Guida in linea in xp

ciriccio · 25-08-2004, 18:36

Ciao raga, avrei un problemino su un pc.
Qualcuno sa come ripristinare la guida in linea di xp?
Il pc ha il ripristino di configurazione disattivato purtroppo e da msconfig si vede che la guida parte solo che quando si clicca per aprirla, si carica ma non si apre nulla.
Qualche idea?

Non so nulla della guida in linea.. dove si trova, se si può "reinstallare" etc etc
tks

wgator · 25-08-2004, 19:29

Uhm... non so se è questo, però controlla tra i servizi di windows che sia avviato e automatico "guida in linea e supporto tecnico"

ciao

Remsar · 25-08-2004, 19:29

Prova ad installarla. Cerca il file pchealth.inf che si trova nella cartella C:\Windows\inf click con il tasto destro e scegli installa.
Ciao

Remsar · 25-08-2004, 19:32

Wow che tempismo

Hai ragione wgator prima è meglio controllara quel servizio

grillo_81 · 25-08-2004, 19:48

e se io volessi disinstallarla completamente???
su una decina di volte che ho provato ad usarla mai una volta che abbia risolto qualcosa!

ciriccio · 25-08-2004, 20:07

Quote:

Originariamente inviato da ciriccio
e da msconfig si vede che la guida parte...

ok mi sa che andrà reinstallata

sapete una cosa strana?

Mettendo hh windows.chm in esegui e aprendo poi la guida da lì (eh sì mi sono informato

)mi dice il tipo che ci sta un problema nella visualizzazione dei controlli active x...

gli farò togliere il firewall boh

ciriccio · 26-08-2004, 20:11

help raga, il tipo ha reinstallato il file (mettendo anche un file che gli veniva chiesto dal cd...) ma la guida non parte.
Mi sa che gliela devo mettere io da internet, per favore mi dite un procedimento univoco con cui cancellare eventuali code che creano problemi e mettergli tutto dall'inizio per fargli funzionare 'sta cavolo di guida?
tks

ciriccio · 26-08-2004, 21:16

e su raga.. nessuno dice nulla?

Remsar · 26-08-2004, 23:18

Prova Questo fix per ripristinare la guida
Ciao

ciriccio · 28-08-2004, 14:19

Aggiornamento:
sono entrato nel pc del tipo e

il fix gira
hh windows.chm apre la guida (non la guida in linea e supporto tecnico) ma nella stessa pagina (in cui ci sta il link per la guida) esce scritto che i controlli activex di internet explorer non permettono la perfetta visualizzazione della pagina...

sono andato in ie e ho dato tutti i permessi agli activex
il pc ha il panda antivirus e firewall (che io non conosco) ma non ho trovato nessuna sezione in cui si settano delle regole per gli activex....

qualche idea?

hcp://services/centers/homepage in indirizzi non dà segli di vita

dai su che ti viene in mente qualcosa

Remsar · 28-08-2004, 18:28

Potresti provare Strumenti /Opzioni internet /Protezione e cliccare "Livello predefinito".
Non credo funzioni, è più facile che dipenda dalla configurazione dell'antivirus o firewall. Dovresti controllare proprio i settaggi sui controlli ActiveX.
Eventualmente disattiva il firewall per vedere se dipente da questo.
Ciao

ciriccio · 29-08-2004, 04:04

ho fatto tutto quanto tranne disinstallarlo proprio il panda...
boh

ciriccio · 29-08-2004, 10:13

ho scoperto una cosa

nel mio pc ho queste cartelle

c:\windows\pchealth\errorep + helpctr + uploadb

in helpctr (che poi è la principale della guida) ho
le cartelle batch binaries config database datacall helpfiles indices installedskus logs offlinecache packarestore system system_oem temp vendors mentre nella cartella helpctr del tipo ci sta solo batch binaries logs e temp

è questo il motivo?

manca proprio la guida in se'?

come cartelle manca anche errorep ma credo non serva

il mioi pchealth è di 39 mega mentre il suo è di meno di 5...

Remsar · 29-08-2004, 12:41

Prova Start /Esegui e digita sfc /scannow col CD di win inserito per recuperare i file mancanti. Non ho mai usato Panda, potresti provare a disinstallarlo o guardare nelle impostazioni sugli ActiveX.

25-08-2004, 18:36	#1
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	Guida in linea in xp Ciao raga, avrei un problemino su un pc. Qualcuno sa come ripristinare la guida in linea di xp? Il pc ha il ripristino di configurazione disattivato purtroppo e da msconfig si vede che la guida parte solo che quando si clicca per aprirla, si carica ma non si apre nulla. Qualche idea? Non so nulla della guida in linea.. dove si trova, se si può "reinstallare" etc etc tks __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene Ultima modifica di ciriccio : 25-08-2004 alle 20:08.

25-08-2004, 19:29	#2
wgator Senior Member Iscritto dal: Mar 2004 Città: Rimini Messaggi: 10296	Uhm... non so se è questo, però controlla tra i servizi di windows che sia avviato e automatico "guida in linea e supporto tecnico" ciao __________________ sometimes they come back * Life Happens! - (Professionista I.T. - Tecnico Telecomunicazioni) Latitude E6420 I7 2760QM SSD Crucial M4-512GB --- Tecra R840 I5 2520M SSD Samsung 830-256GB --- Macbook Pro 13,3"** I5 2435M SSD Samsung 830-256GB

26-08-2004, 20:11	#7
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	help raga, il tipo ha reinstallato il file (mettendo anche un file che gli veniva chiesto dal cd...) ma la guida non parte. Mi sa che gliela devo mettere io da internet, per favore mi dite un procedimento univoco con cui cancellare eventuali code che creano problemi e mettergli tutto dall'inizio per fargli funzionare 'sta cavolo di guida? tks __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene

26-08-2004, 21:16	#8
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	e su raga.. nessuno dice nulla? __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene

28-08-2004, 14:19	#10
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	Aggiornamento: sono entrato nel pc del tipo e il fix gira hh windows.chm apre la guida (non la guida in linea e supporto tecnico) ma nella stessa pagina (in cui ci sta il link per la guida) esce scritto che i controlli activex di internet explorer non permettono la perfetta visualizzazione della pagina... sono andato in ie e ho dato tutti i permessi agli activex il pc ha il panda antivirus e firewall (che io non conosco) ma non ho trovato nessuna sezione in cui si settano delle regole per gli activex.... qualche idea? hcp://services/centers/homepage in indirizzi non dà segli di vita dai su che ti viene in mente qualcosa __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene

25-08-2004, 19:29	#3
Remsar Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Messaggi: 328	Prova ad installarla. Cerca il file pchealth.inf che si trova nella cartella C:\Windows\inf click con il tasto destro e scegli installa. Ciao

25-08-2004, 19:32	#4
Remsar Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Messaggi: 328	Wow che tempismo Hai ragione wgator prima è meglio controllara quel servizio

25-08-2004, 19:48	#5
grillo_81 Senior Member Iscritto dal: Jul 2003 Città: roma Messaggi: 849	e se io volessi disinstallarla completamente??? su una decina di volte che ho provato ad usarla mai una volta che abbia risolto qualcosa!

26-08-2004, 23:18	#9
Remsar Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Messaggi: 328	Prova Questo fix per ripristinare la guida Ciao

28-08-2004, 18:28	#11
Remsar Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Messaggi: 328	Potresti provare Strumenti /Opzioni internet /Protezione e cliccare "Livello predefinito". Non credo funzioni, è più facile che dipenda dalla configurazione dell'antivirus o firewall. Dovresti controllare proprio i settaggi sui controlli ActiveX. Eventualmente disattiva il firewall per vedere se dipente da questo. Ciao

29-08-2004, 04:04	#12
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	ho fatto tutto quanto tranne disinstallarlo proprio il panda... boh __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene

29-08-2004, 10:13	#13
ciriccio Senior Member Iscritto dal: Apr 2002 Città: milano Messaggi: 4275	ho scoperto una cosa nel mio pc ho queste cartelle c:\windows\pchealth\errorep + helpctr + uploadb in helpctr (che poi è la principale della guida) ho le cartelle batch binaries config database datacall helpfiles indices installedskus logs offlinecache packarestore system system_oem temp vendors mentre nella cartella helpctr del tipo ci sta solo batch binaries logs e temp è questo il motivo? manca proprio la guida in se'? come cartelle manca anche errorep ma credo non serva il mioi pchealth è di 39 mega mentre il suo è di meno di 5... __________________ Non bisogna mai contraddire una donna. Basta aspettare, lo farà da sola La statistica è quella scienza che dice che se hai i piedi nel congelatore e la testa nel forno, mediamente stai bene Ultima modifica di ciriccio : 29-08-2004 alle 10:21.

29-08-2004, 12:41	#14
Remsar Senior Member Iscritto dal: Jan 2004 Messaggi: 328	Prova Start /Esegui e digita sfc /scannow col CD di win inserito per recuperare i file mancanti. Non ho mai usato Panda, potresti provare a disinstallarlo o guardare nelle impostazioni sugli ActiveX.

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