[Thread Ufficiale] STEAM

[Gabry93]

Originariamente inviato da piero_tasso

beh, almeno alla fine si è conclusa più o meno bene!
avrei 2 domande, per curiosità:

1. eventualmente Steam non ti concedeva la possibilità di rinunciare all'acquisto (piuttosto che spendere 40 euro in più)?
2. tu nello specifico eri all'estero quando hai fatto la transazione con Paypal che ti è stata bloccata?

1. no, dovevo almeno spendere la cifra originaria (24€) per comprare quello che mi pareva - non per forza gli stessi giochi (e ci credo, le offerte erano finite.. non ce ne compravo manco uno)

2. sì, ero all'estero. Non si può fare.

3. Ma il controllo di sicurezza in cosa consiste lato acquirente ?
Consiste nel cambiare le password e le domande di sicurezza. Ma non serve a niente perché loro continuano la loro indagine per fatti loro e decidono loro.

4. Ma avevi altri giochi associati a quell'account oppure no ?
Sì, li avevo e ce li ho ancora. Mi hanno "costretto" a rispendere ALMENO la stessa cifra della transazione fallita, con i prezzi non in offerta ovviamente.

[supersalam]

Originariamente inviato da PaoPaolo

Hanno annunciato i nomi dei vincitori dei 100 giochi alla caccia al tesoro.. non mi pare a occhio che sia gente che bazzica in questo thread

http://store.steampowered.com/news/4870/

Praticamente tutti americani...

[Gabry93]

Originariamente inviato da stewecar

non mi pare si sia chiusa bene per l'utente..
in pratica steam ha annullato un contratto pienamente valido sospettando la frode di una transazione..frode che non so non c'è stata, ma che ha anche riconosciuto (mediante la ri-attivazione dell'account) inesistente.
Corretto sarebbe stata una reductio in pristinum da parte di steam e cioè restituire all'utente ciò che aveva legittimamente acquistato

Esatto, non si è conclusa bene. Si sarebbe conclusa bene se mi avessero ridato i giochi che avevo preso in offerta facendomeli pagare lo stesso prezzo, invece di dirmi "devi spendere 24€ o più, fatti tuoi". Ovviamente c'ho preso meno giochi e spendendo di più, per nessuna mia colpa.
Tra l'altro la transazione era palesemente valida, non fosse stato per PayPal che non lascia passare acquisti dall'estero...

[supersalam]

Originariamente inviato da Gabry93

Esatto, non si è conclusa bene. Si sarebbe conclusa bene se mi avessero ridato i giochi che avevo preso in offerta facendomeli pagare lo stesso prezzo, invece di dirmi "devi spendere 24€ o più, fatti tuoi". Ovviamente c'ho preso meno giochi e spendendo di più, per nessuna mia colpa.
Tra l'altro la transazione era palesemente valida, non fosse stato per PayPal che non lascia passare acquisti dall'estero...

Assurdo, ha detto bene eXeS a definirla estorsione, in effetti sembra proprio così.

Per 40€ non vale la pena nemmeno mettere un legale, a meno che tu non abbia un parente che si prenda la causa gratis.

[piero_tasso]

Originariamente inviato da Gabry93

1. no, dovevo almeno spendere la cifra originaria (24€) per comprare quello che mi pareva - non per forza gli stessi giochi (e ci credo, le offerte erano finite.. non ce ne compravo manco uno)

beh, questo ci sta di più ed è comprensibile, non piacevole ma comprensibile

Originariamente inviato da Gabry93

2. sì, ero all'estero. Non si può fare.

questo me lo devo tatuare su una mano

[Vladimiro Bentovich]

Originariamente inviato da stewecar

non mi pare si sia chiusa bene per l'utente..
in pratica steam ha annullato un contratto pienamente valido sospettando la frode di una transazione..frode che non so non c'è stata, ma che ha anche riconosciuto (mediante la ri-attivazione dell'account) inesistente.
Corretto sarebbe stata una reductio in pristinum da parte di steam e cioè restituire all'utente ciò che aveva legittimamente acquistato

Steam ha annullato una transazione di cui non ha ricevuto il pagamento,suo pieno diritto,per colpa di paypal.
Se vuole può intentare causa a paypal per la perdita della differenza nel cambio prezzi,poco conveniente per un privato direi.
E usare il latino non fà sembrare le frasi più fighe


Detto questo mi spiace per gabry,non capisco il senso di costringerti a pagare i 24e per comprare qualcosa,erano già stati inviati a steam da paypal? E non capisco bene all'inizio dici che ti hanno detto che avevi 5 giorni per ricomprare gli stessi titoli? E se non compravi spendendo i 24e (o i 5 titoli non ho ben capito) non ti ridavano l'account?

[X360X]

Originariamente inviato da Gabry93

Morale: non comprate su Steam con PayPal, soprattutto offerte.
E non usate PayPal dall'estero, che la transazione ve la blocca al 100%.

sei lo stesso di svariate pagine fa? perché altrimenti sei il secondo ad aver avuto un problema paypal-steam (che a quanto pare non comunicano), e non mi ricordo che l'altra volta fosse stato nominato l'estero (ma se eri tu ovviamente come non detto)
Però potevano far prendere i giochi allo stesso prezzo dell'offerta, dopotutto tu che colpe avresti in tutto questo?
mi spiace per l'accaduto, io continui a pagare con postpay, finora mai un problema

Originariamente inviato da @less@ndro

per concludere dico che non me ne frega un emerito... solo che non potete dirmi che d2d e' legale solo perche' costa di piu' o perche e' della ign

veramente è legale perché lo dice Valve, in quanto D2D ha regolari accordi per vendere chiavi steam. altri non hanno accordi e per valve non possono vendere.
Noi andiamo semplicemente di conseguenza, al di là di cosa si possa pensare personalmente dei metodi di quei negozi.

Il fatto che sia della ign e abbia prezzi normali, invece di stare a singapore con prezzi a volte disumani, è utile per pensare se sia in regola o no. Ma non devi fidarti per forza, contatta l'assistenza steam e chiediglielo.

[X360X]

doppio

[renatofast]

Originariamente inviato da Gabry93

HO RIOTTENUTO IL MIO ACCOUNT

Riassumendo la mia situazione: 20 giorni fa ho comprato 3 giochi in offerta usando PayPal.
PayPal ha giudicato di dover fare un controllo di sicurezza sulla transazione. Io ho prontamente confermato il mio account. Steam non ha risposto alle indagini.
Dopo 8 giorni, PayPal ha annullato il trasferimento e mi ha restituito i soldi, credendo che il venditore fosse fraudolento.
Steam si è visto ritirare i soldi e mi ha bloccato l'account, credendo fosse un tentativo di frode con chargeback.
PayPal si è rifiutato categoricamente di annullare il chargeback.
Steam, dopo 20 giorni, ha stabilito di concedermi 5 giorni per riacquistare i giochi con un altro metodo che non fosse PayPal.
Purtroppo i giochi che avevo comprato sono tornati ai prezzi post-offerte natalizie quindi ho perso 40€ in più per colpa di nessuno, o meglio per colpa di due fornitori di servizi che non collaborano decentemente.

Morale: non comprate su Steam con PayPal, soprattutto offerte.
E non usate PayPal dall'estero, che la transazione ve la blocca al 100%.

io ho comprato sia da Londra che da Madrid e mai nessuno problema...

[renatofast]

Originariamente inviato da piero_tasso

beh, questo ci sta di più ed è comprensibile, non piacevole ma comprensibile


questo me lo devo tatuare su una mano

non segnare nulla perchè paypal all'estero funziona benissimo ;-)

[cronos1990]

A dire il vero, quando abbiamo preso il pack di Lead and Gold 10 in 1 (spendendo circa 2 euro a testa se non erro ) abbiamo usato Paypal, o per lo meno io ho usato Paypal, e non ci son stati problemi.

La cosa che mi sembra cogliere dal problema descritto è che le colpe sono di Paypal, non certo di Steam. Steam si è tutelato da una possibile frode, ed anche laddove ci fosse una maggior collaborazione tra Steam e Paypal le cose non sarebbero certo andate diversamente.

Tutto sta a vedere dove è nato il problema con Paypal a mio avviso.

[X360X]

Originariamente inviato da cronos1990

A dire il vero, quando abbiamo preso il pack di Lead and Gold 10 in 1 (spendendo circa 2 euro a testa se non erro ) abbiamo usato Paypal, o per lo meno io ho usato Paypal, e non ci son stati problemi.

La cosa che mi sembra cogliere dal problema descritto è che le colpe sono di Paypal, non certo di Steam. Steam si è tutelato da una possibile frode, ed anche laddove ci fosse una maggior collaborazione tra Steam e Paypal le cose non sarebbero certo andate diversamente.

Tutto sta a vedere dove è nato il problema con Paypal a mio avviso.

di certo in tanti hanno pagato con paypal senza problemi

ora però sappiamo che se paypal avesse dubbi e bloccasse il pagamento succerebbe facilmente la stessa cosa dell'utente visto che non collaborano.

non capisco ne perché possano reputarlo un pagamento strano, ne perché non si siano parlati, ne perché spiegati i fatti steam non potrebbe dare all'utente, incolpevole, i giochi al prezzo a cui li stava acquistando.

Ma non ci possiamo fare nulla purtroppo (tantomeno ci guadagneremmo nel denunciare chiunque abbia la colpa)

[McB]

Può darsi che Paypal avendo visto che si collegava dall'estero e non avendolo fatto prima hanno voluto far partire un controllo e anche avendo verificato che era l'utente reale il sistema si è bloccato.

Mi viene in mente facebook(si ce l'ho ma non mi collego mai se non per vedere le foto che posta mia sorella ) quando ero andato in romania e volevo rispondere a mia sorella. Il sistema mi ha detto che dato che mi sono collegato la prima volta dall'estero dovevano verificare. Avrei dovuto collegarmi dall'italia per dare l'ok

Anche la mia carta di credito per acquisti si internet viene regolarmente bloccata una volta al mese. Se compro su steam o pago con paypal nessun problema. Se pago da un sito una volta al mese devo chiamare per sbloccarla.
la prima volta mi han detto perchè ho sbagliato troppe volte il cv2 poi più avanti mi han detto che forse il sistema blocca perchè acquisto tanto su internet e lo usano come sicurezza.

[Darrosquall]

resta comunque indifendibile Steam. Fosse successa a me una cosa del genere, avrei comprato qualcosa perchè il mio account PESA, e poi non avrei mai più comprato nulla da loro.

Figa, i clienti te li devi tenere, così mi avrebbero solo allontanato, ma siamo pazzi?

[skadex]

A quanto ho capito il problema è stato che paypal non si è limitata a bloccare i soldi dell'acquisto ma prima li "ha dati" a steam e poi se li è ripresi (il famoso chargeback) per questo steam ha bloccato l'account, se fosse stato solo un problema di arrivo dei fondi di certo l'account non sarebbe stato bannato.
Io ormai prendo solo con paypal con il quale non ho mai avuto problemi di pagamenti (come ad esempio leggo che accade spesso con postepay diretta) ma in effetti questa mancanza di comunicazione tra steam e paypal è preoccupante se arrivano al ban senza controllare un minimo l'eventuale frode.

[cronos1990]

Originariamente inviato da skadex

A quanto ho capito il problema è stato che paypal non si è limitata a bloccare i soldi dell'acquisto ma prima li "ha dati" a steam e poi se li è ripresi (il famoso chargeback) per questo steam ha bloccato l'account, se fosse stato solo un problema di arrivo dei fondi di certo l'account non sarebbe stato bannato.
Io ormai prendo solo con paypal con il quale non ho mai avuto problemi di pagamenti (come ad esempio leggo che accade spesso con postepay diretta) ma in effetti questa mancanza di comunicazione tra steam e paypal è preoccupante se arrivano al ban senza controllare un minimo l'eventuale frode.

Le legge dei grandi numeri.

Un servizio come Paypal o Steam fanno i soldi su milioni di utenti. Se su milioni di utenti ce ne sono 10 che hanno problemi di questo tipo, Steam non perde certo tempo in controlli.

Purtroppo è la realtà della massificazione, vale per qualsiasi bene. Se l'Audi vende 1 milione di un certo modello di macchina e 10 sono difettosi, se ne frega e quei 10 clienti rimangono a piedi. Se su quel milione, 100.000 macchine hanno un problema (esempio) alle valvole del motore, vedrai che le ritira e rimborsa i clienti (o corregge il problema, e su tutte il milione di macchine).

[devil_mcry]

Originariamente inviato da skadex

A quanto ho capito il problema è stato che paypal non si è limitata a bloccare i soldi dell'acquisto ma prima li "ha dati" a steam e poi se li è ripresi (il famoso chargeback) per questo steam ha bloccato l'account, se fosse stato solo un problema di arrivo dei fondi di certo l'account non sarebbe stato bannato.
Io ormai prendo solo con paypal con il quale non ho mai avuto problemi di pagamenti (come ad esempio leggo che accade spesso con postepay diretta) ma in effetti questa mancanza di comunicazione tra steam e paypal è preoccupante se arrivano al ban senza controllare un minimo l'eventuale frode.

se avesse solo bloccato il pagamento nn sarebbe accaduto niente

in generale e paypal che ha fatto casino, io comunque gli romperei le palle dato che è un servizio che si prende soldi sulle transizioni e fa questi casini

non ho parole

[ThePonz]

Originariamente inviato da PaoPaolo

Hanno annunciato i nomi dei vincitori dei 100 giochi alla caccia al tesoro.. non mi pare a occhio che sia gente che bazzica in questo thread

http://store.steampowered.com/news/4870/

solo 3? ma non dovevano essere di più?

[gioloc80]

Originariamente inviato da skadex

A quanto ho capito il problema è stato che paypal non si è limitata a bloccare i soldi dell'acquisto ma prima li "ha dati" a steam e poi se li è ripresi (il famoso chargeback) per questo steam ha bloccato l'account, se fosse stato solo un problema di arrivo dei fondi di certo l'account non sarebbe stato bannato.
Io ormai prendo solo con paypal con il quale non ho mai avuto problemi di pagamenti (come ad esempio leggo che accade spesso con postepay diretta) ma in effetti questa mancanza di comunicazione tra steam e paypal è preoccupante se arrivano al ban senza controllare un minimo l'eventuale frode.

Ma io faccio parecchi acquisti in rete, Steam compreso, e di problemi con la postepay non ne ho mai avuti

[McB]

Originariamente inviato da ThePonz

solo 3? ma non dovevano essere di più?

3 vincevano 100 giochi e giornalmente 5(mi pare) vincevano 5 giochi a testa.