[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Trotto@81]

Proverei prima un riavvio del modem.

[ozlacs]

fatta segnalazione via twitter, un mio vicino con lo stesso problema ha fatto segnalazione al 187 ma gli hanno detto che è tutto ok...

ecco il grafico in condizioni normali (il buco è dovuto alla derivazione):



e come è ora, praticamente piallato:


e queste le statistiche dsl:


tra le stranezze quel "1ms" in latenza, l'INP in ricezione a 47, di cui non ricordo il valore in condizione normale ma non era di sicuro 4x, mi pare che fosse 50 e qualcosa, e poi ovviamente l'attenuzione passata da 7-8 a 20 dB

[dany0587]

Ragazzi se mi ha chiamato il tecnico e mi ha detto che prova a fare un cambio porta, cosa fa fisicamente??


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[ozlacs]

poco fà mi ha contattato una tipa dal "reparto tecnico", fanno verifiche e mi faranno sapere...
e nell'area privata sul sito TIM mi è comparsa una segnalazione "navigazione lenta" in lavorazione... oibò, ho paura che sarà un parto

[x_term]

Originariamente inviato da dany0587

Ragazzi se mi ha chiamato il tecnico e mi ha detto che prova a fare un cambio porta, cosa fa fisicamente??

Ti sposta su un'altra porta del DSLAM in armadio.

Originariamente inviato da ozlacs

poco fà mi ha contattato una tipa dal "reparto tecnico", fanno verifiche e mi faranno sapere...
e nell'area privata sul sito TIM mi è comparsa una segnalazione "navigazione lenta" in lavorazione... oibò, ho paura che sarà un parto

Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.

[zdnko]

Originariamente inviato da x_term

Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.

Secondo me il grafico è troppo piatto per essere su un filo solo.

[ozlacs]

e poi dove lo metti il mio vicino con lo stesso identico problema?
tra l'altro io e lui siamo su due linee diverse, io su una tratta di multicoppia tutta per via aerea, lui su un tratta interrata, presumo che sui sulle morsettiere non siamo vicini, a meno che non abbiano brutalmente scippato via tutti i doppini

e poi stando ai miei informatori, cioé gli operai che lavorano in un edificio di fronte l'armadio, non c'è stato nessuno a smanettare, ne TIM ne altre ditte

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[x_term]

Originariamente inviato da ozlacs

e poi stando ai miei informatori, cioé gli operai che lavorano in un edificio di fronte l'armadio, non c'è stato nessuno a smanettare, ne TIM ne altre ditte

e allora evidentemente il DSLAM ha qualche problema...

[dany0587]

Originariamente inviato da x_term

Ti sposta su un'altra porta del DSLAM in armadio.







Io tra l'altro ho un vago sospetto che tu sia su un filo solo adesso... Attenuazione, SNR, valori crollati... secondo me qualcuno ha fatto casino con le permute.

Grazie 😊


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[ozlacs]

allora, la mia linea è stata ripristinata, io stamattina non ero in zona e non sono potuto andare a curiosare, ma mi dicono che era una ditta esterna con anonimo furgone bianco, e che sia stato un intervento di pochi minuti.
il tecnico che presumo abbia fatto l'intervento mi ha anche chiamato sul cellulare pochi minuti fà per confermarmi il ripristino.
cosa è potuto essere? si era incartato il dslam, ed ha fatto ctrl+alt+canc?

il mio vicino dice però che da lui non è cambiato niente, ha ancora valori sballatissimi, possibile che sia intervenuto solo sulla mia porta/scheda?

[Trotto@81]

Idem con patate, nel senso che in cascata ho un router Asus.

[giospecial80]

Originariamente inviato da Bigbey

Appunto per questo sin dal mio primo messaggio iniziale, ti ho detto di sincerarti che la tua attuale richiesta di migrazione sia in ko oppure semplicemente in attesa. Ti basta chiederlo all'assistenza social di Tim su Twitter e te lo sapranno dire. Prima di richiedere una nuova linea al centro Tim, devi sapere con certezza e nero su bianco, a che punto è l'attuale richiesta di migrazione.

Il problema con loro è proprio che non mi dicono a che punto è la migrazione..... Mi aprono solleciti, mi dicono di richiamare tra 5 giorni e poi me ne aprono altri, è così da un mese..... Solo uno in una chat mi ha detto che per il rientro in tim ci vogliono dai 60 ai 90 gg e da li che ho chiesto a voi. Ma è stato un unicum

[Bigbey]

@giospecial80: L'assistenza su Twitter di Tim cosa ti ha detto? Ha sollecitato e basta?

[giospecial80]

Originariamente inviato da Bigbey

@giospecial80: L'assistenza su Twitter di Tim cosa ti ha detto? Ha sollecitato e basta?

In realtà su twitter non ho provato, non ho capito bene come si fa, ho provato con facebook e mi hanno aperto 2 solleciti

[giovanni69]

cerca la parola twitter in prima pagina.

[giospecial80]

Originariamente inviato da giovanni69

cerca la parola twitter in prima pagina.

si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io

[Trotto@81]

Originariamente inviato da giospecial80

si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io

Sì, seguilo e puoi inviare DM, ma prima avvisalo in modo che possa seguirti pure lui.

[giovanni69]

Originariamente inviato da giospecial80

si non ho capito però se faccio@ e il nome di uno di quegli operatori su twitter, poi scrivo il messaggio, poi il mio messaggio lo possono leggere tutti? Non si possono mandare messaggi diretti. Insomma la privacy non mi sembra tutelata. Poi sbaglierò io

Ci sono le istruzioni di Bigbey in quel post.

[Bigbey]

@giospecial80, guarda i 2 link sotto riportati e leggi i consigli

Originariamente inviato da giovanni69

Molti utenti sono riusciti a spuntare una offerta commerciale nel complesso migliore di quella attuale, compensando così gran parte delle rimodulazioni avvenute negli ultimi mesi (senza cambiare profilo tecnico e senza migrare ad altro gestore per riuscire a risparmiare).

Istruzioni a cura di Bigbey:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=121488
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=121510

Consigli:
- Non negoziare al telefono se non sei proprio costretto; non ti rimane nulla in mano a meno che tu stesso chieda il consenso (obbligatorio altrimenti non è opponibile) e sia in grado di effettuare una registrazione telefonica.

- Fai mediante i contatti dei canali social; almeno hai una traccia della chat.
Ed anche se la conversazione per via dei tempi di domande/risposta può prolungarsi anche per più di un giorno (a volte le risposte sembrano espresse da dei 'bot' che più da operatori umani (evita Luca e preferisci Sara @TIM4USara) ed è purtroppo necessario riformularle e chiarirle perchè spesso sono inadeguate inizialmente e/o non pertinenti alla domanda posta), alla fine avrai qualcosa nero su bianco compresi eventuali dubbi e domande specifiche (es. Mi conferma che non pagherò il Tim Expert, dato che la mia offerta iniziale è di gennaio 2016?); mi conferma che il costo totale mensile comprensivo di... sarà di €...? mi conferma che l'offerta commerciale che andrò ad accettare mantiene il profilo tecnico 100/20 attuale?), anche da opporre nel caso di contestazioni successive (ad emissione bolletta successiva), cosa che non hai con la registrazione di un testo pre-determinato dall'operatore, spesso letto velocemente in modo poco intelleggibile.

Se comunque vuoi farlo al telefono (sconsigliato), ricordati di fatti dire almeno il nome e codice operatore e di segnarti giorno ed orario.

[giospecial80]

Originariamente inviato da Bigbey

@giospecial80, guarda i 2 link sotto riportati e leggi i consigli

Grazie per l'aiuto..... Tuttavia anche twitter non mi è stato d'aiuto
mia lettera: vorrei avere news sull'attivazione del passaggio a fibra tim sul numero
codice fiscale
INTESTATO a VORREI info anche sui tempi. Ho fatto richiesta il 17 dicembre 2019 Numero Ordine ieri 20 gennaio ho sentito wind dice che la vostra richiesta di migrazione ancora non la vede e quella che avevo fatto in precedenza con fastweb è scaduta il 18 dicembre. So che ci sono solleciti aperti però per cosa mi sono stati aperti non sono riuscito a capirlo---- Se mi puoi dare una mano per cercare di trovare la migliore soluzione possibile, o quantomeno spiegarmi che succede e la tempistica. Così da aver chiara la situazione grazie.

Risposta loro:
Ciao Giovanni, il tuo ordine di attivazione risulta regolarmente emesso, riceverai riscontro per il relativo completamento da parte del nostro settore tecnico. Resto a tua disposizione, buona serata!

Oggi tuttavia mi ha chiamato wind e mi ha detto che il 28 gennaio avverrà il passaggio. in 5 giorni mi fanno il passaggio? Boh e il modem quando mi arriva?