Logitech G9 Laser Gaming Mouse [thread ufficiale]

[Maurè]

fattelo cambiare e segnala il problema alla logitech con una e-mail

[insan!ty]

no ragazzi non sudo molto, cioè capita magari che in qualche momento concitato si suda un po',ma tutto nella normalità, non è che bagno il mouse
Cmq il mouse ce l'ho dai primi di gennaio e le prime bolle sulla cover sono apparse all'incirca 1 mesetto fa...c'è da dire che il primo mese ho utilizzato il mouse con la cover dry-grip, quindi la cover "morbida" mi è rimasta tale per neanche 2 mesi, poi si è spellata tutta

Cmq io avevo preso il mouse dallo shop di pro***ing.it, ora qual è l'iter che devo seguire per farmelo sostituire o almeno che mi sostituiscano la cover? perchè così com'è è inutilizzabile e non lo concepisco su un mouse da 90 euro...

grazie

edit: prima ho chiamato l'assistenza tecnica trammite il numero che si trova sul sito Logitech, gli ho spiegato il problema e il tipo mi fa: "devi rivolgerti allo shop dove hai preso il mouse", però leggendo a pag 42 ( http://www.hwupgrade.it/forum/showth...524890&page=42 ) del topic l'utente Louder Than Hell, riguardo a un problema col suo g9, scrive: "Ho contattato il centro assistenza logitech che me l'ha cambiato etcetc" ... qualcuno può spiegarmi come funziona la cosa a questo punto? poi se dovessi andare trammite lo shop dove l'ho preso non è che rimango senza mouse per un mese?

[Tubo Catodico]

Ciao a tutti, c'è qualche anima pia che mi consiglia qualche shop online dove poter acquistare? Tramite PM ovviamente, grazie in anticipo!

[PiccoloGOKU]

tubo hai un mp

[f_tallillo]

Originariamente inviato da insan!ty

CUT

qualcuno può spiegarmi come funziona la cosa a questo punto? poi se dovessi andare trammite lo shop dove l'ho preso non è che rimango senza mouse per un mese?

Se il problema sussiste dopo aver provato tutte le alternative a disposizione, contattare il rivenditore di zona per la sostituzione in garanzia, a condizione che la garanzia sia ancora valida. Le garanzie del rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto sono valide per un periodo minimo di 2 anni in Europa (12 mesi in Svizzera e nel Regno Unito). Gli acquisti effettuati presso negozi in Internet, di e-commerce e online sono soggetti alle stesse condizioni di quelli effettuati in tutti gli altri punti vendita.

Dal sito logitech.
Sono OBBLIGATI a sostituirtelo all'istante.
A me con la G15 la fnac non voleva farlo ma l'ho preteso mostrandogli il sito e hanno accettato.

[insan!ty]

grazie

[K Reloaded]

ragazzi come funge questo mice su 'icemat original'? altra cosa io vendo da un passato 'wireless' come si comporta questo con il filo? è fastidioso? tocca acquistare qualcosa che lo blocchi? a pad-surfer come stiamo messi?

grazie

[K Reloaded]

altra cosa che volevo chiedere è fastidiosa sta 'scanalatura' che c'è data dalla scocca rimovibile?

[PiccoloGOKU]

se ti riferisci alla scanalatura sul dorso del mouse la risposta, per quanto mi riguarda, è: NO, con nessuna delle due cover si sente fastidio dovuto alla scanalatura.

bye!

[K Reloaded]

Originariamente inviato da PiccoloGOKU

se ti riferisci alla scanalatura sul dorso del mouse la risposta, per quanto mi riguarda, è: NO, con nessuna delle due cover si sente fastidio dovuto alla scanalatura.

bye!

grazie, ciau!

[StePunk81]

cavoli, ad 1 solo mese dall'acquisto mi stanno comparendo le bollicine sulla cover ....mmm... che faccio chiamo?

[PiccoloGOKU]

chiama chiama.... cacchio mi sto preoccupando per il mio G9...

[Maurè]

chiamate. Cosi in futuro speriamo che lo risolvano sto problema

[neo1987]

Per ora zero bollicine qua, mi fate un favore?

Sulla presa USB c'è un P\N. Il mio è 810-000033, magari riusciamo a capire quali sono difettati.

[insan!ty]

Originariamente inviato da StePunk81

cavoli, ad 1 solo mese dall'acquisto mi stanno comparendo le bollicine sulla cover ....mmm... che faccio chiamo?

eccerto chiama anche perchè è una cosa che serve a loro per evitare il problema in futuro.
Io ho fatto tutto questa mattina, gli ho spiegato il problema delle bolle, loro aprono una pratica di sostituzione, ti chiedono il P/N e l'id del mouse, dopodichè ti danno un numero e te con quel numero vai dal tuo rivenditore che ti deve dare immediatamente un mouse nuovo..la signorina mi ha detto che alcuni negozi potrebbero fare storie per la sostituzione, in questo caso devi richiamare subito la logitech che sistemano loro.

[Lonherz]

Originariamente inviato da insan!ty

eccerto chiama anche perchè è una cosa che serve a loro per evitare il problema in futuro.
Io ho fatto tutto questa mattina, gli ho spiegato il problema delle bolle, loro aprono una pratica di sostituzione, ti chiedono il P/N e l'id del mouse, dopodichè ti danno un numero e te con quel numero vai dal tuo rivenditore che ti deve dare immediatamente un mouse nuovo..la signorina mi ha detto che alcuni negozi potrebbero fare storie per la sostituzione, in questo caso devi richiamare subito la logitech che sistemano loro.

ti danno un mouse nuovo senza chiederti nessun pezzo del precedente?? cioè non ho capito.. se uno lamenta che la cover grande si spella, gli mandano un nuovo mouse e quando arriva lo rivende come nuovo, e si tiene il vecchio mouse da usare con la cover piccola? (o con quella grande se non era nemmeno vero che si era spellata )

non chiedono più nemmeno il terminale usb?

però poi lol, sostituire tutto il mouse quando la parte difettosa è solo un pezzo intercambiabile, come rottamare un'auto quando i posacenere sono pieni..

comunque veramente notevole, un'assistenza del genere non l'ho mai vista prima d'ora, ormai mi sto immaginando il signor logitech vestito di rosso e bianco mentre sfreccia con la slitta

[PiccoloGOKU]

e per chi ha acquistato il mouse online? io l'ho preso da dell.it un paio di settimane fa... onestamente spero di non avere problemi, vorrei evitare telefonate e sbattimenti...

[Blashyrkh]

DUBITO che nn debba mandare nulla indietro!!! se il cambio lo fai al negozio quasi sicuramente bisognerà restituirgli tutto il mouse

[insan!ty]

Originariamente inviato da Lonherz

ti danno un mouse nuovo senza chiederti nessun pezzo del precedente?? cioè non ho capito.. se uno lamenta che la cover grande si spella, gli mandano un nuovo mouse e quando arriva lo rivende come nuovo, e si tiene il vecchio mouse da usare con la cover piccola? (o con quella grande se non era nemmeno vero che si era spellata )

non chiedono più nemmeno il terminale usb?

però poi lol, sostituire tutto il mouse quando la parte difettosa è solo un pezzo intercambiabile, come rottamare un'auto quando i posacenere sono pieni..

comunque veramente notevole, un'assistenza del genere non l'ho mai vista prima d'ora, ormai mi sto immaginando il signor logitech vestito di rosso e bianco mentre sfreccia con la slitta

io ho chiesto alla signorina: "scusi, ma il mouse vecchio?" lei: "Guardi noi non lo ritiriamo, provi a sentire lo shop dove lo ha preso cosa le dice a riguardo"
Queste sono le testuali parole che mi ha detto la tipa dell'assistenza Logitech..io adesso sto aspettando che lo shop mi richiami, perchè il tipo che si occupa di queste pratiche era fuori, però penso che mi faranno tagliare la parte finale del cavo con il connetore usb..cioè è impossibile che non chiedano nulla del vecchio mouse..
e cmq si, la tipa ha proprio detto che "ti cambieranno il mouse con uno completamente nuovo"... (magari me ne arriva un altro che si spella )
vi terrò aggiornati

x piccoloGoku: come si era già detto gli shop online devono comportarsi alla stessa maniera di un negozio normale..lo dice Logitech stessa anche sul sito.

[K Reloaded]

un pezzo lo devi SEMPPRE mandare indietro ...