Tiscali problema voip da pirelli a thomson

[Gawen]

Ciao, ho una linea tiscali + voce da diversi anni ormai e sempre col router Pirelli netgate, adesso visto che necessito anche di una connessione wifi l'ho sostituito con un thomson tg784 sempre della tiscali, l'ho collegato, fatto la riconfigurazione e in internet va senza problemi sia in ethernet che in wifi però il problema è il voip che non mi funziona, ne phone 1 ne phone 2, non si accende la spia e il telefono suona sempre occupato, ho guardato sul menù di configurazione ma non c'è nessuna voce da settare! rimettendo il vecchio pirelli tutto ok!
Qualcuno sa quale possa essere il problema?

[Gawen]

risolto, il servizio voce era inibito, l'assistenza tiscali l'ha riattivato tramite l'indirizzo mac del modem