Alice VOIP con un modem linksys

[totolook]

Salve ragazzi,
Questo e anche il primo post che faccio qui e mi scuso se non faccio la presentazione.
Ho un piccolo problema con il VOIP della Telecom.
Pochi giorni fa ho acquistato un modem_router della Linksys by Cisco ,che sono molto soddisfatto, ma ho un piccolo problema che non riesco più a connettermi con il VOIP tramite il programma x-lite (bria su iPad) che non ho cambiato nulla nella configurazione e mi esce un 403 negato con il motivo che l'utente non registrato . Devo fare qualcosa nel router?
P.s. ho chiamato quelli della assistenza e ho spiegato da tre ore che non avevo il loro router, ma non mi hanno detto nulla.