attivazione fibra tim 100/20 e sconto fedelta'..help

[cirneco]

cari amici

da qualche giorno è vendibile per la mia strada in avellino citta' la fibra tim 100/20. ho effettuato richiesta, presi due appuntamenti col tecnico ma prontamente annullati dal sito tim per centrale satura. vorrei capire che tempistiche hanno per ampliare ed aggiornare la centrale. inoltre io ho un abbonamento tutto compreso con superinternet 20 mega a 39 euro al mese con sconto fedelta', l'operatrice mi diceva che devo accendere un nuovo contratto e pagare una penale altrimenti devo restare fino a maggio 2017cosi senza fibra, il contratto è partito dal maggio 2015. grazie attendo risposte