Apple riparerà gratis le tastiere dei MacBook e MacBook Pro. Ecco quali

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/apple/...ali_76695.html

L'azienda di Cupertino riparerà le tastiere dei suoi nuovi MacBook e MacBook Pro asserendo come il problema che li affligge sia reale. Ecco la lista dei modelli interessati dal problema e come provvedere alla sostituzione.

Click sul link per visualizzare la notizia.

Trovo che sia il minimo...
La prossima volta magari invece di progettare il nuovo sistema "mini farfalla", che ne dite cari ingegneri se rimettiamo quelle dei vecchi modelli che invece non hanno mai dato problemi?

[dwfgerw]

Ottimo, direi anche finalmente, ed aggiungo che 4 anni sono un lasso di tempo nel quale qualsiasi notebook se trattato "male" può dare problemi ai tasti, quindi ben venga questo comunnicato che blinda l'assistenza a lungo termine.. in pratica garanzia raddoppiata.

[recoil]

Originariamente inviato da dwfgerw

Ottimo, direi anche finalmente, ed aggiungo che 4 anni sono un lasso di tempo nel quale qualsiasi notebook se trattato "male" può dare problemi ai tasti, quindi ben venga questo comunnicato che blinda l'assistenza a lungo termine.. in pratica garanzia raddoppiata.

il top sarebbe stato avere 5 anni ma diciamo che anche 4 vanno bene, significa un anno in più rispetto all'estensione AC
io per ora problemi non ne ho avuti ma non si sa mai e spero di usare il mio MBP per almeno 5-6 anni...

[Dumah Brazorf]

Intanto ringraziano quelli che hanno speso almeno 3-400euro per la riparazione visto che, al contrario di qualsiasi altro nb, la tastiera non è assicurata da un paio di viti e alcuni incastri ma da un centinaio di rivetti di plastica che vanno spaccati uno a uno dopo aver smontato tutto il mac, beninteso che il solo ricambio costa un centinaio di euro.

[san80d]

in altri tempi non sarebbe mai uscito un prodotto apple chiaramente fallato

[Alfhw]

Originariamente inviato da dwfgerw

Ottimo, direi anche finalmente, ed aggiungo che 4 anni sono un lasso di tempo nel quale qualsiasi notebook se trattato "male" può dare problemi ai tasti, quindi ben venga questo comunnicato che blinda l'assistenza a lungo termine.. in pratica garanzia raddoppiata.

Ma 4 anni dove? Nell'elenco riportato sono tutti modelli del 2016-2017 (a parte il primo che è del 2015) quindi in molti casi prodotti acquistati meno di 2 anni fa e ancora nella normale garanzia.
Inoltre il problema non è dovuto a cattivo utilizzo degli utenti (nel qual caso nessuna garanzia al mondo copre il problema) ma a un problema di progettazione e/o produzione.

[_Wu-hsin_]

Sostituiscono "gratuitamente" le tastiere, ma il problema rimane..

[recoil]

Originariamente inviato da _Wu-hsin_

Sostituiscono "gratuitamente" le tastiere, ma il problema rimane..

eh sì ma serve riprogettare la tastiera quindi prima dell'uscita del prossimo modello di MBP non se ne parla
per i modelli esistenti l'unica cosa che possono fare è riparare il danno senza ulteriori costi per il cliente, ma resta il fatto che ti si può rompere di nuovo...

Originariamente inviato da san80d

in altri tempi non sarebbe mai uscito un prodotto apple chiaramente fallato

Certo, come no.
Se vuoi ho abbastanza memoria per parlati di qualche prodotto Apple fallato e che ha subito lo stesso identico trattamento anche ben oltre i termini della garanzia.

Originariamente inviato da recoil

eh sì ma serve riprogettare la tastiera quindi prima dell'uscita del prossimo modello di MBP non se ne parla
per i modelli esistenti l'unica cosa che possono fare è riparare il danno senza ulteriori costi per il cliente, ma resta il fatto che ti si può rompere di nuovo...

Non avendo il ricambio in mano non possiamo saperlo.
Molti anni fa, mi capitò un inconveniente con il tasto che azionava le 4 frecce della mia auto.
Smontandolo, notai che c'era una specie di bilanciere in plastica che alle basse temperature era soggetto a rompersi.
Quando mi arrivò il ricambio lo aprii per controllare il suo interno e indovina? Avevano fatto lo stesso bilanciere ma stampato in rame.
Eppure, il prodotto era identico, avevano cambiato solo un particolare al suo interno senza riprogettare nulla.
Secondo me, il problema su alcune tastiere è dovuto al meccanismo a farlalla. Poi anche lo sporco chiaramente ci mette del suo...lo spazio è risicato e lì si che è un problema di progettazione.

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Intanto ringraziano quelli che hanno speso almeno 3-400euro per la riparazione visto che, al contrario di qualsiasi altro nb, la tastiera non è assicurata da un paio di viti e alcuni incastri ma da un centinaio di rivetti di plastica che vanno spaccati uno a uno dopo aver smontato tutto il mac, beninteso che il solo ricambio costa un centinaio di euro.

Chi ha avuto la sfortuna di farsi cambiare la tastiera fuori garanzia prima del programma di sostituzione gratuito gli sono stati fatturati più di 600 Euro, visto che per sostituirla va cambiato tutto il body superiore in alluminio e le batterie a questo incollate ( pericolo di bucarne una nel tentativo di scollarle dal corpo macchina ). Ma almeno, da programma, possono sperare di avere un rimborso per la spesa sostenuta.

[sbeng]

Forse mi sbaglio ma possibile che in nessuna recensione venga menzionato questo "bug"? Come li fanno i test questi giornalisti? Oppure magari è un caso limite e si deve essere sfortunati a beccare la tastiera fallata quindi i discorsi stanno a zero.

[recoil]

Originariamente inviato da CapoHorn

Non avendo il ricambio in mano non possiamo saperlo.
Molti anni fa, mi capitò un inconveniente con il tasto che azionava le 4 frecce della mia auto.
Smontandolo, notai che c'era una specie di bilanciere in plastica che alle basse temperature era soggetto a rompersi.
Quando mi arrivò il ricambio lo aprii per controllare il suo interno e indovina? Avevano fatto lo stesso bilanciere ma stampato in rame.
Eppure, il prodotto era identico, avevano cambiato solo un particolare al suo interno senza riprogettare nulla.
Secondo me, il problema su alcune tastiere è dovuto al meccanismo a farlalla. Poi anche lo sporco chiaramente ci mette del suo...lo spazio è risicato e lì si che è un problema di progettazione.

la tastiera del 2017 è diversa da quella del 2016 ma i problemi ci sono ugualmente, anche se in minor misura a quanto ho letto
il problema quindi non lo hanno risolto del tutto, altrimenti il richiamo avrebbero riguardato solo i Mac venduti prima di una certa data

sicuramente devono trovare una soluzione prima di rilasciare il prossimo Macbook Pro...

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da CapoHorn

Non avendo il ricambio in mano non possiamo saperlo.
Molti anni fa, mi capitò un inconveniente con il tasto che azionava le 4 frecce della mia auto.
Smontandolo, notai che c'era una specie di bilanciere in plastica che alle basse temperature era soggetto a rompersi.
Quando mi arrivò il ricambio lo aprii per controllare il suo interno e indovina? Avevano fatto lo stesso bilanciere ma stampato in rame.
Eppure, il prodotto era identico, avevano cambiato solo un particolare al suo interno senza riprogettare nulla.
Secondo me, il problema su alcune tastiere è dovuto al meccanismo a farlalla. Poi anche lo sporco chiaramente ci mette del suo...lo spazio è risicato e lì si che è un problema di progettazione.

Le tastiere dei MacBook e MacBook Pro ( 2016/2017 ) sono state progettate male, nel senso che il meccanismo a farfalla è meno affidabile di quello tradizionale. Meccanismo per altro progettato e sviluppato in funzione del minor ingombro possibile per avere case sempre più sottili... Così oltre alla polvere e a frammenti di corpi estranei, problemi comuni per qualsiasi notebook che viene scarrozzato in giro ed usato anche all'aperto, si aggiunge anche il problema del calore che viene smaltito anche attraverso la tastiera visto che le heat pipe di CPU e GPU ( per i modelli da 15" ) scorrono al di sotto inceppando il meccanismo.
Quindi un FAIL bello e buono su un componente basilare ( e tra i più sollecitati ) di input come la tastiera, cosa che su un notebook che può arrivare a costare anche più di 3000 Euro è come bestemmiare in chiesa.

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da recoil

la tastiera del 2017 è diversa da quella del 2016 ma i problemi ci sono ugualmente, anche se in minor misura a quanto ho letto
il problema quindi non lo hanno risolto del tutto, altrimenti il richiamo avrebbero riguardato solo i Mac venduti prima di una certa data

sicuramente devono trovare una soluzione prima di rilasciare il prossimo Macbook Pro...

Riprogettare completamente la tastiera..... La differenza tra la tastiera 2016 e quella 2017 è una sottile membrana che dovrebbe aumentare la protezione da infiltrazione di polvere e detriti... Ma è una soluzione tampone che rallenta la comparsa dei problemi ma non li elimina.

[AlexSwitch]

Originariamente inviato da sbeng

Forse mi sbaglio ma possibile che in nessuna recensione venga menzionato questo "bug"? Come li fanno i test questi giornalisti? Oppure magari è un caso limite e si deve essere sfortunati a beccare la tastiera fallata quindi i discorsi stanno a zero.

Avoglia che questo problema è stato recensito eccome... Anzi ci sono stati anche utenti Apple che hanno sconsigliato caldamente l'acquisto di questi MacBook criticandoli aspramente...

I " cons " che tutti hanno registrato sono:

- mancanza di porte USB 3.1 standard

- mancanza di un lettore di schede SD

- necessità di spendere ancora una certa quantità di soldi per dotarsi di adattatori, dongle ed hub da portarsi sempre dietro

- autonomia della batteria inferiore ai modelli 2015 a parità di carico di lavoro

- impossibilità di espandere la memoria Ram visto che è saldata su scheda

- impossibilità di aggiornare l'unità SSD visto che è saldata su scheda o montata su slot proprietario

- una certa tendenza al thermal throttling a causa dei dissipatori troppo sottili e piccoli e di poco spazio a disposizione

- prezzo troppo elevato per quello che viene offerto

[s-y]

beh penso che chi ha dovuto pagare quella cifra sarà risarcito, con le buone o con le cattive (class action direi automatica...)
piuttosto speriamo che finalmente cambino strategia, perchè tutto dipende dalla ricerca della sottigliezza a tutti i costi...

[thewebsurfer]

se Apple, che basa metà del suo fatturato sulle ruberie degli interventi d'assistenza, ha preso questa posizione, vuol dire che il problema della tastiera a farfalla è molto più grave di quello che è trapelato all'opinione comune..non mi sorprenderebbe che abbiano rilevato un tasso di fault maggiore del 50%.

[thewebsurfer]

Originariamente inviato da dwfgerw

Ottimo, direi anche finalmente, ed aggiungo che 4 anni sono un lasso di tempo nel quale qualsiasi notebook se trattato "male" può dare problemi ai tasti, quindi ben venga questo comunnicato che blinda l'assistenza a lungo termine.. in pratica garanzia raddoppiata.

io ho un Dell xps 1530 del 2007 che ancora uso quotidianamente come macchina principale.
No, non uso il pc per mail e facebook (sono un informatico).
No, non ho il minimo riguardo per la tastiera, subisce angherie quotidiane di tutti i tipi. I comandi su powershell/cmd spesso terminano col premere invio con tutta la forza che è fisicamente possibile imprimere ad un singolo dito senza romperlo (il dito, non il tasto).
È questo quello che un laptop business dovrebbe sopportare..
Il pensiero che il pulviscolo potrebbe rendere un pc inutilizzabile dovrebbe far ridere anche chi spende 300euro per un pc

Ed il pensiero che molto probabilmente dovrò prendere una di queste fregature formato 13" perché sono necessarie per scrivere per iOS mi fa ribollire il portafogli.