Lenovo ThinkPadX1 Extreme

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Lenovo ThinkPadX1 Extreme
Ciao a tutti.
Il mio X1 Extreme dopo quattro mesi di utilizzo ha iniziato a dare questo problema: alimentato a batteria tutto regolare; alimentato con rete elettrica con il carica batteria di serie il display va come se ci fosse uno screen saver attivato mostrando dopo qualche minuto uno sfondo e bisogna cliccare su ACCEDI; tutti i parametri di risparmio energia sono quelli standard. Anche impostando MAI sia Schermo che Sospensione in Impostazioni/Alimentazione e Sospensione non cambia nulla.
Ho effettuato un restore con Acronis True Image 2019 risalente a prima di questo problema, senza alcun risultato.
Lenovo è prontamente intervenuta in garanzia sostituendo prima la main board e dopo l'alimentatore; il problema però permane.
Il tecnico intervenuto e l'assistenza on line ritengono che possa trattarsi di un problema software e suggeriscono di inizializzare il laptop da zeo tramite Lenovo USB Recovery Creator.
Chiedo quindi se a qualcuno di voi è capitato questo problema e come avete risolto.
Grazie a Tutti.
Docet