Come Si Richiede L'rma Per Tutti Gli Hdd In Commercio - Pagina 5

ulisss · 13-06-2003, 08:50

hai ragione è il colmo che con tutto quello che hai messo per raffreddarlo si sia rotto... e dimmi avevi overclockato o overvoltato qualche cosa ( cpu ram etc...)???

cmarchetti · 13-06-2003, 08:56

see magari!!!!

ho downclockato tutto x il caldo...
Barton 2500 a 500Mhz... bus a 100 etc... ventolame a manetta...

ulisss · 13-06-2003, 09:15

mi dispiace, ci vuole proprio una benedizione per il tuo pc! ho letto anche l'altra tua discussione, peccato per i dati.

Se vuoi un consiglio, prova a ricostituire il raid 0 su un'altro pc rispettando le stesse impostazioni ms/sl.

oppure prova l'esperienza FRIGO, mi sembra di aver letto sul forum l'intervento di uno di noi, che risuciva a rianimare hdd morti mettendoli nel congelatore avvolti in un involucro sigillato (anticondensa) e poi (ben asciutti) li ricollegava, funzionavano per una 30na di minuti poi sparivano
di nuovo: erano ibm se non sbaglio. Comunque mi sembra un po' bizzzaro

Ad ogni modo se l'hd è 08 -2002 è in garanzia... ti consiglio di scrivere all WD

Jack Ryan · 19-06-2003, 11:15

avrei un IBM 40gb rotto da mandare indietro..

ma sul link che avete scritto dice che non ci devono essere danni visibili tipo Bent or Broken connector pins

infatti il mio hd non va perché si sono rotti proprio 2 pin

se lo porto da un amico che lavora in un laboratorio elettronico può far resuscitare 'sti pin ? (sarebbero da risaldare questi 2 pin... però dovrebbe già averli se no....)

grazie

Matro · 15-08-2003, 15:28

un mio amico mi ha dato un maxtorino 60 giga, e manca la scheda... la garanzia c'è fino al luglio del prossimo anno.. se lo mando ho possibilità che me lo cambino

? Grazie!

Er Paulus · 15-08-2003, 16:26

Quote:

Originariamente inviato da Matro
un mio amico mi ha dato un maxtorino 60 giga, e manca la scheda... la garanzia c'è fino al luglio del prossimo anno.. se lo mando ho possibilità che me lo cambino

? Grazie!

di solito, quando gli arriva, non credo che prestino molta attenzione ad ogni singolo hd....solo che in questo caso manca proprio la scheda....

boh? provaci!

Matro · 15-08-2003, 16:47

Quote:

Originariamente inviato da Er Paulus
di solito, quando gli arriva, non credo che prestino molta attenzione ad ogni singolo hd....solo che in questo caso manca proprio la scheda....

boh? provaci!

Magari.. qualcuno ne sa qualcosa (mitico word-game

) ? Tnx!

MM · 16-08-2003, 11:04

E magari accettano anche dischi senza l'involucro esterno....

Faccio notare che anche se manca un PIN la garanzia non è valida, così come specificato nelle condizioni

Matro · 17-08-2003, 11:03

Quote:

Originariamente inviato da MM
E magari accettano anche dischi senza l'involucro esterno....

Faccio notare che anche se manca un PIN la garanzia non è valida, così come specificato nelle condizioni

Doh!

teknobeltra · 21-08-2003, 19:13

Ciao a tutti...
io ho un hd quantum fireball AS 40 gb da mandare in garanzia alla maxtor.
ho letto il 3d e volevo fare un paio di osservazioni sulle politiche di rma di maxtor/quantum e (mi pare di capire) anche di ibm.

c'e' solamente una cosa da dire: CI STANNO TRUFFANDO!

chiedono di eseguire le procedure piu' scomode possibile per cercare di ridurre al minimo le richieste di rma e scoraggiare i loro utenti a richiederle...e' VERGOGNOSO (come qualcuno all'inizio ha fatto notare).

nel caso specifico di maxtor:

1) discriminano gli utenti in due categorie: possessori di carta di credito e non, pretendono che gli si dia il numero della carta e minacciano di prendersi i soldi del costo dell'hd nel caso la garanzia non sia valida
2) hanno il coraggio di chiedere all'utente finale di sobbarcarsi i problemi e i costi del rientro di un prodotto che si e' guastato per colpa LORO, nonostante lo si sia PAGATO GIA' UNA VOLTA PER BUONO.
3) pretendono che si imballi come dicono loro, minacciando di invalidare la garanzia (mi chiedo: E' LEGALE TUTTO CIO'?)
nello specifico per un hd ROTTO chiedono di utilizzare:
- bustina antistatica
- scatola in cartone ondulato
- imbottitura in "schiuma solida" e specificano di NON usare polistirolo in pezzetti o pluriball (e' quel materiale con le bolle, che cmq tanto per la cronaca, visto che ne ho venduti centinaia di metri quadrati so che va benissimo per imballare uno stupido hd, facendo attenzione alla carica eletrostatica)
4) non forniscono assistenza in ITALIANO
5) non hanno magazzini in italia e bisogna mandare l'hd in IRLANDA a NOSTRO carico con una spedizione tracciabile per un costo di circa 20 euro!! (40.000 lire)

ce ne sarebbero altre da dire....ma mi fermo qui, spero solamente che le mie osservazioni servano a svegliarci un po' di piu'...
stanno facendo di tutto per toglierci i nostri soldi e i nostri diritti!!!

personalmente non comprero' MAI PIU' prodotti della maxtor, ne' dell'ibm (se ha la stessa politica)...e vi invito a fare altrettanto.
Inoltre proporrei (per chi e' daccordo con me e/o ha avuto situazioni spiacevoli con queste marche) di scrivere una lettera di protesta alle suddette sottoscritta da tutti.
Se (come spero) sarete in tanti, apriro' appositamente un 3d su questo argomento.
Concludo ringraziando tutti, e scusandomi se sono andato un po' OT.

mrmic · 21-08-2003, 20:37

Ciao, hai fatto un bello sfogo ma ci sono dei punti che non mi tornano:

1- Da quando Maxtor chiede un numero di carta di credito? Fino a pochi mesi fa no di sicuro (IBM no per certo)

2-La spedizione di ritorno è a loro spese, o è cambiato anche questo?

3-Qui hai ragione, l'imballo è una vera seccatura. Cmq basterebbe conservarsi lo scatolo che mandano indietro loro con l'hard disk.

4-Hai ragione, non so che dirti :P

5-Se l'azienda ha i magazzini in Irlanda non puoi pretendere che abbiano sedi per ogni nazione europea.

Per i costi di spedizione, basta fare una raccomandata al costo di 6€ circa.

pitx · 21-08-2003, 21:51

il numero di carta di credito serve solo per ricevere anticipatamente l'HD, praticamente è una sostituzione anticipata.
Come tempi sono ottimi alla Maxtor, in media due giorni lavorativi, dal ricevimento del materiale....

Dell'HGST nn posso lamentarmi, eventualmente se hai problemi puoi chiamare il numero verde di Milano...

bottoni · 21-08-2003, 22:56

Quote:

Originariamente inviato da pitx
il numero di carta di credito serve solo per ricevere anticipatamente l'HD, praticamente è una sostituzione anticipata.
Come tempi sono ottimi alla Maxtor, in media due giorni lavorativi, dal ricevimento del materiale....

Dell'HGST nn posso lamentarmi, eventualmente se hai problemi puoi chiamare il numero verde di Milano...

mi associo i tempi sono brevi

pitx · 21-08-2003, 23:19

Quote:

Originariamente inviato da bottoni
mi associo i tempi sono brevi

qualcosina con HGST.. se gli hd sono un pò obsoleti... perchè di solito arrivano dalla Thailandia.. e Thailandia, Holland e infine Italy è un bel giretto

pitx · 21-08-2003, 23:21

Quote:

Originariamente inviato da bottoni
mi associo i tempi sono brevi

ormai con Maxtor e HGST quando leggono le mie richieste di RMA prendono paura...

poi adesso il tempo di ricevimento del numero di RMA è veloce.. appena è stato compilato il form... parte la mail con la conferma e l'indirizzo di spedizione

cmarchetti · 27-08-2003, 05:50

Si può, in vece del corriere usare il cai post internazionale delle Poste. E' tracciabile come da loro richiesto e costa solo 12 € fino all'irlanda... x me con quantum è andato tutto OK.
Il nr di c.c. te lo chiedono se vuoi usufruire dell'rma express cioè entro 2 giorni lavorativi dall'apertura dell'RMA ti mandano un disco in attesa del tuo difettoso. se non arriva a maxtor entro un mese ti addebitano i costi sulla carta... è una forma di tutela.

Ciaps

MM · 27-08-2003, 11:57

Non trovo che le procedure di rientro, a parte la seccatura dell'imballaggio, siano poi catastrofiche
Del resto se deve rientrare un prodotto guasto, questo deve arrivare a destinazione nelle condizioni in cui è stato spedito e non sbatacchiato e ammaccato
E' evidente che i prodotti con guasti minimi (vedi elettronica, per esempio) vengono riparati e reinseriti nel magazzino per le sostituzioni
A me, per un cliente, è ritornato un disco riparato (e c'è scritto con tanto di etichetta)....
Alla fine forse è più affidabile di uno nuovo, visto che prima di rimetterlo in circolo l'hanno sicuramente testato..

Per la questione centralizzazione dell'assistenza, tutti ormai fanno così: scomodo, ma senz'altro meno dispersivo

In ultimo: l'imballo, se riuscite a farlo abbastanza piccolo da poter fare una raccomandata, spendete meno di 6 Euro (e ve lo dice chi lo ha fatto

)

MM · 27-08-2003, 12:00

A proposito: pregherei di rimanere in tema in questa discussione che è già abbastanza grossa di suo
Grazie

Nel frattempo....
http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=478311

fmattiel · 02-09-2003, 08:19

Salve a tutti. Vorrei sapere una cosa riguardo alla garanzia sugli HD. Io un paio di settimane fa ho acquistato un HD (Maxtor D. Max 8) da 40 Gb ad un amico. Per curiosità sono andato sul sito Maxtor per dare un occhiata alla garanzia, ed ho visto che l'HD da me acquistato è in garanzia fino al 30/01/2004. Allora la mia domanda è: la garanzia di 1 anno, parte dalla data di acquisto del cliente finale, o dalla data di acquisto del rivenditore?
Grazie e ciao!!

Matro · 02-09-2003, 08:44

Quote:

Originariamente inviato da fmattiel
Salve a tutti. Vorrei sapere una cosa riguardo alla garanzia sugli HD. Io un paio di settimane fa ho acquistato un HD (Maxtor D. Max 8) da 40 Gb ad un amico. Per curiosità sono andato sul sito Maxtor per dare un occhiata alla garanzia, ed ho visto che l'HD da me acquistato è in garanzia fino al 30/01/2004. Allora la mia domanda è: la garanzia di 1 anno, parte dalla data di acquisto del cliente finale, o dalla data di acquisto del rivenditore?
Grazie e ciao!!

penso dalla data di produzione..

13-06-2003, 08:50	#81
ulisss Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 6504	hai ragione è il colmo che con tutto quello che hai messo per raffreddarlo si sia rotto... e dimmi avevi overclockato o overvoltato qualche cosa ( cpu ram etc...)??? __________________ cerco cpu xeon e5-:::: v3/v4

13-06-2003, 09:15	#83
ulisss Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Messaggi: 6504	mi dispiace, ci vuole proprio una benedizione per il tuo pc! ho letto anche l'altra tua discussione, peccato per i dati. Se vuoi un consiglio, prova a ricostituire il raid 0 su un'altro pc rispettando le stesse impostazioni ms/sl. oppure prova l'esperienza FRIGO, mi sembra di aver letto sul forum l'intervento di uno di noi, che risuciva a rianimare hdd morti mettendoli nel congelatore avvolti in un involucro sigillato (anticondensa) e poi (ben asciutti) li ricollegava, funzionavano per una 30na di minuti poi sparivano di nuovo: erano ibm se non sbaglio. Comunque mi sembra un po' bizzzaro Ad ogni modo se l'hd è 08 -2002 è in garanzia... ti consiglio di scrivere all WD __________________ cerco cpu xeon e5-:::: v3/v4

21-08-2003, 20:37	#91
mrmic Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Roma Messaggi: 3295	Ciao, hai fatto un bello sfogo ma ci sono dei punti che non mi tornano: 1- Da quando Maxtor chiede un numero di carta di credito? Fino a pochi mesi fa no di sicuro (IBM no per certo) 2-La spedizione di ritorno è a loro spese, o è cambiato anche questo? 3-Qui hai ragione, l'imballo è una vera seccatura. Cmq basterebbe conservarsi lo scatolo che mandano indietro loro con l'hard disk. 4-Hai ragione, non so che dirti :P 5-Se l'azienda ha i magazzini in Irlanda non puoi pretendere che abbiano sedi per ogni nazione europea. Per i costi di spedizione, basta fare una raccomandata al costo di 6€ circa. __________________ ..soltanto quando è abbastanza buio si riescono a vedere le stelle..

13-06-2003, 08:56	#82
cmarchetti Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Milano Messaggi: 2605	see magari!!!! ho downclockato tutto x il caldo... Barton 2500 a 500Mhz... bus a 100 etc... ventolame a manetta...

19-06-2003, 11:15	#84
Jack Ryan Bannato Iscritto dal: Aug 2002 Messaggi: 231	avrei un IBM 40gb rotto da mandare indietro.. ma sul link che avete scritto dice che non ci devono essere danni visibili tipo Bent or Broken connector pins infatti il mio hd non va perché si sono rotti proprio 2 pin se lo porto da un amico che lavora in un laboratorio elettronico può far resuscitare 'sti pin ? (sarebbero da risaldare questi 2 pin... però dovrebbe già averli se no....) grazie

15-08-2003, 15:28	#85
Matro Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: Padova Messaggi: 2929	un mio amico mi ha dato un maxtorino 60 giga, e manca la scheda... la garanzia c'è fino al luglio del prossimo anno.. se lo mando ho possibilità che me lo cambino ? Grazie!

16-08-2003, 11:04	#88
MM Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Pistoia Messaggi: 37438	E magari accettano anche dischi senza l'involucro esterno.... Faccio notare che anche se manca un PIN la garanzia non è valida, così come specificato nelle condizioni

21-08-2003, 19:13	#90
teknobeltra Junior Member Iscritto dal: Jul 2002 Messaggi: 13	Ciao a tutti... io ho un hd quantum fireball AS 40 gb da mandare in garanzia alla maxtor. ho letto il 3d e volevo fare un paio di osservazioni sulle politiche di rma di maxtor/quantum e (mi pare di capire) anche di ibm. c'e' solamente una cosa da dire: CI STANNO TRUFFANDO! chiedono di eseguire le procedure piu' scomode possibile per cercare di ridurre al minimo le richieste di rma e scoraggiare i loro utenti a richiederle...e' VERGOGNOSO (come qualcuno all'inizio ha fatto notare). nel caso specifico di maxtor: 1) discriminano gli utenti in due categorie: possessori di carta di credito e non, pretendono che gli si dia il numero della carta e minacciano di prendersi i soldi del costo dell'hd nel caso la garanzia non sia valida 2) hanno il coraggio di chiedere all'utente finale di sobbarcarsi i problemi e i costi del rientro di un prodotto che si e' guastato per colpa LORO, nonostante lo si sia PAGATO GIA' UNA VOLTA PER BUONO. 3) pretendono che si imballi come dicono loro, minacciando di invalidare la garanzia (mi chiedo: E' LEGALE TUTTO CIO'?) nello specifico per un hd ROTTO chiedono di utilizzare: - bustina antistatica - scatola in cartone ondulato - imbottitura in "schiuma solida" e specificano di NON usare polistirolo in pezzetti o pluriball (e' quel materiale con le bolle, che cmq tanto per la cronaca, visto che ne ho venduti centinaia di metri quadrati so che va benissimo per imballare uno stupido hd, facendo attenzione alla carica eletrostatica) 4) non forniscono assistenza in ITALIANO 5) non hanno magazzini in italia e bisogna mandare l'hd in IRLANDA a NOSTRO carico con una spedizione tracciabile per un costo di circa 20 euro!! (40.000 lire) ce ne sarebbero altre da dire....ma mi fermo qui, spero solamente che le mie osservazioni servano a svegliarci un po' di piu'... stanno facendo di tutto per toglierci i nostri soldi e i nostri diritti!!! personalmente non comprero' MAI PIU' prodotti della maxtor, ne' dell'ibm (se ha la stessa politica)...e vi invito a fare altrettanto. Inoltre proporrei (per chi e' daccordo con me e/o ha avuto situazioni spiacevoli con queste marche) di scrivere una lettera di protesta alle suddette sottoscritta da tutti. Se (come spero) sarete in tanti, apriro' appositamente un 3d su questo argomento. Concludo ringraziando tutti, e scusandomi se sono andato un po' OT.

21-08-2003, 21:51	#92
pitx Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Città: Loud™ Messaggi: 5289	il numero di carta di credito serve solo per ricevere anticipatamente l'HD, praticamente è una sostituzione anticipata. Come tempi sono ottimi alla Maxtor, in media due giorni lavorativi, dal ricevimento del materiale.... Dell'HGST nn posso lamentarmi, eventualmente se hai problemi puoi chiamare il numero verde di Milano...

27-08-2003, 05:50	#96
cmarchetti Senior Member Iscritto dal: Jan 2003 Città: Milano Messaggi: 2605	Si può, in vece del corriere usare il cai post internazionale delle Poste. E' tracciabile come da loro richiesto e costa solo 12 € fino all'irlanda... x me con quantum è andato tutto OK. Il nr di c.c. te lo chiedono se vuoi usufruire dell'rma express cioè entro 2 giorni lavorativi dall'apertura dell'RMA ti mandano un disco in attesa del tuo difettoso. se non arriva a maxtor entro un mese ti addebitano i costi sulla carta... è una forma di tutela. Ciaps

27-08-2003, 11:57	#97
MM Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Pistoia Messaggi: 37438	Non trovo che le procedure di rientro, a parte la seccatura dell'imballaggio, siano poi catastrofiche Del resto se deve rientrare un prodotto guasto, questo deve arrivare a destinazione nelle condizioni in cui è stato spedito e non sbatacchiato e ammaccato E' evidente che i prodotti con guasti minimi (vedi elettronica, per esempio) vengono riparati e reinseriti nel magazzino per le sostituzioni A me, per un cliente, è ritornato un disco riparato (e c'è scritto con tanto di etichetta).... Alla fine forse è più affidabile di uno nuovo, visto che prima di rimetterlo in circolo l'hanno sicuramente testato.. Per la questione centralizzazione dell'assistenza, tutti ormai fanno così: scomodo, ma senz'altro meno dispersivo In ultimo: l'imballo, se riuscite a farlo abbastanza piccolo da poter fare una raccomandata, spendete meno di 6 Euro (e ve lo dice chi lo ha fatto )

27-08-2003, 12:00	#98
MM Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Pistoia Messaggi: 37438	A proposito: pregherei di rimanere in tema in questa discussione che è già abbastanza grossa di suo Grazie Nel frattempo.... http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=478311

02-09-2003, 08:19	#99
fmattiel Senior Member Iscritto dal: Dec 2000 Messaggi: 1700	Salve a tutti. Vorrei sapere una cosa riguardo alla garanzia sugli HD. Io un paio di settimane fa ho acquistato un HD (Maxtor D. Max 8) da 40 Gb ad un amico. Per curiosità sono andato sul sito Maxtor per dare un occhiata alla garanzia, ed ho visto che l'HD da me acquistato è in garanzia fino al 30/01/2004. Allora la mia domanda è: la garanzia di 1 anno, parte dalla data di acquisto del cliente finale, o dalla data di acquisto del rivenditore? Grazie e ciao!!

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