[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[tolwyn]

Originariamente inviato da Skylake_

È quello che sto facendo da due giorni ma a loro risulta attiva la 100 mega, non riesco a venirne a capo.

se vuoi faccio dare un occhio al volo anche al mio amico che lavora in tim

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Skylake_

È quello che sto facendo da due giorni ma a loro risulta attiva la 100 mega, non riesco a venirne a capo.
Lo so bene che si è settato il profilo 30-3, sgrunt

Io è una settimana ormai che sto cercando di farmi upgradare la linea alla 200M... non so piu' a che santo rivolgermi!!!

Originariamente inviato da tolwyn

se vuoi faccio dare un occhio al volo anche al mio amico che lavora in tim

Ogni aiuto è prezioso

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Io è una settimana ormai che sto cercando di farmi upgradare la linea alla 200M... non so piu' a che santo rivolgermi!!!







Ogni aiuto è prezioso

Stessa tua situazione

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Stessa tua situazione

Scrivo le ultime news:
Sabato 28 ho fatto nuova richiesta Upgrade 200M a Luca Twitter... ieri Martedi 31 (pomeriggio) visto che sono ancora a 100M chiamo il 187 e l'operatrice gentile e preparata mi ha detto che la richiesta di Sabato e quella vecchia di Mercoledi scorso sono inserite in modo non proprio corretto... a suo dire per questo tipo di richiesta sarebbe meglio farla al 187 visto che possono gestirla loro direttamente...
Insomma alla fine mi ha detto che è riuscita a sbloccare la richiesta e che entro poche ore sarei passato alla 200M... mezzora piu tardi ricevo un SMS Tim che stanno attivando l'offerta per la mia linea di casa... boh non so cosa voglia dire...
Ora mentre scrivo sono ancora a 100...

[baron]

Ma possibile che con il contratto fibra se si vuole cambiare intestatario della linea (subentro familiare gratuito) non è possibile farlo?
Bisogna disdire e fare nuovo contratto (con relativi costi e cambio numero) o magari doppio passaggio: fibra->adsl e poi adsl->fibra.

Non ho parole...

[GioTheBest]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Scrivo le ultime news: ...
Insomma alla fine mi ha detto che è riuscita a sbloccare la richiesta e che entro poche ore sarei passato alla 200M... mezzora piu tardi ricevo un SMS Tim che stanno attivando l'offerta per la mia linea di casa... boh non so cosa voglia dire...
Ora mentre scrivo sono ancora a 100...

Se è quello che hanno fatto a me il profilo rimarrà ancora a 100, ti hanno abilitato il 200 solo lato commerciale, adesso devi insistere con il reparto tecnico.

Inviato dal mio LG-H840 utilizzando Tapatalk

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da GioTheBest

Se è quello che hanno fatto a me il profilo rimarrà ancora a 100, ti hanno abilitato il 200 solo lato commerciale, adesso devi insistere con il reparto tecnico.

Inviato dal mio LG-H840 utilizzando Tapatalk

Nel MyTim Fisso mi risulta 100/200... ho fatto un tentativo ancora al 187 dalla Romania e stavolta il tipo mi dice che da me ce solo la 100

Vabbè a questo punto lascio perdere... è massacrante e snervante avere a che fare con degli incompetenti...

[Skylake_]

-

[tolwyn]

Originariamente inviato da Skylake_

Certo che però, se questo tuo amico è anche in grado di mettere in cantiere concretamente la richiesta per la 200 mega...

ottimo che hai risolto, per il resto considera che il mio amico lavora al delivery, non al commerciale o creation, pertanto se il problema 200 riguarda un ordinativo non emesso o errato oppure la mancata apertura in vendibilità della onu lui nulla può

[Skylake_]

La tecnica mi ha confermato che va richiesta dal commerciale, perchè è un'opzione diversa dalla 100/300; dopodichè mi mandano il tecnico perchè (solo nel mio caso o sempre?) va cambiata la porta in armadio per la 200 mega, e ovviamente devono spedirmi lo Scolapasta 4130 o il Tim Hub per navigare con la 200 mega (in realtà ho già un mio Tim Hub, ma ufficialmente loro mi hanno dato un Sercomm, il quale dopo 24 ore dall'accensione è stato retrogradato al ruolo di fermacarte...)

Da quel che vedo ora da MyTIM Fisso, di pratiche commerciali non c'è un ca..o

A proposito, chi mi ha attivato l'impianto "fibra" ha indicato che io sono a 850 metri dall'armadio, quando in realtà come cavo sono circa 200-250 metri. Ho chiesto di aggiornare il dato perchè non vorrei che la procedura vada in KO perchè (vedi pagina 1) risulto sopra i 450 metri.

[tolwyn]

che serva un ordinativo commerciale non ci piove ma 1) se non è ancora stato emesso o se è in stallo sui sistemi amministrativi devi passare per il commerciale 2) se è stato emesso ed è in stallo sui sistemi delivery tecnico il mio amico potrebbe tornare utile

comunque se la onu è già aperta in vendibilità 200 mb tecnicamente non serve la permuta ed è sufficiente la modifica della profilatura a livello di circuito logico (ci sono casi non così infrequenti di onu con piastre vdsl e evdsl...ma non sempre la vendibilità 200 mb risulta aperta, fosse questo il caso e fossi tu su piastra vdsl servirebbe sì la permuta)

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da tolwyn

che serva un ordinativo commerciale non ci piove ma 1) se non è ancora stato emesso o se è in stallo sui sistemi amministrativi devi passare per il commerciale 2) se è stato emesso ed è in stallo sui sistemi delivery tecnico il mio amico potrebbe tornare utile

comunque se la onu è già aperta in vendibilità 200 mb tecnicamente non serve la permuta ed è sufficiente la modifica della profilatura a livello di circuito logico (ci sono casi non così infrequenti di onu con piastre vdsl e evdsl...ma non sempre la vendibilità 200 mb risulta aperta, fosse questo il caso e fossi tu su piastra vdsl servirebbe sì la permuta)

Io la richiesta l'ho fatta ma non ho idea di come mai non viene evasa... Nel caso potresti chiedere al tuo amico se controlla? Magari anche se non può sistemare al massimo mi da la dritta su come fare...

Inviato dal mio Lenovo P2 utilizzando Tapatalk

[Rumpelstiltskin]

Ottimo : ho chiesto a luca di tim di abilitarmi il 35b e da mezzora non ho più linea 😞

[tolwyn]

Originariamente inviato da Intel-Inside

potresti chiedere al tuo amico se controlla?

ah sìsì una verifica non costa nulla, al più ci manda a ramengo tutti e due
girami in privato il numero linea che glielo passo

[Skylake_]

Originariamente inviato da tolwyn

(ci sono casi non così infrequenti di onu con piastre vdsl e evdsl...ma non sempre la vendibilità 200 mb risulta aperta, fosse questo il caso e fossi tu su piastra vdsl servirebbe sì la permuta)

Eh da come me l'ha spiegato lei io non sono sulla piastra da 200 mega. Considerato che il mio armadio è stato fra gli ultimi in assoluto di tutta la città, magari sono andati al risparmio e hanno messo una sola piastra da 200 mega (e a questo punto vai a sperare che non sia satura, perchè tutte le Tim Connect nuove saranno sicuramente attestate lì).
Anzi, l'armadio è nato a Dicembre 2017 come 100 mega e ha subìto poi l'aggiornamento alla 200 mega entro fine gennaio 2018. (su fibra.click appare come 200M). Io ero in Fastweb fino ad Aprile, per cui non saprei.

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Ottimo : ho chiesto a luca di tim di abilitarmi il 35b e da mezzora non ho più linea 😞

Spiega un pò l'accaduto... nel mytim hai traccia della lavorazione? hai aperto guasto?

[giovanni69]

Originariamente inviato da Skylake_

Non so se questo caso possa interessare a @giovanni69 ma garantisco che a quanto pare era proprio un problema amministrativo che inibiva la risoluzione dal problema tecnico, cioè dal lato tecnico non sono autorizzati a cambiarmi profilo se non gli risulta che io ho attiva l'opzione 100 mega.

Beh, certo ma dal tuo precedente messaggio sembrava che commercialmente tu avessi già la 100M.

[Skylake_]

Secondo il reparto commerciale e secondo MyTIM Fisso la 100 mega era attiva. A quanto pare qualcosa è andato storto nel passaggio dalla Try&Buy 100 mega alla 100 mega cash A sistema risultavo con la Smart Fibra attiva, comunque . La tecnica si è messa a smanettare su tutti i miei dati da sistema e ha trovato l'inghippo.

[Intel-Inside]

L'ultimo operatore con il quale ho parlato (dalla Romania) asseriva convinto che al mio indirizzo è disponibile solo la 100M.

Io: "Ho verificato sul sito ufficiale TIM Copertura e risulta disponibile la 200M"
187: "Ho controllato sul nostro Database interno e risulta disponibile massimo la 111M" (sisi ha detto proprio 111)
Io: "Ah quindi il vostro Database interno non è aggiornato!"
187: "No no si figuri è aggiornatissimo"
Io:

Ma io dico se sto dicendo che ho verificato il Sito Ufficiale e pure dagli Excel risulta la 200M come fai a dirmi di no?

Quindi il sito ufficiale Tim non ha valenza? (notare che questo operatore è stato l'unico che si è impuntato sul fatto che non è disponbile la 200M)

[Skylake_]

MOMENTO MOMENTO MOMENTO.

Pensavo di aver risolto definitivamente con la 100 mega, invece - scaricando un corposo aggiornamento - mi sono accorto che da qualche parte c'è ancora un misterioso cap a 30 mega SOLO in download (in upload ho banda piena), nonostante anche il modem dichiari di avere banda piena (51 mega disponibili, 51 mega massimi)!

EDIT: l'intervento di stamattina è stato incompleto, provvisoriamente risolto con il reset della porta, ma va risolto lato amministrativo, cosa che non è stata fatta a quanto pare.