BSOD Scheda audio esterna

[Noce Mattia]

Buongiorno a tutti sono Mattia e vengo dalla prov. di Brescia,
è oramai un anno che riscontro questo problema, quando gioco ad alcuni videogiochi compare la seguente schermata blu:

File di Dump : 021217-8252-01.dmp
Ora Crash : 12/03/2017 12:16:42
Stringa Controllo Bug: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Codice Controllo Bug: 0x000000d1
Parametro 1 : fffffa80`109bc000
Parametro 2 : 00000000`00000002
Parametro 3 : 00000000`00000000
Parametro 4 : fffff880`053498d0
Causato dal Driver: iusb3xhc.sys
Causato dall'Indirizzo: iusb3xhc.sys+338d0
Descrizione del File: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Nome prodotto : USB 3.0 Device Driver
Società : Intel Corporation
Versione file : 5.0.0.32 (iusb3drv.20160818-1242)
Processore : 64-bit
Indirizzo Crash : ntoskrnl.exe+70400
Indirizzo Stack 1 :
Indirizzo Stack 2 :
Indirizzo Stack 3 :
Nome computer :
Percorso completo : C:\Windows\Minidump\021217-8252-01.dmp
Numero processori : 4
Versione Principale: 15
Versione Secondaria: 7601
Dimensione File Dump: 407.488
Ora file dump : 12/03/2017 13:15:24

Di seguito la componentistica del mio PC:

CPU i5-6500, 3.2 GHz, 4 core, 6MB Cache Socket 1151
Dissipatore Noctua NH-D9L
MB AsRock H170 Pro4S
RAM Kingston HyperX Fury Kit Memorie DDR4 da 16 GB 2133, 2x8 GB
SSD Samsung MZ-75E250B 850 EVO, 250 GB, 2.5" SATA III
HD1 Seagate Barracuda ST1000DM003 1Tb
HD2 Seagate Barracuda ST2000DM001 2Tb
GPU EVGA GTX 1080 FTW Gaming
Alimentatore Thermaltake Smart SE 630W
Sistema Operativo Windows 7 64bit


Dopo vari test/controlli ho riscontrato che il problema è causato, correggetemi se sbaglio, dai driver della mia scheda audio, ovvero la NI Audio 8DJ. Purtroppo i driver di questa scheda sono datati e non sono rilasciati ulteriori aggiornamenti dal 2013.

Cosa potrei fare per far si che questa benedetta scheda funzioni come si deve?

Grazie!

[Noce Mattia]

up

[aled1974]

sicuro che sia colpa della scheda audio e non dei driver usb3?

Causato dal Driver: iusb3xhc.sys
Causato dall'Indirizzo: iusb3xhc.sys+338d0
Descrizione del File: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Nome prodotto : USB 3.0 Device Driver
Società : Intel Corporation


hai già provato ad aggiornare questi prelevandone la versione più aggiornata dal sito del produttore del chipset di controllo?
quindi non dal sito della scheda madre ma da quello del chipset: amd, intel, sis, via, quel-che-è
che nel tuo caso sembrerebbe intel: https://downloadcenter.intel.com/dow...Update-Utility

ciao ciao

P.S.
benvenuto sul forum

[Noce Mattia]

Grazie!
Io avevo già provveduto ad aggiornali con lo stesso metodo da te proposto ma nessun risultato.

Presumo sia la scheda audio perché ho provato a scollegare tutti i dispositivi usb (a parte mouse e tastiera) e non ho avuto alcun problema, per ordine sono andato a ricollegare il resto dei dispositivi e la bsod si è ripresentata quando ho ricollegato la scheda audio.
La cosa strana è che il problema si presenta solo in determinati casi, es. quando gioco a WD2 o Dying Light, oppure mentre utilizzo il media player di Beatport. Inoltre a volte il pc non si arresta a causa, penso, della scheda audio.

Ho provato anche ad aggiornare il BIOS ma nada.

Help!!!

Originariamente inviato da aled1974

sicuro che sia colpa della scheda audio e non dei driver usb3?

Causato dal Driver: iusb3xhc.sys
Causato dall'Indirizzo: iusb3xhc.sys+338d0
Descrizione del File: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Nome prodotto : USB 3.0 Device Driver
Società : Intel Corporation


hai già provato ad aggiornare questi prelevandone la versione più aggiornata dal sito del produttore del chipset di controllo?
quindi non dal sito della scheda madre ma da quello del chipset: amd, intel, sis, via, quel-che-è
che nel tuo caso sembrerebbe intel: https://downloadcenter.intel.com/dow...Update-Utility

ciao ciao

P.S.
benvenuto sul forum

[aled1974]

accidenti, ci speravo

anche perchè sarebbe stato molto più semplice da risolvere


da sito NI: https://www.native-instruments.com/?...dme&entry=2535

di driver c'è solo il pacchetto 2013 che immagino tu stia già usando

prova a entrare nel bios della mobo e ad impostare la modalità legacy per le porte usb, probabilmente non cambia nulla, ma si sa mai

ciao ciao

[Noce Mattia]

Buongiorno!
Si i driver sono i più aggiornati, per quanto riguarda il BIOS e la configurazione delle porte usb era già impostata su "enable". Che dici provo invece a disabilitare la modalità legacy?



Grazie

Originariamente inviato da aled1974

accidenti, ci speravo

anche perchè sarebbe stato molto più semplice da risolvere


da sito NI: https://www.native-instruments.com/?...dme&entry=2535

di driver c'è solo il pacchetto 2013 che immagino tu stia già usando

prova a entrare nel bios della mobo e ad impostare la modalità legacy per le porte usb, probabilmente non cambia nulla, ma si sa mai

ciao ciao

[aled1974]

IMHO non sarà risolutivo ma a provare si sta un attimo

ciao ciao

[Noce Mattia]

Ho provato ma nada, sempre stesso errore!
Non so più che fare, da una parte mi secca cambiare scheda audio solo per questo problema. Per acquistarne una simile ci vorrebbero almeno 250/300€

Originariamente inviato da aled1974

IMHO non sarà risolutivo ma a provare si sta un attimo

ciao ciao

[aled1974]

proviamo ancora un paio di cose

- prova a collegare la scheda audio ad un'altra porta usb della macchina (ora dove l'hai collegata?)
- se assieme alla mobo ti hanno dato anche un connettore-staffa per il plug usb2.0 prova a collegare la scheda audio ad una porta usb2.0 (o vedi se puoi recuperare la staffa-cavo a bassissimo prezzo)

ciao ciao



Edit
non ricordo se te l'ho chiesto, scheda audio integrata sulla mobo disattivata nel bios, vero?

[Noce Mattia]

Buongiorno!
Allora sul case volendo ho 4 porte usb 2.0 frontali altrimenti ho un hub usb 2.0, ma se non ricordo male mi pare di averla già tentata...comunque riprovare non costa nulla.
Per la scheda audio integrata no non me lo avevi chiesto e no non è disattivata

Originariamente inviato da aled1974

proviamo ancora un paio di cose

- prova a collegare la scheda audio ad un'altra porta usb della macchina (ora dove l'hai collegata?)
- se assieme alla mobo ti hanno dato anche un connettore-staffa per il plug usb2.0 prova a collegare la scheda audio ad una porta usb2.0 (o vedi se puoi recuperare la staffa-cavo a bassissimo prezzo)

ciao ciao



Edit
non ricordo se te l'ho chiesto, scheda audio integrata sulla mobo disattivata nel bios, vero?

[Noce Mattia]

Ho appena provato a disattivare scheda audio integrata ed a cambiare porta usb da 3.0 a 2.0.
Purtroppo si ripresenta ancora:

===============================================
File di Dump : 031917-7410-01.dmp
Ora Crash : 19/03/2017 14:55:02
Stringa Controllo Bug: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Codice Controllo Bug: 0x000000d1
Parametro 1 : fffffa80`0f3e8000
Parametro 2 : 00000000`00000002
Parametro 3 : 00000000`00000000
Parametro 4 : fffff880`057248d0
Causato dal Driver: iusb3xhc.sys
Causato dall'Indirizzo: iusb3xhc.sys+338d0
Descrizione del File: Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver
Nome prodotto : USB 3.0 Device Driver
Società : Intel Corporation
Versione file : 5.0.0.32 (iusb3drv.20160818-1242)
Processore : 64-bit
Indirizzo Crash : ntoskrnl.exe+6f440
Indirizzo Stack 1 :
Indirizzo Stack 2 :
Indirizzo Stack 3 :
Nome computer :
Percorso completo : C:\Windows\Minidump\031917-7410-01.dmp
Numero processori : 4
Versione Principale: 15
Versione Secondaria: 7601
Dimensione File Dump: 407.344
Ora file dump : 19/03/2017 14:57:03
===============================================

Originariamente inviato da Noce Mattia

Buongiorno!
Allora sul case volendo ho 4 porte usb 2.0 frontali altrimenti ho un hub usb 2.0, ma se non ricordo male mi pare di averla già tentata...comunque riprovare non costa nulla.
Per la scheda audio integrata no non me lo avevi chiesto e no non è disattivata

[aled1974]

ormai stiamo finendo le possibilità

- prova un altro sistema operativo sulla tua macchina, ad es. linux in modalità live (ancor meglio sarebbe un w7 64 su un hdd vuoto)
- prova la scheda audio su un altro pc con qualsiasi windows 64 da 7 in su

se in entrambi i casi ottieni errori, schermate blu eccetera allora è un problema della scheda audio in se

se invece in entrambi i casi tutto bene (specie la seconda prova, o la prima con altro hdd) allora è qualcosa legato al tuo OS, anche se difficilmente ne verremo fuori. La reinstallazione potrebbe essere la soluzione migliore

ma in quel caso meglio fare prima un'immagine dello stato attuale e comunque salvare tutti i dati importanti altrove (hdd, pendrive, dischi ottici, ecc.)


anzi, c'è ancora una cosa che però non credo sia rilevante, verifica lo stato di salute dei tuoi dischi con crystaldiskinfo, ci metti un paio di secondi

ciao ciao

[Noce Mattia]

Allora un mio amico ha il mio stesso sistema operativo con lo stesso chipset (skylake), posso provare a testare la scheda sul suo PC. Premetto che sul mio vecchio PC (sempre Windows 7) non avevo alcun problema ma era un altro chipset, mentre sul mio MacBook non ho problemi. Per lo stato di salute proverò. Grazie intanto

Originariamente inviato da aled1974

ormai stiamo finendo le possibilità

- prova un altro sistema operativo sulla tua macchina, ad es. linux in modalità live (ancor meglio sarebbe un w7 64 su un hdd vuoto)
- prova la scheda audio su un altro pc con qualsiasi windows 64 da 7 in su

se in entrambi i casi ottieni errori, schermate blu eccetera allora è un problema della scheda audio in se

se invece in entrambi i casi tutto bene (specie la seconda prova, o la prima con altro hdd) allora è qualcosa legato al tuo OS, anche se difficilmente ne verremo fuori. La reinstallazione potrebbe essere la soluzione migliore

ma in quel caso meglio fare prima un'immagine dello stato attuale e comunque salvare tutti i dati importanti altrove (hdd, pendrive, dischi ottici, ecc.)


anzi, c'è ancora una cosa che però non credo sia rilevante, verifica lo stato di salute dei tuoi dischi con crystaldiskinfo, ci metti un paio di secondi

ciao ciao

[Noce Mattia]

Intanto ho effettuato il test con crystaldiskinfo e l'hd da 2tb e l'ssd risultano in buono stato, l'altro hd invece (quello da 1tb) risulta a rischio, praticamente mi risulta giallo il pallino sulla voce "05 - settori riallocati"
Ma significa che è da buttare? Avrà un anno e mezzo al massimo questo hd

Originariamente inviato da Noce Mattia

Allora un mio amico ha il mio stesso sistema operativo con lo stesso chipset (skylake), posso provare a testare la scheda sul suo PC. Premetto che sul mio vecchio PC (sempre Windows 7) non avevo alcun problema ma era un altro chipset, mentre sul mio MacBook non ho problemi. Per lo stato di salute proverò. Grazie intanto

[aled1974]

eh appunto, vediamo se è colpa del chipset (quindi dei driver usb), o della scheda in se

cosa sarebbe peggio per te?

per l'hard disk, ovviamente non è colpa sua essendo un disco dati e non di sistema, però errori c5 non sono mai un buon segno, specie se sono tanti e corredati da tanti errori in lettura/crc/altro anche non segnalati in giallo

se il valore è superiore a 1 io non farei molto affidamento su questo disco


marca/modello del disco? eventuale screenshot cdi?

ciao ciao

[Noce Mattia]

Ciao!
In allegato ti ho messo lo screen di crystaldiskinfo, ieri ho fatto per evenienza un backup del hdd a rischio. Ora volevo fare una prova facendo un test con seatools dato che l'hdd è un Seagate, poi eseguire una formattazione lenta e tenere il disco monitorato per qualche settimana.
Se sfortunatamente dovesse trattarsi di un problema fisico, avendo ancora la garanzia, ci sarà la possibilità che me lo sostituiscano ? Magari con uno ricondizionato.

Per la scheda invece la presterò al mio amico così vediamo un po' se fa i capricci anche con il suo pc.

Ciao buona giornata!

Originariamente inviato da aled1974

eh appunto, vediamo se è colpa del chipset (quindi dei driver usb), o della scheda in se

cosa sarebbe peggio per te?

per l'hard disk, ovviamente non è colpa sua essendo un disco dati e non di sistema, però errori c5 non sono mai un buon segno, specie se sono tanti e corredati da tanti errori in lettura/crc/altro anche non segnalati in giallo

se il valore è superiore a 1 io non farei molto affidamento su questo disco


marca/modello del disco? eventuale screenshot cdi?

ciao ciao

[Noce Mattia]

Sto tentando di effettuare un ulteriore verifica con Seatools ed eventualmente fare la formattazione a basso livello ma non c'è verso si utilizzare il programma:
con windows resta in caricamento all'infinito sulla voce "ricerca in corso di unita' supportate. Attendere prego", mentre dal DOS dice che non sono stati trovati hard drive
Com'è possibile?

Originariamente inviato da Noce Mattia

Ciao!
In allegato ti ho messo lo screen di crystaldiskinfo, ieri ho fatto per evenienza un backup del hdd a rischio. Ora volevo fare una prova facendo un test con seatools dato che l'hdd è un Seagate, poi eseguire una formattazione lenta e tenere il disco monitorato per qualche settimana.
Se sfortunatamente dovesse trattarsi di un problema fisico, avendo ancora la garanzia, ci sarà la possibilità che me lo sostituiscano ? Magari con uno ricondizionato.

Per la scheda invece la presterò al mio amico così vediamo un po' se fa i capricci anche con il suo pc.

Ciao buona giornata!

[aled1974]

Originariamente inviato da Noce Mattia

Ciao!
In allegato ti ho messo lo screen di crystaldiskinfo, ieri ho fatto per evenienza un backup del hdd a rischio. Ora volevo fare una prova facendo un test con seatools dato che l'hdd è un Seagate, poi eseguire una formattazione lenta e tenere il disco monitorato per qualche settimana.
Se sfortunatamente dovesse trattarsi di un problema fisico, avendo ancora la garanzia, ci sarà la possibilità che me lo sostituiscano ? Magari con uno ricondizionato.

forse è meglio tentare la sostituzione, nonostante la voce incriminata non sia la c5 ma la 05, ma tanto cambia poco, sono comunque segnali preoccupanti

oltretutto se non sbaglio questo modello è uno di quelli noti per il bug firmware, cui hanno ovviato con un aggiornamento apposito http://knowledge.seagate.com/article...en?language=it

però anche se aggiornassi quei settori riallocati ormai rimangono congelati li (o aumenteranno), non tornano di certo indietro

Per la scheda invece la presterò al mio amico così vediamo un po' se fa i capricci anche con il suo pc.

ok, facci sapere

ciao ciao

[Noce Mattia]

Ok va bene, ma come spieghi che Seatools non rilevi nessuno degli hdd e nemmeno l'ssd? Eppure HDTune, Crystaldiskinfo e HDLowLevel rilevano tutti gli hdd e ssd.

Originariamente inviato da aled1974

forse è meglio tentare la sostituzione, nonostante la voce incriminata non sia la c5 ma la 05, ma tanto cambia poco, sono comunque segnali preoccupanti

oltretutto se non sbaglio questo modello è uno di quelli noti per il bug firmware, cui hanno ovviato con un aggiornamento apposito http://knowledge.seagate.com/article...en?language=it

però anche se aggiornassi quei settori riallocati ormai rimangono congelati li (o aumenteranno), non tornano di certo indietro



ok, facci sapere

ciao ciao

[aled1974]

forse va lanciato con privilegi admin, o magari è collegato ad una porta sata che il programma non riconosce

ad esempio una sata-raid piuttosto di una sata del secondo chipset mobo (es. una porta asmedia invece di quella intel)

prova a rilanciare il programma seatools con privilegi admin forzati ì, tasto destro - esegui come admin
se ancora non va, tasto destro - proprietà, assegnali compatibilità w7, admin e privilegi massimi-speciali al tuo user nel tab successivo

ciao ciao