PC non rileva lettore DVD

[Rick!]

Scusate se la sezione è errata.
Mi hanno chiesto di formattare un PC, cosa semplicissima.
Solo che nel pc che mi hanno dato c'è un problema: i lettori DVD sono due, ma uno non funziona e l'altro funziona "a scatti" è lento e a volte rileva i dischetti inseriti e a volte no.
Intanto il PC rileva tutti e due lettori.
Così è impossibile formattare dico al proprietario del PC, e penso anche che sia necessario sostituire almeno uno dei lettori DVD. Così mi porta il suo PC vecchio che ha il lettore DVD cambiato da poco, lo smonto, lo metto nel PC da formattare sostituendolo al lettore che non funziona proprio...e il pc non lo rileva nemmeno. Nè Windows (e gestione periferiche) nè la schermata per scegliere da dove fare il boot.
Così ho fatto un'inversione fra i lettori, pensando che sia un problema di cavi...ma il pc non rileva nessun lettore. Questo è lo stato attuale, ora sto rimettendo il lettore funzionante a metà nella posizione di prima e..non so che fare. Cosa posso fare?

Grazie