Mancato allinamento del profilo SMC

[Arrr]

Ciao a tutti , avevo alice 7 Mega e ho attivato la tim smart casa.
Il profilo adsl è passato da i411 a i177 e in effetti aggancio una buona portante, quasi 15 mega.
SNR e atteazione sono ottimi perchè sto a meno di 1 km dalla centrale e il mio impianto è buono.

Ora il problema è che il download è rimasto bloccato a 7 mega (il rep. tecnico del 187 dice che è colpa del commerciale e il commerciale colpa del tecnico).
La linea va benissimo e senza problemi, probabilmente è un caso di mancato allinamento del profilo SMC
Su mytim fisso risulta "Profilo nominale 7 Mega"

Al 187 il rep. tecnico dice di non essere abilitato a verificare se le impostazione del profilo sono state caricate correttamente, al commerciale sono stanco di sentire risposte date da chi non ha capito nemmeno la domanda.
Inutile parlare dell'assitenza twitter e delle false promesse di essere ricontatto da un tecnico o dalle numerevoli segnalazioni aperte, chiuse giustificando l'assenza di guasti alla linea (infatti non è un guasto).

Confido nei tecnici del forum che possano aiutarmi a risolvere il problema.