciao

ragazzi non siete soli anche io ho questo problema solo la notte mi va e abito a napoli!!!!!!!!

[ducksat]

Con Tiscali 2 Mb in wholesale siete su rete telekom che da un paio di mesi stà creando solo casini. Io ho amici con alice 2 mega che non riescono a navigare.
Telekom ha la banda satura da quando ha attivato la 20 mega lasciano la rete invariata .

[davidepistoia]

Senti ducksat tu abiti molto vicino alla sede Tiscali ... facci un favore quando passi in zona vai e protesta per noi se vuoi ti diamo nome e numero di telefono .....

Scherzo ovvio ciao


Il problema nel mio caso però è un pochino diverso cioè è palese che i problemi sono solo miei in quanto gli utenti Alice vicini a me vanno alla grande ed anche un altro utente Tiscali vicino a me va ad una velocità accettabile quindi non è un problema generalizzato ma del singolo utente che sono io è questo il punto che mi fa

[Toni85]

Originariamente inviato da davidepistoia

Senti ducksat tu abiti molto vicino alla sede Tiscali ... facci un favore quando passi in zona vai e protesta per noi se vuoi ti diamo nome e numero di telefono .....

Scherzo ovvio ciao


Il problema nel mio caso però è un pochino diverso cioè è palese che i problemi sono solo miei in quanto gli utenti Alice vicini a me vanno alla grande ed anche un altro utente Tiscali vicino a me va ad una velocità accettabile quindi non è un problema generalizzato ma del singolo utente che sono io è questo il punto che mi fa

Idem, anche io, ho dei vicini con alice 2 MB che gli va perfettamente, quindi penso che i problemi siano solo i miei!!
Prima dell'aggiornamento alla tiscali 2 MB, con la mia tiscali 640 viaggiavo e scaricavo che era una bellezza.
Sono della provincia di Pesaro-Urbino nelle Marche

[thefrog]

io ho tiscali 2mb in wholesale
va da schifo, circa 200kbps giorno e notte, e dipende solamente da telecom visto che le prestazioni sono identiche a quelle della mia vicina di casa che ha alice
nei giorni scorsi c'è stato un fantomatico guasto di telecom nella zona, tutti senza adsl, dopo 2 giorni quelli di tiscali (sempre in wholesale) sono ripartiti, chi ha alice è ancora senza.....da non credere

[vermaccio]

Originariamente inviato da davidepistoia

Chiedo a Voi del forum cosa ne dite è possibile questa cosa ... cioè dite che Tiscali non mi addebiterà i canoi residui???

no. è falso. ti mandano il conto da pagare. per avere rescissione dovresti DIMOSTRARE che hanno infranto il contratto. cosa non possibile nella pratica.
uica difesa è disdetta a naturale scadenza.

[Stewie82]

Mi aggiungo pure io..visto che sembra io abbia lo stesso problema: fino a 2 settimane fa avevo tiscali 640Kbs..poi ho scoperto che no 15€ potevo fare il passaggio a 2Mbs mantenendo lo stesso canone..premetto che a casa mia non arriva direttamente rete tiscali

Prima scaricavo sempre a 70kBs..chè è quasi il limie di banda..ora dopo il passaggio non super i 40kBs, spesso le pagine vengono caricate ma restano bianche e devo fare F5..non è possibile fare nulla?

Volevo proprio chiamare il 130..ma a quanto pare non si risolve nulle. Ora..capisco che non essendo garantita..non mi aspetto i 250kBs..ma almeno andare alla stessa velocità di prima

[sassi]

ciao ragazzi anche io come scritto su stessi problemi.
Ecco cosa mi riporta un utente di un altro forum molto esperto spero di essere d'aiuto!!!
Il mio problema della mia citta' potrebbe essere simile al vostro!!!!

Ciao Sassi,purtroppo in wholesale ti devi abituare a queste velocita' ridicole....I tuoi valori di attenuazione di linea e di margine di rumore non sono entusiasmanti,ma nemmeno,con una 2 mega,creare i problemi di lentezza che racconti.
Questi rallentamenti sono duvuti alla presenza notevole di traffico nel tratto ATM di linea,perche' ci sono tutti i clienti in wholesale e di telecom che occupano la banda.....
C'e' da chiedersi perche' te,che stai nel centro di Napoli,citta' gia' raggiunta in ULL,non sia raggiunto dalla rete tiscali.Sicuramente la tua centrale e' vecchia,e non hanno potuto installare i dslam tiscali per motivi di compatibilita' con i nuovi sistemi,anche nel centro storico di Firenze,c'e' una centrale che ancora non possiede i dslam tiscali,comunque mi ha confermato un tecnico telecom che entro il 2007 la centrale sara' "modernizzata",e quindi pronta per l'installazione dei dslam ULL di altri gestori.
Se proprio non riesci a migliorare,insisti con il 130,e fai richiesta di farti abbassare la portante in download a 800 kbps,in pratica ritornare alla vecchia 640Kbps.Paghi lo stesso prezzo,ma potresti andare molto meglio,visto ormai i clienti a 640 sono sempre meno,quindi hai piu' banda a disposizione.
by KISSO

[Stewie82]

E' proprio quello che volevo fare io: rompere le scatole per farmi riportate la banda a 640..dite che visto il dissevizio i 15€ che ho pagato se li ripigliano? penso proprio di no..

[Toni85]

Originariamente inviato da Stewie82

Mi aggiungo pure io..visto che sembra io abbia lo stesso problema: fino a 2 settimane fa avevo tiscali 640Kbs..poi ho scoperto che no 15€ potevo fare il passaggio a 2Mbs mantenendo lo stesso canone..premetto che a casa mia non arriva direttamente rete tiscali

Prima scaricavo sempre a 70kBs..chè è quasi il limie di banda..ora dopo il passaggio non super i 40kBs, spesso le pagine vengono caricate ma restano bianche e devo fare F5..non è possibile fare nulla?

Volevo proprio chiamare il 130..ma a quanto pare non si risolve nulle. Ora..capisco che non essendo garantita..non mi aspetto i 250kBs..ma almeno andare alla stessa velocità di prima

Sei nella mia stessa situazione!! Proprio identica, prima dell'aggiornamento scaricavo a 70-75 Kbs, ora a 40-45 Kbs.
Ci avevo pensato anche io di riabbassare la portante a 800 Kbs come era prima!!!

[Toni85]

Comunque ieri intorno dalle 10 di mattina a 12:00, la velocità era schizzata, scaricavo a 150 kbs, poi dopo tutto è ritornato nella normalità!!
Mi ero illuso, era la prima volta che riuscivo a superare i 100 Kbs, peccato!!
Il brutto che anche alla mattina ( alle 6) o a notte fonda( 3-4 di notte) la velocità di scaricamento è sempre di 40-45 kbs!!

[Stewie82]

Ho provato a chiamare oggi..ma mi son rotto di attendere ed ho piantato li..ma è una cosa che riguarda solo tiscali o la linea proprio?

Il mio vicino per esempio scarica di sicuro a più di 70k..non so di preciso cosa abbia, ma è una delle prime che si potevano fare senza il canone telecom xchè lui non ha il telefono

[Stewie82]

Originariamente inviato da Toni85

Comunque ieri intorno dalle 10 di mattina a 12:00, la velocità era schizzata, scaricavo a 150 kbs, poi dopo tutto è ritornato nella normalità!!
Mi ero illuso, era la prima volta che riuscivo a superare i 100 Kbs, peccato!!
Il brutto che anche alla mattina ( alle 6) o a notte fonda( 3-4 di notte) la velocità di scaricamento è sempre di 40-45 kbs!!

A me la cosa che da più fastidio è che mi si impasta quando navigo..certe volte devo aggiornare 2-3 volte per caricare la pagina

[DELL XPS M1710 [next1810/1720]]

Incredibile sentire sto casino.. la solita telekom.. nonostante il canone
ed io che pensavo di richiedere il passaggio ai 2Mbit dall'attuale 640 flat Tiscali WS..

Scarico sfiorando i 640Kbps quindi i 2Mbit, anche quando sarà coperta la mia zona li lascio perdere finchè non arriva il WiMax...


Ciao e buona fortuna con Tiscali !!

[-=Naruto=-]

Io ho detto addio a tiscali...mi hanno chiamato 4-5 volte per chiedermi il motivo della disdetta e se volevo passare a 2mb aggratis(questo vi dovrebbe far pensare.)...Ora via di FastWeb .

[sassi]

Originariamente inviato da Stewie82

A me la cosa che da più fastidio è che mi si impasta quando navigo..certe volte devo aggiornare 2-3 volte per caricare la pagina

stessissimo mio problema!!!non so proprio piu' che fare
nota: ora navigo bene ma dalle 23 in poi fino alle 6 di mattina!!!!!