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Old 16-12-2003, 12:15   #1
Error51
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L'Avatar di Error51
 
Iscritto dal: Jun 2002
Messaggi: 1468
Garanzia Televisore Philiphs

Ho acquistato un televisore Philips a Settembre 2002 modello XXXX (nn mi ricordo) 32" PixelPlus 16/9 spendendo oltre 1.700,00 €.
Da qualche mese senza apparente ragione e in maniera del tutto casuale il televisore si spegne x poi riaccendersi immediatamente. Il difetto si manifesta anche 3-4 volte in rapida successione con "scoppi" davvero preoccupanti (soprattutto per le mie coronarie); per giorni interi invece non si manifesta affatto.
Allora, forte della direttiva 99/44/CE del Parlamento Europeo e con la stessa legge tra le mani mi reco c/o il centro riparzioni autorizzato della mia città il quale mi dice che essendo trascorso 1 anno dalla data di acquisto la tv è fuori garanzia. Evito di litigarci poichè essendo l'unico centro nel raggio di 60 km, so che probabilmente con o senza garanzia da lui dovrò tornarci televisore tra le braccia.
Vado da Trony il cui titolare è un amico il quale, anche se non particolarmente ferrato in materia, mi conferma la durata annuale della garanzia ma essendo un periodo prenatalizio lo lascio lavorare rimandando eventuali provvedimenti a dopo le festività.
Decido allora di chiamare il centro assistenza clienti Philips. Parlo con un operatore il quale, non appena a conoscenza di un problema relativo alla garanzia 1 anno/2 anni, in maniera molto gentile e accondiscendente mi chiede se voglio far ascoltare la conversazione a un responsabile, e io acconsento. Mi dice che la garanzia è biennale SOLO x i piccoli elettrodomestici (telefonini, radio etc) mentre x i grandi elettrodomenstici (TV, stereo etc) è limitatata ad 1 anno. Strano, dico io legge 99/44 alla mano, non vedo questa distinzione e chiedo chiarimenti; il punto è questo: la garanzia biennale OPERA ESCLUSIVAMENTE SOOOOOLO se do prova che il difetto si è manifestato NEL PRIMO ANNO DI VITA. Ovviamente è impossibile che io riesca a provarlo e facendolo notare al signore dall'altra parte (diventato improvvisamente arrogante) ottenendo come risposta esattamente quello che temevo: in poche parole "lei non può provare tale circostanza che invece può essere provata solo dal tecnico autorizzato". EBBRAVI! Figurati se il tecnico ammette una cosa del genere anche se fosse vera. Allora chiedo la normativa di riferimento in base alla quale la Philiphs opera la dististinzione tra piccoli e grandi elettrodomenstici in modo che io possa mettermi l'anima in pace e prepararmi ad un esoso esborso x la riparazione a mie spese: "non sono tenuto a fornire ulteriori indicazioni in merito". Decido di arrendermi almeno per il momento.

Scusate x il post lungo e per lo sfogo.
__________________
Ho fatto affari con un pò di gente del forum
Da evitare: hiroshi976
NICK PES2011
: 5t3
Error51 è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 16-12-2003, 13:07   #2
Tensor
Senior Member
 
L'Avatar di Tensor
 
Iscritto dal: Sep 2002
Città: Vinci
Messaggi: 6258
uhm. ti stanno prendendo in giro...non è possibile che ci sia solo 1 anno di garanzia!
__________________
222 Trattative sul forum; 99 Punteggio Feedback su ebay, clicca; 4 Trattative su Mercatino Musicale.
~molte altre trattative (eBazar, LaPulce, vari mercatini/foum ecc.)
Contattatemi tramite e-mail anziché MP se possibile, è molto più agevole e veloce per me. Grazie
Tensor è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 16-12-2003, 13:27   #3
Kinh
Bannato
 
L'Avatar di Kinh
 
Iscritto dal: Aug 2003
Città: M i l @ n o
Messaggi: 5265
fai cosi chiama e di di avere un televisore acquistato 10 mesi fa e che solo a titolo informativo vuoi sapere se scade tra 2 mesi la garanzia o come prevede la lagge hai ancora 14 mesi
Kinh è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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