Outlook non va', Thunderbird sì

[mmiat]

salve a tutti
su un pc con outlook 2013 ho configurato la mail in imap
per quasi 2 mesi tutto ok, poi da metà luglio si è improvvisamente bloccato e non si sincronizza più
sulla stessa macchina invece nessun problema con thunderbird, quindi non penso sia un problema di firewall o antivirus (che ho cmq provato a disattivare)
ho provato a configurare outlook sia in imap che in pop, sia normale che con tls, ma niente: non riceve e non invia
vi risultano qualche problema / incompatibilità / particolarità di outlook?
purtroppo l'utente vuole usare outlook
grazie

[mmiat]

dopo innumerevoli tentativi è partito, anche se non mi è chiaro il perché
comunque non mi lascia cancellare il pst, mi dice "Impossibile eliminare questo file di dati. E' in corso la copia nel nuovo file di dati predefinito delle informazioni di configurazione presenti blablabla", in verità non è in corso proprio niente dato che il pst è vuoto (265KB).... qualcuno ha idea di come sbloccarlo?