satellite a20-103 bios password

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Vi è mai capitato di imbattervi in un bios limitato?
Ebbene, toshiba pare che metta una password nel bios, e, che una volta entratoci non ti permetta di modificare nessun parametro a parte la data e l'ora.
Qualcuno sà come fare.......
Al centro assist. mi hanno chiesto 30 euro per rimuoverla, secondo voi è possibile che il mio cliente ha pagato + di mille euro e non avere l'ingresso al bios "di serie"?
Grazie.