Probelma anteprima file simboli PNS

[Arat]

Buonasera,
da qualche giorno è stata cambiata l'impostazione della pagina di stampa dei file PNS su un programma che utilizziamo a lavoro, da quel momento però non mi viene visualizzata l'anteprima sui file simboli (PNS) derivanti da esso.
In pratica sotto alla cartella dei file c'è una finestra su cui dovrebbero comparire le varie anteprime dei fogli di stampa ma le finestre vengono visualizzate come vuote anche se non lo sono.
Ho contattato l'assistenza del programma ma mi hanno detto che è un problema di Windows. Sapete come si potrebbe fare per tornare a visualizzare le anteprime?